20**年度項(xiàng)目管理人員工作總結(jié)范本

　　一年來，本著“認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”的原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

　　一、項(xiàng)目管理系統(tǒng)的維護(hù)與數(shù)據(jù)分析工作

　　恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。

　　**年，中心全面推行項(xiàng)目管理。保障項(xiàng)目管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)和梳理，是我的崗位職責(zé)。系統(tǒng)運(yùn)行一年來，較好的完成了系統(tǒng)的維護(hù)工作任務(wù)，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、真實(shí)、及時(shí)更新。

　　一是對系統(tǒng)各項(xiàng)卡片的核對。包括各部門崗位系數(shù)逐月核查;項(xiàng)目立項(xiàng)卡標(biāo)識(shí)、工作計(jì)劃卡標(biāo)識(shí)、任務(wù)單的完整一致;任務(wù)進(jìn)度的及時(shí)調(diào)整;財(cái)務(wù)收支數(shù)據(jù)的核對。

　　二是及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，解決問題。在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，實(shí)時(shí)觀察數(shù)據(jù)變化，通過細(xì)心觀察，查找出了存在的問題。能夠解決的認(rèn)真做好記錄工作，不能解決的及時(shí)與軟件開發(fā)部門溝通，需求解決的方法。

　　三是不斷完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目管理運(yùn)行中，數(shù)據(jù)錄入存在差異，如收支類項(xiàng)目，對應(yīng)的項(xiàng)目是否正確，經(jīng)過不斷溝通和探討，確定了此類項(xiàng)目的收支一致性。通過不斷完善此類問題，起到了對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更進(jìn)一步的完整。

　　二、公文處理工作

　　認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，保證公文處理的不遺不漏。

　　積極主動(dòng)的完成了來文、發(fā)文、辦公文、簽報(bào)單的登記，及時(shí)對呈閱、傳閱文的回收和存檔。

　　三、其他工作

　　積極主動(dòng)的完成了辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、今后計(jì)劃

　　今后工作的方向：隨著項(xiàng)目管理的實(shí)行，我們的工作要求將更高，需更細(xì)心全面的掌握系統(tǒng)知識(shí)。并進(jìn)一步做好一下幾項(xiàng)工作：

　　1、對進(jìn)度體系和質(zhì)量考核體系的完善統(tǒng)一。

　　2、抓緊對企業(yè)全面納入系統(tǒng)的工作。

篇2：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售人員守則

　　商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售人員守則

　　銷售人員必須關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。努力學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。

　　一、銷售人員儀表、儀容準(zhǔn)則

　　1、衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶;扣好紐扣、結(jié)正領(lǐng)帶、衣袋中不要有過多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;女士宜穿肉色絲襪;

　　2、 男士頭發(fā)要常修剪、發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須、每天修臉。女士頭發(fā)不宜超過肩部、且梳理整齊;

　　3、 女士切忌濃裝艷抹、可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好;不得涂指甲油、不得佩帶除手表、戒指之外的飾物、忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水;

　　4、上班前不得吃異味食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲邊不得藏有贓物，上班時(shí)不能吃零食;

　　5、 在對客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度幽雅地為客戶服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭吵。

　　二、銷售人員的行為準(zhǔn)則

　　1、 工作態(tài)度

　　(1) 切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時(shí)完成工作任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作;

　　(2) 必須按時(shí)上班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，調(diào)換當(dāng)值必須先征得上司同意;

　　(3) 如實(shí)向上司匯報(bào)工作，堅(jiān)決杜絕欺騙、陽奉陰違等不道德行為;

　　(4) 發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精;

　　2、 服務(wù)態(tài)度

　　(1) 友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處;

　　(2) 禮貌：任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語;

　　(3) 熱情：工作中應(yīng)主動(dòng)為客人著想;

　　(4) 耐心：對客人的要求應(yīng)認(rèn)真的傾聽，耐心地介紹、解釋;

