20**年上半年宣傳辦工作總結(jié)
參加工作以來(lái)特別是今年以來(lái)，我在感受離開(kāi)大學(xué)集體感到孤寂的同時(shí)，收獲到**鎮(zhèn)政府全體領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情關(guān)愛(ài)之溫暖;在感受工作壓力山大的同時(shí)，收獲到工作迎刃而解后如釋負(fù)重之輕松;在感受工作充實(shí)的同時(shí)，收獲了工作圓滿(mǎn)結(jié)束后經(jīng)驗(yàn)積累之喜悅。
一、堅(jiān)持虛心好學(xué)，在協(xié)助工作中進(jìn)步成長(zhǎng)
基層一線工作有其特殊性和復(fù)雜性，而對(duì)于從“學(xué)校門(mén)”就邁入“機(jī)關(guān)門(mén)”的我來(lái)說(shuō)，最大的弱點(diǎn)是缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和與群眾打交道的能力以及處理各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題的能力。真正投入到實(shí)際工作中去，才發(fā)現(xiàn)自己的能力十分有限。起初因缺乏工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致我情緒低落，意志消沉，后來(lái)在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，慢慢地激發(fā)了我的工作熱情和昂揚(yáng)斗志。如在**村工作時(shí)，周書(shū)記將該村各種工作匯報(bào)材料、活動(dòng)方案、項(xiàng)目策劃書(shū)等處理文字方面工作都交由我來(lái)做，初時(shí)，從沒(méi)寫(xiě)過(guò)類(lèi)似材料的我感到無(wú)所適從。在求助同事后，同事發(fā)來(lái)歷年的相關(guān)材料給我學(xué)習(xí)參考，并在網(wǎng)絡(luò)上查找學(xué)習(xí)其他地方的經(jīng)驗(yàn)，順利完成了任務(wù)，雖說(shuō)質(zhì)量不太高，但是類(lèi)式公文的總體框架開(kāi)始在我心里清晰起來(lái)。每當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)，聽(tīng)著周書(shū)記念著我替他寫(xiě)的發(fā)言稿時(shí)，也會(huì)仔細(xì)聆聽(tīng)其發(fā)言有哪些地方有變動(dòng)，從中分析自己的不足。有次開(kāi)會(huì)，一位同事對(duì)我友好地說(shuō)，你的稿子太高大上了，但自己還沒(méi)覺(jué)得，得到友情提醒后，我知道了自己的毛病——寫(xiě)得*還不夠接地氣，群眾語(yǔ)言不到位。于是，我在深入基層走訪的過(guò)程中特別留意學(xué)習(xí)基層干群的語(yǔ)言，讓自己說(shuō)得話(huà)更具農(nóng)民語(yǔ)言，寫(xiě)得*更貼近農(nóng)村實(shí)際;又如在駐村期間，我?guī)痛迕褶k助學(xué)貸款申請(qǐng)，得到了村民的感謝，與即將上大學(xué)的村民分享大學(xué)經(jīng)歷，得到姐姐的稱(chēng)贊。到鎮(zhèn)里工作后，還有村民打電話(huà)過(guò)來(lái)跟我反映問(wèn)題，請(qǐng)我協(xié)助解決，我感到了自己被需要，也更加想盡力做好自己的工作，為更多的老百姓服好務(wù)。
二、堅(jiān)持負(fù)重拼搏，在本職工作中進(jìn)步成長(zhǎng)
年初，因人事變動(dòng)，宣傳辦就只有我一個(gè)人，起初，非常失落，覺(jué)得自己的能力水平還不夠，擔(dān)心自己不能勝任，怕貽誤工作。但是組織安排的事，我想盡力做好，硬著頭皮也得上。因?yàn)闃I(yè)務(wù)不太熟練，有時(shí)要加班才能完成，出錯(cuò)也在所難免，更加感覺(jué)身心疲憊，也開(kāi)始懷疑自己能不能做好。后來(lái)，通過(guò)潛心學(xué)習(xí)，不斷請(qǐng)教，努力摸索，再加上領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)。雖然工作中出現(xiàn)過(guò)1-2次差錯(cuò)，但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵(lì)下，我能認(rèn)真吸取教訓(xùn)，變教訓(xùn)為財(cái)富，增強(qiáng)責(zé)任心，較好地杜絕了類(lèi)似事件的再度發(fā)生。今年以來(lái)，我共撰寫(xiě)各類(lèi)文稿55篇，上報(bào)各類(lèi)信息30篇，在各類(lèi)新聞媒體發(fā)表*5篇，協(xié)助辦理各類(lèi)活動(dòng)10次。