海洋大學學生公寓管理辦法(20**版)

　　第一章 總 則

　　第一條 學生公寓是學生學習和生活的重要場所，是高校育人環境的重要組成部分。為了規范學生公寓的服務和管理行為，建立安定有序的學習和生活環境，保障住宿學生的正常生活秩序和合法權益，根據《普通高等學校學生管理規定》《教育部關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》《教育部關于切實加強高校學生住宿管理的通知》《廣東省高等學校學生公寓(宿舍)管理辦法(試行)》和《廣東省高校標準化學生公寓指導標準(試行)》等有關文件精神，結合我校的具體情況，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于廣東海洋大學湖光校區、海濱校區和霞山校區。

　　第二章 組織機構與職能

　　第三條 廣東海洋大學學生公寓管理委員會是學校專門設立的學生公寓管理機構。學生公寓管理委員會主要負責人由學校分管后勤工作的校領導擔任，成員由后勤管理、學生工作、保衛、基建、財務等相關職能部門領導、院系領導代表、學生公寓管理執行機構代表及學生自律組織代表組成。學生公寓管理委員會依照學校要求履行公寓管理職責，接受學校領導，對學校負責。

　　第四條 學生公寓管理委員會主要有以下職責：

　　(一)依照法律法規制定本校學生公寓管理辦法;

　　(二)明確各職能部門對學生公寓管理職責;

　　(三)監督檢查學生公寓管理服務和收費工作;

　　(四)協調解決有關學生公寓管理服務的矛盾和糾紛，維護當事各方合法權益;

　　(五)根據學校要求，負責有關學生公寓管理服務的其他工作。

　　學生公寓管理委員會每學年至少召開2次全體會議，對學生公寓建設和管理的重大事項，具體措施及問題進行決策。

　　第五條 學生公寓管理執行機構(學生公寓服務管理中心、海濱校區后勤服務中心)是學生公寓管理委員會授權，直接承擔公寓日常管理與服務的執行機構，接受學生公寓管理委員會的監督指導。

　　第六條 學生公寓管理執行機構主要有以下職責：

　　(一)參與學生公寓文化建設，開展各類公寓文化活動，記錄和考評學生在公寓的行為表現，提出獎勵和處理意見;定期收集和反饋學生意見。

　　(二)負責學生公寓日常管理服務工作，主要包括安全、衛生、水電等設施設備的維護;提出設施設備購置需求;提出學生公寓區各類便利生活的商業設施設立的建議等。

　　(三)制定和實施學生公寓各項管理服務具體細則;制定和實施學生住宿分配、調整及畢業生離校退宿工作制度、公寓值班制度、學生公寓安全(包括消防安全、學生人身及財產安全等)管理目標責任制度及其他規章制度。

　　(四)受理學生公寓突發公共事件，聯絡相關部門處理。

　　(五)監督學生公寓各級管理崗位制度實施情況，管理服務人員的聘用、調配、業務培訓和考核。

　　(六)有關學生公寓管理服務的其他工作。

　　第七條 學生公寓按照《廣東省高等學校學生公寓(宿舍)管理辦法(試行)》和《廣東省高校標準化學生公寓指導標準(試行)》規定的比例要求配備管理人員和服務人員，管理人員具備大專以上的學歷。管理和服務人員均具備符合學生公寓管理要求的工作能力或專業技術資格，身體健康，并通過崗前培訓。

　　第八條 學生公寓管理學生自律委員會是倡導學生自我管理、自我教育與自我服務，培育和發展各級學生的自律組織。在學校相關部門和學院的指導下參與學生公寓的管理、服務、監督和文化共建。

　　第三章 條件與設施

　　第九條 學生公寓室內生均建筑面積7平方米以上，生均使用面積及居住人數達到如下標準：本(專)科生不少于3平方米，每室4至6人;碩士生不少于4.5平方米，每室2至4人;博士生不少于6平方米，每室1至3人。個別8人間宿舍要逐步改造。學校應加大學生公寓建設和改造力度，新建、改建和擴建的學生公寓應達到如下標準：本科生公寓4人1間，生均建筑面積8平方米;碩士生公寓2人1間，生均建筑面積12平方米;博士生公寓1人1間，生均建筑面積24平方米。

　　第十條 寢室配備完好的床、桌椅、衣柜、書架等生活設施設備及生活必須用品放置處、衣物晾曬處;寢室人均至少一個單獨使用的電源插座，配備有上網設施，安裝有智能限電裝置;公共區域地面材料為水磨石、地板磚或以上標準，衛生間、洗浴室墻面貼瓷磚，高度不低于1.5米;每棟學生公寓大院設置有專用的值班室，盡可能為學生設立活動室或活動空間;每棟學生公寓大院主要進出口、重點位置及公寓區內應配備安保視頻監控設施;部分宿舍安裝有空調，未安裝空調的學生公寓房間配有公用電風扇滿足學生需求。

　　第四章 日常管理與服務

　　第十一條 學生公寓物業管理與服務包括：門窗、家具和水電等設施的日常維護，房屋及其附屬設施的日常維護與保養;公寓區內道路、公共場所及共用樓梯走廊的保潔;公寓區內的治安消防、門衛值班等安全保衛工作。

　　第十二條 學生公寓管理執行機構、學生工作部門和各學院既要明確分工，又要互相配合，共同搞好學生公寓服務管理工作。學生工作部門和各學院負責對住宿學生進行日常思想教育與行為管理，應選派政治輔導員進駐學生公寓，在加強住宿學生思想教育工作的同時，積極支持學生公寓管理執行機構做好學生公寓的日常服務和管理工作。支持學生依法依規參與公寓民主管理，協助建立參與公寓民主管理的學生組織。要樹立高度的政治責任感，嚴格履行安全職責，落實各種安全措施，切實做好學生公寓的防火、防盜工作，維護學生公寓的安全與穩定。

