20**年商場考察報告例文

　　一、調查說明

　　通過調查，了解該地區自然環境及社會經濟發展情況、商業競爭對手狀況、以及居民消費水平及需求情況，為正確決定商場的市場定位、經營方針提供依據。重點觀察和典型考察相結合的方法，主要有以下內容：

　　①在商場內部品牌類型、價格進行考察;

　　②對商業競爭對手進行考察;對距商場1千米以內競爭對手和3千米以內大中型商場進行考察;

　　③對消費群體，經濟發展現狀、潛力及對當地居民生活的影響;

　　④通過購買方式對商場導購人員進行觀察考核。

　　二、商場營銷環境狀況

　　包括商場區位狀況、人員狀況、商場通道狀況、商場環境、以及整體規劃發展都有所了解;

　　①就商場區位而言，目前存在很多缺陷與與空缺，部分品牌陳列不當，整體時尚感較差;

　　②商場導購人員品牌年齡段分配問題，整體缺乏自律性(玩弄手機等)，接待客戶語言表達與規范問題，收銀員缺崗，導購、保潔人員形象、精神面貌差;

　　③通道、電梯指示牌欠缺;商場背景音樂宜多放樂曲少放歌曲，多放有朝氣有活力的，少放俗歌悲腔。

　　三、消費者情況

　　(一)消費者基本情況

　　根據觀察，商場消費群體女性居多，女性為60%，男性人口占總體的40%;年齡構成中年齡以21～35歲者最多，占總體人數的60%;35～50歲者占20%，51～60歲者占10%，60歲以上者占5%;20歲以下者占5%。年齡結構分布偏向于中青年。

　　(二)消費者購買力

　　①根據解消費人群購買力，部分消費者心理仍是求實、求廉，而另一部分消費者則是求新、求美、求榮;所以消費者的購買力度60%取決于導購人員的營銷技巧;

　　②有一半以上的消費者購物時注重商店環境和文化氛圍，并且廣告效應對市場以及消費者影響甚重，應加大廣告力度與多樣化。

　　四、競爭對手情況

　　通過對當地另外兩個商場進行實地考察，發現存在問題及自己不足之處具體有以下幾方面：

　　(一)kl(開來)商場在購物環境、經營規模、經營內容等方面都將比現有商場有較大優勢;

　　①商場衛生環境較好;

　　②商場人員精神面貌佳，導購較多，語言表達能力較強;

　　③品牌多樣化，檔次定位中高端，消費人群在20~60歲之間;

　　(二)dd(東大)商場在地理位置、經營范圍、營業時間方面占有優勢;

　　①經營時間長，導購較多，語言表達能力較豐富，成交率高;

　　②品牌定位中高端，消費人群在35~60歲之間。

　　五、經營有利條件

　　當地人口眾多，居民受教育程度較高，有著十分龐大的市場需求。盡管居民購買力因行業本身不景氣而受到一些抑制，本地區目前正處于發展上升階段，因地理因素周圍已形成固定的商業規模，隨著改革的深化，企業效益將會提高，員工收入也會隨之增加，如經營有方，將吸引當地相當比例的購買力。

　　六、對商場的幾點建議

　　1、在服務宗旨上，考慮當地的實際情況，需多樣化，更多的吸引外籍人員及高薪收入階層的消費者;

　　2、在經營方針上個人認為整體員工素質才是企業的根本之道，

　　讓員工主動積極地去學習認識企業文化，第一點我們應該考慮的是員工的“動力”，什么樣的”動力”能推動員工前進的步伐?-效益-歸屬感-機遇，這幾點綜合起來就形成了目前企業的”動力”，考慮員工心態同樣必須建立在員工的利益基礎上,用利益來換取一個主動積極的心態，心態有了，我們還應該考慮到社會環境的影響，跳槽也是對企業的一種傷害，為此企業要建立良好的歸屬感，這是穩定員工的最佳方式.通過以上幾點為讓企業與員工共同達到雙贏;

　　3、在商場的設施及購物環境上，加大衛生管理制度，增設電梯及方向指示牌;

　　4、在服務質量和品種上，服務質量包括商品質量、服務態度、售后服務等方面的容;當務之急是加強對導購員的培訓，提高各項素質，

　　以取得消費者的信任，增加成交率，提高效益;

