20**年12月政務(wù)服務(wù)中心效能建設(shè)工作總結(jié)

　　一年來，市政務(wù)服務(wù)中心認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于加強機關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神，以***為指導(dǎo)，以“建設(shè)效能中心，爭創(chuàng)示范窗口、爭做服務(wù)明星”主題活動為載體，以“建體系、優(yōu)服務(wù)、增效能、樹形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內(nèi)容，以“行政效能、管理水平、隊伍素質(zhì)、服務(wù)水平”四個提升為目標，精心組織、周密部署，狠抓落實，在推進行政審批相對集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進政務(wù)服務(wù)到基層等方面取得了顯著的成績，樹立了“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的機關(guān)形象，現(xiàn)將有關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)

　　一、政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)整體推進

　　繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)實施方案》(什府辦發(fā)〔**〕61號)、《創(chuàng)建全國一流縣級政務(wù)服務(wù)中心工作方案》(什政中心發(fā)〔**〕6號)既定的工作目標和要求，采取切實可行的措施，大力推進政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項目目錄、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風格、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌，服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢臺、服務(wù)窗口設(shè)置“首問責任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實了體育活動場所和報刊、圖書閱覽室等設(shè)施，全面完成了**年度標準化建設(shè)任務(wù)。

　　二、加快便民服務(wù)體系，推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸

　　以“先恢復(fù)，后規(guī)范、完善、提高和重點建設(shè)，以點帶面的工作思路和《什邡市鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)標準化建設(shè)實施意見》、《什邡市人民政府關(guān)于進一步推進便民服務(wù)體系建設(shè)的意見》的要求穩(wěn)步推進。一是結(jié)合災(zāi)后基層陣地重建，對市7鎮(zhèn)，114個村重建鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系的服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施進行統(tǒng)一規(guī)劃，按照前臺窗口柜臺式服務(wù)，后臺開放式辦公的模式，規(guī)劃設(shè)計透明、公開的便民服務(wù)大廳。該項工作已于今年3月全面啟動，截止**年10月底已有90多個村開工重建，師古等災(zāi)后重建維修加固的4個鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個鎮(zhèn)已經(jīng)全部通過發(fā)改立項;二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)一配備計算機、打印機、傳真機、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品;三是強調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)并重，提出了統(tǒng)一整合網(wǎng)絡(luò)資源以“數(shù)字什邡”為平臺建立市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))互聯(lián)互通的三級網(wǎng)絡(luò)信息平臺工作思路，逐步實施網(wǎng)上受理辦理政務(wù)服務(wù)事項。目前，該軟件正在緊張的開發(fā)中，預(yù)計將于**年12月投入試運行;四是建立完善了便民代辦服務(wù)等工作運行機制20余個，并落實了代辦服務(wù)經(jīng)費、目標管理制、專項考核制、督察通報制等保障機制;五是積極推進項目授權(quán)和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項目目錄。

　　目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點標準化建設(shè)試點工作，已于今年4月全面完成并投入使用。

　　三、“兩集中、兩到位”措施落實，“590工程”進一步深化

　　(一)“兩集中、兩到位”措施落實，窗口授權(quán)率100%，項目到位率100%。政務(wù)服務(wù)中心運行三年來，市政府先后多次通過部門走訪調(diào)研、召開專題會議、開展專項督察、現(xiàn)場辦公、簽訂承諾書等形式推進“兩集中、兩到位”措施落實。現(xiàn)有24個項目部門進駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口，19個項目部門進駐綜合服務(wù)窗口，全市具有行政審批職能的43個市級部門的156項行政審批和88項公共服務(wù)事項全部進駐中心集中受理辦理，項目進駐率100%;24個常駐服務(wù)窗口部門全部成立了行政審批服務(wù)科、落實了審批科長，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書，項目授權(quán)率100%。

　　1-10月，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項90470件，辦結(jié)90493件(含承諾件)當場辦結(jié)率為94.28%，承諾時限內(nèi)辦結(jié)率為100%，累計節(jié)約行政審批時限350570個工作日(按法定工作日計算)。

