篇一：讀xxx《之江新語》之心得體會(huì)
讀xxx《之江新語》之心得體會(huì)
在美麗的西子湖畔，xxx度過了九年不平凡的主政生涯。《之江新語》一書收錄了他在擔(dān)任*浙江省委書記期間為政立德的232篇雄文。書中文章短小精悍，每篇只有幾百個(gè)字，但幾乎每個(gè)標(biāo)題便是一個(gè)論題，立論鮮明正確，論述嚴(yán)密細(xì)致，行文開門見山、深入淺出、通俗易懂，文筆流暢樸實(shí)，讀后如春風(fēng)拂面、受益匪淺。這些文章里，同志以生動(dòng)的筆觸、凝練的語言、深刻的思想，從不同側(cè)面闡述了領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)具備的為官之道和為官之德，字里行間都體現(xiàn)著對(duì)人民群眾的深厚感情。仔細(xì)品讀《之江新語》，發(fā)現(xiàn)有如下幾點(diǎn)出彩之處：
一是引經(jīng)據(jù)典，論據(jù)充分。既有警句，又有俗語，展現(xiàn)出博覽群書的深厚功底及良好的知識(shí)素養(yǎng)，彰顯出對(duì)社會(huì)各階層的深入了解和對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)百態(tài)的獨(dú)到見解與態(tài)度，讓人讀后受益匪淺、倍感親切。
二是開門見山，直截了當(dāng)。這些短小精悍的文章，既沒有簡(jiǎn)單的說教和填鴨式的灌輸，也沒有口號(hào)式的虛浮，而是通過深入實(shí)踐，探其究竟，擺事實(shí)講道理，以理服人，令讀者產(chǎn)生強(qiáng)烈的閱讀欲望并由心底產(chǎn)生共鳴。
三是深入淺出，以小見大。在已品讀的數(shù)十篇文章里均屬針對(duì)社會(huì)生活和日常工作里具體事件、現(xiàn)象、問題，選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，結(jié)合自身感觸、觀點(diǎn)展開一事一議，如“敢于負(fù)責(zé)，善于負(fù)責(zé)”、“做人與做官”、“打好團(tuán)結(jié)牌”等，道理講的主旨明確，旗幟鮮明，具體實(shí)在，句句能深入到人的心里，使人信服。
四是文風(fēng)樸實(shí)自然。觀點(diǎn)論點(diǎn)獨(dú)到，言辭實(shí)際客觀，句句鏗鏘有力，字字落地有聲，對(duì)如何做好實(shí)際工作及為官從政，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性與針對(duì)性。
品讀鑒賞之余，更感愧疚，自己還需在求善之路上不斷努力。其實(shí)這些哲理不僅僅只是適用于政治生活，對(duì)于我們普通教師群體也是非常適用的，它能夠指引我們更好地開展自己的工作，更好地明確自己的目標(biāo)，更有效率地完成自己的任務(wù)。以下是幾點(diǎn)感悟：
第一，對(duì)待工作要?jiǎng)?wù)實(shí)。務(wù)實(shí)就是要求我們一切從實(shí)際出發(fā)，說實(shí)話、辦實(shí)事。許多時(shí)候我們都只是說多過于做，導(dǎo)致工作效率低下，不能有效地解決問題。俗話說：“不打無準(zhǔn)備之仗”。凡事都要事先考慮好，不能夠像無頭蒼蠅一般亂撞，這樣既不能解決問題，甚至可能導(dǎo)致問題越來越嚴(yán)重。作為黨員教師，更應(yīng)該起到模范帶頭的作用，把工作走到前面，想到前面，要成為一面旗幟，要有自身的特色。這就需要在工作中更加務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作。在教學(xué)工作中，也要不斷磨礪自己，為人師表，做到真正的關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。只有做一個(gè)各方面素質(zhì)過硬的教師，才能夠培養(yǎng)出素質(zhì)過硬的學(xué)生。
第二，正確面對(duì)工作中的困難，化壓力為動(dòng)力。作為一名教師，在工作中，我們總是會(huì)不同程度地面臨一些壓力，這是一條漫漫長(zhǎng)路，但這對(duì)我們也是一次
激勵(lì)。只有不斷改革自己，作為一名教師的路才會(huì)越走越寬，才能適應(yīng)未來的需要。這就要要求我們要勇敢地面對(duì)壓力，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。當(dāng)然，正確面對(duì)壓力需要有正確的方法作為指導(dǎo)，不能盲目地為了完成工作而工作，應(yīng)該做到“超越”工作，這樣才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓自己滿意。