　　第十三條 積極推動學生公寓管理服務的規范化和科學化，提升學生公寓管理水平和服務質量。學生公寓管理執行機構要對工作人員進行職業道德教育，樹立全心全意為學生服務的思想;制定針對學生公寓管理的保潔、維修、值班、水電、安全和成本核算等制度;制定各崗位職責、聘任、獎懲、工作規范和考核培訓等制度。

　　第十四條 學生對學生公寓管理執行機構在公寓服務管理過程中存在的損害學生合法權益的行為，可以向學校領導或有關部門反映和投訴。學生公寓管理執行機構對學生的合理訴求，應及時與有關方面協調并設法解決。

　　第十五條 由于學校有關部門的工作過錯造成住宿學生人身傷害或財產損失的，由學生公寓管理執行機構報告學校處理;學生在公寓區內因自身行為過錯造成集體、他人人身或財產損失的，過錯人要承擔相關責任;非學生公寓管理執行機構工作失責造成學生人身或財產損失的，學生公寓管理執行機構不承擔責任。

　　第十六條 學生違反本規定屬違規違紀行為的，由學生公寓管理執行機構報告學生工作部門和相關學院，學生工作部門和各學院對照學校有關管理規定，給予其相應處分;屬違法行為的，由學生公寓管理執行機構、學校保衛部門報公安機關處理;違反本規定造成學生公寓經濟損失的，由學生公寓管理執行機構協同學生工作部門和相關學院追究其賠償責任。對模范遵守學生公寓管理規定，積極參與學生公寓管理，參加文明宿舍和節能宿舍等評比活動成績突出，或見義勇為、無私奉獻等的先進學生典型，學生公寓管理機構聯合學生處進行相應的精神鼓勵和物質獎勵，給予通報表揚或發文表彰。

　　第五章 住宿安排和設施使用

　　第十七條 學校將新生入住宿舍工作納入到迎新系統進行管理，由學生公寓管理執行機構根據學校的招生計劃按學院、班級集中住宿的原則統一安排，并在入學通知書中告知。經過學校批準，可進行必要的學生宿舍調整，涉及調整的學生必須在指定的時間內搬遷到指定宿舍。需安排住宿的學生須憑《錄取通知書》或學校有關文件和住宿收費單到學生公寓管理執行機構領取寢室鑰匙入住;參軍入伍、經批準休學或出國交流一年以上的學生和受到學校退學處理或開除學籍處分的學生，均須按學校有關規定，到學生公寓管理執行機構辦理退宿手續，并在1周內離開公寓;實行學分制管理的學生或大四學生，經學校確認提前離校、延長學業或留級時，須及時持學校有關手續到學生公寓管理執行機構辦理退宿或重新入住手續。

　　第十八條 學生在校學習期間，統一由學校安排在學生公寓居住。未經批準，不允許學生到學生公寓以外的其他地方住宿。對個別堅持在校外租房住宿的學生要耐心勸阻，勸阻無效時，要向其耐心說明可能產生的后果和個人應承擔的責任;確因為情況特殊，非要外宿者，必須由學生本人提出書面的外宿申請，按學校的報告制度和承諾制度，經學生本人及其家長在《廣東海洋大學學生外宿申請表》上共同簽字后，報所在學院審核同意，并送學生處批準，才能辦理相關手續。

　　第十九條 要堅決制止學生未經學校同意，擅自在校內外租房住宿行為。各院(系)要定期與不定期地對在學生公寓外住宿的學生進行檢查，對擅自到學生公寓外住宿的學生，要進行耐心教育并要求其限期搬回學生公寓住宿。凡是拒絕搬回學生公寓居住者，按照同等標準收取住宿費，同時按《廣東海洋大學學生紀律處分暫行規定》給予相應的紀律處分，其在學生公寓外住宿產生的一切后果自負。

　　第二十條 凡是未滿十八周歲的學生，一律不允許到校外租房住宿。違反者按《廣東海洋大學學生紀律處分規定》處理，其外宿產生的一切后果自負。

　　第二十一條 學生入住學生公寓時要與學生公寓管理執行機構簽訂住宿協議(未滿16周歲的學生需由家長簽訂)，明確雙方在學生住宿期間的權利、義務和責任。學生若對住宿安排有意見，可向學院學生工作機構反映或向學生公寓管理執行機構提出重新安排要求，但在未確定重新安排前，不得拒絕學生公寓管理執行機構的住宿安排。對不按規定辦理公寓入住手續，私自入住公寓的學生，要追繳住宿費和追究有關責任。

　　第二十二條 學生寢室鑰匙除備用鑰匙由學生公寓管理執行機構保管以備特殊情況需要外，每位住宿學生都應予配備。學生應妥善保管寢室鑰匙。調整寢室、中途退宿或畢業及其他原因離校辦理退宿手續時，須將鑰匙交還。

　　第二十三條 學生公寓寢室中的床、桌、椅、衣物柜、書架等家具均屬國家財產，實行簽字借用的管理制度，保證責任到人;愛護學生公寓共用的空調、電熱水器、電風扇等電器;學生畢業或中途休學、退學時，應經學生公寓管理執行機構確認所借用的家具電器保管狀況完好后，再辦理退還手續和相關離校手續，若人為損壞或丟失的，要負賠償責任。

　　第二十四條 學生在校住宿期間，由于特殊原因需要調換寢室的，須填寫《學生住房變更申請表》，經所在學院分管學生工作的領導同意后，到學生公寓管理執行機構辦理住房變更手續，學生公寓管理執行機構根據公寓住房狀況酌情處理。學生申請變更寢室獲準后，須到有關公寓樓長辦公室辦理家具變更手續。根據需要，經過學校批準，學生公寓管理執行機構可進行一定規模的學生宿舍調整，涉及調整的學生必須在指定的時間內搬遷到指定宿舍。

