20**年設(shè)備站半年總結(jié)
回顧這半年來(lái)的工作,我在設(shè)備一站領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒的認(rèn)識(shí)到,辦公室是在經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往的車(chē)輛管理等。面對(duì)復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏差錯(cuò)。認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議記錄、整理、和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔如冊(cè)。配合領(lǐng)導(dǎo)在制定的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工考勤,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂勞動(dòng)合同,按照規(guī)定,辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。做好管理公司在一站會(huì)議的后勤服務(wù),認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)各種會(huì)議前的準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定距離,所以
總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累、已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能從容的處理工作中的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)執(zhí)行活動(dòng):打造一支技術(shù)過(guò)硬、工作一流、素質(zhì)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍,是做好辦公室工作的前提和基礎(chǔ)。半年以來(lái),我們利用有限的時(shí)間組織職工學(xué)習(xí),下大力抓了各科室隊(duì)伍建設(shè),有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,辦公室整體工作水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
1、修其身,強(qiáng)化學(xué)習(xí)鍛煉,提高綜合素質(zhì)。為提高各科室人員的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),認(rèn)真組織開(kāi)展了《怎么增加團(tuán)隊(duì)凝聚力》、《如何加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度》學(xué)習(xí)活動(dòng),教育引導(dǎo)各科室人員樹(shù)立學(xué)習(xí)為本,終身學(xué)習(xí)的理念,把學(xué)習(xí)作為一種工作責(zé)任、思想境界和人生追求。
2、律其行,強(qiáng)化制度建設(shè),嚴(yán)格約束管理。加強(qiáng)制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)辦公室工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。在這方面重點(diǎn)抓了三點(diǎn):一是健全工作制度。結(jié)合工作實(shí)際,修訂完善了《駕駛員、及后勤工作規(guī)范化管理細(xì)則》,對(duì)駕駛員、食堂、門(mén)衛(wèi)后勤管理等各項(xiàng)工作都提出了明確具體的要求,使辦公室各項(xiàng)工作做到了有章可循、有據(jù)可依,確保了辦公室整體工作的嚴(yán)密有序開(kāi)展。二是加強(qiáng)考核。把考核做為衡量科室工作的試金石,本著“公開(kāi)、公平、科學(xué)合理”的原則,對(duì)各科室的考核管理辦法進(jìn)行了修改和完善。駕駛員管理細(xì)則的實(shí)行,大大增強(qiáng)了司機(jī)的危機(jī)意識(shí),調(diào)動(dòng)起了駕駛員的工作積極性,真正解決了干多干少一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題。三是嚴(yán)明工作紀(jì)律。針對(duì)辦公室人員,在紀(jì)律方面存在的實(shí)際問(wèn)題,經(jīng)常進(jìn)行定期和不定期的集中整頓,要求嚴(yán)守辦公室紀(jì)律、工作紀(jì)律。堅(jiān)持做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō),不能做的堅(jiān)決不做,對(duì)各科室工作人員提出了嚴(yán)格要求,即在項(xiàng)目部不準(zhǔn)伸手吃拿卡要;不準(zhǔn)打牌及參與賭博的娛樂(lè)活動(dòng);工作日中午不準(zhǔn)飲酒,任何時(shí)間不準(zhǔn)酗酒。實(shí)施辦年來(lái)各科室的紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng),未出現(xiàn)一起違紀(jì)問(wèn)題。
3、塑其形,強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立一流形象。辦公室是設(shè)備管理一站的窗口,其形象的好壞在一定程度上影響公司的形象,為此今年我們一直把職工形象建設(shè)做為一項(xiàng)大事來(lái)抓,在辦公室內(nèi)部,重點(diǎn)培樹(shù)了樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)的作風(fēng)。引導(dǎo)各科室人員正確看待苦與樂(lè),得與失,升與遷,甘作“不為名利的小草,樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂,恪盡職守的螺絲釘。”二是樹(shù)立勇于拼搏的作風(fēng)。教育各科室人員以實(shí)績(jī)求進(jìn)步,以工作論英雄,努力使辦公室及各科室成為一支能干事、干成事的干部隊(duì)伍。三是樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的理念,堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),不得過(guò)且過(guò);堅(jiān)持高度負(fù)責(zé),不敷衍了事;堅(jiān)持精益求精,不粗心大意,確保不出任何紕漏。四是樹(shù)立雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。大力推行“說(shuō)了就干、有事就辦”的快捷高效之風(fēng),堅(jiān)決克服懶、散、慢、拖等不良習(xí)氣,自覺(jué)做到腿勤、口勤、腦勤、筆勤,加快工作節(jié)奏,提高工作效能,切實(shí)保證“當(dāng)日事,當(dāng)日畢”,無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角、無(wú)斷檔。
篇2:設(shè)備站半年總結(jié)
20**年設(shè)備站半年總結(jié)
回顧這半年來(lái)的工作,我在設(shè)備一站領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒的認(rèn)識(shí)到,辦公室是在經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往的車(chē)輛管理等。面對(duì)復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏差錯(cuò)。認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議記錄、整理、和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔如冊(cè)。配合領(lǐng)導(dǎo)在制定的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工考勤,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂勞動(dòng)合同,按照規(guī)定,辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。做好管理公司在一站會(huì)議的后勤服務(wù),認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)各種會(huì)議前的準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定距離,所以
