小區(qū)共用水電公攤工作指引
水電公攤費的構(gòu)成
一、水電公攤的費用構(gòu)成是指未列入物業(yè)服務(wù)費成本,為維護(hù)住宅區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用,所產(chǎn)生的水、電等其他費用。
共用部位
是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同,由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位,如屋頂以及門廳、樓梯間、走廊通道等。
共用設(shè)施設(shè)備
是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同,由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備,如道路、綠地、智能化系統(tǒng)、路燈、消防設(shè)施、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施、電梯、照明、水泵、柴油發(fā)電機(jī)和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他單位自用水、電及經(jīng)營性用水、用電應(yīng)單獨設(shè)置計量表,其費用不得計入水電公攤費用。
公攤原則
單獨列帳,按實結(jié)算
三、水電公攤費用應(yīng)遵循合理、公開的原則,按照住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備實際產(chǎn)生費用。公攤方法、收費清單、帳目明細(xì)應(yīng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示,并接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。
四、水電公攤收費根據(jù)“誰受益,誰承擔(dān)”原則,整個住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的開支列入總公攤,由整個住宅區(qū)全體物業(yè)使用人分?jǐn)?單個梯道、樓層共用部位、共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)獨立設(shè)置計量表,其開支由本梯道、樓層物業(yè)使用人分?jǐn)偂?/p>
差額電量、水量可納入公攤費用,差額電量、水量是指總表使用數(shù)與其各分表使用數(shù)之和的差額。差額電量主要由變損、線損和表損等損耗量產(chǎn)生;差額水量主要由管損、表損等損耗量產(chǎn)生。
計算方法
五、水電公攤收費采用按產(chǎn)權(quán)面積、戶數(shù)、樓層系數(shù)計算;采用固定數(shù)額分?jǐn)偟模晌飿I(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商約定。
(一)電梯用電按照產(chǎn)權(quán)面積或戶數(shù)結(jié)合樓層系數(shù)合理分?jǐn)偂?/strong>
1、樓層系數(shù)確定原則
(1)樓層系數(shù)確定:以電梯受益層的中間樓層確定樓層系數(shù)為1,即電梯頂層與電梯受益底層折中的樓層系數(shù)為1。
電梯受益層是指實際使用電梯的樓層,經(jīng)本梯位全體業(yè)主同意,不使用電梯的樓層為非受益樓層。
(2)樓層系數(shù)增減:樓層系數(shù)以3層為一個單位,每個樓層系數(shù)按0.05的差率向上、下分別增減。
2、產(chǎn)權(quán)面積結(jié)合樓層系數(shù)分?jǐn)偡椒?/p>
S=S1K1+ S2K2+…… +SnKn
Sn:代表各戶房屋產(chǎn)權(quán)面積; Kn:代表各戶相應(yīng)樓層系數(shù)