　　第二十五條 學生公寓內網絡線路的使用和管理，按學校有關規定執行。根據網絡安全管理要求及保證公寓的外觀整齊和內務整潔，學生不得私拉亂接網線或網絡路由器等設備。

　　第六章 公寓紀律和安全管理

　　第二十六條 學生公寓實行定時開關大門制度。每天早上6：00開門，晚上23：30關門。為保證學生安全，大門關閉后，禁止學生外出，如因病去校醫院等，須有同大院的學生陪同，緊急情況下，呼叫值班員安排送醫或由救護車接送，外來人員接走需出示身份證等有效證件，并在來訪登記本上登記簽字。學生公寓實行來訪登記和攜帶行李物件進出檢查登記制度，學生攜帶行李物品出入公寓時，要服從值班員的例行檢查。非特殊情況下，禁止學生戴口罩等進出大院。除公寓管理工作人員、學生工作人員和從事有關公務的人員因工作需要外，其他人員未經允許不得進入學生公寓。外來探訪人員須出示有效證件并經同意和登記后方可進入。

　　第二十七條 學生要按時作息，晚上因故超過規定的時間返回公寓時，要持學生證、身份證或其他能證明本人身份的證件到值班室如實登記后，方可進入公寓。沒有攜帶證件者必須說明身份，經值班員向輔導員或同宿舍學生核實身份并登記后，方可進入公寓，否則值班員有權視為外來人員拒絕其進入。嚴禁爬門越墻進入學生公寓或與值班員無理糾纏，違者按違紀違規處理。值班員沒有嚴格執行本條的，視為失職，屢次批評仍不執行的，予以辭退。學生公寓管理執行機構于每周一匯總各宿舍大院值班員登記的晚歸學生和其他各類違紀情況報學生處，同時分送相關學院。相關學院須及時(一般情況下不得超過3天)對當事學生進行批評教育并視情節依據《廣東海洋大學學生紀律處分規定》給予相應的處分。碩士生、博士生和留學生晚歸時間可適當放寬。

　　第二十八條 學生公寓實行全天候供電和晚休自覺熄燈制度。晚休熄燈時間為23:30至次日6:00。學生應自覺維護公寓區的寧靜，嚴禁在公寓區高聲喧嘩、鼓噪、吵鬧、聚眾玩牌、打麻將等。晚上23:30后應自覺關燈休息，不應開啟電腦、音響，以免影響他人休息。違者按違紀違規處理。碩士生、博士生和留學生熄燈時間可適當放寬。

　　第二十九條 學生不得在公寓內進行賭博、飲酒、斗毆活動。不得攜帶管制刀具及槍械等違禁物品進入公寓。值班員或管理人員有權禁止攜帶違禁物品人員進入并有權收繳違禁物品，同時有責任及時向有關部門報告。

　　第三十條 住宿學生應自覺協助做好治安防范工作，妥善保管個人錢物;午、晚間休息時，應關好門;離開寢室要關好門窗，上好鎖，隨身攜帶寢室鑰匙;發現失竊，應及時向學生公寓管理執行機構和學校保衛部門或公安部門報警，并盡可能保護案發現場。

　　第三十一條 學生不得在公寓區內組織或參與*、封建迷信活動;不得從事或參與有損大學生形象、有損社會公德的活動;不得進行宗教活動;不得舉行未經批準的大型*。違者按違規違法處理。

　　第三十二條 學生公寓區內一律不得留宿外來人員。違者按違反《中華人民共和國治安管理處罰法》和公寓管理規定處理。

　　第三十三條 學生未經允許均不得進入異性學生公寓;午休或晚22：00后，均不得在異性寢室逗留;學生寢室嚴禁留宿異性。違者按違紀違規處理。態度惡劣者，送學校保衛部門或公安部門處理。

　　第三十四條 學生不應在公寓大院內騎車，以免影響他人安全。未經學生公寓管理執行機構允許，機動車輛不準進入公寓大院。學生的自行車、電動車要在指定地方整齊擺放，不得停放在消防通道上。無學校保衛處發放通行證的電動車禁止進入公寓。嚴格執行電動車充電管理規定。

　　第三十五條 學生不得在公寓區經商或進行未經批準的有償服務;不得在公寓區進行非法傳銷、推銷活動;違反規定不聽勸告者，除收繳經銷商品和清理廣告外，按違紀違規處理。

　　第三十六條 學生公寓內不得存放易燃、易爆、易腐蝕、細菌和病毒標本、劇毒及具有放射性等危險物品，不得做各類實驗;嚴禁在學生公寓進行生火、燒烤食物、燒廢紙和在寢室床鋪上燃點蠟燭等易引起火災的行為;嚴禁在公寓范圍內燃放煙花、鞭炮;禁止使用煤氣爐、酒精爐等明火器具;禁止違規使用電爐、電磁爐、電熱棒、電熱杯、電飯煲等大功率電器;禁止私自安裝空調(含移動空調);私自安裝洗衣機需經學生公寓管理執行機構審核批準，安裝人員方可進入學生大院安裝。禁止將學校安全保衛部門依據相關法律法規認定的違禁品帶入公寓內;禁止各類電器設備長時間通電，離開宿舍時，必須關閉一切電源;對違反規定的，管理服務人員有權禁止和查收。經多次教育不改者，給予警告或嚴重警告處分;造成嚴重后果者，視情節輕重給予記過或留校察看處分;造成危害公共安全后果者，依法追究當事人責任。