第三，注重學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，知識(shí)更新的速度越來越快，我們已經(jīng)進(jìn)入了以知識(shí)為發(fā)展動(dòng)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展節(jié)奏，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。作為一名教師，其工作特點(diǎn)也對(duì)我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提出了更高的要求。只有學(xué)習(xí)，沒有思考，知識(shí)就只能停留在紙面上，不能轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)。xxx的短評(píng)，描述了很多社會(huì)現(xiàn)象，但更多的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出其中規(guī)律性的東西，反過來再指導(dǎo)我們的工作。回過來看看我們的工作，很多時(shí)候，都是被動(dòng)的應(yīng)付或者應(yīng)循守舊，這就是因?yàn)槲覀兤綍r(shí)缺乏思考，或者根本不思考，導(dǎo)致工作停留在表面化，缺乏創(chuàng)新。我想我們不僅要在工作中善于學(xué)習(xí)，更要在學(xué)習(xí)中不斷思考，不斷探索做好新時(shí)期教學(xué)培訓(xùn)工作的新方法、新載體，這樣才能加強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更好地為我們學(xué)校的發(fā)展，乃至電力事業(yè)的發(fā)展，做出我們更大的貢獻(xiàn)。
篇二：之江新語學(xué)習(xí)心得
之江新語學(xué)習(xí)心得
20**年初，在網(wǎng)上看到xxx的短評(píng)，即被吸引，到處尋找想買其出處——《之江新語》，無奈遍尋欲購不得。遂網(wǎng)上一篇篇搜索并進(jìn)行圖片保存，以饗己思。20**年11月，再版消息傳來，終于某網(wǎng)站上購得。收到，當(dāng)夜即讀，一氣呵成，當(dāng)晚全部讀完，震撼頗深，抖膽有些許感想，現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前正在進(jìn)行的“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，重新整理出來，與大家分享。
《之江新語》是xxx在20**年2月至20**年3月間為《浙江日?qǐng)?bào)》“之江新語”專欄撰寫的232篇短論。這些短論，語言簡(jiǎn)潔明快，集思想性、針對(duì)性、時(shí)效性于一身，既有在修身、用權(quán)、律己等干部作風(fēng)建設(shè)方面的觀點(diǎn)，也有在謀事、創(chuàng)業(yè)、做人等為官從政方面的思想;有對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等發(fā)展問題的見解，也有對(duì)三農(nóng)、保障等民生問題的關(guān)注，是對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)的綜合立體論述。
一、嚴(yán)以修身
“傳統(tǒng)文化中，讀書、修身、立德，不僅是立身之本，更是從政之基。按照今天的說法，就是要不斷加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想道德修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，自覺做到為政以德、為政以廉、為政以民。”
歐陽修說：“不修其身，雖君子而為小人;能修其身，雖小人可為君子。”高尚的道德從來不是與生俱來的，而是得益于后天的修養(yǎng)。勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)理念，把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、修養(yǎng)和提高能力的重要途徑始終加以堅(jiān)持。堅(jiān)持群眾路線、堅(jiān)守勤儉作風(fēng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和純潔性，堅(jiān)定信念，改進(jìn)作風(fēng)，積極工作，服務(wù)單位、服務(wù)群眾。
二、嚴(yán)以用權(quán)
“中國(guó)古代有一種哲理：國(guó)家之權(quán)乃是‘神器’，是個(gè)神圣的東西，非‘凡夫俗子’所能用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必珍惜權(quán)力、管好權(quán)力、慎用權(quán)力。正確行使權(quán)力，掌權(quán)為公、用權(quán)為民則群眾喜、個(gè)人榮、事業(yè)興;錯(cuò)誤行使權(quán)力，甚至濫用權(quán)力，掌權(quán)為己、用權(quán)于私，則群眾怨、聲名敗、事業(yè)損。”
作為一名公務(wù)人員，手中或多或少、或大或小都握有一定的權(quán)力。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到權(quán)力來自人民，只能為民所用。權(quán)力即是服務(wù)，更是責(zé)任。在其位，擔(dān)其責(zé)。要時(shí)刻謹(jǐn)記權(quán)利的神圣性，用好手中的權(quán)利為人民謀福祉。
三、嚴(yán)以律己
“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立馬克思主義的 世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，按照中央和省委廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律要求，增強(qiáng)自律意識(shí)，實(shí)行自我約束，正確行使權(quán)力，自覺做到清 正廉潔、勤政為民、克己奉公。”
