社區(qū)年度基層服務工作計劃

　　在過去一年的工作中，我們社區(qū)牢牢圍繞湟里鎮(zhèn)的中心工作，根據(jù)上級的指示精神和布置的各項任務，結合社區(qū)實際，有序地開展各項工作。社區(qū)生活是最貼近社區(qū)居民的，社區(qū)工作是關系到社會安定和諧的大事。今年我社區(qū)的工作計劃有以下內容：

一、指導思想和工作方向

　　堅持以***為指導思想，全面貫徹落實以人為本的科學理念，認真學習領會黨方針政策精神，按照構建和諧社區(qū)的要求，緊緊圍繞團結穩(wěn)定發(fā)展的大局，緊密聯(lián)系社區(qū)建設實際，以服務社區(qū)居民為出發(fā)點，認真做好本職工作，為民辦真事、辦實事、辦好事。社區(qū)將繼續(xù)為適應經濟社會發(fā)展，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大社區(qū)黨組織建設力度，社區(qū)黨支部加強和創(chuàng)新社會管理，提升了社區(qū)建設的整體水平，推動了社區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展。健全社區(qū)服務機制,強化社區(qū)服務功能,不斷提高社區(qū)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的和諧社區(qū)而努力。

二、主要工作內容

　　(一)加強黨組織建設。

　　完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會一課”制度，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，計劃吸收黨員1名，以更好地充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，

　　帶頭實現(xiàn)幸福和諧的生活。

　　(二)搞好社區(qū)綜合治理。

　　1、認真做好戶籍管理及私房出租戶的管理

　　完善綜合治理組織網絡，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象，及時進行民事糾紛的調解，做到公平、公正、公開，確保社區(qū)內無重大刑事案件，穩(wěn)定有序、治安良好。

　　2、做好流動人口的管理

　　流動人口是社區(qū)管理的重點:一是流動性強，二是人員底子不清，這就需要花大力氣抓管理。

　　(三)搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

　　堅持利用網格化管理，信息化服務，便民化服務，做好春季環(huán)境整治，組織社區(qū)黨員志愿者，低保戶居民，進行對轄區(qū)內衛(wèi)生死角、亂扔垃圾，亂堆亂放情況進行清理，做到讓社區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。

　　(四)推進和諧社區(qū)建設。

　　社區(qū)堅持以人為本，在今年將推行社區(qū)工作者個人業(yè)務培訓，加強自身學習，加強黨員隊伍建設，不斷提高為民服務、為居民謀利的本領，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，不斷完善社區(qū)服務功能，努力為群眾辦實事，辦好事。

　　(五)提高社區(qū)服務質量。

　　發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。服務項目多樣化，積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務活動，開展健康咨詢量血壓等服務活動。認真做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，實現(xiàn)應保盡保。積極為下崗失業(yè)人員服務。開展熱線求助服務，為居民排擾解難。大力宣傳計劃生育工作計劃，熱心為育齡婦女服務。

工作計劃寫作參考

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定計劃，用到這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。

　　工作計劃的格式：

　　工作計劃大體分為標題、正文、結尾三部分。

　　(1)標題。由單位名稱、適用時期、內容和文種構成。

　　(2)正文。由前言和計劃事項構成。

　　1.計劃的前言，要簡明扼要說明制定計劃的目的或依據(jù)，提出工作的總任務或總目標。前言常用“為此，今年(或某一時期)要抓好以下幾項工作”作結，并領起下述的計劃事項。

　　2.計劃事項，是總的計劃下面的各個分計劃項目。這部分一般要分項來寫，有時，大的項目下有小的項目，大的項目是一個大的方面要做的工作，小的項目是在大的方面要做的每一項工作。

