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物業(yè)經(jīng)理人

《最美的一課》讀后感

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  《最美的一課》讀后感

  二月,我讀了《最美的一課》這本書,在這本書里講一個(gè)仙女--蜜兒。仙女蜜兒有一副萬(wàn)能眼鏡,一個(gè)有著長(zhǎng)長(zhǎng)流蘇、能變很多法術(shù)的大披肩,一雙鞋幫兩邊有機(jī)關(guān)的船形鞋和一把帶有魔法的紫色雨傘。除了蜜兒,還有六年級(jí)的學(xué)生和龍校長(zhǎng)。

  這本書講了許多很離奇的故事,比如愛玩飛鏢的校長(zhǎng),這個(gè)校長(zhǎng)姓龍,龍校長(zhǎng)不喜歡做校長(zhǎng)的工作,卻喜歡在辦公室里耍飛鏢。再比如說(shuō)一個(gè)特別的“葬禮”,蜜兒在上六年級(jí)課時(shí)叫大家把不快樂讀后感的事寫在一張紙上,然后去埋葬在土里,突然,一陣青煙,不快樂的事就消失不見了。但這些事遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上仙女蜜兒給六年級(jí)小學(xué)上的最美的一課。

  中秋節(jié)時(shí),由于學(xué)習(xí)的壓力大家們都忘記了中秋節(jié)。蜜兒卻沒忘記。于是,蜜兒沒給他們上晚自習(xí),把它們帶到了一個(gè)神秘的地方。

  首先,他們赤腳走在田埂上。同學(xué)們蹦蹦跳跳,開心極了,連龍校長(zhǎng)也光著腳在后面跟著。然后,同學(xué)們有的去小河里捉螃蟹,有的去采藍(lán)色的雛菊花,有的去折蘆葦。夕陽(yáng)一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒落下,晚霞的色彩更加豐富,蜜兒大聲地問同學(xué)們:“晚霞有多少種紅?”同學(xué)們不玩了,抬頭望著晚霞,七嘴八舌地說(shuō)著:“有朱紅。”“有鴨蛋黃紅。”“有紫紅。”“有桃花紅。”“有淡粉紅。”讀后感龍校長(zhǎng)很驚訝,孩子小小年紀(jì),竟然有這么豐富的詞匯。后來(lái),蜜兒用她紫色的雨傘變出了一頭水牛和一個(gè)牧童,男生們爭(zhēng)先恐后地要騎,結(jié)果都掉下來(lái)了。龍校長(zhǎng)也來(lái)試,他騎在牛背上,吹著笛子,真像一個(gè)牧童。最后,同學(xué)們吃了自己喜歡吃的月餅,上完了最美的晚自習(xí)。我也好想上這樣最美的一課。

  如果我也有一個(gè)這樣的老師,那就太好了,我學(xué)習(xí)的壓力一定沒有了,可以快快樂樂的過一個(gè)小學(xué)時(shí)光讀后感

篇2:物業(yè)員工《禮儀金說(shuō)》讀后感

  物業(yè)員工《禮儀金說(shuō)》讀后感

  禮儀是現(xiàn)代人的處世根本;禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為;是一種為時(shí)代共識(shí)的行為準(zhǔn)則或規(guī)范,即大家認(rèn)可的,可以用語(yǔ)言、文字和動(dòng)作進(jìn)行準(zhǔn)確描述和規(guī)定的行為準(zhǔn)則,并成為人們自覺學(xué)習(xí)和遵守的行為規(guī)范。

  在人際交往中,禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本,如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,人們就能取得豐碩的成就。“大行不忘細(xì)謹(jǐn),大禮不辭小讓”,若禮儀不當(dāng),一不小心,就可能被別人看作是“烏合之眾”!

  與一般禮儀類圖書最大的區(qū)別是,本書的風(fēng)格幽默、風(fēng)趣,非常生活化,具有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作性,對(duì)不同行業(yè)的讀者均有較大的參考價(jià)值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個(gè)值得參考的讀本,直接可以修正自己日常言行中的錯(cuò)誤部分,進(jìn)而用規(guī)范禮儀約束自己,成為一個(gè)有尊嚴(yán)、有教養(yǎng)現(xiàn)代公民。

  讀完全書,對(duì)問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無(wú)處不有的禮儀更了解,并且會(huì)做得更規(guī)范。在日常生活與商界往來(lái)中,更有助于營(yíng)造良好的社交氛圍,促進(jìn)雙方了解,塑造自己和公司的良好形象。

