涌山煤礦企業(yè)文化建設計劃

　　一、廉政文化園建設：地點設在礦辦公樓

　　(一)、辦公樓大門更換“礦徽和涌山煤礦”字樣(要大氣、整體)

　　(二)、門樓安裝“團結、務實、廉潔、高效”字樣

　　(三)、制作不銹鋼支架13套(規(guī)格2.3×2.0)，內容附后面的11張圖片和下面的兩句話

　　●實踐證明，抓住了黨員主體這個根本，促使黨員自重、自省、自警、自勵，不斷增強黨員意識、責任意識、憂患意識、使命意識，保持黨的先進性就有了強大而不竭的動力源泉。

　　-----摘自*xxx“七·一”重要講話

　　●井岡山精神：堅定信心，艱苦奮斗;事實求是，敢闖新路;依靠群眾，勇于勝利。

　　(四)、在一、二樓之間制作一塊大的“三帶四有五在前”活動內容牌板(筐架材質要好)，即內容：

　　“三帶”：一是黨員帶積極分子，擴大基層黨員隊伍，在政治思想上傳幫帶;二是師傅帶徒弟，提高職工操作技能，在工作業(yè)務上傳幫帶;三是老大哥帶小兄弟，引導職工遵章守紀，在弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風上傳幫帶;

　　“四有”：一是實施“進步培養(yǎng)”工程，讓黨員政治上有前途;

　　二是實施“崗位成才”工程，讓黨員工作上有建樹;

　　三是實施“形象保證”工程，讓黨員社會上有地位;

　　四是實施“生活富裕”工程，讓黨員經(jīng)濟上有保障。

　　“五在前”：一是要求黨員安全質量、科學生產(chǎn)干在前;

　　二是要求黨員嚴細管理，開拓創(chuàng)新走在前;三是要求黨員關愛員工、維護穩(wěn)定包在前;四是要求黨員遵紀守法、廉潔自律做在前;五是要求黨員吃苦耐勞、急難險重沖在前。

　　(五)大庭內制作二塊牌板(筐架材質要好)

　　涌山煤礦簡介及企業(yè)未來發(fā)展愿景：

　　江西煤業(yè)集團有限責任公司涌山煤礦位于江西省樂平市涌山鎮(zhèn)境內，是國有重點煤礦(原樂平礦務局涌山煤礦)，于1969年7月建礦，1974年6月投產(chǎn)，20**年8月因政策性破產(chǎn)進行資產(chǎn)重組，20**年2月正式組建成立江西涌山煤業(yè)有限責任公司，20**年9月改制為江西煤業(yè)集團有限責任公司涌山煤礦，隸屬江西省煤炭集團公司。設計生產(chǎn)能力30萬噸，年核定生產(chǎn)能力為20萬噸，主要生產(chǎn)無煙煤，采用偽傾斜柔性掩護支架采煤法采煤，開拓方式為斜井暗斜井開拓。

　　涌山煤礦在上級黨政的正確領導和關心下，礦領導班子帶領全礦廣大職工，搶抓機遇，強練內功，創(chuàng)新管理，奮力拼搏。煤炭產(chǎn)量保持穩(wěn)步增長，商品煤銷售實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡;經(jīng)濟運行平穩(wěn);瓦斯抽采利用實現(xiàn)了歷史突破，開創(chuàng)了江西省低濃度瓦斯發(fā)電的先河;安全形勢平穩(wěn);礦區(qū)和諧，職工隊伍基本穩(wěn)定;職工收入逐年保持了適度增長。

　　企業(yè)未來發(fā)展愿景：依靠科技進步，大力實施科技興礦戰(zhàn)略，完善礦井監(jiān)測監(jiān)控、壓風自救、供水施救、通訊聯(lián)絡、人員定位、緊急避險“六大”系統(tǒng);積極推行“煤巷金屬化、巖巷錨噴化、機巷皮帶化、掘進機械化”，著力打造本質安全型礦井;努力減輕勞動強度，職工實現(xiàn)體面勞動;穩(wěn)步推進井口工業(yè)廣場改造工程和礦區(qū)環(huán)境整治，地面環(huán)境煥然一新;圓“職工人人享有一套住房”的夢，建設和諧幸福企業(yè)。

