餐飲服務員先進事跡

　　** 年度安徽省旅游星級飯店 10 大金牌明星服務員張萍 同志先進事跡 她秀外慧中，像黃山一樣鐘靈毓秀;她聰明伶俐，像太平湖一樣秀麗可人。她就是 我店宴會服務員張萍，自 ** 年初參加工作以來，在思想上，她積極要求進步，經 常參加賓館組織的思想政治學習，在行動上，她“以館興我榮為得，以漠不關心為失” 作為自己的服務指南。在她看來，“優質的服務就是用心的服務”。 落落大方的她，喜歡唱歌、跳舞和繪畫，從小就受大人的寵愛、小朋友的喜愛。

　　翻開她寫滿著榮譽的簡歷：** 年 4 月就讀于黃山太平旅游學校，在學校期間一直是 各種活動的積極分子，不管是文藝方面的還是體育方面的都不落后于人，** 年“五 四”青年節時，在學校舉辦的民族舞蹈比賽中獲得三等獎，她還在 ** 年獲得全校 作文比賽二等獎。在校期間任宣傳委員、文藝委員，因學習、工作出色，被評為“優 秀班干部”，并光榮的加入了共青團組織。 ** 年初，由于在校期間，各項綜合指標表現突出，被學校首批推薦到玉屏樓賓 館，在當時就業難的情況下，她成為了學校最先就業的學員之一。

　　在玉屏樓賓館工作期間， 她一直以積極認真的態度對待每一件事， 工作勤勤懇懇， 任勞任怨，對待同事親切友善，一直以來都受到領導的贊揚、同事的喜愛。經過二年 多的餐廳宴會服務的鍛煉和學習，她逐漸的成熟，成為酒店宴會服務的領頭羊，曾經 接待過原中央政治局常委、國務院副總理李嵐清;全國人大副委員長何魯麗;全國人 大常委會副委員長烏云其木格;全國政協副主席周鐵農;全國婦聯副主席、書記處第 一書記、國務院婦女兒童工作委員會副主任黃晴宜;國家民航總局局長楊元元;北京 市委副書記、市人大常委會主任于均波等重要領導。 自參加宴會服務工作以來，她始終嚴格要求自己，利用工作之余強化自己的英語 水平，在對外賓服務接待中也能嶄露頭角，贏得國際友人的贊美。在 ** 年，“優 質服務月”活動開展期間，她用自己的實際行動，努力實踐“及時補位制”和“首問 負責制”，也因此被評為該月酒店的“優質服務明星”。

　　隨著她的不斷成熟，也就在 ** 年，她已經成長為一名優質服務能手，她能以協調適宜的自然語言和身體語言對 客服務，讓客人感到尊重自然。她不僅語言文明、簡明、清晰，符合禮儀規范，而且 儀容儀表端莊、大方、整潔，微笑服務，表情自然、親切、熱情適度。同時她還是一 名非常有愛心的公民，多次主動參加“關愛計生貧困母親，關注和諧社會建設”、 “獻 愛心，圓大學夢”等各中形式的捐款行動，還慷慨解囊幫助賓館有困難的同事。用她 的話說：“奉獻就是一種幸福、快樂的感覺”。

　　正是帶著這種幸福、快樂的感覺，她熱愛自己的崗位，熱愛她的同事，熱愛酒店， 熱愛黃山，熱愛生活。這一切都使得她有了一顆樂觀平坦、積極向上的心態。對待工 作她一絲不茍，團結同事，以“十得失十”優質服務得失觀，規范自己的言行舉止。 由于她個人的不斷努力以及領導、同事的支持和幫助，她在宴會服務工作中游刃 有余，在多次重大任務接待中擔任重要服務角色，并多次得到各級領導的好評，尤其 在今年， 新員工比較多， 接待任務又比較繁重， 她就主動承擔了宴會服務的主要工作， 并積極熱心的幫帶新員工， 也由于工作中的出色表現，** 年被評為賓館 “優秀員工” 稱號，在做好本職工作的同時，她還積極參加各項文體活動和公益活動，在爭創全國 文明風景旅游區、創建“5a”旅游景區等大環境下，她又是爭創積極分子之一，用實 際行動，為每一位賓客提供熱情周到、溫馨細膩的優質服務。 在服務技能方面大家也是有目共睹的，連續兩年來，在賓館開展的餐飲服務技能 比賽中總能脫穎而出，勇奪比賽桂冠。正于她說：榮譽只屬于過去，人生需要面向未 來，在工作中不斷成熟，在生活中品味人生，我知道將來的路還很長，我需要用心的 走下去，讓自己的人生軌跡射出多彩的光芒。

篇2：學習孔凡成先進事跡心得體會

　　學習孔凡成先進事跡心得體會

　　學習了孔凡成同志的先進事跡后，感觸頗深。他之所以能夠在平凡的崗位取得不平凡的成績，得到領導和同事的一致肯定，這與他勤于學習，善于思考，踏實工作，努力進取的精神是分不開的。通過此次學習，作為一名年輕的黨員，我更加堅定了我今后工作的道路：