　　5、采用多樣式的廣告方式加強廣告宣傳。

　　七、制度完善與落實跟蹤

　　1、設立行政管理制度

　　①、新入職員工發放員工手冊，對企業文化進行了解;

　　②、規范日常事務與審批流程管理辦法;

　　③、匯編行政各項管理制度發放到人。

　　2、建立會議制度，管理人員實施日報制度，具體事項制定時間節點量化，責任到人實施跟蹤

篇2：商場消防專篇施工方案

　　商場消防專篇施工方案

　　一、設計依據

　　1.1、《建筑設計防火規范》GBJ16-87

　　1.2、《民用建筑設計通則》JGJ37-87

　　1.3、《建筑滅火器配置設計規范》GBJ140-90

　　1.4、《汽車庫、修車庫、停車場設計防火規范》GB50067-97

　　1.5、國家及地方有關部門的其他相關規范、規定。

　　二、工程概述

　　2.1、本工程為哈爾濱盟科普爾斯馬特、百安居商場工程。

　　2.2、位于哈爾濱經濟開民區嵩山路與長江路交匯處。

　　2.3、本工程總建筑面積：52800平方米；占地面積：25000平方米；建筑總高度：14.40米。

　　2.4、本工程地下一層為停車場，地上是普爾斯馬特、百安居兩家獨立的大型連鎖超市，普爾斯馬特商場為一層及百安居商場為二層。

　　2.5、該工程耐火等級為一級，結構形式為框架結構。

　　三、總平面布局

　　3.1、本工程的總平面布局由設計單位已向消防部門報批，故不在本方案之中。

　　四、建筑部分

　　4.1、防火分區

　　4.1.1、地下一層車庫建筑面積25000平方米，共劃分七個防火分區，每個防火分區均不超4000平方米。各防火分區面積如下：

　　第一防火分區面積為：3665.72平方米；

　　第二防火分區面積為：3763.13平方米；

　　第三防火分區面積為：3948.83平方米；

　　第四防火分區面積為：3714.38平方米；

　　第五防火分區面積為：3719.98平方米；

　　第六防火分區面積為：3901.35平方米；

　　第七防火分區面積為：3927.34平方米；

　　4.1.2、地上一層：普爾斯馬特商場分為二個防火分區，每個分區面積均為3980平方米。百安居商場分為二個防火分區，每個分區面積均為3850平方米。

　　4.1.3、地上二層：百安居商場分為二個防火分區，每個分區面積均為3850平方米。

　　4.1.4、防火分區采用200厚混凝土實體墻及特級防火卷簾分隔。

　　4.2、安全疏散

　　4.2.1、本工程F1層汽車疏散坡道的寬度為7.5米，滿足規范要求；F1層每個防火分區的人員安全出口為2個，滿足使用要求。

　　4.2.2、本工程（F1層）最遠疏散點距疏散口距離小于60米，符合汽車庫設計規范；本工程商場最遠疏散點距疏散口距離小于40米，符合商場設計的相關規范。

　　4.2.3、地下室疏散樓梯寬度為（1.2米），滿足使用要求。首層及二層疏散樓梯寬度為（2米），滿足使用要求。

　　4.3、防火門的設置及等級

　　4.3.1、凡防火分區的門均為甲級防火門，設備用房均為甲級（1.2h）防火門。疏散樓梯為乙級防火門。防火門均向疏散方向開啟。每門均隨門附設自動閉門器。

　　五、 給水排水

　　5.1、設計依據

　　5.1.1、建設單位提供的任務書及各種設計文件。

　　5.1.2、《建筑給水排水設計規范》（GBJ15-88）

　　5.1.3、《自動噴水滅火系統設計規范》（GBJ84-85）

　　5.1.4、《水噴霧滅火系統設計規范》（GB50219-95）

　　5.2、設計范圍

　　5.2.1、室內消火栓系統、閉式自動噴水系統、水噴霧系統。

　　5.2.2、室外消火栓系統由開發區市政統一規劃、建造。

　　5.3、設計參數

　　5.3.1、室外消火栓系統用水量20升/秒，火災延續時間2小時。

　　5.3.2、室內消火栓系統用水量15升/秒，火災延續時間2小時。

　　5.3.3、自動噴水滅火系統用水量26升/秒，火災延續時間1小時。

　　5.2.4、本工程消防噴淋系統貯水量為157立方米。

　　5.4、消防水源

　　5.4.1、室外消火栓由小區規范統一規劃考慮。其室外消防給水管道布置成環狀，室外消火栓間距小于120米，室外消火栓距房屋外墻大于5米，其型號規格為SA65/100-1.0型。