篇2：縣社保局開展機關(guān)作風和效能建設(shè)自查自糾工作方案

　　縣社保局開展機關(guān)作風和效能建設(shè)自查自糾工作方案

　　為深入推進縣社保局機關(guān)作風和效能建設(shè)，根據(jù)縣紀委《關(guān)于在全縣開展機關(guān)作風和效能建設(shè)自查自糾工作的通知》要求，現(xiàn)就縣社保局開展機關(guān)作風和效能建設(shè)自查自糾工作提出以下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以*理論、“***”重要思想和***為指導(dǎo)，以*****大及十八屆三中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞落實縣委、縣政府整體工作部署，以提高機關(guān)執(zhí)行力、公信力、服務(wù)力為總體要求，以規(guī)范服務(wù)行為、改進工作作風為著力點，深入開展機關(guān)作風和效能建設(shè)自查自糾活動，進一步提高工作效率，增強社保服務(wù)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的能力，使社保干部職工在履行職責和能力建設(shè)上有新的突破，在辦事效率和服務(wù)水平上有新的提高。

　　二、工作目標

　　通過開展機關(guān)作風和效能建設(shè)自查自糾活動，著力解決影響和制約我縣社會保障事業(yè)科學發(fā)展的作風和效能問題，推進干部職工依法行政的觀念進一步增強，工作效率進一步提升，工作作風進一步改進，服務(wù)機制進一步完善，服務(wù)水平進一步提高。

　　三、活動對象

　　局屬各單位，機關(guān)各股室。

　　四、活動方式

　　局屬各單位、機關(guān)各股室要經(jīng)常開展自查自糾，局自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定時對局屬各單位、機關(guān)各股室執(zhí)行機關(guān)作風和效能建設(shè)情況進行明查或暗訪。

　　五、主要內(nèi)容

　　局屬各單位、機關(guān)各股室要本著實是求是的原則，從以下六個方面深入開展自查自糾活動：

　?。ㄒ唬┳袷毓ぷ骷o律情況：是否按時上下班；是否存在上班期間隨意串崗、閑聊以及玩電腦游戲和上網(wǎng)聽音樂、看小說、電影、股市行情等以及做與本職工作無關(guān)的事情。

　?。ǘ┞男泄ぷ髀氊熐闆r：是否違反會議紀律、隨意替代參會和不遵守會場紀律；是否存在服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度差，不履行承諾、損害企業(yè)和群眾利益等慢作為、不作為、亂作為以及在工作日午間飲酒等行為。

　?。ㄈ┬芙ㄔO(shè)制度情況：是否制定并貫徹執(zhí)行首問負責制、限時辦結(jié)制、崗位責任制、一次性告知制等行政效能制度。

　?。ㄋ模┙鉀Q群眾訴求情況：是否及時回復(fù)和解決網(wǎng)絡(luò)在線反映的問題，是否及時受理解決群眾反映的熱點和難點問題。

　　（五）公車管理使用情況：是否存在公車私用（私駕），公車釣魚、接親、旅游、接送子女上放學以及其他公車辦私事等行為；在非工作時間單位車輛是否停放在單位規(guī)定的停車點。

　?。┢渌矫媲闆r：根據(jù)群眾投訴、工作反饋、上級督辦等渠道反映的問題。

　　六、方法步驟

　?。ㄒ唬┳圆?。局屬各單位、機關(guān)各股室每周至少自查一次，每月28日前將自查情況上報局自查自糾活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。局自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月至少對全局開展一次全面檢查。每次自查（檢查）后要如實填寫《z縣社會保障局作風效能建設(shè)自查記錄表》，建立年度工作臺賬。

　　（二）自糾。對自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要視具體情節(jié)按照有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理，同時責令其限期整改。