　　樂礦企業(yè)文化

　　企業(yè)精神：團結務實、百折不撓、追求卓越

　　企業(yè)使命：壯大企業(yè)、富裕職工、和諧礦區(qū)

　　經(jīng)營宗旨：人本至上、效益至上、發(fā)展至上

　　安全理念：生命只有一次、安康就是幸福

　　管理方針：科學、嚴格、務實、創(chuàng)新

　　員工價值觀：樂礦靠我發(fā)展、我為樂礦爭光

　　企業(yè)價值觀：對員工負責、對股東負責、對社會負責

　　(六)、辦公樓大院內安設垃圾箱2～3個

　　(七)、在路口制作“涌山煤礦歡迎您”加箭頭(鈦金字)

　　二、安全文化園建設：地點設在井口工業(yè)廣場

　　(一)、調度樓安裝霓紅燈“涌山煤礦”字樣

　　(二)、更換大門“涌山煤礦”字樣

　　(三)、更換副井口“安全為天”字樣

　　(四)、更換瓦斯治理方針：通風可靠、抽采達標、監(jiān)控有效、管理到位(夜反光，綠底白字，墻面加兩盞遠燈)

　　下方更換“生命只有一次，安康就是幸福”

　　對應在大墻下方安裝4盞反照燈

　　(五)、更換工業(yè)廣場內各類牌板內容及部分牌板

　　●局印發(fā)的安全生產(chǎn)獎懲管理規(guī)定(內容附后文件)

　　●有關煤礦安全法律法規(guī)

　　1.礦山安全法和煤炭法78～107頁

　　2.煤礦安全監(jiān)察條例146～173頁

　　3.職業(yè)病防治174～192頁

　　●新版防治水防治瓦斯規(guī)定(煤礦安全規(guī)程20**版防治水部分修改后內容)

　　1.總則6～8頁

　　2.通風和瓦斯、粉塵防治，通風安全監(jiān)控、煤(巖)與瓦斯(二氧化碳)突出防治29～54頁

　　3.防治水63～69頁

　　●國家領導人對安全生產(chǎn)方面的講話內容(內容附后)

　　煤礦企業(yè)職工十項權利

　　1.帶班人員不下井，工人有權不下井

　　2.帶班人員早出井，工人有權早出井;

　　3.安全隱患不排查，工人有權不作業(yè);

　　4.管理人員違章指揮，工人有權不執(zhí)行;

　　5.沒有安全措施，工人有權不開工;

　　6.不組織班前安全學習，工人有權不下井

　　7.未進行“三位一體”(班長、安全檢查員、瓦斯檢查員)安全檢查，工人有權不開工;

　　8.監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)安裝不到位，運行不正常，工人有權不開工;

　　9.不配全合格的勞動保護、防護用品，工人有權不下井;

　　10.避災路線不標識，工人有權不下井。

　　●乘坐人車必須遵守下列規(guī)定

　　1.乘坐人行車時，必須做到先下后上，排隊侯車，不得擁擠。

　　2.聽從司機及乘務人員的指揮，開車前必須掛上防護鏈。

　　3.人體及所攜帶的工具和零件嚴禁露出車外。

　　4.列車行駛中尚未停穩(wěn)時，嚴禁上下車和車內站立。

　　5.嚴禁在機車上或任何二車箱之間搭乘。

　　6.嚴禁超員乘車

　　7.車輛掉道時，必須立即向司機發(fā)出停車信號。

　　8.嚴禁扒車、跳車和坐礦車。

　　三、制作“涌山煤礦先鋒大道”字樣

　　四、制作會標9條、臺標1份、旗幟2面

　　1.涌山煤礦月(季)度工作會

　　2.涌山煤礦黨委中心組學習會

　　3.涌山煤礦黨政聯(lián)席會

　　4.涌山煤礦安全生產(chǎn)工作會

　　5.涌山煤礦政治工作例會

　　6.涌山煤礦安全辦公會

　　7.涌山煤礦黨委(擴大)會

　　8.涌山煤礦綜治維穩(wěn)工作會

　　9.涌山煤礦(5個字)專題會

　　領導信訪接待日

　　共產(chǎn)黨員突擊隊、共青團員突擊隊

　　瓦斯綜合治理措施：2.0*1.18

　　防突工作堅持區(qū)域防突措施先行、局部防突措施補充的原則。突出礦井采掘工作做到不掘突出頭，不采突出面。未按要求采取區(qū)域綜合防突措施的，嚴禁進行采掘活動。

