20**年售后服務(wù)技術(shù)人員年度自我總結(jié)范本

　　成為**電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現(xiàn)在對(duì)一年來的工作總結(jié)

　　1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。

　　無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。

　　2、學(xué)會(huì)與人溝通。

　　做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會(huì)不會(huì)的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

　　3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。

　　在接到客戶電話時(shí)，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

　　還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒有別人所說的那么美好，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷的過程，也是再營(yíng)銷的開始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。

篇2：礦產(chǎn)勘查院技術(shù)人員培訓(xùn)考察總結(jié)

　　---清風(fēng)徐徐吹鉆塔

　　礦產(chǎn)勘查院技術(shù)人員培訓(xùn)考察總結(jié)

　　20**年2月17日至2月21日山東省地礦七院進(jìn)行了為期5天的全院技術(shù)人員培訓(xùn)會(huì)，會(huì)上邀請(qǐng)了部、局知名教授、專家進(jìn)行了專業(yè)及相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)講座，2月22日進(jìn)行了野外礦山實(shí)地考察培訓(xùn)。

　　2月22日早上7時(shí)許，山東省地礦七院參加野外考察培訓(xùn)的技術(shù)人員們，早早來到院部等待班車去蒙陰西峪礦區(qū)。班車于7:20分滿載著院里的40余名技術(shù)人員奔向西峪礦區(qū)。

　　車內(nèi)技術(shù)人員為山東省地礦七院的新生力量，多為近幾年來的招聘進(jìn)來的大學(xué)生、研究生。一路上大家豪情滿懷、激情四射，暢談著近幾天來參加院技術(shù)培訓(xùn)的感受，更多的是對(duì)院里加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)措施的贊同，有人憧憬著新的時(shí)代地質(zhì)工作美好的未來。

　　有力班車一路奔跑，于上午9時(shí)許到達(dá)礦區(qū)。礦區(qū)內(nèi)多為羊腸小路，大班車便停靠路邊，眾人徒步至施工工地。

　　我們步行于礦區(qū)的鄉(xiāng)間小路，信步走去。仰望藍(lán)天，舉目田埂。天藍(lán)藍(lán)的，朵朵白云在輕輕飄動(dòng);田埂里，春天的田間站立著辛勤勞作的農(nóng)民朋友們，他們有的在耕田，有的在播種，有的在灌溉，他們?cè)跒橐荒昀锏呢S收忙碌著。

　　走著走著大約走了20多分鐘的時(shí)間，到達(dá)了礦區(qū)施工地點(diǎn)。

　　遠(yuǎn)遠(yuǎn)地可以聽見隆隆的鉆機(jī)施工聲音，清楚的看見高聳的鉆塔。更可以感到清風(fēng)徐徐吹動(dòng)著的鉆塔，在春天里矗立著、迎接著我們的到來。

　　步近鉆機(jī)，可以更加清楚的看到戴著安全帽、正在忙碌的鉆機(jī)工人師傅們，他們是在為山東省地礦七院金剛石勘查工作著。鉆機(jī)前方十幾米處，整齊有序的排列著一箱一箱的巖心。

　　在巖心箱近處，帶隊(duì)的院總工辦主任楊道榮和肖丙建副總工分別招呼大家觀察巖心，并且深入的講解。從他們的講解中可以知道：目前該孔已經(jīng)施工至金伯利巖(礦體)處了。總工辦領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)真的講解，大家不時(shí)的發(fā)問，他們一一解答，耐心細(xì)致。這些技術(shù)人員多為年輕人員，初次接觸金伯利巖，有人驚呼：“呵，這就是大名鼎鼎的金伯利巖啊，我可想死你啦!”引來眾人的歡笑，“金剛石就在這里面啊”。

　　大家在鉆機(jī)巖心箱周圍，詳細(xì)的學(xué)習(xí)了金伯利巖的觀察和一些初步知識(shí)。又步行正南方約200米處，站在西峪礦區(qū)巖管群的一個(gè)露頭處，聽完楊主任對(duì)整個(gè)礦區(qū)的介紹后，大家在總工辦副主任夏立獻(xiàn)的指點(diǎn)下，步下附近的老斜井，下井切身認(rèn)識(shí)一下井下的金伯利巖。這老斜井采掘于7、80年代，是后來補(bǔ)充工作施工的。隨著時(shí)間的推移，雖然井內(nèi)布滿青苔印痕，但是還清楚的留有當(dāng)年施工者艱難施工的痕跡，還可以清楚觀察到保留完好的地質(zhì)現(xiàn)象。

　　觀察完老斜井，大家蹲在附近的“蘭土”地上，聽楊主任介紹“我們所站立的地方就是金伯利巖風(fēng)化巖石，找到‘蘭土’就是找到金伯利巖啦”，這是楊主任告訴大家找金伯利巖的直接方法。

　　大家都凝視著腳下蘊(yùn)藏著鉆石的“蘭土”，歡呼雀躍，有人仔細(xì)在尋找，有人用地質(zhì)錘敲打著，希望奇跡會(huì)出現(xiàn)，能敲出一個(gè)晶瑩剔透的鉆石來。

