項(xiàng)目管理處土建維修工操作程序
1.每天上下午兩次到管理處前臺(tái)領(lǐng)取當(dāng)日派單(急單由前臺(tái)派員送至);
2.接到工程單后要認(rèn)真細(xì)致審核，對(duì)錯(cuò)誤或項(xiàng)目不詳?shù)墓こ虇渭皶r(shí)進(jìn)行修改、退單處理，如有疑問(wèn)向上級(jí)反映;據(jù)問(wèn)題類型派工程單給相關(guān)的公司(部門)。要求準(zhǔn)確分類，以便能直接到達(dá)有關(guān)部門，具體分工如下：
?、傺b修公司：木地板、木門、墻身的ICI、廚柜、門窗等。
②建筑公司或土建維修：地面、內(nèi)外墻瓷片、排污管、衛(wèi)生間沉箱等。
?、蹤C(jī)電公司：水龍頭、花灑、水管、洗手盆、座廁、浴缸、電線、燈具等。
?、芫G化部：花園綠化、魚池、苑區(qū)內(nèi)外的綠化。
3.根據(jù)派單內(nèi)容分類(機(jī)電公司、裝修公司、土建維修、水電維修、綠化、鋁窗、土建等)。要注意出單日期及要求完成日期，對(duì)工程問(wèn)題較為嚴(yán)重的及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并對(duì)約時(shí)工程單作好記錄。
4.接派單時(shí)做好簽收記錄，以保證責(zé)任落實(shí)。
5.約時(shí)工程單要催促跟辦部門按時(shí)到場(chǎng)，以免失信于業(yè)主從而造成投訴;
6.對(duì)有關(guān)部門完成工程后的回單作好審查、分類、記錄及存檔，必要時(shí)致電業(yè)主了解有關(guān)工程的質(zhì)量與進(jìn)度。
7.s修。
1、跟單程序：
(1)在工程跟進(jìn)期間，按工程單所注的客戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)督，并協(xié)調(diào)好各公司(部門)的關(guān)系。
(2)對(duì)于已入住單位的工程檢修，必須注意愛護(hù)室內(nèi)家私用品，需搬動(dòng)或拆裝時(shí)必須小心。
(3)每天工程完成后，必須通知家政部清理干凈現(xiàn)場(chǎng)，尤其業(yè)主已正常入住的單位。
(4)高度重視約時(shí)工程，在征求施工員意見后合理安排工作時(shí)間，保證施工順利進(jìn)行。如維修人員不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，要和業(yè)主解釋情況，并跟催施工員。如跟進(jìn)工程時(shí)，業(yè)主不能在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，需再約時(shí)間，則同業(yè)主協(xié)商約好時(shí)間，并跟催施工員。
2、日常程序
(1)每周檢查未售出單位各項(xiàng)目：包括木裝修、木門、地板、廚柜等是否變形、發(fā)霉現(xiàn)象，墻身、瓷片等是否開裂、破損，水龍頭、花灑、座廁等是否漏水，地漏、洗手(菜)盆去水是否暢順。公司裝修出售的別墅還包括窗簾、電器、綠化等。
(2)雨汛期，檢查苑區(qū)內(nèi)道路、花園、各單位的排水是否暢通、樓宇窗臺(tái)、天花、墻身是否有滲漏。
3、工程項(xiàng)目檢修程序
(1)墻身開裂，裂縫附近如有空殼、松動(dòng)，要鑿開墻身批蕩，重新補(bǔ)批蕩，并扇灰。裂縫無(wú)空殼、松動(dòng)，基本屬收縮開裂，貼網(wǎng)重新扇灰、掃ICI即可。如磚墻變形，基礎(chǔ)下沉等引起裂縫，屢經(jīng)處理無(wú)效后及時(shí)上報(bào)處理。