　　5.4.2、室內消火栓給水系統接入市政給水系統，甲方提供市政給水為常高壓給水系統，管徑DN300，壓力1.6Mpa，發生火災時完全可以保證供水量15升/秒，供水壓力可以保證最不利點消火栓充實水柱不小于10米。

　　5.4.3、自動噴水滅火系統為臨時高壓給水系統，發生火災時保證供水量26升/秒，供水壓力可以保證最不利點處的噴頭最低工作壓力不小于0.05MPa.

　　5.5、室內消防給水系統

　　5.5.1、室內消火栓給水管網采用環狀管網，底部環狀發管道管徑為DN100，立管為DN80，在頂層設置消防環管，保證消防用水的安全可靠。

　　5.5.2、室內消火栓管道采用焊接鋼管焊接。室內消火栓布置間距為地下室汽車庫不大于30米，商服不大于50米，著火時可以保證同層的相鄰兩個消火栓水槍充實水柱同時到達室內任何部分。

　　5.5.3、每個消火栓栓口處靜水壓力不大于80米水柱，出口處的動力壓力不大50米水柱。

　　5.5.4、每個消火栓箱內設DN65室內消火栓1個，水龍帶長25米，水槍噴嘴口徑直徑19毫米。

　　5.5.5、自動噴水滅火給水管網采用枝狀管網。采用熱鍍鋅鋼管，絲扣連接。設有濕式報警閥、控制閥、警鈴、系統檢驗裝置和壓力表等。每層均設有水流指示器。噴淋系統的工作壓力由噴淋泵房給水系統來保證。設計選用2臺噴淋泵（一主一備），型號為:

　　SLS100-200，Q=27.8L/s，H=50m，N=22Kw。

　　5.5.6、建筑物的火災危險等級屬于中危險Ⅱ級；設計噴水強度8升/分.平方米，作用面積200平方米，噴頭最大水平間距為3.5米，每只噴頭

　　六、消防防、排煙

　　6.1、設計依據

　　6.1.1、《建筑設計防火規范》（GBJ16-87）修訂本。

　　6.1.2、《采暖通風設計規范》（GBJ19-87）

　　6.1.3、《汽車庫、停車場設計防火規范》（GB50067-97）

　　基于以上規范的有關要求，本設計把每個防煙分區再劃分為兩個來分別設計，原因是：（1）、如按原分區面積計算則風機的風量大、體積大、風管道的尺寸也大。地下車庫內的各種管道多，縱橫交錯，如管道尺寸再大將勢必影響車庫的使用標高。（2）、經過核算如按本圖的設計方式施工，其工程造價將降低。

　　6.2、工程概況

　　6.2.1、機械排煙系統

　　6.2.1.1、地下一層汽車庫防排煙設計

　　系統 風量 風機型號 數量 防煙分區數量 面積

　　6.2.2、普爾馬斯特防排煙設計

　　系統 風量 風機型號 數量 防煙分區數量 面積

　　需要排煙的房間可開啟外窗面積不小于該房間面積的2%。

　　采用自然排煙的防煙樓梯間前室，可開啟外窗面積不小于2.00平方米。

　　6.2.３、百安居防排煙設計

　　6.2.３.１、一層防排煙設計

　　系統 風量 風機型號 數量 防煙分區數量 面積

　　6.2.3.2、二層防排煙設計

　　系統 風量 風機型號 數量 防煙分區數量 面積

　　6.3、通風排煙系統要求

　　地下車庫的排煙系統與平時通風相結合，平時送、排風，火災時排煙，排煙口平時關，火災開啟，排煙口均設手動和自動開啟裝置，并與排煙風機聯動。

　　七、電氣

　　7．1、設計依據

　　7．1．1、《火災自動報警系統設計規范》GB50116-98。

　　7．1．2、《民用建筑電氣設計規范》JGJ/T16-92。

　　7．1．3、《汽車庫、停車場設計防火規范》GB50067-97。

　　7．1．4、《建筑設計防火規范》GBJ16-87修訂本。

　　7．1．5、建筑、暖通、給排水等專業提供的設計資料。

　　基于以上規范的有關條文m.dewk.cn，合理選型設備及降低工程造價，充分考慮了本工程的使用特點，做如下設計：（1）、地下車庫屬大空間公用結構，因此選用子、母探頭的報警方式，這樣就可降低探頭本身的造價，同時因地址碼的減少而減少了回路數，報警及聯動控制器的造價也將大幅度降低。（2）、倉買區內設計選用點式遠紅外探頭取代常規使用的普通探頭，地址碼減少、回路數減少、管線量減少、造價降低。

