五一活動臨促資料
PART1個人信息
為了便于臨促和業代、駐店以及店面的交流，請認真填寫以下信息：
臨促信息：
姓名：______________性別：_________
手機號碼：_____________________
工作店面信息：
店面名稱：_________________________________________________
店面編號：_________________________________________________
店面地址：_________________________________________________
工作時間：
1、日期一：______________，工作時間段：_________-_________
2、日期二：______________，工作時間段：_________-_________
3、日期三：______________，工作時間段：_________-_________
4、日期四：______________，工作時間段：_________-_________
5、日期五：______________，工作時間段：_________-_________
相關聯系人信息：
業代姓名：_____________________手機：______________________
駐店姓名：_____________________手機：______________________
店長姓名：_____________________手機：____________________
工作職責：(業代填寫)
工作之前請務必和業代、駐店充分溝通明確自己的職責
1、__________________________________________________________
2、__________________________________________________________
3、__________________________________________________________
4、__________________________________________________________
培訓記錄表
時間
地點
講師
內容
講師簽名
會議記錄表
日期
晨會時間
主持人簽名
晨會時間
主持人簽名
PART制度規范
這是作為一名合格的臨促的基礎，所以請認真閱讀：
(一)考勤制度
1、每天上崗前20分鐘參加由業代組織的晨會;
2、上班期間不得空崗、串崗，聯想業代隨時在各崗位點巡視了解;
3、無故遲到、早退、缺勤者視情節，處以扣發工資、辭退等處罰。
(二)儀容儀表規范
1、男性促銷員的儀表要求
(1)統一穿著聯想移動促銷服;
(2)面容：胡須要刮凈;頭發不能太長，保持清潔;
(3)指甲：長度適宜;指甲內沒有污垢;
(4)鞋襪：鞋面干凈，樣式符合要求，襪子保持整潔，沒有異味。
2、女性促銷員的儀表要求
(1)統一穿著聯想移動促銷服;
(2)頭發：頭發整潔，發式不能太過復雜;絲帶和發夾的式樣、顏色不能太過華麗;
(3)化妝：不能濃妝艷抹，香水不可過濃;
(4)指甲：長度適宜，沒有污垢，指甲油的顏色不能太過艷麗;
(5)鞋襪：鞋面干凈，樣式符合要求，襪子保持整潔，沒有破損。
(三)行為規范
1、熱情自信，面帶微笑，不倚靠展柜、扶手等;
2、站姿挺拔，頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收，頸部挺直;雙肩放松，呼吸自然，腰部直立;
3、在接近顧客一米左右時，派發宣傳單，派發宣傳單時應動作平穩，面向顧客，目光關注，微微含胸，手臂水平向下成15度;
4、不得閑聊、吃東西、喧嘩，不做與工作無關的事情;
5、不得以任何理由與他人發生爭吵;
6、保守公司機密：包括數據、動態、產品信息、促銷手段、培訓資料等;對于違反此項規定者將立即予以辭退，情節嚴重者將追究其相應的法律責任。
(四)語言規范：
在銷售過程中，聲音始終要求洪亮、友善
主動與顧客打招呼
介紹產品或促銷時，無需面面俱到，應突出重點
語言應簡潔、易懂
時刻關注顧客的反應
尊重顧客的選擇，不能使用語言或其他方式對顧客進行不友好的評論
肢體語言規范：
保持目光接觸(但不是死盯著對方)
面部表情應始終保持溫和友好，向顧客報以微笑
保持正確站姿，不要過于僵硬，更不能倚靠柜臺或墻面
站在專區內，或在向顧客介紹的時，應避免個人不良的小動作
宣傳促銷工作職責：
為經過身邊的每一位顧客發放宣傳單頁
面帶微笑，熱情主動向顧客打招呼
將單頁遞給斜前方接觸的顧客(手持單頁成15度角，迎向顧客)
使用標準規范服務用語(例：先生/小姐，您好，歡迎光臨聯想，請到里邊看一下)
講解當日熱銷產品(例：“聯想大屏幕手機****，僅售**元，請到店里看一下”，可為重點機型或特價機型，具體機型請與當地業務協商)
確認顧客需求，將顧客引導到適當的區域
定時巡視現場保持工作區域范圍內整潔、干凈，收集廢棄單頁
協促工作職責：
1.面帶微笑，熱情主動向顧客打招呼，將顧客留在聯想柜臺前
2.使用標準規范服務用語
3.使用單頁或機模等銷售工具吸引顧客
4.直接詢問顧客需求，并結合活動內容進行介紹
5.消除顧客對產品的疑慮，促成銷售一旦達成購買，需協助長促人員完成下單、抄單等流程
6.消費者取機時要協助長促為其試機、保修卡登記和準備贈品等
7.有效解答禮品派發問題及顧客對禮品的異議，最終促成銷售
PART工作技巧
熟練掌握正確的工作方式及技巧，將使您事半功倍!