(2)機(jī)電方面的有墻內(nèi)水管接口膠水不足、粘貼不牢、外力破壞、彎頭接口、直通、三通、角閥的連接不當(dāng)、構(gòu)件受損、未擰緊等使給水系統(tǒng)漏水，嚴(yán)重的需更換地板、重做墻身，發(fā)現(xiàn)漏水問(wèn)題及時(shí)處理，處理一定要把有可能漏水的認(rèn)真檢查，排除隱患，施工影響其他單位的要提前通知業(yè)主。
(3)天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)等地面水平差、積水，需要開鑿瓷磚重做。
(4)衛(wèi)生間、廚房沉箱內(nèi)排水管漏水，當(dāng)二排和沉箱都有問(wèn)題時(shí)，會(huì)造成漏水，嚴(yán)重?fù)p壞墻身、地板，且維修時(shí)間長(zhǎng)，處理復(fù)雜，更需多戶業(yè)主的配合，處理時(shí)一般把沉箱打開，把滲漏的地方重做。
(5)天面滲漏，一般發(fā)生在洋房天面的地板與反墚間，別墅坡屋頂?shù)能褰唤犹幍幕炷敛幻軐?shí)，雨天時(shí)裂縫就發(fā)生滲漏，處理方法一般鑿開不密實(shí)混凝土重做。
(6)有時(shí)較復(fù)雜的漏水原因，難于檢查，從一個(gè)單位滲到另一個(gè)單位，從一個(gè)房滲到另一個(gè)房，從上一層滲到下一層，而中間不留半點(diǎn)痕跡，這就要求在檢查、維修漏水時(shí)做到全面、細(xì)致、認(rèn)真、不能放過(guò)任何疑點(diǎn)，方可徹底找到漏水原因。
(7)由于漏水造成變形的地板需更換時(shí)必須注意，如有家私時(shí)更要小心，不能損壞家私，如空氣潮濕，需安排抽濕機(jī)抽濕。
(8)個(gè)別洋房衛(wèi)生間熱水器的強(qiáng)排孔位置有的開得不合理，需到現(xiàn)場(chǎng)界定。如在合理情況更改位置或填封均要收費(fèi)。
(9)在保修范圍內(nèi)更換爛玻璃時(shí)，要到現(xiàn)場(chǎng)判斷開裂原因，界定是否收費(fèi)。
(10)當(dāng)業(yè)主申請(qǐng)更換座廁或拆浴缸等衛(wèi)生間設(shè)施時(shí)，必須向上級(jí)請(qǐng)示后方可定價(jià)格。
(11)當(dāng)外墻水管有滲漏，飄窗窗臺(tái)有滲漏，窗玻璃開裂，別墅外墻修補(bǔ)，掃油，排污管堵塞，破損時(shí)，要通知受影響的業(yè)主，取得諒解，并按需要架排柵，安排施工。完工后，花園有損壞的，需安排補(bǔ)種及清理。
(12)工作完成后要清理好現(xiàn)場(chǎng)，將廢、舊料帶走，并協(xié)助業(yè)主將物品移回原位。出門時(shí)不論工作完成與否，均應(yīng)向業(yè)主交待清楚，未完成的應(yīng)說(shuō)明原因。
篇2：物業(yè)土建維修工崗位職責(zé)
1、服從上司安排,認(rèn)真做好本職工作。
2、按服務(wù)規(guī)范,上門做好有償維修服務(wù),確保業(yè)主滿意。
3、服從主管與前臺(tái)工作調(diào)度,迅速及時(shí)排除各種故障,確保小區(qū)運(yùn)作正常。
4、根據(jù)公司要求,定期對(duì)小區(qū)各樓宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化糞池、天臺(tái)渠口、道路等進(jìn)行檢查和維護(hù),確保其最佳狀態(tài)。
5、定期對(duì)各小區(qū)車位油漆線進(jìn)行翻新,定期對(duì)各種涂料類的物業(yè)進(jìn)行翻新。
6、配合公司解決各種工程遺留問(wèn)題,包括各種土建開裂、滲漏等方面的改善工作。