  “中國(guó)人,便后請(qǐng)沖水”,“請(qǐng)安靜”,“請(qǐng)不要隨地吐痰”......這種僅以簡(jiǎn)體中文標(biāo)出的警示牌,正在中國(guó)人出境游的主要目的地國(guó)--法國(guó)、德國(guó)、日本、泰國(guó)、新加坡等地頻現(xiàn)。當(dāng)大批游客成為中國(guó)的最新出口品時(shí),“中國(guó)人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~。近幾年來(lái),一些中國(guó)公民的旅游陋習(xí),嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)“禮儀之邦”的形象,引起海內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注和批評(píng)。中央文明辦計(jì)劃用3年左右時(shí)間,“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)”,增強(qiáng)國(guó)家的“軟實(shí)力”。

  我覺得整本書可以用幾句話來(lái)概括,就是交往中,一定要以對(duì)方為中心,多換位思考,多替別人著想,尊重別人就是尊重自己。同時(shí),對(duì)別人的尊重要通過恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來(lái)。 這也是很重要的。

  就這點(diǎn)來(lái)說(shuō),我覺得對(duì)于象我們這樣的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)尤其顯得重要,我們的所提供的良好服務(wù)也是需要建立在良好的禮儀上的,如故光有好的服務(wù)而不重視禮儀,那我們服務(wù)的結(jié)果勢(shì)必會(huì)大打折扣,在觀看了《禮儀金說(shuō)》之后,我更深刻地體會(huì)到禮儀對(duì)于我們的工作、生活是多么的重要而又無(wú)處不在,同時(shí)覺得在今后有必要更多的學(xué)習(xí)禮儀,使自己的修養(yǎng)能更上一層。

篇3:《向解放軍學(xué)習(xí)》讀后感:創(chuàng)建高效率組織

  《向解放軍學(xué)習(xí)》讀后感:創(chuàng)建高效率組織

  很多的企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模的時(shí)候,隨著人數(shù)的增多、機(jī)構(gòu)的增加,基于工作流程的效率卻越來(lái)越低,對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力也就越來(lái)越慢,如何使組織高效運(yùn)轉(zhuǎn),已成為很多企業(yè)的一大困擾的一大難題。

  解放軍有80多年的軍史,是中國(guó)最有效率的一個(gè)組織。向解放軍學(xué)習(xí),成為現(xiàn)今企業(yè)界比較流行的一句話。聯(lián)想的柳偉志、海爾的張瑞敏、華為的任正非、華潤(rùn)集團(tuán)的寧高寧、杉杉集團(tuán)的鄭永剛等等,他們都是中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)家,都出自解放軍,他們都用軍隊(duì)的管理思想和管理方法從市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、制度建設(shè)、傳承、員工忠誠(chéng)等方面進(jìn)行了創(chuàng)造性的模仿與復(fù)制,提高組織效率,提高工作效率,加速組織的成長(zhǎng),創(chuàng)建了中國(guó)最有效率的企業(yè)。

  那么,如何才能創(chuàng)建高效率組織呢?讀完《向解放軍學(xué)習(xí)》,體會(huì)如下

  1、有效溝通

  “長(zhǎng)征是播種機(jī),長(zhǎng)征是宣傳隊(duì)”。從紅軍到八路軍、新四軍,再到解放軍,每戰(zhàn)必作思想動(dòng)員,是這支軍隊(duì)由少到多,由弱到強(qiáng)的一個(gè)重要保證。政治思想工作是部隊(duì)各級(jí)軍政主官必會(huì)的一項(xiàng)工作。“下部隊(duì)”就是軍隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入基層,了解真實(shí)情況、傾聽廣大基層官兵心聲的一個(gè)好制度和方式。

  對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)今年代是個(gè)溝通的時(shí)代,溝通是組織賴以生存的重要過程。一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn),要讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力,有賴于下情能為上知,上意能迅速下達(dá),有賴于部門之間互通信息、同甘共苦、協(xié)同作戰(zhàn)。良好的溝通能讓員工感覺到企業(yè)對(duì)自己的尊重和信任,從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感,促使員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神為企業(yè)工作.

  2、建立健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

  “首戰(zhàn)用我,用我必勝”,在軍隊(duì)里面,除去一般性、日常性的競(jìng)爭(zhēng),還設(shè)計(jì)了“大練兵”、“大比武”、紅藍(lán)軍對(duì)抗和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)等等科目,在部隊(duì)中不僅同年兵在競(jìng)爭(zhēng),而且班與班、連與連、團(tuán)與團(tuán)之間都有競(jìng)爭(zhēng),以此來(lái)帶動(dòng)官兵的訓(xùn)練熱情和士氣,在對(duì)抗性演練中提高了部隊(duì)的戰(zhàn)斗力、生存能力和處突應(yīng)變能力。從組織管理策略上說(shuō),在企業(yè)內(nèi)部制造“鯰魚效應(yīng)”,進(jìn)行自己人與自己人競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候其實(shí)比自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更能符合公司利益。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠形成一個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略布局,能者上、庸者下、平者讓、人盡其才、才盡其用,可以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)的一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,夯實(shí)企業(yè)的“內(nèi)功”,在市場(chǎng)上才更有競(jìng)爭(zhēng)力。在成功的企業(yè)中都有內(nèi)部展開競(jìng)爭(zhēng)的辦法和途徑。海爾的“賽馬不相馬”,是海爾人力資源戰(zhàn)略成功的一個(gè)標(biāo)志。競(jìng)爭(zhēng)沒有身份的貴賤、年齡的大小、資歷的長(zhǎng)短之說(shuō),只有技能、能力、活力、創(chuàng)造精神、奉獻(xiàn)精神之比。

