公寓管理基本問(wèn)題應(yīng)知應(yīng)會(huì)
1.當(dāng)班時(shí)間到學(xué)生寢室檢查幾次都檢查什么問(wèn)題?
答：當(dāng)班公寓管理員按學(xué)校規(guī)定每天檢查不少于四次，夜間熄燈后不少于一次檢查，主要檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)備、衛(wèi)生間及樓道衛(wèi)生、學(xué)生違章電器、私自亂接電線、喝酒、大聲喧嘩、外來(lái)人員及異性有無(wú)在公寓逗留、防火、防盜、防電等。
2.遇有老師、學(xué)生晚歸應(yīng)怎樣處理?
答：如有老師、學(xué)生晚歸問(wèn)明原因，應(yīng)記錄在工作日志上，沒(méi)有特殊原因經(jīng)常晚歸者，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，晚歸學(xué)生名單同時(shí)上報(bào)輔導(dǎo)員和公寓管理負(fù)責(zé)人，不得私自不讓老師、學(xué)生歸寢。
3.遇有老師、學(xué)生喝酒過(guò)多在學(xué)生公寓內(nèi)打鬧影響他人休息應(yīng)怎樣處理?
答：如有老師、學(xué)生喝酒過(guò)多在學(xué)生公寓內(nèi)打鬧影響他人，首先穩(wěn)定喝多老師、學(xué)生的情緒，不要有言語(yǔ)上的沖突，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)公寓管理員應(yīng)聯(lián)合其他在公寓入住的輔導(dǎo)員及時(shí)制止，情節(jié)嚴(yán)重上報(bào)保衛(wèi)科處理。
4.遇有外來(lái)人員進(jìn)入學(xué)生公寓怎樣處理?
答：嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入，并對(duì)外來(lái)人員詳細(xì)講解公寓制度，避免沖突。如有家長(zhǎng)、親屬進(jìn)入要進(jìn)行登記，并通知學(xué)生下樓迎接，才可以進(jìn)入并規(guī)定時(shí)間、限制時(shí)間，避免一些不法分子進(jìn)入公寓造成損失。
5.當(dāng)學(xué)生突發(fā)疾病怎樣處理?
答：首先穩(wěn)定學(xué)生情緒，要及時(shí)疏散圍觀學(xué)生，給發(fā)病學(xué)生一個(gè)良好的空氣流通環(huán)境，并詳細(xì)詢問(wèn)周圍學(xué)生，了解發(fā)病情況及時(shí)上報(bào)學(xué)校、輔導(dǎo)員，公寓管理員在不明病因情況下，不得私自移動(dòng)發(fā)病學(xué)生，以免發(fā)生意外。情節(jié)嚴(yán)重者及時(shí)撥打120，做好在最短時(shí)間內(nèi)搶救工作，并及時(shí)和輔導(dǎo)員溝通告知發(fā)病學(xué)生家長(zhǎng)。
6.學(xué)生損壞寢室物品設(shè)施怎樣處理?
答：根據(jù)情節(jié)輕重，情節(jié)較輕者并有悔改的學(xué)生，說(shuō)服教育并叫學(xué)生寫出書面檢查下不為例同時(shí)按價(jià)賠償損壞物品，情節(jié)嚴(yán)重者上報(bào)學(xué)校，按照【學(xué)生手冊(cè)】規(guī)定處理并賠償損壞物品。
7.學(xué)生宿舍臟亂差怎樣處理?
答：要經(jīng)常開展【學(xué)生公寓臟亂差的專項(xiàng)整治活動(dòng)】，做好宣傳工作，每天查寢時(shí)間要督促學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生，經(jīng)常做學(xué)生的思想工作，對(duì)于那些有意破壞宿舍制度的，亂扔垃圾、嚴(yán)重影響他人休息生活的，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員，按照【學(xué)生手冊(cè)】給予相應(yīng)處理。
8.學(xué)生公寓內(nèi)如發(fā)現(xiàn)學(xué)生有擺攤設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)商品或食品等應(yīng)怎樣處置?
答：公寓管理員要及時(shí)制止，做好登記，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門進(jìn)行查處。
9.公寓內(nèi)發(fā)現(xiàn)推銷、發(fā)傳單和可疑分子等不安全因素時(shí)應(yīng)怎樣處理?
答：對(duì)于在公寓內(nèi)活動(dòng)的推銷、發(fā)傳單、可疑人員等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)請(qǐng)立即通知保衛(wèi)部門，并嚴(yán)密關(guān)注其動(dòng)向，并積極配合保衛(wèi)部門進(jìn)行查處。
10.師生攜帶大量物品出公寓時(shí)應(yīng)怎樣處理?
