20**年執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)及20**年執(zhí)法監(jiān)察工作思路
今年以來，我局在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以***理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和***，把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)作為我局一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高司法行政工作質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)法行為，拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲，全面開展司法行政各項(xiàng)工作，并取得顯著成效。現(xiàn)將執(zhí)法監(jiān)察工作如下匯報(bào)：
一、20**年執(zhí)法監(jiān)察工作回顧
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保執(zhí)法監(jiān)察工作責(zé)任制的落實(shí)。為了切實(shí)抓好行政執(zhí)法監(jiān)察工作，局黨委高度重視，成立了以局黨委書記、局長為組長，局黨委副書記、紀(jì)委書記為副組長，局黨委成員、各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。并按照職責(zé)進(jìn)行了分工，確保責(zé)任到位，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門協(xié)調(diào)配合抓的執(zhí)法工作體制。
（二）明確目標(biāo)，確保執(zhí)法監(jiān)察工作落到實(shí)處。今年以來，我局緊緊圍繞深入貫徹落實(shí)《綱要》精神這條主線，在不斷拓展司法行政工作思路、創(chuàng)新工作方法的同時(shí)，建立了司法行政工作管理新機(jī)制，完善加強(qiáng)法制工作職能作用，嚴(yán)格行政執(zhí)法行為，全面提升依法行政水平，進(jìn)一步加快新時(shí)期司法行政工作改革和發(fā)展的步伐。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)依法行政的重要性。局黨委和局屬各部門高度重視依法行政工作，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和文件精神。通過專題學(xué)習(xí)、黨委中心組學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)人員講授等，結(jié)合“素質(zhì)大培訓(xùn)，技能大練兵，作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”三大主題活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)。通過舉辦依法行政培訓(xùn)班、專題講座等方式，對司法行政干警進(jìn)行培訓(xùn)。各司法所、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、機(jī)關(guān)各股室根據(jù)年初的學(xué)習(xí)安排和要求，認(rèn)真制定并落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃。堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)日、學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到了有計(jì)劃、有考勤、有記錄。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、親自講解，與同志們共同探討有關(guān)法律問題，自覺做學(xué)習(xí)法律知識(shí)的表率。今年有計(jì)劃有步驟地組織全體司法干警認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》、《行政訴訟法》、《公證法》、《物權(quán)法》、《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《法律援助條例》、《司法鑒定管理?xiàng)l例》、《律師法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，正反典型教育相結(jié)合，原文學(xué)習(xí)與實(shí)際討論相結(jié)合的方式，通過學(xué)習(xí)，撰寫了學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)和剖析材料，筑牢了司法行政隊(duì)伍的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、“禁令”意識(shí)。明確了執(zhí)法程序和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和監(jiān)督行政執(zhí)法活動(dòng)，提高行政執(zhí)法水平、確保了依法行政各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
二是開門納諫，認(rèn)真剖析。在開展的“三大主題”活動(dòng)中，一是廣泛征求社會(huì)各屆意見，發(fā)放征求意見表150份，征求意見20多條。二是以各種形式，查擺問題。召開局黨委會(huì)、中層干部座談會(huì)、全體干警職工會(huì)、各種座談會(huì)，座談人員110余人次。三是以民主生活會(huì)為載體，對征求的意見和建設(shè)認(rèn)真剖析，強(qiáng)化批評(píng)與自我批評(píng)，扎實(shí)進(jìn)行整改。在民主測評(píng)中班子及班子成員的滿意率為100%。
三是強(qiáng)化制度，進(jìn)一步對學(xué)習(xí)、工作崗位目標(biāo)責(zé)任制、工作紀(jì)律、考核辦法等內(nèi)部制度予以修改和完善，制定了《司法行政干警日常行為記分管理辦法》、《司法局六項(xiàng)工作制度》等，加強(qiáng)對法律服務(wù)市場整頓和監(jiān)管，對全體從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，對法律服務(wù)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，向社會(huì)做出服務(wù)承諾。
四是狠抓案件的查處。一是查處上級(jí)督辦的法律服務(wù)人員違反執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德案件2件2人。并對該法律服務(wù)所進(jìn)行了整頓，對違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行了誡勉談話，要求寫出書面檢討，并對所犯錯(cuò)誤事實(shí)和違紀(jì)處理在全局系統(tǒng)通報(bào)。二是查處了干警違反工作紀(jì)律，擅離工作崗位的3件3人，并對其進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話和目標(biāo)考核扣分處理。三是查處了一起司法干警在為民辦事過程中，違反辦事程序，給當(dāng)事人造成了一定的后果。事后對其進(jìn)行了誡勉談話和目標(biāo)考核扣分處理。四是對一律師事務(wù)所違反工作紀(jì)律，對其進(jìn)行停業(yè)整頓，責(zé)令限期整改。