　　第三十七條 學生公寓禁止吸煙。學生公寓區和學生公寓樓內應有醒目的禁煙標識。學生公寓禁煙情況將作為學生個人、班級、院系評優評先的指標之一。

　　第三十八條 嚴禁挪用和破壞學生公寓內的消防器材及設施，非消防工作的需要，不得擅自打開消防栓汲取生活用水，違者依據相關法律法規處理。

　　第三十九條 為了保障公寓區內學生及他人的人身安全，不允許學生到樓頂進行活動;不得在陽臺、走廊欄板壓頂上、蹲、坐、站立行走，或用重物壓曬衣物被服等;不得在無防護欄的陽臺、走廊欄板壓頂上擺放花盆或擺放容易下墜傷人的重物;若發生事故，當事人要承擔相應的法律責任。

　　第四十條 禁止在學生公寓區內飼養任何寵物，以免傷人或傳染疾病。凡私自在學生公寓區內飼養寵物，經管理人員勸阻后仍不改正者，學生公寓管理執行機構有權收繳寵物并報相關學院作紀律處分。

　　第七章 清潔衛生與內務管理

　　第四十一條 學生公寓管理執行機構專職保潔員，每天負責對樓道、走廊、樓頂、大院及周圍排水溝范圍內進行保潔;每周對大院內外工作范圍進行一次大保潔;每學期對學生寢室的廁所進行一次消毒清垢;不定期對公共場所進行消毒滅菌處理;確保學生公寓環境的整潔美觀。

　　第四十二條 學生寢室內的衛生清潔工作由居住該寢室的學生負責。學生要保持寢室內的衛生清潔，日常生活垃圾要按學校要求，放置在指定的地方。積極支持垃圾分類處理，剩飯菜要倒進剩飯盆;要尊重清潔服務員的勞動，不在公共場所亂丟亂扔垃圾;要文明住宿和遵守社會公德，共同搞好公寓區的環境衛生。

　　第四十三條 學生應每天對寢室內務進行整理。起床后，應疊好被褥、蚊帳;毛巾、衣物、鞋襪要整齊擺放;水桶、漱具要放置在陽臺上;桌面書本要排疊整齊。要經常開窗透氣，保持室內空氣流通;勤洗衣物和被褥，養成良好的個人衛生習慣，預防各種流行或傳染疾病的發生和傳播。

　　第四十四條 學生要維護和保持公共場所的美觀整潔，不得在寢室樓道踢球、拋拍球、健身以及腳踏墻壁、涂鴉等污損墻壁行為。除指定的宣傳張貼欄外，公寓任何地方不準張貼、涂畫、打釘。違反規定的，當事人要負責清潔和恢復費用。

　　第四十五條 要保持公寓的走廊和周圍的通道暢通和清潔。任何人不得在公共走廊通道或樓梯轉臺處晾曬衣物、堆放雜物，違者經2次以上勸告，仍然不自行處置的，按廢棄物進行清理。保潔員收集的可回收物品，要及時處理，以免堵塞通道和發臭。

　　第四十六條 學生不能從窗口、陽臺、走廊向樓外倒水、拋物;不能隨地吐痰、扔果皮、紙屑;違者要負擔恢復清潔費用，并按違紀違規處理。

　　第四十七條 廁所要經常沖刷，做到無污垢無臭味;學生要注意防止廁所、排污管的堵塞。不得隨意揭開地漏防堵蓋，掉進便坑的硬物要及時取出。由于人為因素造成廁所和排污管堵塞的，當事人或寢室全體成員要承擔疏通費用。

　　第八章 水電網絡管理

　　第四十八條 學生生活用水每人每年定額補貼40立方米(未安裝控水計量裝置的學生寢室暫不計收水費，也不補貼);生活用電按本科生每人每年定額補貼80千瓦時，碩、博研究生每人每年定額補貼150千瓦時。學生公寓管理執行機構按標準將寢室實際住宿人數應補貼的水電額度于月底前輸入“水電智能計費系統”，保證學生下月正常生活用水用電需要。學生寢室用水用電超過當月定額的，分別按自來水公司和供電公司對學校生活用水用電的收費價格有償供應。學生由于超額用水用電需自付費部分，采取預付費后使用的辦法供應，同宿舍的學生要節約用水用電，共同處理好超額用水用電的交費事宜，及時繳交水電費。

　　第四十九條 為了確保學生晚間有充足的睡眠時間，不影響白天的學習和工作，學生公寓夜間實行統一“限電”和“斷網”措施，即在晚23:30至次日早上6:00啟動“限制使用大功率電器”的裝置、由網絡運營商在晚24:00至次日早上6:30實施斷開寬帶網絡措施。碩士生、博士生和留學生除外。

　　第五十條 禁止不經本寢室計量電表或私自接駁公共線路用電。一經發現，視為竊電行為，按該寢室上季度用電量的雙倍收取電費，并責成其賠償恢復線路的費用，上報學生管理工作部門按違紀違規作相應的處分。私自亂拉亂接線路而引發事故者，追究當事人的法律責任。

　　第九章 宿舍設施報修

　　第五十一條 本規定中明確由學生保管的家具，學生須按規定妥善保管和使用。寢室其他共用的電器設備、供水設施和門窗等設施由寢室學生共同保管，發現損壞應及時向學生公寓管理執行機構申報維修。禁止私自拆換、改裝公寓的設施配置。由于使用或保管不善損壞的，損壞人或使用人要承擔賠償責任。

　　第五十二條 公寓維修的原則：屬于自然、合理損壞的設備設施，學生公寓管理執行機構負責維修或更換;屬于人為損壞的，損壞人要承擔維修費用;屬于公寓統配設備缺損的，學生公寓管理執行機構負責維修或更換;屬于學生私自加裝設備的，學生公寓管理執行機構不負責維修。公寓統配設備正常維修或更換不收費。如：若人為損壞需要更換門鎖或丟失鑰匙需要配制的材料費用，由本寢室人員或學生本人承擔，門鎖按照學校招標采購或審計定點采購價格標準收費;若人為損壞空調遙控器，按廠家配備時標價收費。如學生自己購買，學生公寓管理執行機構免費派工安裝更換。