　　工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

　　具體格式如下

　　1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××印刷廠團委____年度工作計劃”。

　　2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

　　3.最后寫訂立計劃的日期。

　　(二)工作計劃的內容。一般地講，包括：

　　1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

　　2.工作任務和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

　　3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

　　(三)制訂好工作計劃須經過的步驟：

　　1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

　　2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎。

　　3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

　　4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

　　5.根據(jù)工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

　　6.計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

　　7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

工作計劃的寫作要領

一、寫作原則

　　寫作工作計劃必須依據(jù)其寫作原則。其寫作原則如下：

　　(一)可行性原則

　　在制定計劃時，要進行認真、系統(tǒng)、全面的調查研究，把調查研究作為制定計劃的前提。在調查研究的基礎上，分析主客觀諸樣因素，反復醞釀、討論，對未來的工作作出科學的預測。千萬不可忽視客觀規(guī)律，閉門造車。

　　(二)科學性原則

　　即從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。一是要根據(jù)客觀存在的實際情況及事物的發(fā)展規(guī)律來制定計劃，而不是根據(jù)個人的主觀愿望、理想、熱情和意志來制定;二是要對現(xiàn)實情況作具體科學的分析，依據(jù)分析的結果制定計劃，而不是從抽象入手。

　　(三)政策性原則

　　制定計劃時，要考慮哪些事情應當做，哪些事情不應當做，這一切均要以黨的方針政策為依據(jù)為尺度。故制定好工作計劃，事前須認真學習黨的方針政策，深刻領會其精神實質。

　　(四)統(tǒng)籌性原則

　　制定工作計劃，要個體服從整體，局部服從全局，下級服從上級;又要與平行單位協(xié)調一致，以大局為重，以國家、民族利益為上，兼顧兄弟單位和個人的利益;也要正確處理好一般工作與中心工作的關系，注意計劃本身的綜合平衡，抓住工作重點，使各項工作均衡、協(xié)調地發(fā)展;還要依據(jù)“輕重緩急”的原則，安排好工作的先后順序。

　　(五)明確性原則

　　計劃上的任務、目的、指標、措施、辦法、步驟、負責單位或個人等應寫得具體明確、責任分明。這樣，既便于執(zhí)行計劃，也便于檢查工作。

　　(六)效益性原則

　　計劃的目標、措施等都要考慮節(jié)省人力、物力，本著節(jié)約的原則;還要考慮生產給社會帶來的負面效益(如環(huán)境污染等)，注重的綜合社會效益。

　　(七)恰當性原則

　　制定計劃不要把話說死了，不要絕對化，要留有修正的余地，在執(zhí)行中可不斷根據(jù)變化的實際情況進行修訂。這樣，就會給計劃執(zhí)行者留有創(chuàng)造的天地。那些超標準的計劃，看似振奮人心，實為空文;那些要求過低的計劃，雖易執(zhí)行，卻不會起到促進工作、鼓舞士氣的作用。

二、工作計劃的格式、構成、內容和要求

　　(一)工作計劃的格式

　　工作計劃的格式常有以下幾種：

　　1.條文式

　　把計劃的各項列成條款，一條條寫清楚。常用于小單位的短期計劃。

　　2.表格式

　　把計劃的項目分成一個個欄目，畫成表格，逐次填寫。適用于某些項目固定、內容和方法變化不大的計劃。一般也是短期計劃。

　　3.文件式

　　主要依靠文字敘述把計劃的各項說清楚，適用于原則要求多而具體指標少的計劃。一般用于大單位的較長時間的計劃。

　　(二)工作計劃的構成

　　工作計劃的構成一般根據(jù)計劃的內容而定，從各種格式和不同類型的計劃中歸納如下：

　　1.標題

　　它一般包括單位名稱、適用時間、計劃內容和計劃種類四要素。如《復旦大學20**～20**年度教學工作計劃》，其中“復旦大學”為單位名稱，“20**～20**”為計劃時限，“教學”為計劃內容，計劃種類為學校年度工作計劃。