3、戶數(shù)結(jié)合樓層系數(shù)分?jǐn)偡椒?/p>
M=M1K1+ M2K2+…… +MnKn
Mn:代表各樓層總戶數(shù);Kn:代表各戶相應(yīng)樓層系數(shù)
4、高層住宅3層(含3層)以下的各樓層業(yè)主如協(xié)商一致不用電梯的,經(jīng)本梯位全體業(yè)主同意,可以不納入電梯用電分?jǐn)偡秶?/p>
5、住宅改商用的用戶在原有分?jǐn)偟幕A(chǔ)上按兩倍的樓層系數(shù)計算分?jǐn)偂?/p>
(二)二次供水水泵用電按用水量系數(shù)合理分?jǐn)偂?/strong>
以水泵供水用戶用水量占總用水量的比例為系數(shù),乘以水泵用電量總數(shù)分?jǐn)偂?/p>
(三)備用電源(柴油發(fā)電機(jī))耗油量按供電范圍分?jǐn)偂?/strong>
1.備用電源供電范圍僅由公共部分應(yīng)急使用的,耗油量按戶數(shù)分?jǐn)偂?/p>
2.備用電源供電范圍為整棟樓宇的,以用戶專用表用電量占電表總量的比例為系數(shù),乘以耗油量總數(shù)分?jǐn)偂?/p>
(四)其它公共用水、用電分?jǐn)偅?/strong>
小區(qū)公共照明、景觀、公共衛(wèi)生間、智能化系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、公共部位清潔等用水、用電費用,以用戶房屋產(chǎn)權(quán)面積占建筑總面積的比例為系數(shù)合理分?jǐn)偂?/p>
空置房水電公攤費的規(guī)定
六、業(yè)主不得以房屋空置為由,拒交應(yīng)承擔(dān)的水電公攤費用;因開發(fā)建設(shè)單位原因造成房屋空置的,由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)該房屋應(yīng)承擔(dān)的水電公攤費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納水電公攤費用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理,及時維修、科學(xué)改造,杜絕浪費,并自覺接受業(yè)主的監(jiān)督。
八、因歷史原因目前仍在代收代繳水電費用的物業(yè)服務(wù)企業(yè),應(yīng)明確供水供電企業(yè)應(yīng)直接收費到戶,并對設(shè)施具有管理、維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任,自然損耗應(yīng)記入政府核定的水費和電費中。
九、正在履行的物業(yè)服務(wù)合同中已明確約定水電公攤費用收取方法的,按原物業(yè)服務(wù)合同約定。
十、其它類型物業(yè)的水電公攤規(guī)則,可參照本指引。
篇2:小區(qū)公攤水電費共用水電費分?jǐn)偱嘤?xùn)
小區(qū)公攤水電費共用水電費分?jǐn)偱嘤?xùn)
一、共用水電費分?jǐn)偟姆梢罁?jù)
1.《z小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同》
第五條第二款:“社區(qū)公共部位水電及電梯運行的分?jǐn)傎M用以實際使用情況按甲方物業(yè)建筑面積比例分?jǐn)偅梢曳焦挤謹(jǐn)偨痤~,甲方須與管理服務(wù)費用一并繳交。”
2.《z小區(qū)臨時管理規(guī)約》
第二十九條:“共用的專項設(shè)備運行的能源消耗及損耗,有約定的,按約定執(zhí)行,沒有約定或不明確的,應(yīng)獨立計量核算,業(yè)主應(yīng)當(dāng)據(jù)實分?jǐn)偤侠淼馁M用。”
3.湛江市住宅小區(qū)共用水電費分?jǐn)偣芾硪?guī)定
湛江市住宅小區(qū)共用水電費分?jǐn)偣芾硪?guī)定