作為單位財(cái)務(wù)，經(jīng)費(fèi)的合規(guī)把關(guān)、數(shù)量審核都是日常工作，單位>規(guī)章制度執(zhí)行嚴(yán)不嚴(yán)、公不公就是一條衡量財(cái)務(wù)人員的重要尺器。在財(cái)務(wù)工作中，凡是要求大家要做到的，自己作為財(cái)務(wù)首先做到;凡是>規(guī)章制度禁止的，自己作為財(cái)務(wù)首先遵守。常懷律己之心，堅(jiān)持原則，從己做起，從嚴(yán)把關(guān)，經(jīng)費(fèi)審核以>規(guī)章制度作為列支依據(jù)，在把事情做好的同時(shí)能盡量節(jié)約單位經(jīng)費(fèi)的盡量節(jié)約。
四、實(shí)以謀事
“堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，最終要落實(shí)在一件一件的實(shí)事之中。這些實(shí)事，既體現(xiàn)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和惠及全社會(huì)的‘大事’，也體現(xiàn)在與老百姓日常生活息息相關(guān)的家門口的‘小事’。‘群眾利益無小事’。抓好為民謀利的‘小事’，必須要像抓‘大事’那樣，把求真務(wù)實(shí)的精神貫徹到為民辦實(shí)事的具體工作之中。”
做任何工作都要站在黨的利益和人民群眾的立場(chǎng)上，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，樂于聽實(shí)話、善于做實(shí)事，勇于出實(shí)效，在實(shí)際工作中，我還要向書中所論述的那樣，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的辦實(shí)事，為百姓做力所能及之事。
五、實(shí)以創(chuàng)業(yè)
“正確的戰(zhàn)略需要正確的戰(zhàn)術(shù)來落實(shí)和執(zhí)行，落實(shí)才能出成績(jī)，執(zhí)行才能見成效。做任何一項(xiàng)工作，我們不能淺嘗輒止、虎頭蛇尾，而要真抓實(shí)干，善作善成。抓而不成，不如不抓。”
真干事、敢擔(dān)責(zé)、解問題、創(chuàng)實(shí)績(jī)，是一個(gè)共產(chǎn)黨員求真務(wù)實(shí)作風(fēng)的具體體現(xiàn)。紅十字會(huì)的工作是為最易受損的弱勢(shì)群體提供人道救助的機(jī)構(gòu)，真真正正走近群眾，急其所急、想其所想、給其所需才是我們實(shí)效的做法。
六、實(shí)以做人
“古人云：‘心浮則氣必躁，氣躁則神難凝。’這說的是做人不踏實(shí)，做事不扎實(shí)，志大才疏，急功近利，領(lǐng)導(dǎo)干部如果產(chǎn)生浮躁之氣，從淺層次看是一種情緒、一種心理狀態(tài)，從深層次看，則是為官從政的一種不良作風(fēng)。浮躁禍國(guó)殃民，貽害無窮，必須戒此頑疾。”
做人就是要忠誠(chéng)老實(shí)、襟懷坦白、公道正派，這體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的本色，也是對(duì)公務(wù)人員的要求。平時(shí)工作中，與單位業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng)>策劃、宣傳征訂、物資采買都有經(jīng)手，在過程中始終堅(jiān)持本分做人，采買商品、服務(wù)以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，自覺做到不能做的事堅(jiān)決不做，不能去的地方堅(jiān)決不去，不能要的堅(jiān)決不要，堂堂正正做事，清清白白做人。
《之江新語》的每篇篇幅雖小，卻字字珠璣，發(fā)人深省。讀完后，發(fā)現(xiàn)自己工作中還有許多不足的地方，還需要不斷努力，在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中繼續(xù)向其汲取養(yǎng)分，以期更大進(jìn)步。
篇三：《之江新語》讀書心得
《之江新語》讀書心得
我學(xué)習(xí)了xxx《之江新語》一書，仔細(xì)拜讀之后，感觸頗多。習(xí)主席從不同的方面，不同的角度來闡述了如何做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，如何來做好人民的公仆。我認(rèn)為，《之江新語》同樣能夠作為企業(yè)管理者的指路明燈，指引我前進(jìn)的方向，更好的開展工作，更有效率的完成任務(wù)。下面我談?wù)勛约旱母形颉?/p>
第一，“多讀書 修政德”。“提升從政道德境界，最好的途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讀書修德，并知行合一，付諸實(shí)踐”，真可謂一語中的，抓住了要害。對(duì)我個(gè)人而言，不斷提升從業(yè)道德、提升業(yè)績(jī)的最好途徑也是學(xué)習(xí)。養(yǎng)成多讀書、讀好書的習(xí)慣，使讀書學(xué)習(xí)成為改造思想、加強(qiáng)修養(yǎng)的重要途徑。思想上，使學(xué)習(xí)成為凈化靈魂、培養(yǎng)高尚情操的有效手段，使一切有益的知識(shí)、一切廉潔的文化入腦入心，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性;工作中，只有不斷學(xué)習(xí)使新的管理理念和營(yíng)銷方式，融入到的工作中去，我們要學(xué)中做，做中學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際，找到適合我們自己方式方法，不斷創(chuàng)新，才能不斷為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力，不斷發(fā)展壯大。