　　2.前言

　　簡單扼要地說明制定計劃的起因、制定計劃的理論依據(jù)、上級要求、本單位的實際情況分析和信息來源等。

　　前言也可歸在正文內。

　　3.正文

　　包括任務、要求和具體措施等，是計劃的核心部分，應寫得詳細、明確。

　　4.結尾

　　制定計劃的單位或個人的署名及制定的時間。在各項內容之后和署名之前，有的還提出注意事項及檢查修訂辦法，有的還寫上完成計劃的決心。

　　(三)工作計劃的內容和要求

　　工作計劃在內容上必須有以下三要素：

　　1.目標、任務、指標

　　目標，即為計劃要達到的目的，它決定了制定計劃的指導思想，是計劃的靈魂，是計劃者奮斗的目標。任務，是指要實現(xiàn)的具體內容，一般較為具體。具體指標，是指完成各項具體任務時的數(shù)量要求。

　　2.措施

　　有了目標、任務和具體指標，還必須有行之有效的方法和措施，即該采用什么手段、動員哪些力量、創(chuàng)造什么條件、排除何種困難等，否則，計劃只會是一張空文。

　　3.步驟

　　這是工作程序和時間安排以及各個階段的具體要求。對各項具體工作、任務完成的時限要作出明確的規(guī)定，以保證進度，達到預期目標。

　　計劃內容的三個要素，在具體寫作時，可根據(jù)實際情況，可總寫，也可分寫。

三、工作計劃的制定步驟

　　計劃的制定步驟不是固定的，一般要根據(jù)單位及個人的實際情況而定。其步驟順序如下：

　　第一步，認真學習研究上級的有關指示、決議和政策，深刻領會其精神。

　　第二步，搞好調查研究，摸清本單位、本系統(tǒng)的實際情況，確定工作任務。有必要、有可能的單位，可請專家對本單位的發(fā)展動向、趨勢和前景作科學的預測。

　　第三步，根據(jù)已確定的任務，明確完成任務的具體目標、措施和步驟。有條件的也可讓專家對計劃草案進行科學論證。草案應交全體人員討論，正確聽取專家和群眾的意見，對草案進行修改。

　　第四，在此基礎上，確定正式工作計劃。在以后的執(zhí)行中，可根據(jù)實際情況進行一步修訂、補充和完善。

篇2：深入基層、服務職工活動實施方案

　　“深入基層、服務職工”活動實施方案

　　根據(jù)全總及省總關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動部署和要求，結合兩公司工會的工作情況，決定開展“深入基層、服務職工、打造幸福z”活動，特制定如下實施方案。

　　一、總體要求

　　在開展“深入基層、服務職工、打造幸福z”活動中，工會機關和各單位工會干部要切實發(fā)揮表率作用。

　　公司工會領導和各單位工會主席要帶頭深入工作一線、深入職工中，特別是工會機關的同志要深入到重點生產分廠、重點技術單位，開展調查研究、推進重點工作的落實、密切與職工的感情，激發(fā)基層單位工會活力。

　　活動要緊緊圍繞公司生產經營的工作大局，與工會的重點工作相結合，與“精細管理上水平、精良質量促發(fā)展、全面提升z品牌美譽度”主題教育活動和“創(chuàng)爭”活動相結合;與勞動競賽相結合;與“一幫一”和兩節(jié)“送溫暖”等幫扶工作相結合;努力實現(xiàn)職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作在一線落實、創(chuàng)先爭優(yōu)活動在一線開展。

　　二、十項工作任務(為職工辦10件實事)

　　為保證十項工作的實施和完成，要切實加強對各單位工會開展活動的督導，要把十項工作作為職工滿意為標準，把好事做好做實。

　　1、組織優(yōu)秀職工進行健康療養(yǎng)，計劃100人，實施時間為7月初。

　　具體要求：各單位工會要根據(jù)公司工會的要求，把在上半年勞動競賽和工作中工作業(yè)績突出，為本單位完成生產(工作)作出突出貢獻的職工推薦上來。堅決杜絕不正之風，把住人情關，如發(fā)現(xiàn)存在不正之風，一經發(fā)現(xiàn)，取消本單位的職工健康療養(yǎng)名額并對工會主席進行處分。

　　2、組織20名優(yōu)秀班組長到同行業(yè)企業(yè)學習、考察。實施時間9月未10月初。20名優(yōu)秀班組長在創(chuàng)建“五型”班組表彰大會中產生。