為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)共用水電收費行為,根據(jù)《印發(fā)廣東省物價局 廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知》(粵價〔20**〕1號)有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將我市住宅小區(qū)共用水電費用分?jǐn)倖栴}規(guī)定如下:
一、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公及生活等自用水、電,必須單獨設(shè)置計量表,其費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)擔(dān),不得向業(yè)主分?jǐn)偂?/p>
二、住宅小區(qū)綠化物養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉、值班室、保安亭以及小區(qū)喜慶活動,宣傳,裝飾等用水用電,其費用均由物業(yè)服務(wù)公共服務(wù)費列支,不得向業(yè)主分?jǐn)偂?/p>
三、在住宅小區(qū)內(nèi)開展多種經(jīng)營活動的水、電費用,由該項經(jīng)營收益列支,不得向業(yè)主分?jǐn)偂?/p>
四、住宅大樓內(nèi)走廊、樓梯、電梯等公共設(shè)施設(shè)備的共用水、電費用,應(yīng)單獨設(shè)置計量表,由本樓業(yè)主合理分?jǐn)偂?/p>
五、小區(qū)范圍的路燈用電費用,也應(yīng)單獨設(shè)置計量表,由小區(qū)所有業(yè)主按實合理分?jǐn)偂?/p>
六、向業(yè)主分?jǐn)偟墓苍O(shè)施設(shè)備共用水、電費,應(yīng)單獨列帳,按繳費周期向業(yè)主公布費用分?jǐn)偟霓k法、總金額及各業(yè)主分?jǐn)偟慕痤~,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將業(yè)主自用水、電費與共用分?jǐn)偹㈦娰M分別列明,以便業(yè)主明明白白繳費。
二、小區(qū)內(nèi)涉及業(yè)主共用水電費可以分?jǐn)偟捻椖恳话闱闆r下有:
1、電梯用電電費;
2、走廊樓梯照明用電電費;
3、路燈照明電費;
4、供水二次加壓用電電費;
三、共用水電費的分?jǐn)傇瓌t:
1、物業(yè)服務(wù)公司自用水電費不得向業(yè)主分?jǐn)偅?/p>
2、綠化、水池噴泉、值班室水電不得向業(yè)主分?jǐn)偅?/p>
3、喜慶活動、宣傳、裝飾用水用電不得向業(yè)主分?jǐn)偅?/p>
4、未單獨設(shè)置計量表不得向業(yè)主分?jǐn)偅?/p>
5、共用水電費須“按實合理分?jǐn)偂保?/p>
6、共用水、電費,應(yīng)單獨列帳,按繳費周期公布費用分?jǐn)偟霓k法、總金額及各業(yè)主分?jǐn)偟慕痤~。
四、按法律法規(guī),一般情況下共用水電費分?jǐn)偟挠嬎愎饺缦拢?/p>
根據(jù)《物權(quán)法》第八十條:“建筑物及其附屬設(shè)施的費用分?jǐn)偂⑹找媸马棧屑s定的,按照約定;沒有約定或者約定不明確的,按照專用部分占建筑物總面積的比例確定。”
1、電梯用電電費分?jǐn)偅?/p>
按樓層遞增系數(shù)法:
電梯用電電費分?jǐn)偅喊椿倦娏砍艘詷菍酉禂?shù)法分?jǐn)偂?/p>
第2~5層為第一段,系數(shù)為1;第6~10層為第二段,系數(shù)為1.2;第11~15層為第三段,系數(shù)為1.4;如此類推。每5層劃分一段,按20℅遞增;每段系數(shù)為[1+(N-1)*0.2],注:N為所處段數(shù);首層不使用電梯的用戶不參與分?jǐn)偂?/p>
計算公式如下:
基本電量=電梯用電量/一段戶數(shù)*1+二段戶數(shù)*1.2+...+N戶數(shù)段×[1+(N-1)*0.2]