　　第五十三條 學生公寓管理執行機構應在報修處明確規定報修的有關程序和注意事項，明確承諾維修完成日期。水電報修要即時響應，其他報修要24小時內響應。由于其他原因無法按期完成的，須及時跟進并告知報修學生，妥善處理好維修事宜，保障學生生活需要。

　　第五十四條 涉及學生公寓管理執行機構以外其他有關單位對公寓設施的維修或保修事項，學生公寓管理執行機構應向有關單位反映和跟進，妥善解決該類保修維修問題。

　　第十章 附 則

　　第五十五條 本規定自20**年12月1日起施行。原《廣東海洋大學學生公寓管理規定》(校后勤〔20**〕21號)、《廣東海洋大學學生住宿管理暫行規定》(廣海大(學)字〔20**〕8號)同時廢止。

　　第五十六條 本規定由學生公寓管理執行機構負責解釋。

篇2：半開放型高校學生公寓管理模式實踐思考

　　半開放型高校學生公寓管理模式實踐思考

　　隨著我國高等教育事業的改革和蓬勃發展，尤其是高校后勤社會化改革的逐步深化，學生公寓的思想政治教育和管理工作面臨了許多新情況、新問題。加強和改進學生公寓的思想政治教育工作，對“提高他們的思想政治素質，把他們培養成***主義事業的建設者和接班人，對于全面實施科教興國和人才強國戰略，確保我國在激烈的國際競爭中始終立于不敗之地，確保全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的宏偉目標，確保***主義事業興旺發達、后繼有人，具有重大而深遠的戰略意義。”

　　同時，教育部《關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》中指出:“學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課堂之外對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地。改進和加強學生公寓的管理，是高等學校后勤社會化改革的一項重要任務，直接關系學生的切身利益、正常的教學、科研秩序和高等學校的穩定，影響后勤社會化改革工作的成效。”在新形勢下，堅持科學的發展觀，探索學生公寓新的管理模式，加強學生公寓的思想政治教育和管理，是各高校所面臨的新課題。

　　一、學生公寓半開放型管理模式的構建

　　“所謂學生公寓半開放型管理模式，是指以學生住宿群來劃分基本的課外教育、管理、服務單位，物業管理與服務由轉制后的學校后勤實體承擔，學生的思想政治教育和管理由學校職能部門承擔。”

　　學校設置統一的管理協調機構，成立學生公寓管理委員會。該機構及時協調學校組織部、宣傳部、學工部、保衛處、團委、后勤物業管理服務部門、網絡管理部門、各學院等相關單位之間的關系，妥善處理好教育、管理、服務等之間的關系，明確各單位之間的責、權、利。學生公寓的物業管理與服務由轉制后的學校后勤實體承擔，學生思想政治教育和管理由學校專門職能部門承擔。學生公寓按學生的人數比例配置專職輔導員，具體負責學生的思想政治教育、日常行為規范、法律法規與愛國主義、集體主義、社會主義教育，以及學生德育考評、突發性事件處理、心理健康知識輔導、黨團學組織建設、文化建設、文明建設等。以學生公寓、樓、層、寢室為單位建立相應黨團學組織，在公寓輔導員的具體指導下圍繞學生公寓有關工作的總體部署開展工作。

　　二、學生公寓半開放型管理模式取得的成效

　　(一)有利于正確處理三個重要關系

　　在探索新的學生公寓管理模式的過程中，必須正確處理好三個重要關系，即教育、管理、服務之間的關系，公寓輔導員與學生之間的關系，學生公寓與學院的關系。學生公寓半開放型管理模式，在處理這三個重要關系方面具有自身優勢。

　　1.有利于正確處理教育、管理、服務之間的關系。

　　“學生公寓管理模式的著眼點是育人。”教育是學生公寓工作的根本，教育要融入學生公寓的管理、服務之中。管理、服務除自身擔負的任務外，其另一重要作用是通過管理、服務達到育人的目的，但由于對教育效果的評價彈性比較大，容易弱化。實行這種公寓管理新模式，有利于實現教育、管理、服務一體化，使得處理教育、管理、服務之間的關系相對容易。

　　2.有利于正確處理公寓輔導員與學生之間的關系。

　　在這種學生公寓管理模式下，公寓輔導員在學生面前正確地扮演了“教導員、指導員、服務員的角色”， 轉變了傳統的師生觀念，明確以學生為主體，尊重學生的主體人格。變單向灌輸為對等性的教育，變命令式的訓示為勸導性的說服，變“我說你聽”為相互交流、平等協商。體現了學生在公寓教育、管理、服務中的主體角色。學生在自我教育、自我管理、自我服務中，增強了主體意識，培養了綜合素質和解決實際問題的能力。

　　3.有利于處理學生公寓與學院的關系。

　　實行這種公寓管理新模式，沒有否定注冊班級、學院的作用，沒有人為割斷學生與注冊班級、學院的聯系，而是創新理念，通過建立與高校教育改革、后勤社會化、學分制、公寓管理新模式相適應的新組織，加強與學院的聯系，將屬地管理、學院管理兩者結合起來，明確職責、齊抓共管，避免管理上的空白、育人上的盲區，達到共同培養高素質的人才的目的。

　　(二)能夠營造良好的文化環境，有效發揮文化的育人功能

　　學生公寓半開放型管理模式能夠切實加強學生公寓的思想政治教育和管理，推進校園文化建設向學生公寓延伸，營造良好的學生公寓文化環境，充分發揮文化的導向、陶冶、制約、促進等育人功能。

　　1.導向功能。

　　學生公寓文化環境對生活在其中的學生來說起著導向作用。它以特有的內容、方式以及所形成的文化環境對學生產生著直接或間接的影響，深刻地影響著每個學生的思想品質、行為規范和生活方式的選擇。同時，學生公寓文化活動寓教于樂，將學生導向美的追求，導向良好的生活習慣和文明禮貌習慣的形成，導向正確的文化價值取向，使學生在喜聞樂見的文化活動中，自覺地接受教育。