　　養成勤奮敬業，踏實肯干的好作風

　　孔凡成同志在自己的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業業，以忘我的境界去干好每一項工作。20**年，為了保質保量完成工作任務，母親病重時，他正組織大會戰，等他完成工作任務趕回家時，母親已經離開人世，他連母親的最后一面都沒見到。只要工作需要，再苦再累也在所不辭。正是靠著這種勤奮的敬業精神，他在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，培養出了大批優秀的技術人員，以自己的一言一行為我們樹立起了學習的榜樣。我勵志我要像他一樣用滿腔熱情，恪盡職守，勤奮踏實工作，以持之以恒和堅忍不拔的意志去完成各項任務。

　　養成努力學習，刻苦鉆研的好習慣

　　20**年6月，孔凡成臨危受命，接手遭遇大塌方的四川錦屏電站交通公路牦牛山隧道工程。從簽下“軍令狀”那一刻起，他就冒著塌方、巖爆和大涌水等各種危險，整天泡在隧道里，摸索治理大塌方的最佳方案，一天三頓飯也在隧道里吃，實在太累了就在車上睡會兒。在他的帶動下，項目部奇跡般地創造了月開挖288米的記錄，提前17天完成合同。我們就是要學習他這種努力學習刻苦鉆研的精神，只有注重學習，注重知識的積累，發現問題敢于克服問題，才能更適應工作中新形勢和任務。在工作中不斷加強業務知識的學習，學會用新的理念、新的工作方式和手段、新的技術努力推進工作的創造和發展，并且要不斷完善學習方法。要擠時間去學，持之以恒的學，結合現實去學，把學到的知識用于指導工作，反過來在實際工作中去檢驗所學的知識。

　　養成腳踏實地，樂于奉獻的好品質

　　孔凡成之所以能成為模范，這與他腳踏實地，埋頭苦干，默默奉獻的品質息息相關的。通過自己的艱辛勞動，在本職崗位上取得一個又一個的成績的時候，能夠耐得住寂寞，守得住考驗，一如既往的踏實工作。這說明他為公司、為企業踏實工作，不是做表面文章給領導看的，更不是為了個人私利，而是能站在更高的利益上，懷著強烈的事業心和責任感去完成每一項工作任務。

　　我們想要成就一番事業，就必須養成一種腳踏實地、埋頭苦干的精神和腳踏實地的作風。一是要務實，就是要知實情、說實話、想實招、求實效。想問題，辦事情，要以是否符合客觀實際為標準。二是要勤勉，就是要發揚老黃牛精神，把全部精力都用在工作上，做到夙興夜寐，殫精竭慮。三是要吃苦，就是要經受住苦與累的考驗，勇擔重擔，敢于到艱苦崗位和困難多的地方去工作，以累為榮，以苦為樂，永葆艱苦奮斗的作風。

　　學習了孔凡成同志的先進事跡，我想：不管干什么工作，都應該保持一種激情，永遠做到對黨的事業、對自己的工作激情澎湃地干些事情。我要以孔凡成同志為榜樣，認真對照檢查自己的不足，切實改進提高工作，以更飽滿的精神狀態，以更務實的工作作風，扎扎實實、兢兢業業做好自己的本職工作，使自己的工作不斷進步。

篇3：學習《朱士嶺先進事跡》心得體會

　　學而不厭、誨人不倦

　　--學習《朱士嶺先進事跡》心得體會

　　學習了朱士嶺的事跡，我對他很敬佩。我覺得作為一名教師，學習朱士嶺就要像他那樣用生命去關心學生的安全，呵護學生的成長。

　　通過學習使我深深體會到：要當好一名教師，首先要是一個充滿愛心的人，把追求理想、塑造心靈、傳承知識當作人生的最大樂趣。要關愛每一名學生，關心每一名學生的成長進步，努力成為學生的良師益友，成為學生健康成長的引導者和引路人。還要努力鉆研，學為人師 ，更要做到學而不厭、誨人不倦。這些是一名合格人民教師應該做到的，也必須要做到的。

　　我是一名教師,盡管我們的教育環境迥然不同但我們可以共享同一種精神、同一種信念、同一種態度和同一種操守,那就是甘于寂寞、甘于奉獻、甘于鉆研和甘做人梯.

　　人的生命是有限的，面對生活，我們要心存感激，感受幸福，學會珍惜，在珍惜自己生命的同時，趁我們還有能力為別人做些事的時候，盡力去做些力所能及的事，去幫助那些需要幫助的人。我要以朱士嶺為榜樣,重塑教師-------人類靈魂工程師在人們心目中的形象,更要進一步強化宗旨意識,責任意識,奉獻意識,為了教育，為了學生，愿意奉獻一切。