業(yè)主電梯分?jǐn)傠娏?基本電量*[1+(N-1)*0.2]
業(yè)主電梯用電電費分?jǐn)傎M用=業(yè)主電梯分?jǐn)傠娏?用電價格
2、走廊樓梯照明用電分?jǐn)偅ò醋謹(jǐn)偅?/p>
走廊樓梯照明電費分?jǐn)?[(走廊樓梯照明電量×用電價格)/該座總建筑面積] ×業(yè)主房屋建筑面積
3、路燈照明電費分?jǐn)偅ò凑麄€小區(qū)分?jǐn)偅?/p>
路燈用電電費分?jǐn)?[(路燈電量×用電價格)/小區(qū)總建筑面積] ×業(yè)主房屋建筑面積
4、供水二次加壓用電電費分?jǐn)偅ò凑麄€小區(qū)分?jǐn)偅瑥氖褂眉訅汗┧臉菍娱_始):
公式一:二次加壓用電電費分?jǐn)?(業(yè)主分表水量/住戶分表水量總和)×(水泵電量×用電價格)
注:最公平合理
公式二:二次加壓用電電費分?jǐn)?[(水泵電量×用電價格)/小區(qū)總建筑面積] ×業(yè)主房屋建筑面積
五、共用水電費分?jǐn)偟钠鹩嬋掌?/p>
為優(yōu)惠業(yè)主及便于計算,共用水電費分?jǐn)倧氖諛侨掌诘拇卧?日起計收。
六、未銷售空置單元(含已銷售但未到約定收樓日期)共用水電費分?jǐn)傓k法:
未銷售的空置單元(含已銷售但未到約定收樓日期)的共用水電費分?jǐn)傆煞课莸漠a(chǎn)權(quán)單位(發(fā)展商)繳付。
七、未收樓空置單元(已到約定收樓日期)共用水電費分?jǐn)傓k法:
未收樓空置單元(已到約定收樓日期)的共用水電費分?jǐn)偅础秡小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同》第五條第四款:
“業(yè)主未按約定時間辦理收樓手續(xù)的,自《收樓通知書》約定的交樓日期后15日,視為業(yè)主默認(rèn)收樓,乙方依照上述規(guī)定向該業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費。”
該單元的共用水電費分?jǐn)傋栽搯卧奈飿I(yè)管理服務(wù)費收取日期的次月1日起開始計收。
八、其它問題的統(tǒng)一回復(fù)口徑:
1.為什么好幾個月的共用水電費分?jǐn)偓F(xiàn)在一起收取?
答:
2.共用水電費分?jǐn)偸峭ㄟ^銀行代扣還是繳納現(xiàn)金?
答:正常情況下通過銀行代扣與物業(yè)服務(wù)費一起代扣,但業(yè)主亦可至物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)以現(xiàn)金方式繳納。
3.共用水電費的計量是否每個分?jǐn)傢椖慷及匆?guī)定要求安裝了計量表?
答:是的,業(yè)主如有質(zhì)疑可至現(xiàn)場核實。
4.共用水電費分?jǐn)偡謹(jǐn)偯骷?xì)會公示嗎?公示在什么地方?公示日期是每月的哪一天?
答:會張貼公示,公示在小區(qū)公共欄內(nèi),每示的日期為每月的1-5日
5.......
篇3:如何成功有效降低小區(qū)公共水電公攤費用
如何成功有效降低小區(qū)公共水電公攤費用
在物業(yè)管理過程中,業(yè)主們除了繳交常規(guī)的物業(yè)服務(wù)費外,還有一項與業(yè)主利益息息相關(guān)的費用,那就是需要公攤的公共水電費。所謂的公共水電費是指小區(qū)、樓宇的消防和對講系統(tǒng)、公共場所照明、清洗和綠化、電梯、中央空調(diào)、水泵等機(jī)電設(shè)備運行所發(fā)生的電費和其他公共用電、用水的費用開支。