　　具體要求：各單位工會在創(chuàng)建“五型”班組的活動中，要根據(jù)活動的要求，認真做好班組長的m.dewk.cn培養(yǎng)和教育，為他們的工作提供有力的條件。按要求，認真組織好優(yōu)秀班組長事跡材料上報工作，做好他們事跡的宣傳工作。

　　3、關愛長期出差人員及他們家庭的生活。近幾年，因工作的原因，長期出差的人員較多，關心、關愛他們和他們的家庭生活是工會組織的重要工作。

　　具體要求：各單位工會主席要確保公司的慰問品及時送到出差職工的家中，要經常和出差職工保持聯(lián)系，及時了解和掌握他們的工作和生活狀況，幫助他們解決一些家庭生活困難，確保無一人遺漏。

　　4、組織30名技師協(xié)會會員到部分企業(yè)考察學習。實施時間3月中旬、10月中旬。自技師協(xié)會成立以來，每年公司工會都組織會員學習考察，今年要加大學習考察人員的數(shù)量。

　　具體要求：按照技師協(xié)會工作計劃和要求，做好技師在生產中作用的發(fā)揮，同時要求他們做好傳、幫、帶工作。各分會要結合自己單位的具體情況，開展形式多樣的技術攻關、技術創(chuàng)新工作。

　　5、關愛勞動模范、為他們做健康體檢和送生日賀卡。實施時間全年。今年，公司工會將在“五一”勞動節(jié)前夕，為5公司勞模進行健康體檢送送生日蛋糕卡。

　　具體要求：工會生產工委要組織具體實施，和汽輪機醫(yī)院共同做好勞模的健康體檢工作。

　　6、春送健康、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖。

　　具體要求：做好醫(yī)療小分隊到一線為職工義務診療工作，保證一年12次。舉辦健康知識講座。保證高溫天氣下職工消暑飲品的供應，工會要繼續(xù)加大各種飲品的供應量，重點單位工會要加大職工消暑飲品的供應。“金秋助學”是為困難職工子女圓大學夢的活動，兩級工會要做好排查、摸底工作，確保每一個困難職工家庭的子女都得到救助。

　　要把“兩節(jié)”和平常走訪幫扶困難職工結合起來，做好本單位困難職工的檔案管理。

　　7、給職工送一本好書，倡導做知識型職工。實施時間為6月末。今年，公司工會將把“讓書去旅行”變?yōu)樗吐毠ひ槐竞脮顒印?/p>

　　具體要求：公司工會宣教工委組織具體實施。

　　8、年底前，為全體會員發(fā)放人均20-30元的活動費。

　　具體要求：工會組織、財務工委具體負責實施。

　　9、關愛女職工，為她們做兩份安康保險。

　　具體要求：根據(jù)公司《女職工特殊權益保護專項集體合同》的有關規(guī)定，今年為女職工投兩份安康保險。由女職工工委具體負責實施。

　　10、為注冊的職工體育俱樂部注入部分資金資助。

　　具體要求：為更好地豐富職工體育活動，要做好職工文體活動中心的日常管理，為職工提供更好的服務。文體工委要做好注冊俱樂部的活動指導和建議。

　　組織機構

　　公司工會成立“深入基層、服務職工、打造幸福z”活動領導小組。

　　領導小組組長：z

　　副組長：z

　　成員：z

　　領導小組下設辦公室，負責落實領導小組交辦的各項任務。

　　辦公室成員：z

篇3：旅游接待服務部經理先進事跡:扎根基層爭做最美勞動者

　　旅游接待服務部經理先進事跡：扎根基層、爭做最美勞動者

　　他是一個生長在龍宮鎮(zhèn)響隴村的布依族青年，1985年5月參加工作，一個偶然的機會讓他融入了龍宮國家級風景名勝區(qū)的大家庭，在龍宮工作期間，曾做過船員、電工、擔任旅游接待服務部經理職務。參加工作28年以來無論在哪個工作崗位上，他總是對自己從事的工作認真負責、踏踏實實地干好自己的本職工作，樂于幫助別人，團結同志。由于工作突出，得到同事和景區(qū)領導的認可，曾多次獲得龍宮風景區(qū)管委會先進工作者和龍宮管委會安全生產先進個人稱號。