　　3、 銷售人員的舉止

　　(1)站姿：軀干挺直，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂;

　　(2)坐姿：輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出聲響;接待客人時(shí)，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背;落座時(shí)，(女)兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅;聽客人講話時(shí)，上身微前傾，不可東張西望或心不在焉;兩手平放腿上，不得插入兩腿間、托腿或玩弄任何物品;兩腿自然平放，不得翹二郎腿，應(yīng)兩腿并攏;

　　(3)工作時(shí)不得照鏡子、涂口紅等;

　　(4)不得將物品夾于腋下;

　　(5)不得隨地吐痰及亂丟雜物;

　　(6)交談：與人交談時(shí)，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人的主題或內(nèi)容;

　　(7)在售樓處不得大聲說笑或手舞足蹈;

　　(8)講話時(shí)，"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"等禮貌用語要經(jīng)常使用，不講粗話或蔑視性和侮辱性的語言;不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人;

　　(9)稱呼客人時(shí)，要用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏時(shí)要用"這位先生"或"這位小姐或女士";

　　三、工作制度

　　1、關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德;

　　2、準(zhǔn)時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退或曠工;

　　3、上班時(shí)間，售樓處禁止吸煙、吃零食，不得大聲喧嘩、聊天;

　　4、主動(dòng)打掃售樓處衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔;

　　5、不得使用售樓處電話撥打聲訊臺(tái)或長途;

　　6、一切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時(shí)完成工作任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作;

　　7、必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，調(diào)換當(dāng)值必須先征得上司同意;

　　8、如實(shí)向上司匯報(bào)工作，堅(jiān)決杜絕欺騙等不道德行為;

　　9、發(fā)揮高效率和勤勉精神，對從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精;

　　10、遵守"守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)"的道德;

　　11、不得玩忽職守，違反工作紀(jì)律，影響售樓處正常秩序;

　　12、禁止利用不正當(dāng)手段索取、收受客戶回扣;

　　13、未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職;

　　14、有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密;

　　15、不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開展銷售業(yè)務(wù);

　　16、不得將本公司或發(fā)展商資產(chǎn)贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓、出租、出售、抵押給其他公司、單位或個(gè)人;

　　17、如員工親屬同事與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避;

　　18、對違反本制度的，本部門視其情節(jié)輕重給予批評、罰款、降職、開除處分;違反公司制度給公司造成損失的，公司將追索賠償。

　　19、負(fù)監(jiān)督責(zé)任的主管疏于職守的，視情節(jié)輕重給予處分。

篇3：房地產(chǎn)公司項(xiàng)目征地動(dòng)拆遷人員崗位職責(zé)

　　房地產(chǎn)公司項(xiàng)目征地動(dòng)拆遷人員崗位職責(zé)

　　1負(fù)責(zé)主辦征動(dòng)拆遷工作。

　　2負(fù)責(zé)調(diào)查基地有關(guān)情況，了解基地環(huán)境，理順各方面關(guān)系，訪問一些周圍有關(guān)單位。

　　3在規(guī)劃局發(fā)出確定用地范圍文件后，項(xiàng)目工作人員及時(shí)與城建接洽相應(yīng)工作。

　　4配合有關(guān)部門做好人員安置工作。

　　5參與核查動(dòng)遷土地上原財(cái)產(chǎn)補(bǔ)償項(xiàng)目，參加財(cái)產(chǎn)補(bǔ)償?shù)恼勁校岢鲇每畹臄?shù)量和時(shí)間。

　　6管理好代征土地。

　　7參與向土地管理部門申請辦理土地使用證。

　　8提供所需動(dòng)遷戶數(shù)和房屋面積及其要求。

　　9參與動(dòng)遷方案的審定和委托動(dòng)遷單位的協(xié)談。

　　10參與解決基地范圍內(nèi)公房拆遷后產(chǎn)權(quán)補(bǔ)償事宜。

　　11動(dòng)拆遷進(jìn)度、獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)償、測估等工作。