第二，對(duì)待工作既重務(wù)實(shí)，又善務(wù)虛。務(wù)實(shí)就是要求我們一切從實(shí)際出發(fā)，說實(shí)話、辦實(shí)事。務(wù)實(shí)能夠真正的把工作落實(shí)到市場(chǎng)上而不是僅僅是停留在口頭上的一些空想，許
多時(shí)候我們都只是說多過于做，因此導(dǎo)致工作效率低下不能夠有效的去解決問題，這樣的結(jié)果只能是導(dǎo)致目標(biāo)達(dá)成性很低。而務(wù)虛指某項(xiàng)工作實(shí)際開展之前，先從理論上、政策上、思想上進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考、研究、討論，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，以求上下一心、準(zhǔn)備充分、增強(qiáng)信心。俗話說“不打無準(zhǔn)備之仗”，“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，凡是都要事先考慮好，不能夠像無頭蒼蠅一般亂撞，這樣既不能解決問題，甚至可能導(dǎo)致嚴(yán)重的問題，為企業(yè)帶來不可挽回的損失。這就要求我們將務(wù)實(shí)和務(wù)虛統(tǒng)一起來。
第三，“忠言逆耳利于行”。天下無盡善盡美之事，世上無十全十美之人。時(shí)刻反思自己，找出自己的不足之處，盡量的去改正去完善，然而往往我們自己未必知道自己身上的缺點(diǎn)，因此無論工作還是生活，一定要多多傾聽別人的意見和建議。“忠言逆耳利于行”，一個(gè)善于傾聽下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)一定是一個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)善于傾聽別人意見的人也一定是一個(gè)修養(yǎng)很高的人，這也是保證企業(yè)信息良好溝通的一個(gè)方法。
第四，面對(duì)困難勇于挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中，總是會(huì)碰到各種各樣的困難，這就要求我們要勇于面對(duì)困難，把困難帶來的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，只有不斷克服困難，超越困難，才能為企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇，才能進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)自我、超越自我。當(dāng)然正確的面對(duì)壓力需要有正確的方法做為指導(dǎo)，不能盲目的為了完成工作而工作，應(yīng)該做到“超越”工作，這樣才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓自己滿意。
以上是我這段時(shí)間的學(xué)習(xí)心得，《之江新語》中還有很多值得我學(xué)習(xí)與思考的地方，在以后的工作與生活中我將不斷的吸取其中的精華完善自己，讓自己能夠迅速的成長(zhǎng)起來。
篇2：職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)心得體會(huì)
職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)心得體會(huì)
一、培訓(xùn)時(shí)間：20**年10月22日16：00--19：00
二、培訓(xùn)地點(diǎn)：新疆z物業(yè)有限公司辦公室
三、培訓(xùn)講師：z東z集團(tuán)人力資源部z
四、參加人員：部分公司員工
五、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃
六、培訓(xùn)心得：下文
為了讓我們更好的服務(wù)工作，提高自己的綜合素質(zhì)，公司特地從10月22日開始對(duì)我們進(jìn)行全方位的工作培訓(xùn)。這是公司內(nèi)部培訓(xùn)的第一次，通過這次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步提高思想覺悟。
宋老師以“職業(yè)生涯規(guī)劃”為核心內(nèi)容，通過講解案例，與大家互動(dòng)和做性格測(cè)試題的方式讓我對(duì)自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃有了一些想法，提高了對(duì)職業(yè)和崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)水平。