答：檢查物品中是否有學(xué)校物品，要求出示有效證件，詳細(xì)登記，以備后查。
11.師生在公寓內(nèi)發(fā)生失竊案件應(yīng)怎樣處理?
答：應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部門，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，由保衛(wèi)部門視情節(jié)輕重在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并協(xié)助保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)查處。
12.學(xué)生之間在公寓內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)怎樣處置?
答：勸導(dǎo)并平息事態(tài)發(fā)展，做好登記，直接通知輔導(dǎo)員，并向保衛(wèi)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
13.發(fā)現(xiàn)學(xué)生在公寓內(nèi)有管制刀具應(yīng)怎樣處理?
答：立即收繳，詳細(xì)登記，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并交到保衛(wèi)部門，再由保衛(wèi)部門做進(jìn)一步處理。
14.學(xué)生在公寓內(nèi)養(yǎng)寵物應(yīng)該怎樣處理?
答：立即收繳，詳細(xì)登記，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并交到保衛(wèi)部門，再由保衛(wèi)部門做進(jìn)一步處理。
15.在公寓管理過(guò)程中，遇有學(xué)生出言不遜，不服從管理，應(yīng)該怎樣處理?
答：保持冷靜，避免發(fā)生語(yǔ)言或肢體沖突，以說(shuō)服教育為主，并立即通知保衛(wèi)部門、主管領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員，按學(xué)校相關(guān)規(guī)定處理。
16.大四學(xué)生離校應(yīng)檢查哪些物品
答：大四學(xué)生離校，公寓管理員應(yīng)掌握畢業(yè)生心態(tài)，耐心細(xì)致做好學(xué)生思想工作，防止有不良事件發(fā)生，并檢查室內(nèi)衛(wèi)生做到屋內(nèi)整潔、墻壁沒(méi)有亂涂亂畫，應(yīng)檢查公寓內(nèi)桌椅、床鋪、門、柜子、玻璃、電器等物品，并收取學(xué)生寢室鑰匙，物品損壞按價(jià)賠償，鑰匙丟失按價(jià)賠償。做到畢業(yè)生文明離校，做好登記備案。
篇2：學(xué)院公寓管理基本問(wèn)題應(yīng)知應(yīng)會(huì)
學(xué)院公寓管理基本問(wèn)題應(yīng)知應(yīng)會(huì)
1.當(dāng)班時(shí)間到學(xué)生寢室檢查幾次都檢查什么問(wèn)題?
答：當(dāng)班公寓管理員按學(xué)校規(guī)定每天檢查不少于四次，夜間熄燈后不少于一次檢查，主要檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)備、衛(wèi)生間及樓道衛(wèi)生、學(xué)生違章電器、私自亂接電線、喝酒、大聲喧嘩、外來(lái)人員及異性有無(wú)在公寓逗留、防火、防盜、防電等。
2.遇有老師、學(xué)生晚歸應(yīng)怎樣處理?
答：如有老師、學(xué)生晚歸問(wèn)明原因，應(yīng)記錄在工作日志上，沒(méi)有特殊原因經(jīng)常晚歸者，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，晚歸學(xué)生名單同時(shí)上報(bào)輔導(dǎo)員和公寓管理負(fù)責(zé)人，不得私自不讓老師、學(xué)生歸寢。
3.遇有老師、學(xué)生喝酒過(guò)多在學(xué)生公寓內(nèi)打鬧影響他人休息應(yīng)怎樣處理?
答：如有老師、學(xué)生喝酒過(guò)多在學(xué)生公寓內(nèi)打鬧影響他人，首先穩(wěn)定喝多老師、學(xué)生的情緒，不要有言語(yǔ)上的沖突，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)公寓管理員應(yīng)聯(lián)合其他在公寓入住的輔導(dǎo)員及時(shí)制止，情節(jié)嚴(yán)重上報(bào)保衛(wèi)科處理。
4.遇有外來(lái)人員進(jìn)入學(xué)生公寓怎樣處理?
答：嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入，并對(duì)外來(lái)人員詳細(xì)講解公寓制度，避免沖突。如有家長(zhǎng)、親屬進(jìn)入要進(jìn)行登記，并通知學(xué)生下樓迎接，才可以進(jìn)入并規(guī)定時(shí)間、限制時(shí)間，避免一些不法分子進(jìn)入公寓造成損失。
5.當(dāng)學(xué)生突發(fā)疾病怎樣處理?