  3、完善激勵(lì)機(jī)制

  “榜樣的力量是無(wú)窮的”這句話在解放軍組織中具有現(xiàn)實(shí)意義。在部隊(duì)中按照規(guī)定,要懸掛張思德、雷鋒、黃繼光、董存瑞等我們能耳熟能詳?shù)挠⑿勰7兜恼掌=夥跑娺@個(gè)組織深信,只要有了模范,就有了學(xué)習(xí)的榜樣,就有了規(guī)范--這是組織最有效、最好的激勵(lì)。

  在現(xiàn)代軍隊(duì)管理中,精神激勵(lì)占有主要地位,物質(zhì)激勵(lì)只起輔助作用。精神激勵(lì)還包括滿足官兵的情感需要,鼓勵(lì)他們參與管理,增加他們的工作興趣等內(nèi)容。工作目標(biāo)是工作激勵(lì)的主要源泉。工作目標(biāo)告訴員工需要做什么,以及需要作出多大的努力。具體化的工作目標(biāo)可以使員工預(yù)期自己行為的目的和結(jié)果,減少行為的盲目性,提高員工自我控制的程度。如果工作目標(biāo)的設(shè)定超出了員工個(gè)人的能力水平,則會(huì)令員工產(chǎn)生挫折感,喪失信心;如果過于簡(jiǎn)單,又會(huì)缺乏挑戰(zhàn)性。最基本的方式就是表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在組織中,對(duì)待自覺性比較差的員工,無(wú)須一味地為他們創(chuàng)造良好的軟環(huán)境,去幫助他,并不一定非讓他們感受到“胡蘿卜”的重要,有時(shí)還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對(duì)他們進(jìn)行“威脅”式的激勵(lì),會(huì)及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài),激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候,也有依賴性,適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰能夠幫他們認(rèn)清自我,重新激發(fā)新的工作斗志。

  4、監(jiān)督檢查機(jī)制

  組織的效率來(lái)自組織的執(zhí)行能力。執(zhí)行力的具體表現(xiàn)就是“服從命令聽指揮” ,解放軍的執(zhí)行力更源于督促與檢查形成了制度。部隊(duì)團(tuán)以上的司令部、政治部、聯(lián)勤部和裝備部四大機(jī)關(guān),主要職責(zé)之一是對(duì)所屬部隊(duì)執(zhí)行命令、軍官履行職務(wù)進(jìn)行督促、檢查,表現(xiàn)在對(duì)所有工作的落實(shí)上。做得好的部隊(duì)希望通過上級(jí)首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的檢查,對(duì)工作有一個(gè)肯定;首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)也希望通過督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題,為指導(dǎo)部隊(duì)改進(jìn)工作提供依據(jù)。

  在企業(yè)外部,是市場(chǎng)配置資源;在企業(yè)內(nèi)部,則主要是計(jì)劃配置資源。由于這個(gè)特性,在企業(yè)內(nèi)部,強(qiáng)調(diào)了一致和統(tǒng)一,強(qiáng)調(diào)了服從。在企業(yè)中,不是你愿意做什么,更多的是企業(yè)需要你做什么。海爾在總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí),張瑞敏說(shuō)過這樣一句話,我們之所以在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,是因?yàn)楸葎e人更有效的通過上層對(duì)下層的有效介入--監(jiān)督檢查。因?yàn)槿藗兺ǔ2蛔瞿闼M模蛔瞿銠z查的,你布置了什么,就要檢查什么,不檢查就等于不重視。現(xiàn)代企業(yè)管理者往往通過監(jiān)督和檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的控制。

  需要闡明的是:《向解放軍學(xué)習(xí)》指明了組織必須根據(jù)環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要,不斷地及時(shí)調(diào)整組織內(nèi)部各個(gè)要素之間的關(guān)系,以組織與其賴以生存的外部環(huán)境之間的相互關(guān)系。對(duì)任何組織來(lái)說(shuō),不存在一成不變的、最好的管理方法。管理的秘訣在于管理者能夠在不斷變化的環(huán)境下采取合理的行動(dòng)的成功率。

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