　　7．2、消防電源

　　7．2．1、本工程的下列用電設備由消防電源供電，防排煙設備、火災自動報警及聯動控制設備、自動滅火設備、應急照明、火災疏散標志、防火卷簾等，上述設備由消防電源系統供電，電壓AC380/220V。

　　7．2．2、電動防火閥，電動排煙閥等設備由消防聯動控制系統專用電源供電，電壓DC24V。

　　7．2．3、消防電源的設置，本工程低壓配電室及變壓器室設在地下F1層，消防電源采用雙回路供電，一路來自市電高壓，另一路來自備發電設備，互為備用。

　　7．3、消防配電系統

　　7．3．1、本工程由AC380/220V供電的全部消防用電設備均取自地下室低壓配電裝置。

　　7．3．2、消防用電設備均由兩路單獨回路供電，并在線路末端實現自動切換，電源切換裝置具有電氣/機械聯鎖功能。

　　7．4、火災自動報警

　　7．4．1、本工程下列部位選用感煙/感溫探測器：變電所、風機房、樓梯間、汽車庫、商場等。

　　7．4．2、各類探測器的保護面積及保護半徑符合規范GB50116-98的規定。

　　7．4．3、每個防火分區的出口附近設手動報警按鈕，從本防火分區內的任何位置到最近的一個手動報警按鈕的步行距離不大于30米。

　　7．5、消防聯動控制

　　7．5．1、在每只消火栓附近設有帶獨立地址的手動報警開關，當任一開關被敲擊

篇3：商場優惠通用券活動規則活動說明

　　商場優惠通用券活動規則與活動說明

　　一、活動時間

　　20**年12月18日-20**年12月31日

　　二、參與條件

　　活動期間，凡下載安裝飛凡app的用戶均可參與本次活動；

　　三、參與方式

　　活動期間用戶通過飛凡app點擊領取通用券，每人每天限領取10張；

　　領取成功后，用戶 在“飛凡”-“我的“-”我的票券”中查看；

　　四、使用說明

　　用戶領取成功后，將獲得通用券碼，至參與活動門店核銷享受相應優惠，具體優惠詳詢各門店。

　　每張通用券僅可使用一次，活動優惠不可折現，不可與其他飛凡優惠疊加使用。

　　使用范圍：指定麗悅新天購物中心，指定商家可使用。

　　五、活動說明：

　　七好啄木鳥皮具，全場3-4.5折，部分低至69元

　　閃購活動規則

　　一、活動時間：

　　20**年12月18日-20**年12月31日

　　二、參與條件：

　　活動期間，凡下載安裝飛凡APP的用戶均可參與本次活動，享受所有線上優惠；

　　三、參與方式：

　　活動期間用戶通過飛凡APP手機客戶端，每天可以購買閃購商品3次；

　　所有優惠商品，每天限量搶購，售完即止；

　　購買成功后，用戶 在“飛凡”-“我的“-”我的訂單“ 中查看已購列表

　　四、使用方式：

　　用戶下單并支付成功后，將獲得活動提貨碼。活動提貨碼用于核銷后提貨。活動提貨碼使用時間： 下單付款成功后3天內為有效提貨期。未在3天有效期內核銷則訂單取消，提貨碼失效，款項自動退回。

　　使用范圍：指定萬達廣場，指定商家可使用。

　　每個活動提貨碼僅可使用一次，活動優惠不可折現，不可與其他飛凡優惠疊加使用。

　　本次優惠活動支持7天內退貨 （限整單退貨）。

　　本次優惠活動不支持飛凡積分的相關活動。

　　客戶服務熱線：zz。

　　本次活動最終解釋權歸飛凡所有。