工 程 部---部長崗位

　　NO：1

　　一、崗 位 標 準

　　1、年齡范圍：35-55周歲

　　2、性別要求：男性

　　3、文化程度要求：大專以上學歷

　　4、身材要求：身高1.65米以上

　　5、資質(技術等級要求)：有國家認可的中級以上技術等級證書。

　　6、閱歷要求：

　　(1)五年以上相關工作經驗，懂得工程系統的各項程序，有實際管理經驗。

　　(2)能力：反應快速，應變能力強，能夠迅速處理突發事件，熟練掌握水、電專業知

　　識，溝通能力強。

　　(3)技術：掌握電器和水暖的業務常識，熟知各崗位管理制度，了解相關的法律法規。

　　7、思想品德要求：忠誠守信，奉公守法，工作細致、嚴謹、敬業，責任心強。

　　8、儀容儀表要求：

　　(1)著公司統一下發的應季工裝。

　　(2)服裝潔凈平整，無褶皺、無污漬，衣扣齊全。

　　(3)配黑色工作鞋，標識佩帶在左側衣袋正上方(冬裝有刺繡可不佩帶標識牌)

　　(4)禁止佩帶大件飾品、定期修剪頭發。

　　(5)在上班期間，手機調至振動狀態。

　　二、工作標準及服務流程

　　接聽報修電話

　　1、說明你的所在部門：你好，工程部。

　　2、了解對方所需要哪方面服務。

　　3、問清報修人所在的處室、房間號、電話號碼及報修人的姓名等。

　　4、說明工作人員到達維修的時間：我們15分鐘內給您維修。

　　5、如不能及時維修應說明情況：對不起，工程人員現在全部在樓內干活，我們下午13時給您維修可以嗎?謝謝!

　　公共區域行走

　　1、在公共區域應靠右側快速行走，遇到業主主動打招呼，并側身讓行。

　　2、禁止穿響動較大的皮鞋。

　　3、如行走時手拿大件物品(梯子或長管等)，物品應放置右手靠墻行走，防止物品刮傷或弄臟別人。

　　語言標準：您好、您好×××領導。

　　乘坐電梯

　　1、進入電梯后，靠近控制盤處側身站立。

　　2、轎箱內如有業主應主動打招呼、問好。

　　3、主動幫助后進入電梯業主選擇所到樓層。

　　4、如手拿大件物品或工具，電梯內業主較多，我物業人員應改乘下趟電梯。

　　語言標準：

　　1、您好、您好×××領導。

　　2、視情況可詢問業主“您到幾樓”。(幫助按號碼)

　　3、如業主先到達：幫助扶好梯門，并示意請慢走。

　　如工作人員先到達：×××領導再見。

　　安全隱患處理

　　1、擬出大樓內的重點部位，并定期對該部位進行巡查。

　　2、書面形式起草“安全隱患的處理報告”呈報給主管業主，并記錄在檔，由領取人簽字。

　　3、經業主同意，對不合格項進行限期整改，如不能整改，說明其原因。

　　服務態度

　　1、不抽煙喝酒、遵守公司各項制度和有關規定。

　　2、上班不遲到早退。

　　3、不做與工作無關的私事。

　　4、服從領導安排，不挑撥是非，保守公司機密。

　　室內衛生

　　1、桌面：各種維修、運行記錄裝訂成冊，標明記錄名稱(當月記錄)，整齊

　　地擺放在書立內，放置在桌子的右上角。杯子整齊的按序擺放，桌面無

　　雜物。

　　2、墻面：墻面正前方懸掛公司及電業局工程部各崗位的規章制度。

　　3、工具：應按類放置，定期盤點，由專人負責，對損壞及丟失的工具要及

　　時上報主管領導。

　　4、地面：表面潔凈無雜物，無衛生死角，每日清擦。

　　入室維修1、輕敲三聲房門，經同意后入室。

　　語言標準：你好，我是工程部維修工，請問是您辦公室的××壞了嗎?現在維修方便嗎?