一、貼柜銷售型：
1、招呼語言：對距專柜三米以內的每一位顧客都應主動點頭示意，顧客走近展柜15秒內應主動打招呼。打招呼須注意時機，要表現得真誠、自然。招呼語言有以下幾種：1、問好式：在客戶來店時主動微笑地打招呼，如“您好，歡迎光臨聯想專柜”;
“節日快樂”等。2、插入式：若客戶進店時促銷員未能有機會立即招呼，則可在隨后客戶瀏覽時根據具體情形，插入表示服務意愿。如，“你好，需要幫忙嗎?這是聯想最新產品i60，我可以給您拿出來看看!”3、應答式：有些客戶會在促銷員沒來得及開口前就詢問，這時促銷員應彬彬有禮的予以回答如：
(客戶)：有聯想手機嗎?(促銷員)：有的，這邊請。不知您對哪種型號感興趣?4、放任式：當客戶不希望被打擾時，可以請客戶自由瀏覽，并同時表明樂于為其服務，如，“不好意思，打擾了!請隨便，如果需要幫助的話，請隨時找我。”
2、銷售語言：同聯想手機駐店員，需要熟悉“聯想手機功能;一句話話術，一分鐘話術;FAB話述;產品價格;產品配置;促銷活動、禮品;售后服務知識”等
3、送客語言：當顧客辦理完購機手續，準備離開時，一定要真誠地感謝客戶。建議向他人推薦、同時可以有禮貌地請該客戶推薦他人來購機、感謝用戶并建議推薦。如，“現在所有的手續都辦理完了，謝謝您!希望對我們的服務提出寶貴的意見，也希望再有機會替您或您的家人、朋友客戶服務!”;
“謝謝您，有問題請與我們聯系，同時也請您對我們的產品或服務提出寶貴的意見，并介紹您的親戚朋友來購買聯想手機!”
4、忙碌時的待客法
當產品旺銷時，促銷員也應照顧好每位顧客。切不可因為當前顧客的購買行為而忽略了下位顧客，或因為當前顧客的猶豫不決而怠慢于他。促銷員應按先后次序接待顧客?？稍诮哟斍邦櫩偷耐瑫r，招呼下位顧客，或給予他有關商品信息，請他稍等片刻，并感謝他的合作。
二、宣傳型：
招呼語言：在顧客來店5秒內應該主動微笑地打招呼，介紹公司活動和產品、買贈信息，分發宣傳單頁;對顧客進行攔截，引領至最近的聯想專柜前。以下是參考招呼語言：1、“歡迎來聯想，精彩好禮送不停!