　　（三）建章立制。局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對自查中發(fā)現(xiàn)的問題要認真分析，查找原因，提出解決和整改措施，制定整改任務(wù)書、時間表，對一些突出問題，要進行集中治理。要把制度建設(shè)貫穿自查自糾活動始終，既立足當前、切實解決社會保障工作中存在的突出問題，又著眼長遠、建立健全促進干部職工為民務(wù)實清廉的自查自糾長效機制。

　　七、成立組織

　　為保障自查自糾活動扎實開展，并取得實效，局成立自查自糾活動領(lǐng)導(dǎo)小組如下：

　　組長：z

　　副組長：z

　　成員：z

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，z同志兼任務(wù)辦公室主任，負責自查自糾日常工作。

　　附件：《z縣社會保障局機關(guān)作風效能建設(shè)自查記錄表》

　　附件：

　　z縣社會保障局機關(guān)作風效能建設(shè)自查記錄表

篇3：建設(shè)集團項目效能監(jiān)察辦法

　　建設(shè)集團項目效能監(jiān)察辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為加強企業(yè)管理，提高工程項目的管理水平和經(jīng)濟效益，根據(jù)局《關(guān)于效能監(jiān)察工作的暫行規(guī)定》及其實施細則，特定本辦法。

　　第二條 工程項目效能監(jiān)察是監(jiān)察部門對監(jiān)察對象（項目和項目行政管理人員、下同）履行職責及其能力、效率、效果和效益情況的監(jiān)督檢查。目的是促其盡職盡責，勤政高效，保證國家的法規(guī)、政策和企業(yè)的規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，強化管理，提高經(jīng)濟效益和社會效益。

　　第三條 本辦法適用于局及所屬單位所有工程項目

　　第二章 組織與實施

　　第四條 工程項目效能監(jiān)察實行局、公司兩級管理的辦法，有條件的分公司也可以組織實施。工程項目的效能監(jiān)察由所在公司監(jiān)察部門組織進行，局監(jiān)察部門負責業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督促并進行抽查。

　　第五條 進行效能監(jiān)察的工程項目，由單位行政領(lǐng)導(dǎo)或主管監(jiān)察的領(lǐng)導(dǎo)批準確定。由監(jiān)察部門負責組織，同級有關(guān)部門（經(jīng)營、人事、財務(wù)、審計、工程等）人員參加。

　　第六條 工程項目效能監(jiān)察根據(jù)選定的監(jiān)察內(nèi)容，可采取專項效能監(jiān)察或綜合性效能監(jiān)察，以過程監(jiān)察為重點，采取事前、事中、事后或全過程效能監(jiān)察等方式。

　　第三章 主要內(nèi)容與工作程序

　　第七條 工程項目效能監(jiān)察主要內(nèi)容：

　　一、項目執(zhí)行國家法規(guī)、政策和企業(yè)規(guī)章制度、項目管理文件和管理人員履行職責等情況，有無違法違紀和損害國家、企業(yè)及職工合法權(quán)利的行為；

　　二、項目與上級簽訂的承包合同執(zhí)行及效益情況，項目經(jīng)理有無越權(quán)和不履行合同的行為；

　　三、項目內(nèi)部控制制度的建立和執(zhí)行情況，制度是否合法、合規(guī)；

　　四、項目在質(zhì)量、安全、工期和文明施工現(xiàn)場管理等方面，有無問題和隱患，以及失職、玩忽職守和違章給企業(yè)造成損失的行為；

　　五、項目分項工程管理情況，有無違反規(guī)定搞轉(zhuǎn)包或掛靠；

　　六、勞務(wù)隊伍的選定，承包方式，人工費支付和廉政等管理情況；

　　七、項目工程收入與實際成本支出和財務(wù)帳務(wù)處理情況。有無違規(guī)支付、公款私存和私設(shè)小金庫等行為；

　　八、項目現(xiàn)場材料采供、管理和廢舊物資材料處理情況。有無吃回扣等違紀行為和丟失浪費現(xiàn)象。

　　第八條 選題立項。開展效能監(jiān)察的題目，由監(jiān)察部門根據(jù)行政領(lǐng)導(dǎo)或主管監(jiān)察的領(lǐng)導(dǎo)確定并報上級監(jiān)察部門備案。組織有關(guān)人員，成立效能監(jiān)察小組，填寫《效能監(jiān)察立項表》