總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累、已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能從容的處理工作中的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)執(zhí)行活動(dòng):打造一支技術(shù)過(guò)硬、工作一流、素質(zhì)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍,是做好辦公室工作的前提和基礎(chǔ)。半年以來(lái),我們利用有限的時(shí)間組織職工學(xué)習(xí),下大力抓了各科室隊(duì)伍建設(shè),有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,辦公室整體工作水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
1、修其身,強(qiáng)化學(xué)習(xí)鍛煉,提高綜合素質(zhì)。為提高各科室人員的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),認(rèn)真組織開(kāi)展了《怎么增加團(tuán)隊(duì)凝聚力》、《如何加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度》學(xué)習(xí)活動(dòng),教育引導(dǎo)各科室人員樹(shù)立學(xué)習(xí)為本,終身學(xué)習(xí)的理念,把學(xué)習(xí)作為一種工作責(zé)任、思想境界和人生追求。
2、律其行,強(qiáng)化制度建設(shè),嚴(yán)格約束管理。加強(qiáng)制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)辦公室工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。在這方面重點(diǎn)抓了三點(diǎn):一是健全工作制度。結(jié)合工作實(shí)際,修訂完善了《駕駛員、及后勤工作規(guī)范化管理細(xì)則》,對(duì)駕駛員、食堂、門(mén)衛(wèi)后勤管理等各項(xiàng)工作都提出了明確具體的要求,使辦公室各項(xiàng)工作做到了有章可循、有據(jù)可依,確保了辦公室整體工作的嚴(yán)密有序開(kāi)展。二是加強(qiáng)考核。把考核做為衡量科室工作的試金石,本著“公開(kāi)、公平、科學(xué)合理”的原則,對(duì)各科室的考核管理辦法進(jìn)行了修改和完善。駕駛員管理細(xì)則的實(shí)行,大大增強(qiáng)了司機(jī)的危機(jī)意識(shí),調(diào)動(dòng)起了駕駛員的工作積極性,真正解決了干多干少一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題。三是嚴(yán)明工作紀(jì)律。針對(duì)辦公室人員,在紀(jì)律方面存在的實(shí)際問(wèn)題,經(jīng)常進(jìn)行定期和不定期的集中整頓,要求嚴(yán)守辦公室紀(jì)律、工作紀(jì)律。堅(jiān)持做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō),不能做的堅(jiān)決不做,對(duì)各科室工作人員提出了嚴(yán)格要求,即在項(xiàng)目部不準(zhǔn)伸手吃拿卡要;不準(zhǔn)打牌及參與賭博的娛樂(lè)活動(dòng);工作日中午不準(zhǔn)飲酒,任何時(shí)間不準(zhǔn)酗酒。實(shí)施辦年來(lái)各科室的紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng),未出現(xiàn)一起違紀(jì)問(wèn)題。
3、塑其形,強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立一流形象。辦公室是設(shè)備管理一站的窗口,其形象的好壞在一定程度上影響公司的形象,為此今年我們一直把職工形象建設(shè)做為一項(xiàng)大事來(lái)抓,在辦公室內(nèi)部,重點(diǎn)培樹(shù)了樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)的作風(fēng)。引導(dǎo)各科室人員正確看待苦與樂(lè),得與失,升與遷,甘作“不為名利的小草,樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂,恪盡職守的螺絲釘。”二是樹(shù)立勇于拼搏的作風(fēng)。教育各科室人員以實(shí)績(jī)求進(jìn)步,以工作論英雄,努力使辦公室及各科室成為一支能干事、干成事的干部隊(duì)伍。三是樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的理念,堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),不得過(guò)且過(guò);堅(jiān)持高度負(fù)責(zé),不敷衍了事;堅(jiān)持精益求精,不粗心大意,確保不出任何紕漏。四是樹(shù)立雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。大力推行“說(shuō)了就干、有事就辦”的快捷高效之風(fēng),堅(jiān)決克服懶、散、慢、拖等不良習(xí)氣,自覺(jué)做到腿勤、口勤、腦勤、筆勤,加快工作節(jié)奏,提高工作效能,切實(shí)保證“當(dāng)日事,當(dāng)日畢”,無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角、無(wú)斷檔。
篇3:物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ),二年上層次,三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神,不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開(kāi)始交房以來(lái),園區(qū)整體一期工程已完工23棟,共計(jì)1158戶(hù)住宅,共60單元。已收樓21棟,辦理入住1015戶(hù),其中具備辦理入住條件共1033戶(hù),未辦理入住手續(xù)為18戶(hù)。閑置房屋共計(jì)93戶(hù),其中空置房58戶(hù),樣板間10戶(hù),工程抵款5戶(hù),施工單位辦公借用2戶(hù),具備辦理入住條件未辦理入住18戶(hù)。
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,掌握客服部基本作業(yè)程序,在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致,對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系,同時(shí)及時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé),及時(shí)完成對(duì)客戶(hù)的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份,其中包括,裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作,現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計(jì)386戶(hù),其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶(hù)已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通,處理率達(dá)到98%以上,其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成,已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作,已多次聯(lián)系施工方維修未果,至今仍有8戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化,從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年,也是自我提升的一年,在未來(lái)20**年全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn),不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面:
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升能力,跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫,牽住繁華哀傷,彎眉間,命中注定,過(guò)去的一切榮辱都已成為過(guò)往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息,不若振奮自我,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XX物業(yè)客服部
客服助理:***