7、節(jié)約公司資源,合理使用各種維修用品用料,各種勞保用品必須按使用期限合理使用,若有領(lǐng)用必須以舊換新,杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。
8、注意各種安全作業(yè)規(guī)程,高空作業(yè)者必須系好安全帶,作業(yè)范圍的地面上必須設(shè)置相應(yīng)安全警示,確保作業(yè)安全。
9、規(guī)范使用各種維修工具,各種公用性的工具下班后必須按指定地點(diǎn)規(guī)范擺放。
10、遵守員工崗位紀(jì)律,杜絕各種串崗、離崗、逗留等現(xiàn)象,維護(hù)工作嚴(yán)肅性。
11、保持良好的儀表儀容,維護(hù)公司良好形象。
12、完成公司下達(dá)的各種臨時(shí)工作任務(wù)。
中山市**物業(yè)管理服務(wù)有限公司
篇3：物業(yè)土建維修工操作程序
1.每天上下午兩次到管理處前臺(tái)領(lǐng)取當(dāng)日派單(急單由前臺(tái)派員送至);
2.接到工程單后要認(rèn)真細(xì)致審核,對(duì)錯(cuò)誤或項(xiàng)目不詳?shù)墓こ虇渭皶r(shí)進(jìn)行修改、退單處理,如有疑問(wèn)向上級(jí)反映;據(jù)問(wèn)題類型派工程單給相關(guān)的公司(部門)。要求準(zhǔn)確分類,以便能直接到達(dá)有關(guān)部門,具體分工如下:
?、傺b修公司:木地板、木門、墻身的ICI、廚柜、門窗等。
②建筑公司或土建維修:地面、內(nèi)外墻瓷片、排污管、衛(wèi)生間沉箱等。
?、蹤C(jī)電公司:水龍頭、花灑、水管、洗手盆、座廁、浴缸、電線、燈具等。
?、芫G化部:花園綠化、魚池、苑區(qū)內(nèi)外的綠化。
3.根據(jù)派單內(nèi)容分類(機(jī)電公司、裝修公司、土建維修、水電維修、綠化、鋁窗、土建等)。要注意出單日期及要求完成日期,對(duì)工程問(wèn)題較為嚴(yán)重的及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并對(duì)約時(shí)工程單作好記錄。
4.接派單時(shí)做好簽收記錄,以保證責(zé)任落實(shí)。
5.約時(shí)工程單要催促跟辦部門按時(shí)到場(chǎng),以免失信于業(yè)主從而造成投訴;
6.對(duì)有關(guān)部門完成工程后的回單作好審查、分類、記錄及存檔,必要時(shí)致電業(yè)主了解有關(guān)工程的質(zhì)量與進(jìn)度。
跟單程序
一、:
(1)在工程跟進(jìn)期間,按工程單所注的客戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)督,并協(xié)調(diào)好各公司(部門)的關(guān)系。
(2)對(duì)于已入住單位的工程檢修,必須注意愛護(hù)室內(nèi)家私用品,需搬動(dòng)或拆裝時(shí)必須小心。
(3)每天工程完成后,m.dewk.cn必須通知家政部清理干凈現(xiàn)場(chǎng),尤其業(yè)主已正常入住的單位。
(4)高度重視約時(shí)工程,在征求施工員意見后合理安排工作時(shí)間,保證施工順利進(jìn)行。如維修人員不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的,要和業(yè)主解釋情況,并跟催施工員。如跟進(jìn)工程時(shí),業(yè)主不能在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá),需再約時(shí)間,則同業(yè)主協(xié)商約好時(shí)間,并跟催施工員。
