蘆草溝中心學校(校部)20**-20**學年第二學期

　　學校工作總結

　　本學期我校全面貫徹落實黨的教育方針，以“辦人民滿意的教育”為宗旨，努力推進我校素質教育，加強教育教學研究，轉變教職工教育觀念，堅持走內涵發展之路。不斷創新教育教學常規，精細化管理教育教學全過程，與時俱進，奮力而為，順利完成了本學期的既定目標。

　　一、完成的主要工作：

　　(一)加強隊伍建設，培養高素質的教師隊伍

　　以崗位目標為主，加強政治理論和管理理論學習，努力使干部隊伍成為學校管理的行家里手，本學期進一步強化了干部隊伍的學習意識，服務意識，通過領導干部深入教學一線任課，參與教科研活動，進行制定書目的學習，學期末的群眾滿意度測評，工作完成度測評及領導班子內部民主測評等工作進一步提升了領導干部的服務意識、責任意識和協作完成的意識。充分發揮班子成員的主觀能動性，大膽、創造性地開展各項工作，使學校本學期的整體管理工作有了新的進展。

　　本學期充分發揮骨干教師典型引路作用，將教與學雙提速活動推向了深入。充分發揮骨干教師在教育教學和教科研中的示范帶頭作用，本學期3-4周，進行了骨干教師高效課堂教學模式大演練，講課前給骨干教師提出了明確的要求：立足課堂，發揮本人特長，展示高校課堂。在10余位骨干教師的精心準備下，課堂精彩紛呈，如林莉老師的課語言精練，師生關系和諧;蔣玉芬老師緊扣教學課題，課堂形式令人耳目一新;李萬剛老師嫻熟的授課，簡介的語言折服了聽課教師;安菊花老師大容量的閱讀教學提升了英語教學的層次。為了使這種引領獲得更大的成效，7-8周又跟進式進行了青年教師的展示課，買哈巴老師、時麗麗老師、馬志華、茍國芝等新教師現代教育技術的嫻熟運用，充滿激情的課堂表現已開始在青年教師中嶄露頭角。在青年教師的培養過程中，黨支部、教研室、團委將青年教師的師德培養，業務素質提高，思想意識培訓結合到一起，開展了座談會，教育教學業務測試，外出觀摩學習等系列活動，進一步加快了青年教師的成長。

　　為了加快教師的成長速度，除進行校本培訓外，本學期還積極創造條件派教師外出學習，索曉春、劉紅云、蘇青、陳艷霞等50余位教師分別參加了課程理念、德育管理、新型課堂教學模式、班級管理、中考走向各方面的學習培訓，外出學習教師回校后都在不同層面上進行了學習交流，將學到的先進經驗與其他教師分享，達到了全員學習的目標。

　　班主任作為學生的成長導師，學校一直將培養班主任隊伍作為學校的一項重要工作來抓，本學期共派出3名班主任外出培訓學習，同時全體班主任共同閱讀了教育專家魏書生老師的《班主任漫談》，并進行了不同形式的讀書交流，提高了全體班主任的理論水平和實踐經驗。為了實現全鎮班主任共同成長，共同進步，本學期開學初進行了全鎮班主任首屆技能大賽，活動中班主任們感人的教育故事，睿智的現場答辯，精湛的才藝展示贏得了到場觀者的一致好評，展示了全鎮班主任的水平，更重要的是帶給全鎮班主任更多的感悟，深層次的反思。

　　(二)加強黨組織建設，為學校教育教學發展服務。

　　本學期黨支部以創建“六個好黨組織”為平臺，開展黨內爭先創優活動，結合學校的德育工作、教育教學工作，設置了黨員示范崗，黨員示范班，開展了黨員示范課，進行了板幫扶貧困生活動。

　　加強師生思想政治教育，紅色教育，民族團結教育不放松，本學期，每周三的政治學習雷打不動，紅色教育進課堂，紅色歌曲天天唱，民族團結教育全覆蓋，營造了濃厚的育人氛圍，民族團結氛圍。

　　加強工會工作，關心教職工生活，及時做好校務公開工作。

　　加強后備干部及青年教師的培養，建立了后備干部考核制度，按照“培養中使用，使用中培養”的開放型模式，堆在學校工作中優秀的中青年教師加大培養力度，目前年輕后備干部進步迅速，現正在各個崗位上發揮著重要的作用。

　　(三)結合德育課題，積極推進學校德育精細化管理。

　　1、健全體制，讓行為習慣的養成有了更為有效的保障。

　　中學生由于其自控能力差，興趣、情緒變化大，因此行為具有隨意性和情境性，一些思想道德意識不能一下子化為持久的責任行為，必須依靠外在的教育、引導。為此，我們不斷完善對學生的評價、激勵機制，注意發現學生的閃光點，讓學生多感受成功之感，用成功的喜悅強化學生的良好行為習慣。本學期德育處聯合宿管處的教師制定并試行了《學生宿舍區10分制管理辦法》，取得了良好的實效。并在次基礎上進行了標兵宿舍評選和星級班級創建工作，經過評比，涌現出了一批優秀的宿舍和班級，德育處進行了及時的表彰和掛牌。

