職務名稱:土建維修工 所屬部門:工程維修部

　　直接上級:土建給排水維修組主管

　　工作概況:貫徹實施本部門的工作要求及完成(副)主管下達的工作任務。或協(xié)助(副)主管完成上級交辦的各項任務,處理本部門的突發(fā)性事故,聯(lián)系并監(jiān)督相關部門的維修人員完成業(yè)主(住戶)報修的工程維修項目。與業(yè)主辦理樓宇驗收交接手續(xù)。

　　工作要求:了解房屋構造、施工、維修知識及相關的處理程序,具有良好的服務意識與較強責任感,工作認真、細致,積極、主動。

　　職責范圍:

　　1.按時參加部門(副)主管召開的部門會議,貫徹落實會議精神。

　　2.協(xié)助(副)主管處理突發(fā)性事件,采取有效的應急措施,對異常現(xiàn)象及時處理。

　　3.根據(jù)業(yè)主(住戶)報修項目要求,聯(lián)系相關部門進行工程維修。

　　4.每日巡查報修單位的工程維修進度,并做好每日巡查記錄。

　　5.與業(yè)主辦理樓宇驗收工作,并對工程遺留問題進行跟進檢修。

　　6.協(xié)調上門維修人員與業(yè)主(住戶)的關系。

　　衡量標準:

　　1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。

　　2.工程維修項目的處理速度及效果。

　　3.客戶的投訴量。

　　4.處理突發(fā)性事情的積極性及其處理措施與效果。

　　工作難點:

　　1.按業(yè)主(住戶)的報修要求,及時安排相關部門上門檢修工程項目。

　　2.與相關部門的協(xié)調。

　　工作禁忌:

　　1.不及時匯報工程情況,對業(yè)主(住戶)的投訴實行隱瞞。

　　2.利用職務之便,私下為業(yè)主(住戶)提供有償維修服務,獲取私利。

　　3.向外來工程裝修單位提供業(yè)主(住戶)資料。

　　與工作有聯(lián)系的部門:

　　1.內部:各區(qū)管理處、工程維修部、家政服務部、、綠化部

　　2.外部:機電公司、裝修公司、水電維修組、鋁窗部及其他有關部門

　　任職資格:

　　身體:健康 學歷:中專 工作經(jīng)驗:有相關房屋構造及維修工程知識

　　個人素質:責任心強,細心,工作認真、細致。善于與人溝通。

篇2：物業(yè)水電維修工職務說明書

　　職務名稱:水電維修工 所屬部門:水電維修組

　　直接上級:水電維修組主管

　　工作概況:貫徹實施本部門的工作要求及完成領班下達的工作任務。或協(xié)助領班完成上級交辦的各項任務,完成業(yè)主(住戶)報修的維修項目。對區(qū)內的水電設施進行維修養(yǎng)護。

　　工作要求:掌握相當?shù)乃姲惭b、維修知識及養(yǎng)護處理程序,具有良好的服務意識及責任感,工作能認真、主動、積極、細心。

　　職責范圍:

　　1.按時參加部門(副)主任召開的部門會議,貫徹落實會議精神。

　　2.負責維修業(yè)主日常生活的大小問題。

　　3.協(xié)助處理突發(fā)性事件,采取有效的應急措施,對異常現(xiàn)象及時處理。

　　4.根據(jù)設施的結構性能和保養(yǎng)方法對區(qū)內路燈、配電房等有關設施(設備)進行定期養(yǎng)護。

　　5.負責看管看板房和熟悉板房的設施的運作及維修性能。

　　6.日常巡視,確保供電正常并對區(qū)內的水制保養(yǎng)和維修。

　　衡量標準:

　　1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。

　　2.維修項目的處理效果及其時效。

　　3.客戶的投訴量。

　　工作難點:

　　1.以最少的物料耗用,完成項目的維修,并得到客戶滿意。

　　2.與相關部門的協(xié)調。

　　工作禁忌:

　　1.利用職務之便,私下為業(yè)主(住戶)提供有償維修服務,獲取私利。

　　2.對業(yè)主(住戶)的投訴實行隱瞞。

　　3.對維修項目處理程序不熟練,及上門維修服務時欠缺禮貌。

　　與工作有聯(lián)系的部門:

　　1.內部:各區(qū)管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、、財務部、會所維修部

　　2.外部:機電公司、裝修公司、土建給排水維修組、鋁窗部及其他有關部門

　　任職資格:

　　身體:健康 學歷:中專 工作經(jīng)驗:有相關水電設施安裝及維修經(jīng)驗

　　個人素質:責任心強,細心,工作認真、細致,有相當?shù)墓ぷ髂芰皹I(yè)務水平