　　2、在維修過程中做到三輕：說話輕、走路輕、操作輕。

　　3、維修結束后，將現場清理干凈。

　　語言標準：×××領導，××維修完畢，再見。

　　公共區域維修

　　1、二名維修人員快速到達現場查明維修事項。

　　2、查明損壞原因迅速維修，在維修過程中保證現場清潔、有序。

　　3、嚴格按照各項操作標準進行操作。

　　4、維修結束后，將現場清理干凈。

　　語言標準：(遇見業主)

　　1、您好，我們正在維修××，給您添麻煩了。

　　2、如遇空間小的樓道等：您好，我們正在維修××，請稍等(馬上讓路)，并示意給您添麻煩了。

　　家政維修

　　1、如遇特殊原因，需要派出家政服務，必須征得主管領導(物業經理)同意后方可外出。

　　2、家政服務需二名維修人員同行，不可一人單獨前往。

　　3、只攜帶所需工具袋。

　　4、在維修過程中，不可隨意翻動、觸摸主人物品。

　　5、維修時盡可能保持雙手潔凈，防止將室內裝飾弄臟。

　　6、維修結束后，將現場清理干凈，并將更換下來的零件等雜物帶出室外拋入垃圾箱。

　　語言標準：

　　1、您好。

　　2、您家的××我們已經修完了，可以正常使用。

　　3、不用謝。

　　工 程 部---電工崗位

　　NO：2

　　一、崗 位 標 準

　　1、年齡范圍： 25-55周歲

　　2、性別要求：男性

　　3、文化程度要求：初中以上學歷

　　4、身材要求：身高1.65米以上

　　5、資質(技術等級要求)：有國家認可的技術等級證書或特殊工種上崗證。

　　6、閱歷要求：

　　(1)三年以上相關工作經驗，懂得設備運行的各項程序，有實際工作經驗。

　　(2)能力：工作能力強，對突發事件能夠果斷處理，熟悉強弱電專業知識。

　　(3)技術：掌握電器業務常識，熟知本崗位管理制度及相關的法律法規。

　　7、思想品德要求：愛崗敬業，責任心強。

　　8、儀容儀表要求：

　　(1)著公司統一下發的應季工裝。

　　(2)服裝潔凈平整，無褶皺、無污漬，衣扣齊全。

　　(3)配黑色工作鞋，標識佩帶在左側衣袋正上方(冬裝有刺繡可不佩帶標識牌)

　　(4)禁止佩帶大件飾品、定期修剪頭發。

　　(5)在上班期間，手機調至振動狀態。

　　二、工作標準及服務流程

　　1、做好樓內各種動力設備的維修，各種燈具的檢查、更換，電纜井配電箱的維修工作。

　　2、熟悉設備的性能、結構、零部件的材料、規格以及操作規程。

　　3、保證運行電器及備用設施完好安全，靈敏可靠，完好率達到100%以上。

　　4、對關鍵設備的檢驗采取以防預性檢修為主，養修結合，以養為基礎，適時延長設備使用壽命。

　　5、認真做好維修檢查記錄。

　　6、完成領導交辦的其它工作。

　　工 程 部---水暖工、鍋爐工崗位

　　NO：3

　　一、崗 位 標 準

　　1、年齡范圍： 25-55周歲

　　2、性別要求：男性

　　3、文化程度要求：初中以上學歷

　　4、身材要求：身高1.65米以上

　　5、資質(技術等級要求)：有國家認可的技術等級證書或特殊工種上崗證。

　　6、閱歷要求：

　　(1)三年以上相關工作經驗，懂得設備運行的各項程序，有實際工作經驗。

　　(2)能力：能夠迅速處理工作中設備設施的故障，有較好的溝通能力。

　　(3)技術：熟悉給排水、鍋爐運行的專業知識，熟知本崗位管理制度及相關的法律法規。

　　7、思想品德要求：熱愛本職工作，能熱心為業主服務，理解并執行公司質量方針。

　　8、儀容儀表要求：

　　(1)著公司統一下發的應季工裝。

　　(2)服裝潔凈平整，無褶皺、無污漬，衣扣齊全。

　　(3)配黑色工作鞋，標識佩帶在左側衣袋正上方(冬裝有刺繡可不佩帶標識牌)

