物業管理評審概論
管理評審是一項重要的質量活動，是一種高層次的對質量體系的全面檢查。
管理評審的定義是："由最高管理者就質量方針和目標，對質量體系的現狀和適應性進行的正式評價。"
管理評審的性質、內容和具體做法：
一、管理評審是由最高管理者（在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人）對現行質量體系的持續適宜性和總體有效性，包括質量方針和目標在內的正式而系統的全面檢查和評價。
二、管理評審的依據是受益者的期望，其中最重要的是顧客的期望和社會要求（尤其體現為法律、法規的要求）；并要考慮新技術采用、質量概念的發展、市場戰略、社會需求和環境條件等的變化。這些期望和考慮往往會超出有關質量保證標準的要求，但因管理評審而導致變化后的質量方針、目標和體系仍應符合有關質量標準的要求。
三、質量體系審核（包括內、外部質量體系審核）結果是進行管理評審的重要信息輸入之一，管理評審必須對這些審核結果加以分析研究。尤其對內部審核的結果（如糾正措施、預防措施的計劃和實施等），在管理評審中要加以審查和確認。
四、管理評審結論正確與否的衡量標準應是按管理評審結論調整后的質量體系運行的有效性和效率是否有所提高，體系對新的客觀條件是否適應，產品質量是否改進以及經濟效益是否提高等等。
五、管理評審應由最高管理者領導實施。其中對質量方針、目標及質量體系適應性的評審應由最高管理者親自組織。其他支持性活動可委托管理者代表或其他有關人員進行評審。
六、管理評審應定期進行，這種"定期"可以理解為兩次評審之間應有一定的時期間隔；也可理解為由最高管理者根據實際需要在一定周期內決定具體的日期進行評審。
七、管理評審一般可采取調查研究，分析情況后提出評審報告的草案初稿，經最高管理者審閱修改后印發給有關人員研究，然后再在最高管理者主持（或由他委托某位領導主持）下開會討論，征求意見的方法。評審會議應有記錄，有結論。評審報告最后經最高管理者審批后作為正式文件下達并存檔。
八 、管理評審一般應包括或涉及下列內容：
a.組織結構的適合性，包括人員和其他資源；
b.質量問題和采取的措施；
c.顧客的意見和申訴；
d.體系運行情況，與質量保證標準的符合程度；
e.審核報告（包括內外部審核）；
f.質量方針實施情況，質量方針和目標與當前顧客需求的相關性；
g.需進行改進/改變的范圍；
h.未能完成的工作。
九、管理評審的輸入與輸出：
1、管理評審的輸入應包括以下方面的信息：
A、審核結果
B、顧客反饋
C、過程的業績和產品的符合性
D、預防和糾正措施的狀況
E、以往管理評審的跟蹤措施
F、可能影響質量管理體系的變更
G、改進的建議
2、管理評審的輸出：
管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定或措施：
A、質量管理體系及其過程有效性的改進
B、與顧客要求有關的產品的改進。
C、資源需求
十、管理者在管理評審工作中應特別注意可能將導致發生質量問題的趨勢，尤其對那些經常發生問題的領域要特別注意。應對管理評審中所發現的問題及時采取措施，對質量體系進行修正。對修正的有效性要進行評價。這類評審的記錄都應保存。
篇2：物業管理評審概論
物業管理評審概論
管理評審是一項重要的質量活動，是一種高層次的對質量體系的全面檢查。
管理評審的定義是："由最高管理者就質量方針和目標，對質量體系的現狀和適應性進行的正式評價。"
管理評審的性質、內容和具體做法：
一、管理評審是由最高管理者（在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人）對現行質量體系的持續適宜性和總體有效性，包括質量方針和目標在內的正式而系統的全面檢查和評價。
二、管理評審的依據是受益者的期望，其中最重要的是顧客的期望和社會要求（尤其體現為法律、法規的要求）；并要考慮新技術采用、質量概念的發展、市場戰略、社會需求和環境條件等的變化。這些期望和考慮往往會超出有關質量保證標準的要求，但因管理評審而導致變化后的質量方針、目標和體系仍應符合有關質量標準的要求。
三、質量體系審核（包括內、外部質量體系審核）結果是進行管理評審的重要信息輸入之一，管理評審必須對這些審核結果加以分析研究。尤其對內部審核的結果（如糾正措施、預防措施的計劃和實施等），在管理評審中要加以審查和確認。
四、管理評審結論正確與否的衡量標準應是按管理評審結論調整后的質量體系運行的有效性和效率是否有所提高，體系對新的客觀條件是否適應，產品質量是否改進以及經濟效益是否提高等等。
五、管理評審應由最高管理者領導實施。其中對質量方針、目標及質量體系適應性的評審應由最高管理者親自組織。其他支持性活動可委托管理者代表或其他有關人員進行評審。
六、管理評審應定期進行，這種"定期"可以理解為兩次評審之間應有一定的時期間隔；也可理解為由最高管理者根據實際需要在一定周期內決定具體的日期進行評審。
七、管理評審一般可采取調查研究，分析情況后提出評審報告的草案初稿，經最高管理者審閱修改后印發給有關人員研究，然后再在最高管理者主持（或由他委托某位領導主持）下開會討論，征求意見的方法。評審會議應有記錄，有結論。評審報告最后經最高管理者審批后作為正式文件下達并存檔。
八 、管理評審一般應包括或涉及下列內容：
a.組織結構的適合性，包括人員和其他資源；
b.質量問題和采取的措施；
c.顧客的意見和申訴；
d.體系運行情況，與質量保證標準的符合程度；
e.審核報告（包括內外部審核）；
f.質量方針實施情況，質量方針和目標與當前顧客需求的相關性；
g.需進行改進/改變的范圍；
h.未能完成的工作。
九、管理評審的輸入與輸出：
1、管理評審的輸入應包括以下方面的信息：
A、審核結果
B、顧客反饋
C、過程的業績和產品的符合性
D、預防和糾正措施的狀況
E、以往管理評審的跟蹤措施
F、可能影響質量管理體系的變更
G、改進的建議
2、管理評審的輸出：
管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定或措施：
A、質量管理體系及其過程有效性的改進
B、與顧客要求有關的產品的改進。
C、資源需求
十、管理者在管理評審工作中應特別注意可能將導致發生質量問題的趨勢，尤其對那些經常發生問題的領域要特別注意。應對管理評審中所發現的問題及時采取措施，對質量體系進行修正。對修正的有效性要進行評價。這類評審的記錄都應保存。