　　2.陶冶功能。

　　學生公寓的文化環境對學生的影響是潛在的，它通過學生公寓環境、精神氛圍等潛移默化地陶冶學生的情操，并直接或間接影響他們的行為，它能將社會和學校認同的文化意識，逐漸地沉淀于學生的深層的心理結構中。古人說:“桃李不言，下自成蹊”。公寓清新優美的自然環境，生動有趣、品味高雅的文化生活，無疑成為學生心靈升華的沙漠綠洲，在這樣的環境中，不僅能陶冶他們的情操，也會養成良好的思想意識和精神風貌，使他們形成合乎社會主導和倡導的文化觀念和行為。

　　3.制約功能。

　　學生公寓文化能釋放出強大的心理制約力量，使個體行為符合共同準則。它通過硬性和軟性的規章制度、行為準則、學校輿論氣氛、價值觀念體系等，規范和制約著學生的個體行為，并使學生在潛移默化中受到改造，調整其心態和行為，使他們的發展在學校的教育目標軌道上運行。另外，校園文化又處在傳統文化和現代文化、民族文化和外來文化的碰撞交流之中，難免會使學生受到其中不良文化的影響，而良好的公寓文化能通過特有的教育作用，使學生按照以全面發展為根本內容的素質教育的發展方向健康成長。

　　4.促進功能。

　　作為特定的校園文化的學生公寓文化，它是社會文化中積極的方面，對學生的全面發展起著積極的促進作用。精心創造的合乎學生健康發展的教育環境和氛圍，能使學生在課余愛好、愛國主義、集體***、社會***、個性發展和品質意識等方面得到鍛煉和改進，學生能在公寓文化活動的參與過程中，陶冶情操、培養興趣、開發潛能、豐富文化知識、增強能力。同時，也促進學生把自我價值的實現同集體奮斗目標和社會要求相統一，從而起到促進學生素質全面提高的作用。

　　三、當前學生公寓半開放型管理模式的制約因素

　　(一)公寓物業管理、服務人員整體素質不高，難以勝任育人任務

　　在高校學生公寓社會化過程中，學生公寓物業管理部門的人員基本上是由原學生宿舍的管理人員和大量的臨時工組成，整體政治素質不高，文化水平低，缺少當代大學生思想政治教育與管理的工作經驗和優質的服務理念，造成管理、服務人員的素質與當代大學生思想政治教育與管理工作的要求之間有很大的差距。另外，學生在公寓接觸到的大多是商品化的物和服務，而為他們提供這些物和服務的人，因受到企業經營思想的熏陶，平等交換的觀念較深，對學生公寓服務對象的特殊性與自身服務的育人功能認識不足，在提供服務過程中，片面注重經濟利益的獲得。這些無疑阻礙了學生公寓育人功能的充分發揮。

　　(二)文化活動場所缺乏，制約了學生公寓文化的建設

　　在學生公寓內開展學生思想政治教育工作與學校其他學習、活動場所所進行的應當有不同的方式。要針對具體的思想和行為“有的放矢”，同時還需方式得當。公寓是學生課余學習、生活、休閑、娛樂和休息的場所，再沿用課堂教育灌輸的方式，勢必引起學生的抵觸情緒。這就要求學生思想政治教育工作進公寓的方式、方法必須靈活變通，寓教育于生活、娛樂、休閑之中，而學生公寓建設在設計時未充分考慮學生居住規模大、活動集中等特點，建成后結構不合理，學生文化活動場所缺乏，制約了學生公寓文化的建設。

　　四、進一步完善學生公寓半開放型管理模式的思考

　　(一)樹立學生公寓的思想政治教育和管理是一項“系統工程”的觀念

　　在學校的統籌規劃下，以“***”重要思想為指導，從戰略高度調動學生公寓思想政治教育和管理的職能部門、學院、后勤部門及其他有關部門的積極性，統一思想，提高認識，形成職責明確、齊抓共管的工作機制。學生公寓的思想政治教育和管理是一項復雜的“系統工程”，而不是單靠某一職能部門的力量能夠完成的，全校有關職能部門和單位要樹立學生公寓的思想政治教育和管理是一項“系統工程”的觀念，分工不分家，形成真正意義上的工作合力，達到育人的目的。

　　(二)提高公寓物業管理、服務人員整體素質

　　提高公寓物業管理人員、服務人員整體素質，一方面要積極引進高學歷人才，使一批政治素質高，業務能力強、懂教育、善管理和會服務的優秀人才充實到學生公寓的管理服務隊伍中來。同時，強對原有人員的培訓。新型學生公寓，在“服務內容、服務質量和服務育人等方面必須結合新時期的教育特點而有新的提升，不僅要增強服務功能和服務意識，而且必須體現‘人性化’的服務特點和‘以學生為中心’的服務理念”， 沒有一支高素質的學生公寓管理服務隊伍是不能勝任管理和服務的育人任務的。

　　(三)加大學生公寓文化建設的力度

　　“學生公寓文化建設是思想政治教育工作的靈魂。”學生公寓文化是在特定的時空條件下，由學生公寓思想政治教育與管理者、物業管理與服務者和大學生等共同參與并創造的“思想觀念、價值取向、心理活動和行為方式的總和”。在強化學生公寓政工隊伍建設的同時還必須加大學生公寓的文化建設，主要從物質文化建設、精神文化建設、文化活動建設三個方面著手，更加科學有效地強化學生公寓文化的育人功能。學生公寓的思想政治教育，如果沒有有形的精神文化支撐，僅是空洞的說教，就難以達到良好的效果。物質文化建設是公寓文化建設的物質基礎，必須根據現有條件，切實加強學生公寓文化活動陣地建設，為開展寓教育于生活、娛樂、休閑之中的各種文化活動提供物質保障。