在各類(lèi)活動(dòng)的組織開(kāi)展中，我也從中積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)。如在組織開(kāi)展“小藍(lán)帽”志愿者推進(jìn)會(huì)的活動(dòng)中，我通過(guò)前期兩次前往武漢、荊門(mén)城區(qū)相關(guān)社區(qū)的精品志愿者隊(duì)伍學(xué)習(xí)取經(jīng)，不斷比較、嘗試，結(jié)合自身實(shí)際，找到了適合我鎮(zhèn)的志愿者隊(duì)伍建設(shè)方式。活動(dòng)舉辦前，會(huì)務(wù)方案的制定、志愿者旗幟的設(shè)計(jì)、活動(dòng)人員的聯(lián)系等我都參與其中，通過(guò)大家的頭腦風(fēng)暴，制定了特色的活動(dòng)方案，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。活動(dòng)中，會(huì)場(chǎng)的布置、人員的組織讓我學(xué)會(huì)了細(xì)節(jié)規(guī)矩。整個(gè)活動(dòng)辦下來(lái)，累并快樂(lè)著，親身參與了整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程更讓人有職業(yè)榮譽(yù)感。在最美身邊人活動(dòng)中，從前期上報(bào)篩選，我與其他工作人員一起到申報(bào)人家中考察，從候選人的最終選定過(guò)程中，學(xué)會(huì)分類(lèi)思考、多樣選擇，從參與攝制的過(guò)程中，學(xué)會(huì)情景想象與畫(huà)面布置，從方案、主持詞、事跡簡(jiǎn)介、頒獎(jiǎng)詞的撰寫(xiě)過(guò)程中，學(xué)會(huì)語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)與精煉，從現(xiàn)場(chǎng)后臺(tái)的監(jiān)制中，學(xué)會(huì)整體協(xié)調(diào)。
三、堅(jiān)持盡職盡責(zé)，在實(shí)踐鍛煉中進(jìn)步成長(zhǎng)
回顧參加工作以來(lái)特別是今年以來(lái)的工作體會(huì)和感悟，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)收獲：
一是在轉(zhuǎn)變中成長(zhǎng)：即從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)家公務(wù)員的過(guò)程中，讓我懂得了嚴(yán)守紀(jì)律和規(guī)矩：作為一名黨員干部，就必須遵章守紀(jì)，時(shí)刻保持自醒自警，不斷增強(qiáng)黨性觀念和政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，就應(yīng)該履職盡責(zé)，扎實(shí)工作，努力做一名“三嚴(yán)三實(shí)”的實(shí)踐和捍衛(wèi)者。同時(shí)，通過(guò)接受開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，讓我懂得了嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要性。
二是在感悟中成長(zhǎng)：作為職場(chǎng)新人，通過(guò)一年多來(lái)的工作歷練，讓我感悟很多。從有關(guān)工作安排協(xié)調(diào)、總結(jié)匯報(bào)以及會(huì)議接待等相關(guān)事宜中深切感悟到協(xié)調(diào)、組織和駕馭能力缺乏的危害性;從公文的寫(xiě)作，宣傳工作的深入，讓我明白提升自身能力和素質(zhì)的緊迫性;從領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作以及開(kāi)展本職工作的過(guò)程中，讓我明白了一名基層公務(wù)員必須具備責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)谋匾浴?***
篇2：上半年鎮(zhèn)政府宣傳辦工作總結(jié)
20**年上半年宣傳辦工作總結(jié)
參加工作以來(lái)特別是今年以來(lái)，我在感受離開(kāi)大學(xué)集體感到孤寂的同時(shí)，收獲到**鎮(zhèn)政府全體領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情關(guān)愛(ài)之溫暖;在感受工作壓力山大的同時(shí)，收獲到工作迎刃而解后如釋負(fù)重之輕松;在感受工作充實(shí)的同時(shí)，收獲了工作圓滿(mǎn)結(jié)束后經(jīng)驗(yàn)積累之喜悅。
一、堅(jiān)持虛心好學(xué)，在協(xié)助工作中進(jìn)步成長(zhǎng)