日常程序
二、
(1)每周檢查未售出單位各項(xiàng)目:包括木裝修、木門、地板、廚柜等是否變形、發(fā)霉現(xiàn)象,墻身、瓷片等是否開裂、破損,水龍頭、花灑、座廁等是否漏水,地漏、洗手(菜)盆去水是否暢順。公司裝修出售的別墅還包括窗簾、電器、綠化等。
(2)雨汛期,檢查苑區(qū)內(nèi)道路、花園、各單位的排水是否暢通、樓宇窗臺(tái)、天花、墻身是否有滲漏。
工程項(xiàng)目檢修程序
三、
(1)墻身開裂,裂縫附近如有空殼、松動(dòng),要鑿開墻身批蕩,重新補(bǔ)批蕩,并扇灰。裂縫無(wú)空殼、松動(dòng),基本屬收縮開裂,貼網(wǎng)重新扇灰、掃ICI即可。如磚墻變形,基礎(chǔ)下沉等引起裂縫,屢經(jīng)處理無(wú)效后及時(shí)上報(bào)處理。
(2)機(jī)電方面的有墻內(nèi)水管接口膠水不足、粘貼不牢、外力破壞、彎頭接口、直通、三通、角閥的連接不當(dāng)、構(gòu)件受損、未擰緊等使給水系統(tǒng)漏水,嚴(yán)重的需更換地板、重做墻身,發(fā)現(xiàn)漏水問(wèn)題及時(shí)處理,處理一定要把有可能漏水的認(rèn)真檢查,排除隱患,施工影響其他單位的要提前通知業(yè)主。
(3)天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)等地面水平差、積水,需要開鑿瓷磚重做。
(4)衛(wèi)生間、廚房沉箱內(nèi)排水管漏水,當(dāng)二排和沉箱都有問(wèn)題時(shí),會(huì)造成漏水,嚴(yán)重?fù)p壞墻身、地板,且維修時(shí)間長(zhǎng),處理復(fù)雜,更需多戶業(yè)主的配合,處理時(shí)一般把沉箱打開,把滲漏的地方重做。
(5)天面滲漏,一般發(fā)生在洋房天面的地板與反墚間,別墅坡屋頂?shù)能褰唤犹幍幕炷敛幻軐?shí),雨天時(shí)裂縫就發(fā)生滲漏,處理方法一般鑿開不密實(shí)混凝土重做。
(6)有時(shí)較復(fù)雜的漏水原因,難于檢查,從一個(gè)單位滲到另一個(gè)單位,從一個(gè)房滲到另一個(gè)房,從上一層滲到下一層,而中間不留半點(diǎn)痕跡,這就要求在檢查、維修漏水時(shí)做到全面、細(xì)致、認(rèn)真、不能放過(guò)任何疑點(diǎn),方可徹底找到漏水原因。
(7)由于漏水造成變形的地板需更換時(shí)必須注意,如有家私時(shí)更要小心,不能損壞家私,如空氣潮濕,需安排抽濕機(jī)抽濕。
(8)個(gè)別洋房衛(wèi)生間熱水器的強(qiáng)排孔位置有的開得不合理,需到現(xiàn)場(chǎng)界定。如在合理情況更改位置或填封均要收費(fèi)。
(9)在保修范圍內(nèi)更換爛玻璃時(shí),要到現(xiàn)場(chǎng)判斷開裂原因,界定是否收費(fèi)。
(10)當(dāng)業(yè)主申請(qǐng)更換座廁或拆浴缸等衛(wèi)生間設(shè)施時(shí),必須向上級(jí)請(qǐng)示后方可定價(jià)格。
(11)當(dāng)外墻水管有滲漏,飄窗窗臺(tái)有滲漏,窗玻璃開裂,別墅外墻修補(bǔ),掃油,排污管堵塞,破損時(shí),要通知受影響的業(yè)主,取得諒解,并按需要架排柵,安排施工。完工后,花園有損壞的,需安排補(bǔ)種及清理。
(12)工作完成后要清理好現(xiàn)場(chǎng),將廢、舊料帶走,并協(xié)助業(yè)主將物品移回原位。出門時(shí)不論工作完成與否,均應(yīng)向業(yè)主交待清楚,未完成的應(yīng)說(shuō)明原因。