寫好組工信息念好“九字訣”

　　*長垣縣委組織部

　　中央組織部把組工信息概括為四句話：領(lǐng)導(dǎo)決策的“參謀部”;掌握工作進度的“顯示屏”;把握大局趨勢的“晴雨表”;發(fā)現(xiàn)和處理問題的“預(yù)警器”。組工信息宣傳工作是組織工作的一個重要組成部分，只有加強這方面工作，才能及時了解新情況，分析新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，作出正確的決策，做好各項工作。從我從事組工信息宣傳工作的經(jīng)驗來看，撰寫高質(zhì)量的組工信息，要突出“新、高、明、特、準(zhǔn)、精、透、清、快”九個字。

　　標(biāo)題要“新”。人們常說，“無題不成文”，“題好一半文”，這都是說明標(biāo)題的重要性。新穎的標(biāo)題確切鮮明，富有吸引力，能使讀者產(chǎn)生急欲一讀的想法。信息的標(biāo)題要體現(xiàn)高度概括性，體現(xiàn)“精華”、“亮點”，達(dá)到“鮮明、形象、生動”的目的。如《長垣縣以“七重一樹”活動為載體加強組織部門自身建設(shè)》(《新鄉(xiāng)組工信息》20**年第4期);要表達(dá)主要事實或目的、意義。就是要“搶眼”，對比度要強烈。如果信息編輯人員每天接觸到的信息很多，信息量很大，那么你報的信息就要精心擬好題目，力爭吸引他們的眼球，做到“萬綠叢中一點紅”。如《長垣縣“聽說讀寫”四重奏全面提升創(chuàng)爭質(zhì)量》(新鄉(xiāng)市深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報第106期)，這篇信息標(biāo)題比較新穎，市創(chuàng)爭辦就采用了。

　　立意要“高”。就是要有政治意識和大局意識，緊緊抓住信息的閃光點，小中見大。要緊密結(jié)合形勢發(fā)展，在一個大的背景中來選擇角度、提煉主題。如我們撰寫了《組工干部要提高執(zhí)行力》(《黨的生活》網(wǎng)絡(luò)版)等信息，針對當(dāng)前組織工作遇到的熱點難點問題，提出了可操作性強的意見和建議。《貫徹五中全會精神

　　著力推動跨越發(fā)展》(新鄉(xiāng)市深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報第125期)，是結(jié)合我縣實際深入學(xué)習(xí)貫徹五中全會精神所寫的一篇帶有政治意味的信息。

主題要“明”。

　　就是不能似是而非，要明明白白，否則會導(dǎo)致讀者產(chǎn)生錯誤判斷。除綜述性信息外，信息應(yīng)當(dāng)一事一報，列舉的措施、事例要緊緊圍繞主題，不能與主題脫節(jié)，可要可不要的詞語、句子、段落能刪就刪。如《長垣縣“四學(xué)”入手掀起學(xué)習(xí)楊善洲先進事跡熱潮》(河南省深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報第77期)，主題非常明了，內(nèi)容就是我縣把學(xué)習(xí)楊善洲先進事跡與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來，采取領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、輿論引導(dǎo)督促學(xué)、創(chuàng)新載體深入學(xué)、圍繞實際主動學(xué)“四學(xué)”措施，在全縣黨員干部中掀起了學(xué)習(xí)楊善洲先進事跡的熱潮。

內(nèi)容要“特”。

　　就是少搞一些大路貨、常規(guī)性的東西，多搞一些土特產(chǎn)。要有“干貨”。即既有面上的事例(包括數(shù)據(jù))，又有點上的具體事例，使人看后心服口服。不能有肉沒骨，內(nèi)容多是從其他刊物上抄錄或從網(wǎng)上下載的空話套話。我縣非公有制企業(yè)黨建工作成效顯著，成為我縣開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一大特色，我們及時整理上報了《長垣縣以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機提升非公有制企業(yè)黨建水平》(《新鄉(xiāng)組工信息》20**年第55期)，《河南省長垣縣非公企業(yè)五注重五增強開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動》、《河南省長垣縣“四著力”推動非公有制經(jīng)濟組織創(chuàng)先爭優(yōu)》等信息被中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)采用。

　　事實要“準(zhǔn)”。就是事實要真實、數(shù)字要準(zhǔn)確，不能似是而非，不能摻假。真實準(zhǔn)確是寫作一篇信息的基本要求，組織工作有較強的政策性和原則性，所以在寫信息的時侯一定要準(zhǔn)確把握好各項政策、制度，不能出現(xiàn)原則性問題，不能張冠李戴，偏題跑調(diào)，不能聽風(fēng)就是雨，要進行認(rèn)真推敲，反復(fù)核實，保證事實典型、充分、有力。如《長垣縣總工會改進作風(fēng)提效能