　　區(qū)域防突工作應當做到多措并舉、可保必保、應抽盡抽、效果達標。

篇2：物業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化特性及其建設

　　物業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化特性及其建設

　　伴隨著科技進步和社會生活叫變革，企業(yè)管理理論和實踐得到不斷豐富和發(fā)展，企業(yè)管理的核心已由重物質的"硬性"管理轉變到重精神的"柔性"管理。

　　一、企業(yè)文化對于企業(yè)管理及發(fā)展的重要性

　　物業(yè)管理企業(yè)作為認房屋對管理對象，以人為服務對象的市場主體，更應對企業(yè)文化建設高度重視。企業(yè)文化，實際就是一種以價值觀為核心的對企業(yè)全體員工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。其核心是企業(yè)價值理念，作用對象則是企業(yè)全體員工。

　　企業(yè)文化是以人為中心的管理思想在信念、精神上的升華和凝結，目的就是要在企業(yè)中形成一種"以人為本"的價值觀念和行為規(guī)范。一旦企業(yè)的價值觀變成企業(yè)員工共有的價值理念，企業(yè)的內化控制無疑就會加強，員工也會以共有的價值觀念為準則來自覺監(jiān)督和調控生產(chǎn)、經(jīng)營和日?；顒?/a>，企業(yè)的內聚力、向心力和能動力，還有對外的發(fā)散力就會增強。如果企業(yè)的每個成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環(huán)境中，素質得到提高、智力和潛能得到激發(fā)，人力資源得到充分開發(fā)，將人力優(yōu)勢轉化為智力優(yōu)勢和生產(chǎn)優(yōu)勢，很顯然企業(yè)在競爭中將會獲得全面優(yōu)勢。

　　從人類發(fā)展的歷史看，世界各民族的發(fā)展無非都是以追求經(jīng)濟的富強、文化的先進為目的的。企業(yè)管理，簡單的說就是通過人的集合，資源的集合，資金的集合，然后產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益。無論何種企業(yè)，經(jīng)營要想獲得成功，資金、技術、產(chǎn)品等因素是不可缺的，但僅有此類因素是遠遠不夠的，特別是在當今的知識經(jīng)濟時代和強調"以人為本"的今天。如何將人、資源、資金等要素有效的組織起來，是非常關鍵的核心問題。顯然，我們不僅僅要關注企業(yè)的體制是否有利于這種集合，我們還必須關注企業(yè)的文化。文化對于企業(yè)發(fā)展的核心作用是凝聚力與競爭力的形成。任何成功企業(yè)，文化的成功也必然是其獲得成功的一個必要條件。要贏得企業(yè)戰(zhàn)略上的優(yōu)勢，占領文化制高點是最重要的手段之一。

　　由于企業(yè)文化的上述特點，它作為當今管理的手段之一，對企業(yè)的發(fā)展起著重要作用。首先，對內它能激勵企業(yè)全體員工積極進取，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使員工更加重視職業(yè)道德，注意改善同事間關系，將個人發(fā)展與企業(yè)興衰掛鉤，以實現(xiàn)企業(yè)目標為已任;其次，對外它有利于樹立企業(yè)良好形象，提高企業(yè)信譽，擴大企業(yè)知名度，給企業(yè)帶來難以估計的社會效益;再次，它也是企業(yè)實行改革、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎，是企業(yè)對環(huán)境適應能力的支柱。

　　二、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化特殊性

　　近20年來，隨著國民經(jīng)濟的不斷持續(xù)發(fā)展，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)也得到飛速發(fā)展，人們對其內涵及外延的深度廣度也有了更高的要求。如何使物業(yè)管理企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，加強企業(yè)管理，樹立企業(yè)良好形象成為企業(yè)管理者必須面對的重要問題。企業(yè)文化在企業(yè)管理及樹立品牌形象中的核心作用，其重要性是不容忽視。由于物管企業(yè)的特殊性，企業(yè)文化在該行業(yè)也有著明顯的特點:

　　1.物業(yè)管理企業(yè)的"產(chǎn)品"交換多以人為載體

　　由于物管企業(yè)屬于服務行業(yè)，其產(chǎn)品就是服務，產(chǎn)品質量的好壞實際就是服務質量的好壞。這些服務的提供者和接受者都是人，"產(chǎn)品"的交換均以人為載體，在"產(chǎn)品"即服務的交易過程中不可避免會產(chǎn)生各種行為和沖突。一方面是在提供服務的過程中服務提供者之間產(chǎn)生的，另一方面則是提供者之間的差異造成的。這些沖突，歸根到底都是人的價值觀沖突。作為萬物之靈的人是非常復雜的，具有自然屬性和社會屬性兩重性，每個人都有各自的思想、性格和行為方式。物業(yè)管理服務的實施，必須在國家相關法律的基礎上進行，同時要遵循公平、合情、合理、合法的原則。要協(xié)調好和服務接受者(業(yè)主或客戶)的關系，物業(yè)管理企業(yè)應該有一行之有效的處理方法和理念，這些方法和理念要和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展相結合，同時融入到企業(yè)文化中。企業(yè)文化作為企業(yè)內部的群體意識，具有一種無形的文化力量，對內可以約束員工行為，使之更加規(guī)范合理，同時由于其對外的發(fā)散力，也為物管企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造了更好的外部環(huán)境。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，人員流動快，企業(yè)生存壓力大。如何將企業(yè)目標和個人目標有機的結合起來，同時兼顧社會大的環(huán)境，無疑對企業(yè)管理者提出了更高的要求。好的物管企業(yè)文化可以很好的解決上述問題。

　　目前物業(yè)管理行業(yè)內廣為使用的諸多理念，如"以人為本"、"關心員工就是關心企業(yè)"、"我們多努力，讓您更滿意"、"員工是企業(yè)的財富"、"說干就干，干就干好"、"業(yè)主乃衣食父?quot;、"善待每一位業(yè)主"等等，實際都是物管企業(yè)在多年運作過程中發(fā)展而來的文化理念，并在實踐中得到驗證是行之有效的。這些文化理念的運用比較有效的解決了物管單位和業(yè)主的矛盾，也為員工的行為規(guī)范服務意識作了較好的要求和規(guī)范，調節(jié)了人際關系和人們的心理狀態(tài)，使員工在良好的氣氛中以正確的心態(tài)接受和領會企業(yè)文化的精髓。由于物業(yè)管理企業(yè)在"生產(chǎn)"其產(chǎn)品--服務過程中，主要是通過員工服飾、言行舉止以及營造的氛圍傳遞給物業(yè)使用人或局外人的，這種發(fā)散是動態(tài)和靜態(tài)的結合。好的企業(yè)文化無疑會帶來好的"生產(chǎn)"過程和好的"產(chǎn)品"，在提供優(yōu)質服務的同時，也傳遞..了好的企業(yè)文化，讓業(yè)主(客戶)感受到了物管企業(yè)的服務意識，營造了很好的親和氛圍，一定程度緩解了企業(yè)在實施物業(yè)管理過程中產(chǎn)生的各種矛盾。物業(yè)管理作為朝陽產(chǎn)業(yè)，屬服務行業(yè)范疇，是圍繞著物業(yè)及其使用人開展的系列服務工作，其產(chǎn)品質量的好壞就是服務質量的好壞。物管企業(yè)要得到快速發(fā)展，在激烈的市場競爭中，獲得很好的制高點，立于不敗之地，除了要不斷提高物業(yè)管理水平和服務質量，同時還要占據(jù)文化制高點。

　　近些年，隨著我國社會經(jīng)濟文化的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也得到了快速發(fā)展，涌現(xiàn)了許多物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)，這些企業(yè)都很重視企業(yè)自身文化建設。如置身于這些企業(yè)管理的小區(qū)或物業(yè)，管理人員的言行舉止、精神風貌、服務態(tài)度、待人接物、裝束設備，以及物業(yè)管理企業(yè)營造的獨特氛圍，如與物業(yè)配套的各種標識、小品等，人們從中都能感受到濃烈的企業(yè)文化特點。