　　在西峪金伯利巖礦區(qū)實(shí)地考察用了1個(gè)上午，中午大家在縣城簡(jiǎn)單的進(jìn)行了午餐，下午又趕赴沂南考察金礦，下午5點(diǎn)結(jié)束了本次野外實(shí)地培訓(xùn)考察。

　　總結(jié)培訓(xùn)考察過程，全院技術(shù)人員對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)如此重視專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的方案深表贊同，培訓(xùn)凝聚了技術(shù)人員的人心，培訓(xùn)達(dá)到了加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)的共識(shí)，培訓(xùn)起到了良好的作用。

　　目前中央的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)如火如荼的開展。山東省地礦七院積極貫徹中央精神、根據(jù)局的群眾路線方針政策，制定了相應(yīng)的措施，做的迅速，做的扎實(shí)，做的到位。尤其對(duì)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，更是達(dá)到了預(yù)期的收獲。黨的群眾路線活動(dòng)的開展，使大多數(shù)干部觀念改變，切實(shí)轉(zhuǎn)變了“四風(fēng)”，密切聯(lián)系了群眾，帶給了人民群眾實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

　　愿黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的清風(fēng)年年吹、月月吹、時(shí)時(shí)吹，吹到每個(gè)干部的身上，吹到每個(gè)人民群眾的身邊，更吹到每個(gè)地質(zhì)隊(duì)員們的心中。

篇3：公路施工技術(shù)人員個(gè)人總結(jié)

公路施工技術(shù)人員個(gè)人總結(jié)

**年我們檢測(cè)公司經(jīng)歷了實(shí)驗(yàn)儀器標(biāo)定、計(jì)量認(rèn)證復(fù)檢、資質(zhì)證書換證等工作。當(dāng)經(jīng)理這些工作時(shí)偶爾會(huì)感到疲憊和辛苦，但我從中也學(xué)到了很多以前不知道的比太明白的計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)認(rèn)證等方面的相關(guān)知識(shí)，是自己在這方面得到了及時(shí)的充電，更使自己感到了對(duì)這些知識(shí)的欠缺，促使自己加快學(xué)習(xí)的步伐，讓自己在這之前進(jìn)的隊(duì)伍中不掉隊(duì)、不落伍。

**年公司領(lǐng)導(dǎo)安排我和同事一起去鄭州培參加培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)只有短短的幾天時(shí)間，但是自己還是感到受益匪淺，也體會(huì)到以前工作方面的粗心大意。其實(shí)監(jiān)測(cè)工作并不難，貴在細(xì)心、細(xì)致、堅(jiān)持、用心去做，敢于嘗試，就能從那些實(shí)驗(yàn)方法中悟出它的原理，吃透其中的方法步驟。授課老師抓重點(diǎn)講要點(diǎn)一字一句的講解學(xué)員不明白的地方，等我們懂了以后才感到試驗(yàn)就像一層窗戶紙，等你搗透以后才知道原來是如此的薄，試驗(yàn)檢測(cè)工作也沒有想象的那么復(fù)雜，那么深?yuàn)W。

以前剛接觸試驗(yàn)檢測(cè)工作時(shí)，感到乏味無聊，并且以為天天是跟沙子，水泥，石子，鋼筋打交道，有什么好干的呢？但是隨著一點(diǎn)一滴的深入了解掌握熟悉以后，我就有了興趣，有了激情。而且對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)工作的深入我也愈來愈感到自己對(duì)實(shí)驗(yàn)知識(shí)的欠缺，迫使自己對(duì)新知識(shí)，新方法的學(xué)習(xí)，熟悉。我也從這些小事中體會(huì)到了一個(gè)道理，任何事情只要肯干，肯學(xué)，能靜下心來鉆研就能從一些乏味的工作中炸到快樂。工作不能單單認(rèn)為是一種體力勞動(dòng)，更要學(xué)會(huì)下感受工作，只有從心底上愛上這份工作，接受了這份工作，才能把這份事業(yè)干好，才能干一行愛一行，才能把人生的價(jià)值體現(xiàn)出來，發(fā)揮到極致。

綜合以上自己的心得體會(huì)和工作中的實(shí)際情況，我對(duì)20**年個(gè)人工作做了如下計(jì)劃：1、了解新實(shí)驗(yàn)方法，抽時(shí)間加油學(xué)習(xí)，了解，并對(duì)更新的試驗(yàn)規(guī)程及規(guī)范做對(duì)比，做測(cè)試從中體會(huì)其原理和改編過程。

2、檢測(cè)室的日常工作，保持儀器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，室內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈，委托試驗(yàn)按時(shí)保質(zhì)完成。

3、悉但不長(zhǎng)做的試驗(yàn)加以練習(xí)，消除個(gè)人浮躁心理，不能讓自己會(huì)了新的實(shí)驗(yàn)忘了老的試驗(yàn)。

希望個(gè)人在新的一年里完成計(jì)劃，不留遺憾，吸取教訓(xùn)，要用攀高峰！也祝愿公司在新的一年里有更大更好的收獲和效益！