　　驅(qū)動創(chuàng)先爭優(yōu)凸顯新亮點》(河南省深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報第116期)，就是用大量翔實的數(shù)據(jù)，對長垣縣總工會如何扎實有效地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、努力開創(chuàng)工會工作新局面進行了闡述。

文字要“精”。

　　就是要精煉、精干、精致、精彩。篇幅長的信息不一定是好信息。有時把三千字濃縮成五百字可能就是精品，而把五百字放大到三千字可能就是廢品。我們寫作時要注意不要羅列過多，畫蛇添足，喧賓奪主，要對所掌握的資料進行深刻分析，寫作時力爭做到簡潔明了，無空話、套話、廢話，尤其是慎形容、謹(jǐn)修飾、拒溢美之詞，用最小的篇幅來反映最多的內(nèi)容。如《長垣縣“五創(chuàng)工程”深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動》(河南省深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報第75期)，就是用簡短、精煉的語言，把我縣開展“五創(chuàng)工程”的做法以信息的形式反映出來。

　　說理要“透”。講道理要講得很清楚，讓人聽得明白，要緊扣“是什么”、“為什么”、“怎么辦”來思考問題，謀篇布局，用簡短的字句把來龍去脈說透徹。如《長垣縣“五到位”加強大學(xué)生村干部培養(yǎng)管理》(《河南組工信息》20**年第132期)、《長垣縣在機關(guān)單位開展?fàn)巹?chuàng)“五型”黨組織和爭當(dāng)“五型”共產(chǎn)黨員活動》(《新鄉(xiāng)組工信息》20**年第47期)，語言邏輯性強，環(huán)環(huán)緊扣，層層深入，讓人一目了然。

　　層次要“清”。敘述事例不要犯邏輯錯誤。不能一個類型的事例前后使用，或者層次不分明，自相矛盾。如《長垣縣爭做五個創(chuàng)先爭優(yōu)表率》(河南省深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報第161期)，分五個層次，分別闡述了我縣爭做哪五個方面的表率：“第一個層次是創(chuàng)新體制，爭做全民創(chuàng)業(yè)表率。第二個層次是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，爭做農(nóng)業(yè)發(fā)展表率。第三個層次是關(guān)注民生，爭做社會和諧表率。第四個層次是激勵幫扶，爭做黨建工作表率。第五個層次是注重生態(tài)，爭做綠色發(fā)展表率。”

　　反映要“快”。上報信息，必須強化時間觀念，樹立“言當(dāng)其時、一字千金，言過其時、一文不值”的意識，多下“及時雨”，少放“馬后炮”。要做到“三早”：早發(fā)現(xiàn)信息源，早動手編寫，早向上報送。如在省委書記盧展工的署名文章《用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變》以及“何平九論”刊發(fā)后，我們第一時間上報了《長垣縣增強“五力”加快轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式》(新鄉(xiāng)市深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報第148期)。今年全市組工會后，我們迅速上報了《長垣縣突出“八個創(chuàng)新”科學(xué)謀劃全年組織工作》(《新鄉(xiāng)組工信息》20**年第12期)，及時把我們貫徹落實會議精神的情況通過信息反映上去。

　　信息源無處不在，關(guān)鍵需要敏銳、需要發(fā)現(xiàn)。有人說過，“世界上不是缺少美麗，而是缺少發(fā)現(xiàn)美麗的眼睛”。好的信息來源于好的探索發(fā)現(xiàn)，來源于處處留心留意，來源于善于總結(jié)歸納。只要工作中善于留心，善于觀察，掌握規(guī)律，改進信息工作方法，提高信息寫作質(zhì)量，我們的組工信息工作一定能再上一個新臺階!

篇2：供水公司客服部信息中心工作總結(jié)

　　供水公司客服部信息中心20**工作總結(jié)

　　20**年度，我們客服部信息中心認(rèn)真貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的各項安排部署，本著“執(zhí)行有力，快捷高效”的工作原則，充分發(fā)揮信息中心的職能作用，較好地完成了各項日常工作任務(wù)，并積極主動對其他部門進行技術(shù)支持，做到了有求必應(yīng)。對突發(fā)事件和臨時任務(wù)能夠快速響應(yīng)，無論夜晚還是節(jié)假日，都能迅速趕到現(xiàn)場，加班加點完成任務(wù)。在具體工作中，我們主要有以下幾個方面的做法和體會。

　　一、現(xiàn)將20**年工作總結(jié)報告如下：

　　1．隨著城市發(fā)展的框架越來越大，供水用戶發(fā)展越來越多，數(shù)據(jù)庫的用戶信息也在逐步增加，為了服務(wù)器的穩(wěn)定工作和應(yīng)對大量數(shù)據(jù)，我們制定了信息中心服務(wù)器升級方案，購置了新型IBM服務(wù)器并對數(shù)據(jù)做了安全維護。為了更好的服務(wù)客戶，先后新增邦之信網(wǎng)關(guān)短信平臺，和匯尼網(wǎng)關(guān)短信平臺。并調(diào)試運行正常。