　　2.物管企業(yè)的品牌重要性

　　作為服務行業(yè)，其有形價值較少，更多的則是無形價值，而品牌則是物管企業(yè)最為重要的無形價值。要想創(chuàng)建物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)質品牌，必須要加大企業(yè)文化建設。

　　物管企業(yè)在接受委托實施物業(yè)管理時，其啟動資金、周轉資金相對其它行業(yè)而言是微其微的。由于技術飛資金、人力等要求較低，物業(yè)管理市場準入條件不高，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，物管企業(yè)面臨的市場競爭將日益激烈。一方面類似的企業(yè)如雨春筍般不斷涌現(xiàn)，但由于行業(yè)本身勞動密集性、保本微利的特點，物管行業(yè)也必然面臨重新整合，重配資源，企業(yè)向規(guī)?；图s化方向發(fā)展趨勢;另一方面，人民生活水平逐步提高，人們對工作生活居住環(huán)境的要求也不斷提高，對其配套服務--物業(yè)管理也提出了更高要求。

　　就物業(yè)管理企業(yè)來說，由于幾乎所有物業(yè)管理企業(yè)都認識到提高服務質量的重要性，物業(yè)管理的“產(chǎn)品”--服務同質化趨勢越來越明顯。物業(yè)管理企業(yè)如果想通過技術、質量、價格、服務等傳統(tǒng)的競爭手段來甩開對手，顯然將會變的更加困難。在該種情形下，有著良好品牌和公眾形象的物管企業(yè)，必然在激烈的市場競爭中，占據(jù)主動，先人一步搶占市場份額，將蛋糕做大。因為強勢品牌擁有核心消費群體并且有著強大的發(fā)散力，品牌的重要性不僅僅體現(xiàn)在市場上，作為企業(yè)經(jīng)營中的一個關鍵元素，它在保持企業(yè)凝聚力方面，也是無可替代的?？梢哉f，企業(yè)競爭的背后是品牌，而對品牌的支撐則是企業(yè)文化。透過品牌的文化力去贏得消費者和社會公眾對品牌的認同和親和，已經(jīng)成為當今市場競爭的一種深層次、高水平、智慧型的競爭，這一點對物業(yè)管理行業(yè)而言表現(xiàn)的較為明顯。品牌不是產(chǎn)品，而是其中體現(xiàn)的文化情驚飛情感氛圍以及服務理念和藝術。只有符合市場規(guī)律，占據(jù)文化制高點的品牌，才能樹立良好的品牌形象，創(chuàng)造高的美譽度，獲得消費者的青睞和公眾的信賴，為企業(yè)在市場的競爭中贏得主動。可以說，任何物管企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，作為企業(yè)管理者，必須站在戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)的品牌。

　　在企業(yè)品牌的創(chuàng)建過程中，企業(yè)文化是不可缺少的利器。對物業(yè)管理企業(yè)而言，加強企業(yè)的文化建設就是使全體員工的價值觀和企業(yè)的價值觀一致，變被動的管理為企業(yè)自發(fā)的個人價值實現(xiàn)，變無形的文化為有形的企業(yè)效益，促進企業(yè)的經(jīng)濟效益以及社會、環(huán)境效益的提高，同時企業(yè)的對外形象、競爭力在文化建設過程中也會更好更強。物管企業(yè)品牌，實際就是企業(yè)文化對外發(fā)散力的一種集中體現(xiàn)。