答：首先穩(wěn)定學(xué)生情緒，要及時(shí)疏散圍觀學(xué)生，給發(fā)病學(xué)生一個(gè)良好的空氣流通環(huán)境，并詳細(xì)詢問(wèn)周圍學(xué)生，了解發(fā)病情況及時(shí)上報(bào)學(xué)校、輔導(dǎo)員，公寓管理員在不明病因情況下，不得私自移動(dòng)發(fā)病學(xué)生，以免發(fā)生意外。情節(jié)嚴(yán)重者及時(shí)撥打120，做好在最短時(shí)間內(nèi)搶救工作，并及時(shí)和輔導(dǎo)員溝通告知發(fā)病學(xué)生家長(zhǎng)。
6.學(xué)生損壞寢室物品設(shè)施怎樣處理?
答：根據(jù)情節(jié)輕重，情節(jié)較輕者并有悔改的學(xué)生，說(shuō)服教育并叫學(xué)生寫出書面檢查下不為例同時(shí)按價(jià)賠償損壞物品，情節(jié)嚴(yán)重者上報(bào)學(xué)校，按照【學(xué)生手冊(cè)】規(guī)定處理并賠償損壞物品。
7.學(xué)生宿舍臟亂差怎樣處理?
答：要經(jīng)常開展【學(xué)生公寓臟亂差的專項(xiàng)整治活動(dòng)】，做好宣傳工作，每天查寢時(shí)間要督促學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生，經(jīng)常做學(xué)生的思想工作，對(duì)于那些有意破壞宿舍制度的，亂扔垃圾、嚴(yán)重影響他人休息生活的，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員，按照【學(xué)生手冊(cè)】給予相應(yīng)處理。
8.學(xué)生公寓內(nèi)如發(fā)現(xiàn)學(xué)生有擺攤設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)商品或食品等應(yīng)怎樣處置?
答：公寓管理員要及時(shí)制止，做好登記，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門進(jìn)行查處。
9.公寓內(nèi)發(fā)現(xiàn)推銷、發(fā)傳單和可疑分子等不安全因素時(shí)應(yīng)怎樣處理?
答：對(duì)于在公寓內(nèi)活動(dòng)的推銷、發(fā)傳單、可疑人員等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)請(qǐng)立即通知保衛(wèi)部門，并嚴(yán)密關(guān)注其動(dòng)向，并積極配合保衛(wèi)部門進(jìn)行查處。
10.師生攜帶大量物品出公寓時(shí)應(yīng)怎樣處理?
答：檢查物品中是否有學(xué)校物品，要求出示有效證件，詳細(xì)登記，以備后查。
11.師生在公寓內(nèi)發(fā)生失竊案件應(yīng)怎樣處理?
答：應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部門，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，由保衛(wèi)部門視情節(jié)輕重在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并協(xié)助保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)查處。
12.學(xué)生之間在公寓內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)怎樣處置?
答：勸導(dǎo)并平息事態(tài)發(fā)展，做好登記，直接通知輔導(dǎo)員，并向保衛(wèi)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
13.發(fā)現(xiàn)學(xué)生在公寓內(nèi)有管制刀具應(yīng)怎樣處理?
答：立即收繳，詳細(xì)登記，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并交到保衛(wèi)部門，再由保衛(wèi)部門做進(jìn)一步處理。
14.學(xué)生在公寓內(nèi)養(yǎng)寵物應(yīng)該怎樣處理?
答：立即收繳，詳細(xì)登記，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并交到保衛(wèi)部門，再由保衛(wèi)部門做進(jìn)一步處理。
15.在公寓管理過(guò)程中，遇有學(xué)生出言不遜，不服從管理，應(yīng)該怎樣處理?
答：保持冷靜，避免發(fā)生語(yǔ)言或肢體沖突，以說(shuō)服教育為主，并立即通知保衛(wèi)部門、主管領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員，按學(xué)校相關(guān)規(guī)定處理。
16.大四學(xué)生離校應(yīng)檢查哪些物品
答：大四學(xué)生離校，公寓管理員應(yīng)掌握畢業(yè)生心態(tài)，耐心細(xì)致做好學(xué)生思想工作，防止有不良事件發(fā)生，并檢查室內(nèi)衛(wèi)生做到屋內(nèi)整潔、墻壁沒(méi)有亂涂亂畫，應(yīng)檢查公寓內(nèi)桌椅、床鋪、門、柜子、玻璃、電器等物品，并收取學(xué)生寢室鑰匙，物品損壞按價(jià)賠償，鑰匙丟失按價(jià)賠償。做到畢業(yè)生文明離校，做好登記備案。