　　2．對服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫進行維護，對其軟硬件故障進行快速搶修，保障了系統(tǒng)平臺的7 * 24小時全天候正常運轉(zhuǎn)。服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫的HA(高可用性)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到AA級（全年高可用性達(dá)99%，所有故障及搶修處理等不可使用時間小于1%）

　　3．對核心數(shù)據(jù)庫進行本地和異地雙備份，維護數(shù)據(jù)安全，20**年度備份數(shù)據(jù)多達(dá)2000GB以上，對于災(zāi)難性意外事件的起著重要的預(yù)防作用。

　　4．維護公司網(wǎng)絡(luò)信息安全。通過配置積極防御策略，屏蔽端口，安全隱患掃描，隧道加密、IP捆綁，ARP防護，QOS管制等方法，成功抵御黑客、木馬和病毒攻擊，保障了數(shù)據(jù)信息安全。

　　管理和運維三大代收平臺（水電通、工行、郵政）、并和代收單位進行每日對賬和調(diào)整錯賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時全天候正常運轉(zhuǎn)。全年成功代收賬目637201筆，金額 19404502.16元。其中調(diào)錯賬823筆，金額19474.27元

　　5．預(yù)存扣除 81984筆，金額 2023526.1元。節(jié)省了數(shù)萬元的代收費用；每月月初對賬，并對有預(yù)存的欠費用戶進行水費扣，除然后結(jié)轉(zhuǎn)上月數(shù)據(jù)；月中在微機室抄表前檢測新用戶，確保新用戶在首次交費時不會出現(xiàn)階梯水價或滯納金；月底給財務(wù)部提供數(shù)據(jù)及報表。

　　6．作為面向廣大用戶的一個重要窗口，我們今年趕在夏季用水高峰前抽派專人進行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進行整理，錄入短信平臺系統(tǒng)，以便及時告知用戶停送水信息。并運用電子地圖標(biāo)記制作信陽市大客戶分布地點圖。

　　7．20**年度累計發(fā)送312887條各類型短信。短信平臺有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照短信發(fā)送流程進行發(fā)送，確保信息準(zhǔn)確無誤的發(fā)送，所有信息發(fā)送結(jié)束后及時對發(fā)送情況，發(fā)送數(shù)量和發(fā)送時間進行登記。每次的停水短信通知群發(fā)之后，要上報給群工部，再由相關(guān)人員發(fā)送到公司網(wǎng)站。每月15日之前及時發(fā)送欠費催繳短信，提醒用戶及時交納所欠費用，以免逾期產(chǎn)生滯納金，給用戶帶來不便。按照領(lǐng)導(dǎo)指令對發(fā)送停水短信息，并通知。

　　8．對湖東水廠進行VPN聯(lián)網(wǎng)，使其接入公司網(wǎng)絡(luò)。給湖東水廠調(diào)試并接入管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)，使湖東水廠廠部可以實時獲取市區(qū)各測壓點壓力數(shù)據(jù)，便于調(diào)度。

　　9．今年3月份對zz行政審批中心提供VPN網(wǎng)絡(luò)連接、技術(shù)支持和對收費人員進行培訓(xùn)，并多次排除網(wǎng)絡(luò)故障。

　　10．給營業(yè)大廳解決技術(shù)問題、調(diào)整發(fā)票格式、增加材料收費（水表檢測中心出售水表的費用）、調(diào)整水費滯納金計算方法、修改優(yōu)化各種功能；給營業(yè)所設(shè)計用水許可證打印格式，培訓(xùn)操作人員，并多次對其提供格式調(diào)整，淘汰了手寫水卡，規(guī)范化了抄表工作的方式。

　　11．給制水部微機調(diào)度室提供技術(shù)支持，保證調(diào)度系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。

　　12．給財務(wù)部提供技術(shù)支持，排除報稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳錯誤。

　　13．經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開通各部門的上網(wǎng)權(quán)限及網(wǎng)絡(luò)資源分配。

　　14．完成和檢察院的聯(lián)網(wǎng)工作，并做好聯(lián)網(wǎng)之后的網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)維護工作。

　　15．在省住建廳、市政公共領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查中，認(rèn)證完成了各項工作。

　　16．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，配合審計局審計工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。