（三）存在的問題
我局行政執(zhí)法監(jiān)察工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的問題，有待今后進(jìn)一步采取措施加以解決。
一是個(gè)別單位對執(zhí)法監(jiān)察認(rèn)識(shí)還不到位，認(rèn)識(shí)模糊，認(rèn)為執(zhí)法監(jiān)察是自己對自己過不去。
二是執(zhí)法監(jiān)察缺乏具體的落實(shí)措施。
三是行政執(zhí)法監(jiān)察責(zé)任制還不夠規(guī)范，有些問題還需要進(jìn)一步探索和研究解決。
四是干警運(yùn)用法律手段解決實(shí)際問題的能力和水平還不夠高。
二、20**年執(zhí)法監(jiān)察工作思路
20**年，我們將堅(jiān)持執(zhí)政為民、執(zhí)法為民，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，以保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益為己任，進(jìn)一步提高司法行政管理效能，降低管理成本，創(chuàng)新管理方式，增強(qiáng)管理透明度，進(jìn)一步增強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察能力和水平，繼續(xù)做好以下幾項(xiàng)工作：
（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。繼續(xù)采取有效措施，從講政治和顧全局大局的高度，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察工作的重要性。把建立適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)需要的司法行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制結(jié)合起來，同促進(jìn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定結(jié)合起來，同加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)、精神文明建設(shè)和廉政建設(shè)結(jié)合起來，同構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)結(jié)合起來，同司法行政系統(tǒng)開展的“三大主題實(shí)踐活動(dòng)”緊密結(jié)合起來，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓好落實(shí)。
（二）進(jìn)一步加大司法行政工作建章立制和規(guī)范化建設(shè)力度。要充分履行法律賦予的各項(xiàng)職責(zé)，把司法行政各項(xiàng)工作在實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，通過調(diào)查研究，逐步提升到規(guī)范化管理的軌道，上升為規(guī)范性行為，制定出臺(tái)具有普遍約束力的規(guī)章制度。
篇2：執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)及執(zhí)法監(jiān)察工作思路
20**年執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)及20**年執(zhí)法監(jiān)察工作思路
今年以來，我局在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以***理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和***，把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)作為我局一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高司法行政工作質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)法行為，拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲，全面開展司法行政各項(xiàng)工作，并取得顯著成效。現(xiàn)將執(zhí)法監(jiān)察工作如下匯報(bào)：
一、20**年執(zhí)法監(jiān)察工作回顧
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保執(zhí)法監(jiān)察工作責(zé)任制的落實(shí)。為了切實(shí)抓好行政執(zhí)法監(jiān)察工作，局黨委高度重視，成立了以局黨委書記、局長為組長，局黨委副書記、紀(jì)委書記為副組長，局黨委成員、各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。并按照職責(zé)進(jìn)行了分工，確保責(zé)任到位，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門協(xié)調(diào)配合抓的執(zhí)法工作體制。
（二）明確目標(biāo)，確保執(zhí)法監(jiān)察工作落到實(shí)處。今年以來，我局緊緊圍繞深入貫徹落實(shí)《綱要》精神這條主線，在不斷拓展司法行政工作思路、創(chuàng)新工作方法的同時(shí)，建立了司法行政工作管理新機(jī)制，完善加強(qiáng)法制工作職能作用，嚴(yán)格行政執(zhí)法行為，全面提升依法行政水平，進(jìn)一步加快新時(shí)期司法行政工作改革和發(fā)展的步伐。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)依法行政的重要性。局黨委和局屬各部門高度重視依法行政工作，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和文件精神。通過專題學(xué)習(xí)、黨委中心組學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)人員講授等，結(jié)合“素質(zhì)大培訓(xùn)，技能大練兵，作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”三大主題活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)。通過舉辦依法行政培訓(xùn)班、專題講座等方式，對司法行政干警進(jìn)行培訓(xùn)。各司法所、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、機(jī)關(guān)各股室根據(jù)年初的學(xué)習(xí)安排和要求，認(rèn)真制定并落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃。堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)日、學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到了有計(jì)劃、有考勤、有記錄。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、親自講解，與同志們共同探討有關(guān)法律問題，自覺做學(xué)習(xí)法律知識(shí)的表率。今年有計(jì)劃有步驟地組織全體司法干警認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》、《行政訴訟法》、《公證法》、《物權(quán)法》、《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《法律援助條例》、《司法鑒定管理?xiàng)l例》、《律師法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，正反典型教育相結(jié)合，原文學(xué)習(xí)與實(shí)際討論相結(jié)合的方式，通過學(xué)習(xí)，撰寫了學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)和剖析材料，筑牢了司法行政隊(duì)伍的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、“禁令”意識(shí)。明確了執(zhí)法程序和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和監(jiān)督行政執(zhí)法活動(dòng)，提高行政執(zhí)法水平、確保了依法行政各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
二是開門納諫，認(rèn)真剖析。在開展的“三大主題”活動(dòng)中，一是廣泛征求社會(huì)各屆意見，發(fā)放征求意見表150份，征求意見20多條。二是以各種形式，查擺問題。召開局黨委會(huì)、中層干部座談會(huì)、全體干警職工會(huì)、各種座談會(huì)，座談人員110余人次。三是以民主生活會(huì)為載體，對征求的意見和建設(shè)認(rèn)真剖析，強(qiáng)化批評(píng)與自我批評(píng)，扎實(shí)進(jìn)行整改。在民主測評(píng)中班子及班子成員的滿意率為100%。
三是強(qiáng)化制度，進(jìn)一步對學(xué)習(xí)、工作崗位目標(biāo)責(zé)任制、工作紀(jì)律、考核辦法等內(nèi)部制度予以修改和完善，制定了《司法行政干警日常行為記分管理辦法》、《司法局六項(xiàng)工作制度》等，加強(qiáng)對法律服務(wù)市場整頓和監(jiān)管，對全體從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，對法律服務(wù)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，向社會(huì)做出服務(wù)承諾。
四是狠抓案件的查處。一是查處上級(jí)督辦的法律服務(wù)人員違反執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德案件2件2人。并對該法律服務(wù)所進(jìn)行了整頓，對違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行了誡勉談話，要求寫出書面檢討，并對所犯錯(cuò)誤事實(shí)和違紀(jì)處理在全局系統(tǒng)通報(bào)。二是查處了干警違反工作紀(jì)律，擅離工作崗位的3件3人，并對其進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話和目標(biāo)考核扣分處理。三是查處了一起司法干警在為民辦事過程中，違反辦事程序，給當(dāng)事人造成了一定的后果。事后對其進(jìn)行了誡勉談話和目標(biāo)考核扣分處理。四是對一律師事務(wù)所違反工作紀(jì)律，對其進(jìn)行停業(yè)整頓，責(zé)令限期整改。
（三）存在的問題
我局行政執(zhí)法監(jiān)察工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的問題，有待今后進(jìn)一步采取措施加以解決。
一是個(gè)別單位對執(zhí)法監(jiān)察認(rèn)識(shí)還不到位，認(rèn)識(shí)模糊，認(rèn)為執(zhí)法監(jiān)察是自己對自己過不去。
二是執(zhí)法監(jiān)察缺乏具體的落實(shí)措施。
三是行政執(zhí)法監(jiān)察責(zé)任制還不夠規(guī)范，有些問題還需要進(jìn)一步探索和研究解決。
四是干警運(yùn)用法律手段解決實(shí)際問題的能力和水平還不夠高。
二、20**年執(zhí)法監(jiān)察工作思路
20**年，我們將堅(jiān)持執(zhí)政為民、執(zhí)法為民，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，以保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益為己任，進(jìn)一步提高司法行政管理效能，降低管理成本，創(chuàng)新管理方式，增強(qiáng)管理透明度，進(jìn)一步增強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察能力和水平，繼續(xù)做好以下幾項(xiàng)工作：
（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。繼續(xù)采取有效措施，從講政治和顧全局大局的高度，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察工作的重要性。把建立適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)需要的司法行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制結(jié)合起來，同促進(jìn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定結(jié)合起來，同加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)、精神文明建設(shè)和廉政建設(shè)結(jié)合起來，同構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)結(jié)合起來，同司法行政系統(tǒng)開展的“三大主題實(shí)踐活動(dòng)”緊密結(jié)合起來，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓好落實(shí)。
（二）進(jìn)一步加大司法行政工作建章立制和規(guī)范化建設(shè)力度。要充分履行法律賦予的各項(xiàng)職責(zé)，把司法行政各項(xiàng)工作在實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，通過調(diào)查研究，逐步提升到規(guī)范化管理的軌道，上升為規(guī)范性行為，制定出臺(tái)具有普遍約束力的規(guī)章制度。
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***