小區(qū)非法入侵應急處理方案
當值安保員發(fā)現(xiàn)或接報有人滋擾、非法侵入展廳，如：散發(fā)傳單、無理取鬧、硬性推銷等行為時，應立即派巡邏安保員至現(xiàn)場處理。如有毆斗、人員傷害、財產(chǎn)損失時，立即撥打“110“向警方報警求援。
“小區(qū)“各安保崗位按突發(fā)事件三級危機方案，保持必要的警惕，外圍安保對貌似不平或神態(tài)異常人士及時查詢;機動安保迅速向事發(fā)區(qū)域集中，按當值最高級別人士指令進入現(xiàn)場或相鄰區(qū)域等候;監(jiān)控中心監(jiān)控員對事發(fā)部位進行監(jiān)控攝象控制。
安保人員至現(xiàn)場后需及時勸阻、制止入侵認識做進一步無理甚至違法行為，并將肇事者帶離客戶單元或公共場合。
管理處在適當場合對肇事者之行為作調(diào)查，并書面記錄事件經(jīng)過、起因及處理結(jié)果、大廈受影響程度等內(nèi)容及資料，有關(guān)事件經(jīng)過并由肇事者簽名認證。
管理處根據(jù)“小區(qū)“受影響情況及客戶意見，依照“小區(qū)“管理條例對當事人做批評教育，如有財產(chǎn)受損的，視肇事者認賠態(tài)度決定處理方案。
如肇事者態(tài)度蠻橫，甚至有威脅的、拒不認賠的向所轄地區(qū)警署報警處理。
監(jiān)控員在發(fā)布警戒令同時，按規(guī)定通報物業(yè)經(jīng)理、物門主管及公司有關(guān)人士，通報順序如下：
物業(yè)經(jīng)理、部門主管;
公司主管人士;
如肇事者不能承擔法定責任的(如：癡呆、兒童或醉酒人士等)，管理處應設(shè)法與其親屬、朋友、同事聯(lián)絡(luò)協(xié)同處理，不然者送交警方、社會福利部門處理。
注意事項
安保員在日常巡邏時，必須嚴密注意在小區(qū)內(nèi)外有派發(fā)宣傳品、推銷人士，“小區(qū)“內(nèi)禁止該等人士進入，但經(jīng)管理處書面許可，及業(yè)主邀請、“小區(qū)“推廣活動等除外。
未經(jīng)大廈業(yè)主、或管理處許可、展覽時間無理由的、不受歡迎的人士，在本案中厘定為非法侵入行為及人士。
安保員在勸阻肇事者時，有權(quán)要求肇事人出示有關(guān)證件明示身份，并予以記錄備案。如肇事者拒不合作，并擴大事態(tài)的，管理處應及時予以報警處理。
當肇事人受安保員查詢、勸阻后欲強行闖入“小區(qū)“的，安保員可報警處理。
安保員在應對肇事者時，態(tài)度必須至始至終保持誠懇、認真及和善，安保員不得與肇事者在展廳、公共場合內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)。
安保員在執(zhí)行勸阻時，盡量避免與肇事者發(fā)生身體接觸，以免受人投訴侵害。
肇事現(xiàn)場如可受控制，當值主管人士應在現(xiàn)場保留盡量少的安保員協(xié)助，必要時可將支援人士安排于相鄰區(qū)域待命，以免肇事者因此誤會或挑釁，使事態(tài)擴大化。
篇2：花園小區(qū)非法入侵應急處理方案
花園小區(qū)非法入侵應急處理方案
處理程序
處理方案
當值安保員發(fā)現(xiàn)或接報有人滋擾、非法侵入展廳，如：散發(fā)傳單、無理取鬧、硬性推銷等行為時，應立即派巡邏安保員至現(xiàn)場處理。如有毆斗、人員傷害、財產(chǎn)損失時，立即撥打"110"向警方報警求援。
"小區(qū)"各安保崗位按突發(fā)事件三級危機方案，保持必要的警惕，外圍安保對貌似不平或神態(tài)異常人士及時查詢；機動安保迅速向事發(fā)區(qū)域集中，按當值最高級別人士指令進入現(xiàn)場或相鄰區(qū)域等候；監(jiān)控中心監(jiān)控員對事發(fā)部位進行監(jiān)控攝象控制。
安保人員至現(xiàn)場后需及時勸阻、制止入侵認識做進一步無理甚至違法行為，并將肇事者帶離客戶單元或公共場合。
管理處在適當場合對肇事者之行為作調(diào)查，并書面記錄事件經(jīng)過、起因及處理結(jié)果、大廈受影響程度等內(nèi)容及資料，有關(guān)事件經(jīng)過并由肇事者簽名認證。
管理處根據(jù)"小區(qū)"受影響情況及客戶意見，依照"小區(qū)"管理條例對當事人做批評教育，如有財產(chǎn)受損的，視肇事者認賠態(tài)度決定處理方案。
如肇事者態(tài)度蠻橫，甚至有威脅的、拒不認賠的向所轄地區(qū)警署報警處理。
監(jiān)控員在發(fā)布警戒令同時，按規(guī)定通報物業(yè)經(jīng)理、物門主管及公司有關(guān)人士，通報順序如下：
物業(yè)經(jīng)理、部門主管；
公司主管人士；
如肇事者不能承擔法定責任的（如：癡呆、兒童或醉酒人士等），管理處應設(shè)法與其親屬、朋友、同事聯(lián)絡(luò)協(xié)同處理，不然者送交警方、社會福利部門處理。
注意事項
安保員在日常巡邏時，必須嚴密注意在小區(qū)內(nèi)外有派發(fā)宣傳品、推銷人士，"小區(qū)"內(nèi)禁止該等人士進入，但經(jīng)管理處書面許可，及業(yè)主邀請、"小區(qū)"推廣活動等除外。
未經(jīng)大廈業(yè)主、或管理處許可、展覽時間無理由的、不受歡迎的人士，在本案中厘定為非法侵入行為及人士。
安保員在勸阻肇事者時，有權(quán)要求肇事人出示有關(guān)證件明示身份，并予以記錄備案。如肇事者拒不合作，并擴大事態(tài)的，管理處應及時予以報警處理。
當肇事人受安保員查詢、勸阻后欲強行闖入"小區(qū)"的，安保員可報警處理。
安保員在應對肇事者時，態(tài)度必須至始至終保持誠懇、認真及和善，安保員不得與肇事者在展廳、公共場合內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)。
安保員在執(zhí)行勸阻時，盡量避免與肇事者發(fā)生身體接觸，以免受人投訴侵害。
肇事現(xiàn)場如可受控制，當值主管人士應在現(xiàn)場保留盡量少的安保員協(xié)助，必要時可將支援人士安排于相鄰區(qū)域待命，以免肇事者因此誤會或挑釁，使事態(tài)擴大化。