　　王中對 潘玉駒

　　(溫州大學學生處 浙江溫州 325035)

篇3：大學學生公寓管理隊伍和思想建設

　　大學學生公寓管理隊伍和思想建設

　　創建優質企業文化，實踐服務育人宗旨

　　--南京理工大學學生公寓管理隊伍建設和思想

　　思想決定行動，文化影響水平。高校后勤要堅持用先進的思想、文化、理念去武裝職工、引導職工、塑造職工、發展職工，以促使后勤隊伍的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，促使后勤思想文化建設進一步發展，服務理念進一步確立，團隊精神進一步增強，進而有效地促進后勤經濟的穩健發展和各項事業的全面進步，取得社會效益和經濟效益的雙豐收，為學校的快速發展做出新貢獻。

　　我們認為，企業文化是企業之魂，是引領企業發展前進的旗幟；未來的企業競爭與其說是技術上的挑戰，還不如說是文化上的挑戰。南京理工大學學生公寓公司在學生公寓管理方面，不僅積淀20年實踐經驗，而且與時俱進，勇于創新，致力于完美融合傳統服務和現代理念，全力創建“以人為本，品質致勝”這一具有時代特征的企業文化。經過長期不懈的努力，公司目前已經擁有了良好的企業文化品質，逐漸形成了一個學習型、服務型、進取型、創新型的組織。

　　一、凝煉完整、清晰的管理思想和理念

　　作為全體員工普遍遵守的行為規范和共同信仰的價值體系，企業文化使我們明確如何正確對待學生、激勵員工、回報學校、奉獻社會。結合高等學校的育人要求和現代大學生的特點，我們在學生公寓管理方面不斷探索，努力實踐，目前已經形成了比較完整、清晰的管理思想和理念。具體包括以下幾點:

　　1、企業座右銘:追求卓越，品質致勝。

　　2、企業原則:誠實守信，認真務實。

　　3、指導思想:以學生為中心，以服務為核心，以質量為重心。

　　4、崇高目標:服務育人，感動學生。

　　5、服務理念:為學生服務，讓學生滿意，請學生評價。

　　6、發展理念:服務為先，責任為重，誠信為本，品質致勝。

　　7、目標理念:追求卓越，打造品質公司。

　　8、核心價值理念:服務創造價值，品質成就未來。

　　二、10項舉措創建具有時代特征的企業文化

　　1、確定年度工作主題:每年年初確定本年度的工作主題，圍繞主題制定目標和措施，設計、開展全年各項系列活動。如02年以“春暉行動”貫穿全年；03為“服務?質量”年；04為“學習?提高”年；05為“鞏固?創新”年；今年為“職責?執行?創新”年。

　　2、學習與培訓:通過定期學習、建立讀書室、舉行知識競賽、鼓勵員工進修等多種方式，要求并滿足全體員工的學習愿望。關于定期學習，我們采取每周三下午，輪流主持，事先選材，主持人主講，人人發言交流的形式進行，學習內容涉及管理科學、經營之道、改革實踐、文化理念、品性修養、政治經濟、勵志勸學等方方面面。定期學習我們已堅持三年，從未破例中斷過，每周三下午的例行學習已經成為全體員工的習慣，很多員工甚至盼望這個時刻的到來，因為在這個時候，大家可以品嘗“思想盛宴、知識快餐”，可以鍛煉口才、聆聽智慧，可以分享成果、計劃未來。通過學習，大家觀念轉變更快捷、更實際、更與時俱進；通過學習，大家認識問題更客觀、更理性、更全面深刻；通過學習，公司日常管理更流暢、更嚴格、更科學規范。在培訓方面，通過定期集中培訓和每日崗前培訓，讓員工掌握并提高職業技能、理解公司理念、牢記崗位職責、明確崗位要求、執行規章制度。

　　3、崗位技術練兵:通過定期組織崗位技術練兵，評比技術能手，以老帶新，以優促劣，獎勤罰懶，形成比、學、趕、幫、超的文明競爭、良性互動的氛圍。

　　4、設立員工明志牌:每位員工寫下一句明志誓言，張貼于工作場所，每周對著誓言宣誓一次，讓大家牢記神圣職責，不辱光榮使命。

　　5、評選“服務之星”:通過服務對象民主評選、獎勵月度、年度服務之星，依靠榜樣的力量，讓全體員工學有方向，行有目標，感受到明星就在我身邊。

　　6、編印學習成果:把員工通過學習、實踐形成的對工作的思考、建議、體會等，定期編印成冊，讓員工看到自己和企業的成長歷程，滿足他們的成就感，激勵他們的進取心。

　　7、實行每月獎懲:月月統計，月月兌現。考察員工的自律和相互監督，倡導公開、公平、公正，實事求是、誠實守信的良好風氣。

　　8、堅持現場值班:全年365天，每天都有一名管理人員在學生公寓區域，24小時現場值班巡視，隨時檢查各類人員工作狀態，及時處理突發事件。

　　9、導入CIS設計:企業文化的代表作之一。通過一套精心設計的企業識別系統并應用到實際工作的方方面面，彰顯企業的對內對外形象，提高職工的向心力，增強公司的凝聚力。

　　10、高唱公司歌曲:企業文化的又一典型代表。每周例會或舉行重大活動時，全體員工高唱公司歌曲，激情洋溢，豪邁奔放，熱血沸騰，自豪感、責任感、使命感油然而生。

　　三、員工觀念變更為服務學生打下良好基礎

　　重視企業文化建設帶來的一個直接效果就是，在經年累月的學習、宣講和潛移默化的傳承、實踐中，員工的思維方式、行為方式正在悄然發生變化，主要表現在:

　　1、我必須做好我現在的工作，否則自己的奶酪遲早會有人動；

　　2、只有嚴格按規定辦事才最簡單、最有效、最安全；

　　3、所有工作都要在現有的條件下做到最好；

　　4、出現問題，首先從自身查找原因；

　　5、學會執行，雷厲風行；重在落實，立即落實；落實到位，檢查到位；

　　6、關注細節，感動學生；

　　7、倡導“三個一切，兩個強調”，即一切用事實說話以示公正，一切以工作為先以示公開，一切按制度辦事以示公平；強調責任心以正本，強調公德心以清源；

　　8、工作中堅持“眼光高，要求高，標準高”的“三高”原則；

　　9、倡導并踐行公司的管理思想和服務理念；

　　10、人人努力，與公司一起成長、進步、發展和收獲。

　　四、創建企業文化的落腳點:服務育人

　　我們努力創建具有時代特征企業文化的落腳點是為了實現學生公寓管理規范化、科學化的工作目標，把學生公寓建成教育到位、管理規范、服務優良的育人場所。多年的實踐證明，我們正在積極配合學校學生教育管理部門，向這一目標不斷接近，主要體現在:

　　1、營造濃郁的育人、文化氛圍

　　(1)開展學生住宿小區征名活動，根據各小區建筑特點和學生類別，廣泛征集富有小

　　區特色的名稱，最后經過評選給每個小區確定一個富有文化色彩的名稱，如知行驛、明理居、求真園、寧靜軒、慧質閣等。

　　(2)充分利用學生公寓的樓道、廊柱、外立面、門廳、櫥窗等公共部位，布置各類制度展示、友情提示、名言警句、文化宣傳、心靈園地等，營造溫馨、溫暖、溫情的“學生之家”；

　　(3)充分利用學生公寓周邊條件，配合學校重大活動(如安全、環保、學風建設)、重要節日(如重要慶典)及放假開學(如迎來送往)等，適時及時的懸掛相應內容的橫幅標語，把握氛圍營造的制高點和制空權；

　　(4)建立閱覽室。由公寓公司單獨或公寓公司與學校有關部門聯合，在學生公寓內建立閱覽室，訂購報章雜志，供同學們課余飯后瀏覽閱讀，豐富知識，陶冶情操。

　　2、獨創教服對接模式

　　南理工學生公寓公司集20年學生公寓管理之經驗，獨創了一套學生公寓管理“教服對接”模式，即把學生在公寓內的日常表現、行為規范等，分成若干個考核項目，每個考核項目都設立了對應的分值，由公寓管理人員在平時對學生在公寓內的表現、行為等進行考核打分，定期匯總上報給學生管理部門，由學生管理部門根據考核結果給予每個學生恰如其分的評價。

　　3、開展共建活動，發揮學生主體作用

　　聯合院、系學生組織，在學生公寓組織開展多種形式的文明共建活動，多層次、全方位吸引廣大學生積極參與。如舉辦宿舍文化節、評選星級文明寢室、創建江蘇省高校文明宿舍、開展“讀好書、知榮辱”讀書活動、開展“學習八榮八恥，做好身邊事”主題活動、舉辦“公寓?溫馨?緣”主題征文、組織各類文體比賽、晚會等，豐富多彩的共建活動，營造出公寓育人大課堂。

　　4、良好的溝通渠道

　　南理工學生公寓公司通過建立網站、設立總經理接待日、主管接待日、公布并24小時開通服務監督電話、舉辦大型交流活動、經常與學生談心等，全方位建立與學生之間良好的溝通渠道。

　　5、服務育人，感動學生

　　近年來，我們深挖高校后勤服務姓“教”屬性的內涵，響亮提出“服務育人，感動學生”的口號，并把它作為公司全體員工孜孜以求的崇高目標。為此，我們于20**年推出包括借用針線包、雨傘、簡單工具、縫補破損衣物、提供打氣筒、大件物品搬運、代取信件、病號服務、常用藥品、應急開水、早晨叫醒、公益掃除、心理咨詢等項目在內的16項免費服務。此舉一經推出，受到廣大學子的熱烈歡迎，同時引起全國媒體的高度關注，一時間，南理工學生公寓推出“16項免費服務”的報道在網絡上引發了熱烈的討論。幾年來，我們一直堅持上述免費服務，實踐證明，我們的員工在服務學生的同時提升了自己的思想境界，而廣大學子在接受我們快捷周到貼心服務的同時，也真正感受到學生公寓就是他們溫馨的家。

　　以上簡單介紹了我們南京理工大學學生公寓管理近年來在思想文化建設文化方面所做的一些探索和嘗試，堅持不懈的實踐，也給我們帶來一系列收獲的喜悅:學生公寓公司于20**年8月率先通過ISO9001質量認證；榮獲學校文明窗口稱號；學校考核連年第一；公司黨支部被評為“學習型黨支部”； 公司托管的南理工學生公寓20**年獲得江蘇省高校“文明宿舍”稱號；校內外市場穩步擴大。與此同時，員工的精神風貌、工作狀態也發生了顯著變化，內在素質、外在修養都有明顯提升，涌現出許多見義勇為、拾金不昧、助人為樂、敬業奉獻的感人事跡，幾年來，師生綜合滿意度一直穩定在94%以上。

　　最近，在進行“八榮八恥”學習教育時，我們的員工又結合實際，集體討論編寫了公寓管理“八榮八恥”，在此與各位同仁分享、共勉:

　　以與時俱進為榮以固步自封為恥；

　　以勤奮好學為榮以不學無術為恥；

　　以愛崗敬業為榮以消極怠工為恥；

　　以情操高尚為榮以素質低下為恥；

　　以服務育人為榮以漠視學生為恥；

　　以牢記責任為榮以責任缺失為恥；

　　以熱愛集體為榮以自私自利為恥；

　　以開拓創新為榮以不思進取為恥；

　　南京理工大學殷巧生