由于現(xiàn)在處于職業(yè)生涯的前期階段，有很多需要學(xué)習(xí)的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結(jié)束了本次培訓(xùn)，歷時(shí)3個(gè)小時(shí)。雖然有些方面還是比較籠統(tǒng)的，而且我們也提出了我們對(duì)現(xiàn)狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓(xùn)中增加更多的互動(dòng)，在交流溝通中能讓公司了解員工真實(shí)的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調(diào)動(dòng)大家工作的積極性。
本次培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在，沒有長(zhǎng)篇大論，切合實(shí)際，我對(duì)本次培訓(xùn)很滿意。
篇3：物業(yè)公司首問責(zé)任制培訓(xùn)心得體會(huì)
物業(yè)公司“首問責(zé)任制”培訓(xùn)心得體會(huì)
首問責(zé)任制作為公司最新發(fā)布的一項(xiàng)問責(zé)制度，對(duì)于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規(guī)定；并且對(duì)于隨意作為、違規(guī)作為或不作為后該怎么辦、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任也作了詳細(xì)列舉。顯然，這些都是十分必要的。責(zé)任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實(shí)。
問責(zé)制度若是缺失，我們的工作便無規(guī)可依，失職時(shí)也便無規(guī)可鑒。如今公司就問責(zé)制度已制定完成，并且公布下發(fā)，那有效的工作監(jiān)督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執(zhí)行該制度，但員工的積極參與才是最關(guān)鍵、最有效的。
“有什么素質(zhì)的員工，就有什么素質(zhì)的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關(guān)心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進(jìn)，各項(xiàng)投訴均能得到有效解決，那我們的服務(wù)還會(huì)差嗎？“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”、“讓業(yè)主滿意”也就會(huì)不再那么困難。
我們都了解，物業(yè)管理既是對(duì)物的管理，更是對(duì)人的服務(wù)；我們工作的本質(zhì)是以業(yè)主為主要客體的勞務(wù)服務(wù)。語言親情化，行為人性化的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主排憂解難的服務(wù)理念是我們所必需的。
公司的問責(zé)制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導(dǎo)性意見，而這些無非就是為了強(qiáng)化員工的崗位責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。歸根結(jié)底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個(gè)人多換位思考，站到業(yè)主的角度，便能真正地了解業(yè)主的需要，理解業(yè)主的難處，正確地調(diào)整服務(wù)的角度，從而“讓業(yè)主滿意”。
確實(shí)，“讓業(yè)主滿意”是我們不懈追求的目標(biāo)。但我們更應(yīng)當(dāng)樹立誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)，具備企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、法律意識(shí)，從而更好地運(yùn)用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業(yè)主反映的各種問題。
對(duì)于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須嚴(yán)格按照公司的相關(guān)程序及時(shí)處理；不能及時(shí)處理的，明確回復(fù)具體期限，并予以解釋，同時(shí)密切跟進(jìn)該事項(xiàng)的進(jìn)展。（而一些新開發(fā)的樓盤）我們的員工還應(yīng)具備“誰的責(zé)任誰負(fù)責(zé)”的意識(shí)，清楚地掌握哪些是物業(yè)的責(zé)任，哪些是裝修施工的責(zé)任，哪些又是開發(fā)商建設(shè)遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細(xì)的傾聽，與業(yè)主的交流、講述，整理出基本思路，針對(duì)業(yè)主的意圖作出合理的解釋或答復(fù)處理。不能麻木的討好業(yè)主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會(huì)丟了誠(chéng)信，破壞了公司的信譽(yù)。
首問責(zé)任制，一項(xiàng)規(guī)章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們?cè)俣嘁环輰?duì)物業(yè)工作的熱情，多一份對(duì)業(yè)主的善意，我們的制度也就會(huì)不再那么難以落實(shí)，各項(xiàng)工作的開展就不再那么困難。