　　第九條 制定計劃。監(jiān)察部門根據(jù)監(jiān)察項目情況制訂效能監(jiān)察工作計劃。工作計劃應(yīng)包括：立項的依據(jù)、目的、方法和步驟、時間安排、組織領(lǐng)導(dǎo)、要求與注意事項等。

　　第十條 組織實施。在實施效能監(jiān)察三日前（必要時可不事先通知），監(jiān)察部門向被監(jiān)察項目或其所在單位下達書面《效能監(jiān)察通知書》，被監(jiān)察工程項目按照通知內(nèi)容準備相關(guān)資料，接受監(jiān)察。

　　第十一條 核實問題。效能監(jiān)察小組審閱收集的資料，查閱與效能監(jiān)察事項有關(guān)的文件、規(guī)章制度等。采取項目匯報、個別談話、座談、實物抽查和資料查詢等方法取得相關(guān)證明材料，對存在的問題進行核實。

　　第十二條 提出建議。效能監(jiān)察小組對收集的資料及證明材料進行分析、整理，核實后針對問題提出監(jiān)察建議。項目按照建議即時整改并反饋。如有違紀給企業(yè)造成損失的行為，應(yīng)查明情況，分清責任，提出處理意見。

　　第十三條 總結(jié)經(jīng)驗。工作計劃完成后總結(jié)經(jīng)驗，書寫效能監(jiān)察報告，提交單位領(lǐng)導(dǎo)審定，并報上級監(jiān)察部門備案。效能監(jiān)察報告中除敘述工作情況和總結(jié)經(jīng)驗外，還應(yīng)提出獎懲意見，確有嚴重違紀的應(yīng)轉(zhuǎn)入立案處理。

　　第十四條 立卷歸檔。在效能監(jiān)察工作中應(yīng)注意收集和整理相關(guān)資料，工作結(jié)束后，效能監(jiān)察小組應(yīng)及時填寫《效能監(jiān)察成果核定表》，最后，將全部資料整理立卷歸檔。

　　第四章 職權(quán)與責任

　　第十五條 效能監(jiān)察小組開展效能監(jiān)察時，可以依據(jù)國家、企業(yè)賦予監(jiān)察部門的職權(quán)，對監(jiān)察項目生產(chǎn)經(jīng)營過程管理進行檢查了解、資料查詢、幫助指導(dǎo)、監(jiān)察整改、堵塞漏洞、整章建制，被監(jiān)察項目應(yīng)積極配合，如實匯報，提供資料，服從安排。

　　第十六條 效能監(jiān)察小組在監(jiān)察活動中，如被監(jiān)察對象不配合、阻擾、拒絕提供有關(guān)資料或弄虛作假，隱瞞事實真相，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準可采取調(diào)離、停職檢查等組織措施，追究有關(guān)人員責任，提出紀律處分意見。

　　第十七條 效能監(jiān)察工作結(jié)束后，效能監(jiān)察小組可以按照局《關(guān)于效能監(jiān)察工作的暫行規(guī)定》及其實施細則中的條款，提出獎懲建議，對項目有較大貢獻的人員應(yīng)嘉獎，對應(yīng)追究責任的進行責任追究。對嚴重違紀人員應(yīng)立案查處，按規(guī)定和程序進行紀律處分。

　　第十八條 效能監(jiān)察小組人員，應(yīng)具備較高的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到求真務(wù)實，廉潔自律，辦事公道，不以權(quán)謀私，嚴格遵守工作紀律。對在工作中作出突出貢獻的小組成員，應(yīng)給予獎勵。

　　第五章附則

　　第十九條 本辦法中的條款與國家或上級有關(guān)規(guī)定不符時，以國家或上級規(guī)定為準

　　第二十條 本辦法自20**年11月12日起實施，由局監(jiān)察審計部負責解釋。