　　三、物管企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中應注意的若干問題

　　物業(yè)管理行業(yè)的特點，決定了其企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化不是一種附庸風雅的裝飾物，是由一系列系統(tǒng)的理念組成。它不單是表面的，而且有著深邃的內涵。物管企業(yè)的企業(yè)文化建設同樣也是一個系統(tǒng)工程，必須針對企業(yè)自身特點飛市場狀況以及企業(yè)未來的經(jīng)營和發(fā)展等情況不斷加以充實完善，還要防止企業(yè)無形的文化和有形的其他管理制度沖突碰撞，防止物管企業(yè)文化和社會文化脫節(jié)。應當充分認識到物管企業(yè)文化建設不是一朝一夕能完成的，由于每個人的個人價值觀與組織所倡導的共同價值觀總是存在差別，要達到珠聯(lián)璧合，取得一致，必須由淺到深，由易到難，由表及里按計劃行事。還要看到企業(yè)員工接受和自己價值觀有一定差異的企業(yè)'價值觀念，是一種被動和強制性的服從行為，是一種從不自覺到自覺的行為。企業(yè)應該以一定的科學理論作指導，按照一定步驟，循序漸進，有條不紊推動 企業(yè)文化建設的順利開展，同時應該避免的下面幾個問題:

　　1.避免元文化現(xiàn)象

　　沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而沒有文化的物管企業(yè)必定是失敗的企業(yè)。如果企業(yè)僅有十分系統(tǒng)和嚴明的各種 規(guī)章制度，規(guī)定員工必須怎么做和不能怎么做，沒有明確的文化理念和價值倡導，疏于對員工的教育與培訓，可能 會導致企業(yè)活力不足，死氣沉沉，缺乏憂患意識，嚴重的可能離心現(xiàn)象嚴重。

　　2.文化愚民現(xiàn)象

　　如果過于強調企業(yè)的某種文化理念，推廣教育手段過急，可能會使企業(yè)員工盲從，而缺乏獨立思考創(chuàng)新。創(chuàng)新是 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要手段，如果企業(yè)不思進取，故步自封，無疑于逆水行舟，不進則退。

　　3.文化理想現(xiàn)象

　　企業(yè)文化如脫離實際，其倡導的文化理念超出企業(yè)范圍，或認為企業(yè)文化可代替一切企業(yè)管理所有其他內容，可能 會使企業(yè)忽視眼前的險惡環(huán)境和今天該干什么，會流于假大空的陷阱。甚至可能和住業(yè)戶的價值觀發(fā)生沖突，從 而使企業(yè)的運作不靈驗，導致企業(yè)運作環(huán)境惡化。

篇3：物業(yè)服務中心企業(yè)文化建設：細節(jié)決定成敗

　　物業(yè)服務中心企業(yè)文化建設：細節(jié)決定成敗

　　“一樹一菩提，一沙一世界?！鄙畹囊磺性径际怯杉毠?jié)構成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微弱沙碩的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。

　　在當今激烈競爭的商業(yè)社會中，公司規(guī)模日益擴大，員工更是成千上萬，其分工越來越細，其中能夠從事決策的高層主管畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)員工從事的都是繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一件件不起眼的小事才構成了公司卓越的成績。

　　以服務為中心的物業(yè)管理更應要求精細化的管理，面對業(yè)主，要從一個最簡單的微笑開始，縮短彼此間的距離，創(chuàng)造一種輕松愉快的氣氛。這一點一滴的關愛，一絲一毫的服務，都將鑄就業(yè)主對我們的信賴，這是細節(jié)的美，細節(jié)的魅力！

　　“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通過張瑞敏的這句話我們就應牢記責任，腳踏實地從小事做起，從點滴做起，抓住細節(jié)養(yǎng)成做大事所需的那種嚴密周到的作風。

　　企業(yè)文化就是團隊建設細節(jié)中的重要橋梁，他讓我們心心相通，更讓我們緊密相連，回顧工商局上半年的企業(yè)文化工作，探討企業(yè)文化在管理工作中的作用，首先要回到20**年9月初，當時服務中心正處于緊張時期，剛剛發(fā)生盜竊案件，又臨近年底，面臨著續(xù)簽合同的壓力；局領導、業(yè)主及周邊環(huán)境普遍對我們的服務工作尤其是安全管理不信任，冷眼相看；員工們思想渙散，工作壓力大，對服務中心下一步的工作也沒有了信心。

　　面對那種狀態(tài)，當時服務中心的管理人員調整、理順工作思路，從員工思想入手，分頭給員工談心，宣傳學習企業(yè)文化，規(guī)范管理制度，通過開展員工聯(lián)誼會、員工文體系列活動及時扭轉了員工的消極思想，工作有了起色，順利的續(xù)簽了合同，員工也有了信心，工作干勁足了。