　　自參加工作以來，服從組織的安排，熱愛每個工作崗位，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。對自己承擔的工作認真負責、踏踏實實地干好。一是在船員崗位工作15年期間，嚴格按照船員操作規(guī)則，認真搞好每天的接待工作，熱情地接待好來龍宮景區(qū)游覽的每位游客，特別是每年的“五一黃金周”和“十一黃金周”期間，游客多，工作時間長，服務質量和服務態(tài)度要求高，每天上班時間超過12個小時，雖然工作很辛苦，但不能忽視服務質量和服務態(tài)度，由于工作突出，服務質量到位，得到游客的認可，未出現(xiàn)游客投訴，曾多次被龍宮管委會評為先進工作者;二是在從事電工8年期間，由于景區(qū)電工工作大部分時間在洞內上班，洞內電工安裝和檢修較為困難，危險大，為不影響游客白天的正常游覽，大部分時間安排在晚上工作，工作特別辛苦和勞累。但他從不較苦，總是默默地干好自己的工作，工作8年未出現(xiàn)安全事故，曾多次被龍宮管委會評為安全生產先進全人稱號;三是在從事旅游接待服務部經理職務5期間，更加嚴格要求自己。

　　當每天清晨到崗，他首先是對著鏡子檢查自己的儀容儀表；其次：是督查幾十個服務員、船員簽到和著裝掛牌，安排完各個崗位的人員后，他就親自駕船打撈天池中的落葉，因為碧綠的天池水面就向人的心靈窗戶，容不下一點塵埃。雖然他們的工作是微笑著迎來一批客人，又微笑著目送他們滿意地離去，看似簡單的工作，其實需要努力學習和積累，踏踏實實、認認真真地工作，就拿學習普通話這件事，當初到景區(qū)工作時，他的漢話與其他工作員溝通很困難，他就硬著頭皮購買一個小收音機刻苦學習，如今已經能用普通話與客人輕松交流，并且還能聽懂幾句廣東、上海的方言，去年“十.一”黃金周期間，由于客人多，需要排隊乘船，中午十二點左右，他看到幾個游客與他們的一個同事在嚷嚷什么？他迅速跑過去了解情況，幾個游客都是廣東人，操一口“廣普話”，把他的同事弄得一頭霧水，無法溝通，他仔細一聽，原來他們是說其中一位游客年紀偏大，又是高血壓，排隊時間長了怕出問題，他們給他的同事提出要提前乘船或者退票，他給幾位游客稍作解釋，就攙扶這名老人到他們工作人員的休息室，并給他倒上一杯熱水，幾位客人耐心地排隊候船，臨走時握著他的手連聲說：謝謝！！望著他們滿意的笑容，他忘卻了服務工作的辛苦，因為熱愛旅游事業(yè)，而甘守月工資千余元的清貧，不計較個人的得失。

　　在旅游旺季，每當船工因為超負荷勞動有情緒時，他就主動與他們交流思想，疏導他們的一些過激的想法，主動給有傷痛的船員帶劃船，每天陪伴船員接待完最后一個客人，讓船工高高興興地劃船，服務人員快樂地搞好服務，用一張張笑臉，一句句甜美的語言迎接每一位客人，讓游客到龍宮景區(qū)旅游有賓至如歸的感覺，雖然28年的光陰讓從他一個小伙子步入中年，品嘗了酸、甜、苦、辣，但他相信付出不僅僅是他，有你，有我，才能有龍宮美好的明天。

　　榮譽屬于過去，展望未來，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，游客對旅*業(yè)服務越來要求越高，必須按照國家級風景名勝區(qū)、5A級旅游景區(qū)的服務標準，注重人性化和精細化服務，適應普通游客的心里需求。今后他將立足本崗位，愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新工作方法和工作思路，忘我工作，在平凡的工作崗位上奉獻自己的一切。