　　17．音效合成、剪輯加工公司演出用的音樂文件。

　　18．為保障信息平臺和公司網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)，對公司各個部室近百臺電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護、維修、IP管理、和各類技術(shù)支持。對營業(yè)部、監(jiān)察部、財務(wù)部、工程技術(shù)部、制水部、行政部、群工部、企管部、人力資源部、安保部、中心化驗室、物質(zhì)供應(yīng)部等部門出動技術(shù)支持和培訓(xùn)及服務(wù)達(dá)全年200余人次。

　　19．接管供水大廳門口LED字幕的更新工作。

　　20．積極參加信息行業(yè)交流、了解最新行業(yè)信息化動態(tài)。接待上海匯尼軟件，杭州國德軟件、武漢中地數(shù)碼等公司來訪工程師，組織相關(guān)部門接受供水MIS系統(tǒng)培訓(xùn)，接受Mapgis信息化培訓(xùn)、參加360公司信陽客

戶技術(shù)展會。

　　21．在人員少、任務(wù)多和責(zé)任重的情況下，認(rèn)真完成了本班組的日常工作、成功應(yīng)對了各種突發(fā)性事件、圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性任務(wù)。全年累計加班20余次。

　　二、存在問題如下

　　1．信息技術(shù)日新月異，沒有接受過最新信息技術(shù)培訓(xùn)，欠缺對先進信息技術(shù)的掌握和對先進設(shè)備的了解。以前使用的很多技術(shù)現(xiàn)在都已經(jīng)落后，個人技術(shù)和業(yè)務(wù)能力都有待提升。

　　2．由于性格內(nèi)向，語言組織能力較差，缺少和其他部門同事溝通和交流，以后需要改進。

　　3．目前各科室均使用單機版免費殺毒軟件，缺乏企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全軟件。信息安全程度比較差，沒有專職信息安全員，有信息安全隱患。

　　4．缺少對同行業(yè)信息化實施的先進經(jīng)驗的了解，視野狹窄，對趨勢把握度低。

　　5．目前沒有購置硬件網(wǎng)絡(luò)防火墻，只采用在H3C路由器上綁定安全策略。交換機大多都是二層非可管理型，缺乏三層交換機和可管理型交換機，因此無法在交換機上部署安全策略。

　　三、明年的工作計劃

　　1.全力完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性任務(wù)。

　　2.認(rèn)真貫徹公司下達(dá)的各種指示和精神。

　　3.加大學(xué)習(xí)力度，努力提高自身的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和管理能力。

　　4.團結(jié)同事，培養(yǎng)班組成員的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。

　　5.繼續(xù)給各部門安裝企業(yè)郵箱及騰訊通內(nèi)網(wǎng)溝通軟件。

　　7.為提升信息中心信息安全程度，將研究和部署企業(yè)級信息安全系統(tǒng)。

　　8. 過年前后，準(zhǔn)備給各類服務(wù)器拆開進行一次灰塵清理工作。

　　9. 對中行代收水費業(yè)務(wù)開展相應(yīng)工作，以確保項目順利實施。

篇3：物業(yè)信息服務(wù)部工作總結(jié)與新年工作計劃

　　按照小區(qū)辦的總體工作部署,在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,信息服務(wù)部成立以來,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,扎實工作,圓滿地完成了各項工作任務(wù),取得了一定的工作成績。現(xiàn)將主要工作和20**計劃年匯報如下:

　　一、工作完成情況

　　(一)全力以赴,通力協(xié)助,確保服務(wù)大廳按時啟動

　　為進一步規(guī)范物業(yè)管理市場,提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平,按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,從年初開始,小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計算機公司,通力協(xié)作,一邊積極參與軟件研發(fā)工作,一邊建設(shè)服務(wù)大廳,克服了重重困難,歷經(jīng)8個月的努力工作,確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開通。于9月20日,舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場-沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端,在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進一步的提升。特別是沈陽市市場服務(wù)大廳的啟動運行,為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺,也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽。

　　(二)系統(tǒng)采集,不斷完善,充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容

　　為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實的信息,使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī),是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此,我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)(主要包括:物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息)。并由專人對采集上的信息進行匯總、統(tǒng)計,且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進行校對,保證了各方面信息的詳盡、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。同時,將《物業(yè)管理條例》、《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件,上傳到沈陽物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上,供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放,真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時更新和共享的體系。

　　(三)打造平臺,制作專題,真實展示企業(yè)風(fēng)采

　　為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來,我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè),制作了專題宣傳片,主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放,供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來,受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎,特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。

　　(四)完善制度,明確責(zé)任,保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行

　　沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試,在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用,直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。考慮到上述因素,及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意,我部制定了《沈陽市服務(wù)大廳工作制度》,并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度。通過落實制度,明確責(zé)任,實施目標(biāo)明確,分工具體,既分工又合作的工作方式,確保了信息系統(tǒng)的良性運行,

　　(五)開展培訓(xùn),強化學(xué)習(xí),提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平