因小高層或高層物業(yè)所涉及的設(shè)施設(shè)備較多,如電梯系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、地下停車場管理系統(tǒng)等,在小區(qū)業(yè)主享用舒適配套設(shè)施設(shè)備的同時,也就必須承擔(dān)與服務(wù)相匹配的公共水、電的公攤費用。如果公攤費用合理,大部分業(yè)主是能夠理解與接受的,但如果公共水、電費用的公攤過高,業(yè)主們就會對物業(yè)管理單位的管理產(chǎn)生質(zhì)疑,相應(yīng)帶來管理過程中的矛盾,因此,需要物業(yè)管理單位對服務(wù)管理過程進(jìn)行反思與檢討。本文以筆者所管理的泉州遠(yuǎn)豐閣商廈物業(yè)項目的成功經(jīng)驗,介紹如何有效降低小區(qū)公共水電公攤費用。
遠(yuǎn)豐閣商廈為高層商住物業(yè),坐落于泉州繁華的金融街豐澤街,以其獨特的地理、商務(wù)區(qū)位,吸引著商戶和業(yè)主入住。目前,商廈以100%的入住率和100%的收費率跨入了管理較好的商廈行列。而良好的管理業(yè)績來源于商廈有效的設(shè)備管理和降低公共水、電費用公攤的改造工程。
在遠(yuǎn)豐閣商廈公共用電用水改造前,商廈內(nèi)業(yè)主每月需要繳交的公攤費一般情況下為每單元戶40多元,最高月份達(dá)到50多元,業(yè)主反映強(qiáng)烈,矛盾突出,甚至拒絕交納物業(yè)管理費用,物業(yè)管理單位與業(yè)主的關(guān)系劍拔駑張,有效解決公攤費用過高問題勢在必行。
1、通過對商廈供電線路的勘察,發(fā)現(xiàn)原商廈用電接駁、設(shè)計不合理,把遠(yuǎn)豐閣商廈內(nèi)動力系統(tǒng)的用電接駁于商業(yè)用電的電表上,造成電費計量不是以動力用電的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,而是用商業(yè)用電電費標(biāo)準(zhǔn)來收取,造成了電費的費用差價。
2、通過現(xiàn)場的觀察,發(fā)現(xiàn)商廈地下車庫照明系統(tǒng)布置過于密集,超過了合理的使用限度,布置的不合理造成了照明用電資源的浪費。
3、商廈內(nèi)樓道、消防疏散樓梯的照明仍沿用老式的白熾燈及手控開關(guān)控制,若業(yè)主、用戶沒有隨手關(guān)燈,長明燈現(xiàn)象隨處可見,造成了用電資源的非正常耗用。
4、通過對供水系統(tǒng)的分析,商廈生活供水系統(tǒng)采用變頻恒壓控制供水,原供水系統(tǒng)由于與物業(yè)小區(qū)配套上存在不足,設(shè)施設(shè)備安裝上存在一定的缺陷,使供水系統(tǒng)的使用功效降低,能耗上升,造成了水資源的浪費,也加重了設(shè)備管理的難度。
5、通過對商廈相關(guān)水表的觀察,發(fā)現(xiàn)商廈內(nèi)消防水池用水異常,通過勘察,原來是消防地下供水管道存在破損及滲漏。因商廈自來水及消防供水系統(tǒng)深埋地下,埋設(shè)不合理,管道沒有進(jìn)行有效的防腐蝕處理,縮短了管道的自然壽命,引起管道大量滲水,滲漏的大量消防水,通過地下大量流失,又沒有及時發(fā)現(xiàn),造成維修的困難,白白流失了大量的水資源。
6、在管理過程中發(fā)現(xiàn),商廈管理人員沒有有效地按照操作規(guī)程,對相關(guān)公共場所的用電用水進(jìn)行有效的監(jiān)管與管理,造成商廈內(nèi)的公共場所時常發(fā)生“長明燈”、“長流水”、“長滲水”的現(xiàn)象。
對于遠(yuǎn)豐閣商廈存在的公共水、電公攤過高的問題,我們將該商廈原供電、供水系統(tǒng)存在的問題與缺陷作為一個重要的項目整改專題,立項進(jìn)行了小區(qū)供電、供水系統(tǒng)的改造。
為解決遠(yuǎn)豐閣商廈公共用電、用水公攤費用過高的問題,項目小組對商廈內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面細(xì)致的觀察與分析,針對以上六個的問題,提出了改進(jìn)措施,并進(jìn)行了有效的整改:
1、針對原商廈用電接駁、設(shè)計不合理,把商廈內(nèi)動力系統(tǒng)的用電接駁于商業(yè)用電的電表問題,制定了細(xì)致的改造方案,并進(jìn)行施工過程研究,在施工費用最低化的情況下,對用電線路的重新布置與敷設(shè)、接駁;向供電部門提出申請,闡述了原設(shè)計上存在的缺陷,指出存在的計量標(biāo)準(zhǔn)點不準(zhǔn)確、不合理的問題,并獲準(zhǔn)重新申請標(biāo)準(zhǔn)電表進(jìn)行計量,把商廈內(nèi)原有的商業(yè)用電改為動力用電,大大降低了公用電費的支出。(在此提醒物業(yè)管理的同仁,在新小區(qū)的接管過程中,要注意用電專項電表的接駁,在源頭上進(jìn)行有效的監(jiān)督,防止類似情況的發(fā)生。)
2、由于原商廈地下車庫照明系統(tǒng)設(shè)計布置過于密集,再加上在施工過程中不注意燈具照明角度的調(diào)整,不注意燈具的照明覆蓋范圍,造成了不必要的照明燈具重復(fù)布置,通過調(diào)整照明燈具的布置整合車庫內(nèi)的照明燈具,刪減不必要的照明燈具,合理有效地進(jìn)行地下車庫的照明系統(tǒng)布設(shè)、整改。
3、針對“長明燈”現(xiàn)象,采取了相應(yīng)的整改措施,在必須長期開啟照明的公共場所全部改用節(jié)能燈具,對商廈內(nèi)的樓道、樓梯等公共部位的照明手控開關(guān)進(jìn)行更新改造,全部更換成為延時開關(guān)。
4、用于電梯機(jī)房散熱、降溫的空調(diào)機(jī)是公共用電的大戶,為有效地進(jìn)行電梯機(jī)房的散熱控溫工作,制定專人負(fù)責(zé)制,根據(jù)天氣及氣溫情況進(jìn)行定時開關(guān)時間的調(diào)節(jié),節(jié)省了以往24小時不間斷開啟空調(diào)對電梯機(jī)房進(jìn)行散熱所帶來的不必要的用電。
5、通過細(xì)致的觀察,發(fā)現(xiàn)在一般情況下夜間23:00后,商廈內(nèi)的業(yè)主與商戶較之前時段較少進(jìn)出商廈,為節(jié)約用電,減少電梯開機(jī)待用時的電耗,在向業(yè)主和商戶進(jìn)行宣傳、溝通并征得同意的基礎(chǔ)上,在夜間23:00以后,暫停商廈內(nèi)的一部電梯,僅使用一部電梯運行,節(jié)省了電梯的能耗。
6、商廈內(nèi)自來水及消防供水系統(tǒng)埋設(shè)不合理,施工過程中對管道地下工程的敷設(shè)沒有進(jìn)行防銹處理或相應(yīng)的防壓損處理,造成地下供水及消防水管管道的嚴(yán)重銹蝕,管道大量滲水,以致水資源的浪費。對此,我們進(jìn)行了管道滲水問題的更新改造,查找出損壞的管道,進(jìn)行防腐蝕、防銹蝕處理,并對損壞的管道進(jìn)行更新,有效地減少管道的滲水,減少了水損的分?jǐn)偂?/p>
7、針對商廈服務(wù)管理過程中存在的缺陷與不足,嚴(yán)格落實商廈巡邏制度,嚴(yán)格落實定人、定時商廈巡檢制度, 對相關(guān)公共場所的用電用水進(jìn)行監(jiān)管,杜絕了商廈內(nèi)公共場所“長明燈”、“長流水”現(xiàn)象。
遠(yuǎn)豐閣商廈在公共用電用水公攤費用過高所進(jìn)行的多方位改造后3個月,顯示出良好效果:商廈內(nèi)供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性得到充分的保障,公共部位的用電量明顯下降,公共用電費用明顯減少,商廈內(nèi)的供水系統(tǒng)的穩(wěn)定性也得到保障,供水管道的滲水問題得到了解決,節(jié)約了大量的水資源,減少了公共水費的開支;商廈的公共水、電公攤也由改造前的每單元戶每月40多元降低到20多元,降幅達(dá)到了50%以上。
通過改造,減少了小區(qū)業(yè)主的公共水電費用的公攤,維護(hù)了業(yè)主的利益,受到了商廈業(yè)主的廣泛認(rèn)可。業(yè)主與物業(yè)管理單位的關(guān)系也進(jìn)一步融洽,遠(yuǎn)豐閣商廈的物業(yè)管理服務(wù)費用的收費率也上了一個臺階。