基層一線工作有其特殊性和復(fù)雜性，而對(duì)于從“學(xué)校門(mén)”就邁入“機(jī)關(guān)門(mén)”的我來(lái)說(shuō)，最大的弱點(diǎn)是缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和與群眾打交道的能力以及處理各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題的能力。真正投入到實(shí)際工作中去，才發(fā)現(xiàn)自己的能力十分有限。起初因缺乏工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致我情緒低落，意志消沉，后來(lái)在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，慢慢地激發(fā)了我的工作熱情和昂揚(yáng)斗志。如在**村工作時(shí)，周書(shū)記將該村各種工作匯報(bào)材料、活動(dòng)方案、項(xiàng)目策劃書(shū)等處理文字方面工作都交由我來(lái)做，初時(shí)，從沒(méi)寫(xiě)過(guò)類(lèi)似材料的我感到無(wú)所適從。在求助同事后，同事發(fā)來(lái)歷年的相關(guān)材料給我學(xué)習(xí)參考，并在網(wǎng)絡(luò)上查找學(xué)習(xí)其他地方的經(jīng)驗(yàn)，順利完成了任務(wù)，雖說(shuō)質(zhì)量不太高，但是類(lèi)式公文的總體框架開(kāi)始在我心里清晰起來(lái)。每當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)，聽(tīng)著周書(shū)記念著我替他寫(xiě)的發(fā)言稿時(shí)，也會(huì)仔細(xì)聆聽(tīng)其發(fā)言有哪些地方有變動(dòng)，從中分析自己的不足。有次開(kāi)會(huì)，一位同事對(duì)我友好地說(shuō)，你的稿子太高大上了，但自己還沒(méi)覺(jué)得，得到友情提醒后，我知道了自己的毛病——寫(xiě)得*還不夠接地氣，群眾語(yǔ)言不到位。于是，我在深入基層走訪的過(guò)程中特別留意學(xué)習(xí)基層干群的語(yǔ)言，讓自己說(shuō)得話(huà)更具農(nóng)民語(yǔ)言，寫(xiě)得*更貼近農(nóng)村實(shí)際;又如在駐村期間，我?guī)痛迕褶k助學(xué)貸款申請(qǐng)，得到了村民的感謝，與即將上大學(xué)的村民分享大學(xué)經(jīng)歷，得到姐姐的稱(chēng)贊。到鎮(zhèn)里工作后，還有村民打電話(huà)過(guò)來(lái)跟我反映問(wèn)題，請(qǐng)我協(xié)助解決，我感到了自己被需要，也更加想盡力做好自己的工作，為更多的老百姓服好務(wù)。
二、堅(jiān)持負(fù)重拼搏，在本職工作中進(jìn)步成長(zhǎng)
年初，因人事變動(dòng)，宣傳辦就只有我一個(gè)人，起初，非常失落，覺(jué)得自己的能力水平還不夠，擔(dān)心自己不能勝任，怕貽誤工作。但是組織安排的事，我想盡力做好，硬著頭皮也得上。因?yàn)闃I(yè)務(wù)不太熟練，有時(shí)要加班才能完成，出錯(cuò)也在所難免，更加感覺(jué)身心疲憊，也開(kāi)始懷疑自己能不能做好。后來(lái)，通過(guò)潛心學(xué)習(xí)，不斷請(qǐng)教，努力摸索，再加上領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)。雖然工作中出現(xiàn)過(guò)1-2次差錯(cuò)，但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵(lì)下，我能認(rèn)真吸取教訓(xùn)，變教訓(xùn)為財(cái)富，增強(qiáng)責(zé)任心，較好地杜絕了類(lèi)似事件的再度發(fā)生。今年以來(lái)，我共撰寫(xiě)各類(lèi)文稿55篇，上報(bào)各類(lèi)信息30篇，在各類(lèi)新聞媒體發(fā)表*5篇，協(xié)助辦理各類(lèi)活動(dòng)10次。在各類(lèi)活動(dòng)的組織開(kāi)展中，我也從中積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)。如在組織開(kāi)展“小藍(lán)帽”志愿者推進(jìn)會(huì)的活動(dòng)中，我通過(guò)前期兩次前往武漢、荊門(mén)城區(qū)相關(guān)社區(qū)的精品志愿者隊(duì)伍學(xué)習(xí)取經(jīng)，不斷比較、嘗試，結(jié)合自身實(shí)際，找到了適合我鎮(zhèn)的志愿者隊(duì)伍建設(shè)方式。