　　今年上半年按照集團公司質量服務提升年的思想要求，服務中心考慮提升服務質量必須要統(tǒng)一員工思想，增加團隊凝聚力和責任心，陸續(xù)開展了“崗位聯(lián)動”、“集體勞動日”、“自檢、互檢”等系列活動，統(tǒng)一了員工思想，真正形成了一個拳頭，大家心往一處想、勁往一處用，員工把服務中心當作自己的家，同事之間親如兄弟姐妹，服務中心的服務質量節(jié)節(jié)攀升。

　　最令我感動的一件事，今年6月初3樓保潔員的因母親去世請了4天喪假，她的工作區(qū)域由其它保潔員輪流承擔，最后所有保潔員分文不拿這4天的加班費，全部要求發(fā)給3樓保潔大姐，她們這樣說道：“這錢我們不要，誰家攤到這種事也沒辦法，她的工作我們給她干！”短短幾句話非常樸實卻很令人感動，這便是企業(yè)文化在管理工作中的作用，我將企業(yè)文化比做一根紅線，正是這根紅線，將員工的思想、工作、責任心串聯(lián)到一起，員工們熱情高漲，薪水不高但工作充實、心情愉悅。

　　如何將企業(yè)文化貫徹到平時的日常管理中，讓員工了解熟識，工作中用企業(yè)文化的精神要求自己呢？服務中心今年上半年開展的系列活動都是從增加團隊凝聚力，員工之間互幫互助，互相提高的角度開展實施的。在活動開展初期首先要讓每一名員工了解活動開展的意義和目的，在活動中要注重一些各部門橫向交叉分工的小環(huán)節(jié)，有意識的引導員工，讓員工體會到這個活動給他帶來的幫助，在你幫助別人的同時，其他人也幫助了你。

　　例如“全員聯(lián)動”這個活動，服務中心要求全體員工全員聯(lián)動，全員在做好本職工作的同時兼顧衛(wèi)生整潔、安全管理、公共設施完好等方面的巡視，發(fā)揮每一名員工的覆蓋作用，全員聯(lián)動巡視，確保管理區(qū)域各個服務項目的工作質量。大家互相幫助、提醒，在你幫助別人的同時，別人也在幫助著你。這樣整個員工隊伍團結了，服務中心的工作質量也逐步提升了。而“集體勞動日”、“自檢、互檢”活動也是體現(xiàn)互幫互助，互相提高這一精神，目的都是提高團隊凝聚力，提升服務中心服務質量。

　　最后談一下服務中心如何利用好“潤華報”、公司網(wǎng)站這一載體有效的宣傳服務中心員工的精神面貌、服務工作的。工商局服務中心各部門均設一名通訊員，定期布置稿件數(shù)量，要求每名通訊員挖掘自身部門的先進典型事件，形成初稿；部分寫作水平較低的員工可以將先進典型線索反映到服務中心辦公室，由服務中心文筆較好的員工形成文字；上交稿件統(tǒng)一由服務中心主任做質量把關修改。文章在“潤華報”、公司網(wǎng)站發(fā)表了，便起到了樹立先進典型的作用，被報道的員工信心更足了，自己的工作付出得到了認可和尊重，便會帶動身邊的同事更加負責的投入到服務工作中去，服務中心形成了爭當先進、比學趕超的氛圍。有一個例子可以說明這個辦法的可行性,今年清明節(jié)4月5日，工商局服務中心秩序維護員閆少華發(fā)現(xiàn)并控制可疑人員拍照一事被潤華報報道后，在服務中心秩序維護隊中很長一段時間成為大家學習的榜樣，起到了樹立典型表揚先進的作用。

　　“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通過張瑞敏的這句話我們就應牢記責任，腳踏實地從小事做起，從點滴做起，抓住細節(jié)養(yǎng)成做大事所需的那種嚴密周到的作風。企業(yè)文化工作我們要抓住細節(jié)，我們要從細節(jié)中吸取精華，通過這半年的企業(yè)文化工作，確實體會到它對管理工作的重要性，我們會更好的用好企業(yè)文化這根紅線，在以后的工作中把這根紅線穿滿更加耀眼的珠子。