　　(4)禁止佩帶大件飾品、定期修剪頭發。

　　(5)在上班期間，手機調至振動狀態。

　　二、工作標準及服務流程

　　1、做好操作前的準備工作，認真閱讀上班的運行記錄，完成自己負擔的工作。

　　2、嚴格執行操作規程和有關安全環境衛生等法規，遵守鍋爐房各項規章制度，嚴密監視鍋爐各項參數的變化，不做與司爐工無關的工作。

　　3、堅守崗位，在鍋爐運行過程中要嚴密監視各種儀表，認真填寫各項運行記錄及各項記載。增強節約意識，降低能源消耗，經常調整監視水位、壓力、溫度、動力、燃料配比。

　　4、認真做好鍋爐主體給水設備、儀表的維修保養，經常檢查運行情況，合理潤滑，保持

　　工作場所整潔，做到文明生產。

　　5、按照規定在正常情況下必須做到散熱要求，達到鍋爐安全。

　　6、鍋爐在運行中發現危急安全時，要采取緊急措施，努力排除，并立即報告有關人員。

　　7、遇到事故發生，不得離開崗位，要周密考慮，果斷迅速處理。

　　工 程 部---雜修工崗位

　　NO：4

　　一、崗 位 標 準

　　1、年齡范圍： 25-55周歲

　　2、性別要求：男性

　　3、文化程度要求：初中以上學歷

　　4、身材要求：身高1.65米以上

　　5、資質(技術等級要求)：無

　　6、閱歷要求：

　　(1)三年以上相關工作經驗，懂得各類設施的原理，有實際工作經驗。

　　(2)能力：能夠迅速處理工作中設備設施的故障，有較好的溝通能力。

　　(3)技術：熟悉雜修的專業知識，熟知本崗位管理制度及相關的法律法規。

　　7、思想品德要求：熱愛本職工作，能熱心為業主服務，理解并執行公司質量方針。

　　8、儀容儀表要求：

　　(1)著公司統一下發的應季工裝。

　　(2)服裝潔凈平整，無褶皺、無污漬，衣扣齊全。

　　(3)配黑色工作鞋，標識佩帶在左側衣袋正上方(冬裝有刺繡可不佩帶標識牌)

　　(4)禁止佩帶大件飾品、定期修剪頭發。

　　(5)在上班期間，手機調至振動狀態。

　　二、工作標準及服務流程

　　1、做好業主提供的房屋、門窗、庭院、桌椅等大樓所有設施的維修及小型工程任務。

　　2、按時完成各項維修、保養工作，并認真做好有關記錄。

　　3、嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故。

　　4、快速處理各部門的報修，凡能當班處理的應當處理完畢，凡業主急需使用的應力爭盡快修好，一時無法修復的，應禮貌地向其解釋，配合領導設法為業主解決。

　　5、接到報修單后，要及時維修，按時完成維修任務，不得無故拖延，并認真做好有關記錄。

　　6、發生突發情況時，應迅速趕往現場，及時采取應急措施，保證設施、設備及人員的安全。

　　7、定期對設施設備進行全面巡視、檢查，發現問題及時處理。

　　8、定期清潔所管設備和設備房，確保設施、設備和機房的整潔。

　　9、注意保護和保養自己的工具和用品，損壞和丟失要照價賠償。

　　10、積極完成上級交辦的各項臨時任務。

篇2：物業公司財務部長職責

　　物業公司財務部長職責

　　1、做好各種會計憑證和賬務處理工作。

　　2、每月、每季按時做好各種會計報表，定期向業主委員會公布管理收繳及使用情況。

　　3、負責檢查、審核各經營管理部門及下屬機構的收支賬目。

　　4、檢查銀行、庫存現金和資產賬目，做到賬賬相符，賬實相符。

　　5、按照物業管理的行業特點和需要，分類計賬；完成企業領導交辦的財會工作。

　　6、向公司領導人負責，組織公司的財會管理工作，當好公司負責人的經營管理參謀。

　　7、每月、每季審核各種會計報表和統計報表，寫出財務會計分析表，送企業法人審閱。

　　8、檢查、監督物業管理各項費用的及時收繳,保證企業資金的正常運轉。

　　9、審核控制各項費用的支出,杜絕浪費。

　　10、根據物業管理行業的具體特點、依據財會管理有關法規、政策、文件，制定財會管理具體制度和操作程序。

　　11、研究熟悉和實施相關的工商、財會及稅務、物價等管理制度，運用法律、行政處分和經濟手段保護公司的合法權益。

篇3：醫院宣傳部部長職責

　　醫院宣傳部部長工作職責

　　1、全面負責宣傳部工作。

　　2、負責制定醫院宣傳教育工作計劃，抓好計劃的落實和檢查。

　　3、負責醫院思想宣傳工作，組織全院思想政治教育研究，加強和改進醫院的思想政治工作。

　　4、抓好全院精神明建設工作，組織開展全院性的精神文明建設活動。

　　5、負責確定醫院對內對外宣傳報道工作的重點，負責每期院報的審稿、定稿。

　　6、抓好醫院黨委宣傳部思想建設和業務建設，全面提高部門的工作質量和服務質量。

　　7、健全各項工作制度，定期召開部務會，檢查并督促工作的開展及崗位職責的執行情況。

　　8、負責黨委宣傳部經費預算及執行批準工作。

　　9、積極完成院領導臨時交辦的其他工作。