歡迎您到聯想柜臺選購手機，我們專業的導購人員會根據您的需要為您推薦合適的型號，現在購買還可參與促銷活動!請您這邊走……”
“您好，請關注一下聯想手機”
2、“五一快樂，聯想手機新品上市，請到聯想專柜看一下”
3、“您好，聯想**手機，原價**，現價**，有買有送，請到聯想專柜看一下。
銷售語言：需要熟悉“聯想主推手機主要功能;公司階段性促銷活動話述;降價產品型號及價格”等
產品知識：
篇2：促銷員培訓管理制度(參考)
促銷員培訓管理制度(參考)
總則
培，即培養;訓，即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態度三個方面有針對性的進行教育、培養和訓練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓工作能規范化、制度化、系統化，為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能，培養和訓練一支有較強戰斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執行生效之日起，希望各相關部門和人員配合執行，形成有長富特色的培訓文化，從而把培訓和銷售工作做得更好。
一、培訓計劃制度
1.1每年要根據公司的方針目標，由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度，計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數，全年培訓課程的設置，時間安排，以便各崗位年前調配人員，經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃，根據年度計劃執行的實際進展情況制定，允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進一步對中期計劃的分解執行計劃，內容應包括具體計劃執行人，監督考核人，培訓目標、培訓對象及其選擇條件，課程設置和培訓方式，以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃，報分管副總經理審核，經總經理審批執行;中期計劃由部門經理審核，報分管副總審批執行;短期計劃由部門經理審核、審批執行。
二、培訓時間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓，培訓時間和培訓內容根據不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤，把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日，新進業務人員要接受為期7天的系統崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
三、培訓簽到制度
3.1培訓需執行簽到制度，每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據，建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現場的，此次簽到視為無效。
四、培訓考評制度
4.1每次培訓結束后，所有參加培訓人員必須接受培訓考評，考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系，根據經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即A、B、C、D，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區分。
4.4考評結果將予以公布，每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據，建檔保存。
五、培訓獎懲制度
5.1培訓獎懲是根據對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者，取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為A級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優先，由公司組織的各項促銷活動，需總經銷出資的費用公司承擔80%;B級經銷商在享受待遇上僅次于A級經銷商，需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;C級經銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級經銷商，活動費用由公司承擔50%;D級經銷商不享受待遇，在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持，一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
5.4培訓成績優異的員工可在工資晉級、升遷方面優先，每次培訓成績在前三名者，可進入公司“人才蓄備庫”，列為重點培養對象。每次培訓成績排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點檢查對象，一年中累計三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調整對象;培訓不及格者，需參加下一輪培訓，三輪培訓不及格者，給出紅色特別嚴重警告，列為淘汰、調整對象;
六、培訓檔案管理制度
6.1在每次培訓結束后，所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等，都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調閱培訓檔案，應向行政管理員辦理調閱登記手續，重要檔案需經部門經理批準方可調閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年，考評資料等保存期為三年，培訓教材永久保存。
篇3：集團市場部促銷員培訓管理制度
市場部促銷員培訓管理制度
總則
培，即培養;訓，即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態度三個方面有針對性的進行教育、培養和訓練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓工作能規范化、制度化、系統化，為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能，培養和訓練一支有較強戰斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執行生效之日起，希望各相關部門和人員配合執行，形成有長富特色的培訓文化，從而把培訓和銷售工作做得更好。
一、培訓計劃制度
1.1每年要根據公司的方針目標，由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度，計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數，全年培訓課程的設置，時間安排，以便各崗位年前調配人員，經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃，根據年度計劃執行的實際進展情況制定，允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進一步對中期計劃的分解執行計劃，內容應包括具體計劃執行人，監督考核人，培訓目標、培訓對象及其選擇條件，課程設置和培訓方式，以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃，報分管副總經理審核，經總經理審批執行;中期計劃由部門經理審核，報分管副總審批執行;短期計劃由部門經理審核、審批執行。
二、培訓時間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓，培訓時間和培訓內容根據不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤，把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日，新進業務人員要接受為期7天的系統崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
三、培訓簽到制度
3.1培訓需執行簽到制度，每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據，建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現場的，此次簽到視為無效。
四、培訓考評制度
4.1每次培訓結束后，所有參加培訓人員必須接受培訓考評，考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系，根據經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即A、B、C、D，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區分。
4.4考評結果將予以公布，每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據，建檔保存。
五、培訓獎懲制度
5.1培訓獎懲是根據對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者，取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為A級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優先，由公司組織的各項促銷活動，需總經銷出資的費用公司承擔80%;B級經銷商在享受待遇上僅次于A級經銷商，需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;C級經銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級經銷商，活動費用由公司承擔50%;D級經銷商不享受待遇，在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持，一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
5.4培訓成績優異的員工可在工資晉級、升遷方面優先，每次培訓成績在前三名者，可進入公司“人才蓄備庫”，列為重點培養對象。每次培訓成績排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點檢查對象，一年中累計三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調整對象;培訓不及格者，需參加下一輪培訓，三輪培訓不及格者，給出紅色特別嚴重警告，列為淘汰、調整對象;
六、培訓檔案管理制度
6.1在每次培訓結束后，所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等，都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調閱培訓檔案，應向行政管理員辦理調閱登記手續，重要檔案需經部門經理批準方可調閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年，考評資料等保存期為三年，培訓教材永久保存。