活動(dòng)舉辦前，會(huì)務(wù)方案的制定、志愿者旗幟的設(shè)計(jì)、活動(dòng)人員的聯(lián)系等我都參與其中，通過(guò)大家的頭腦風(fēng)暴，制定了特色的活動(dòng)方案，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。活動(dòng)中，會(huì)場(chǎng)的布置、人員的組織讓我學(xué)會(huì)了細(xì)節(jié)規(guī)矩。整個(gè)活動(dòng)辦下來(lái)，累并快樂(lè)著，親身參與了整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程更讓人有職業(yè)榮譽(yù)感。在最美身邊人活動(dòng)中，從前期上報(bào)篩選，我與其他工作人員一起到申報(bào)人家中考察，從候選人的最終選定過(guò)程中，學(xué)會(huì)分類(lèi)思考、多樣選擇，從參與攝制的過(guò)程中，學(xué)會(huì)情景想象與畫(huà)面布置，從方案、主持詞、事跡簡(jiǎn)介、頒獎(jiǎng)詞的撰寫(xiě)過(guò)程中，學(xué)會(huì)語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)與精煉，從現(xiàn)場(chǎng)后臺(tái)的監(jiān)制中，學(xué)會(huì)整體協(xié)調(diào)。
三、堅(jiān)持盡職盡責(zé)，在實(shí)踐鍛煉中進(jìn)步成長(zhǎng)
回顧參加工作以來(lái)特別是今年以來(lái)的工作體會(huì)和感悟，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)收獲：
一是在轉(zhuǎn)變中成長(zhǎng)：即從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)家公務(wù)員的過(guò)程中，讓我懂得了嚴(yán)守紀(jì)律和規(guī)矩：作為一名黨員干部，就必須遵章守紀(jì)，時(shí)刻保持自醒自警，不斷增強(qiáng)黨性觀念和政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，就應(yīng)該履職盡責(zé)，扎實(shí)工作，努力做一名“三嚴(yán)三實(shí)”的實(shí)踐和捍衛(wèi)者。同時(shí)，通過(guò)接受開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，讓我懂得了嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要性。
二是在感悟中成長(zhǎng)：作為職場(chǎng)新人，通過(guò)一年多來(lái)的工作歷練，讓我感悟很多。從有關(guān)工作安排協(xié)調(diào)、總結(jié)匯報(bào)以及會(huì)議接待等相關(guān)事宜中深切感悟到協(xié)調(diào)、組織和駕馭能力缺乏的危害性;從公文的寫(xiě)作，宣傳工作的深入，讓我明白提升自身能力和素質(zhì)的緊迫性;從領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作以及開(kāi)展本職工作的過(guò)程中，讓我明白了一名基層公務(wù)員必須具備責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)谋匾浴?***
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶(hù)住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶(hù)，其中具備辦理入住條件共1033戶(hù)，未辦理入住手續(xù)為18戶(hù)。閑置房屋共計(jì)93戶(hù)，其中空置房58戶(hù)，樣板間10戶(hù)，工程抵款5戶(hù)，施工單位辦公借用2戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住18戶(hù)。
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶(hù)的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計(jì)386戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶(hù)已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來(lái)20**年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過(guò)去的一切榮辱都已成為過(guò)往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***