　　2、完善制度。規范常規管理制度，強化學校領導的管理意識，是有序地推進行為習慣的養成教育的前提保障。為加強制度落實，我校以值日領導、值日教師、值周班級為主渠道，儀容儀表規范周加強了對學生行為的檢查力度。在監督、檢查、評比中規范學生的言行，并把各班每天的情況及時反饋給班主任，以利各班有針對性的進行教育。同時，學校改變了以往開學典禮只表彰優秀學生的慣例，對進步明顯的學生也和優秀學生一樣表彰。通過這種形式，喚起了學生自我要求進步的熱情，不斷發揚自身優點，克服不足，爭取進步。

　　3、教師重新定位，加強家校聯系，形成教育合力。本學期通過教情調查、家長評教議教，師生談心卡，百名教師訪千家活動，進一步密切了師生關系，家校關系，營造了濃厚的育人氛圍，在這個過程中涌現出了一大批深受學生和家長喜愛的老師，如韓靜老師、馬菊萍老師、李玲芳老師、張娟老師等。同時也在家長會上首次對支持學校工作，關心子女學習的家長進行了表彰，進一步調動了家長參與學校工作的積極性。

　　4、發揮活動育人功效，豐富德育工作內容，本學期，邀請新疆優秀德育工作者到我校做了題為《感恩》的德育講座;七年級學生和老師同臺進行了學習方法交流和講座;八年級進行系列感恩教育活動，如母親節的感恩書信;九年級開展了理想信念教育講座。

　　5、順利完成縣級德育達標校復驗，積極準備州級德育達標學校驗收，通過州級德育達標學校的創建推動了學校德育工作向規范、科學、高效的方向邁進。

　　6、加強學生的思想政治教育、法制教育、安全教育。本學期聘請當地派出所和法律事務所顧問及醫院的醫生對我校學生分別進行了法制教育、防艾教育，會后學生認真書寫了心得體會。6月26日我校還聯合當地派出所進行了禁毒教育現場圖片展。為了提高學生的安全意識，本學期在汶川地震紀念日進行了大型緊急安全演練，演練非常成功，師生疏散速度達到了預期目標。

　　(四)加大素質教育力度，全面提高教育教學質量

　　1、常規催生教育教學質量的持續提高。

　　本學期教務處開始全面負責教學常規工作，在以往工作取得成績的基礎上加大了檢查、考核力度，本學期通過周抽查、學期中大型檢查進一步明晰了教學常規的細節內容，提高了教師的常規質量。同時本學期教務處聯合教研室開展了“贏在課堂”教學實踐活動，積極推進有效課堂構建。嚴格課堂規范的有關要求，規范教學行為，通過每天的查課制度，切實抓好課堂教學雙向反饋監督機制，重視和發揮好教師對班級課堂學習情況的反饋以及學生對教師的課堂教學情況的反饋，在課堂行為習慣、單元測驗等方面加大了管理力度，嚴格考試管理，堅持考后的層層質量分析。對優秀生和進步生的表彰，在培養優秀生轉化后進生方面起到了積極的榜樣示范作用。

　　2、加大課堂質量意識，還給學生更多的活動空間，本學期將第二課堂工作真正落到了實處，做到了兩個確保，確保時間到位，人員到位，本學期共開展了舞蹈、籃球、田徑、手工、繪畫、電腦、棋類、乒乓球等十余種興趣小組，學生參與率達到了80%。一批特長生應運而生。更多的學生獲得了展示自己的舞臺和自信。其中我校舞蹈隊的節目在全鎮中小學生運動會開幕式上贏得了到場嘉賓的一致好評。

　　3、發揮功能室及遠程教育的作用，加強日常管理

　　本學期對功能室及遠程教育工作重點落在日常使用和管理，設備使用做到了最優化，本學期多媒體教室共開課300余節，95%的教師已能熟練使用多媒體教學授課。各功能室做到了規定的實驗開出率，綜合勞動實踐室的教師孫淑梅老師還將環保教育與綜合實踐課相結合，創造性的運用廢舊的紙杯、礦泉水瓶自制筆筒、花盆等日常用品。

　　(五)以課題工作為抓手，深入推進學校校本教研工作

　　本學期自上而下加大了課題的關注力度，通過面對面的指導，課題匯報課、中期總結、兄弟學校觀摩學習、校內經驗交流切實推進了學校校本教研工作的開展，學期末，學校對校級小課題工作進行了專門的考核評定工作，其中九年級語文組的《語文高效課堂的實現途徑》、石秀芳老師的《英語錯題集的有效使用》已取得了一定成果，有望在下學期推廣其經驗。在課題進行過程中，孫玉潔老師、馬少武老師、韓靜等老師的課題匯報課也獲得了一致好評。學校的課題雖然還顯單薄，但教師的意識已然到位，這將為下學期學校整體課題的開展奠定良好的基礎。

　　(六))樹立服務意識，做好后勤保障工作

　　充分發揮學校現有資產功能作用，合理有效地使用，做到物盡其用，在本學期對學校固定資產進行了一次清查，并登記入賬，還建立了相關管理制度，做到“用管結合”，責任落實到人。即班級的用品由班主任負責、年級組用品由年級主任負責、科室物品由其科室負責人負責。學校定期對用品進行檢查，定期盤點核對，發現問題及時處理，減少了損失。

　　2、增收節支、勤儉辦學

　　堅持勤儉辦學方針，嚴格財務管理。讓有限的經費發揮最大的效益，做到少花錢、多辦事、辦好事、辦實事，在經費使用上，貫徹實事求是原則，從學校實際出發，處處精打細算，做到合理開支。

　　3、明確服務宗旨，強化服務一線，服務教學意識。

　　學校后勤工作頭緒多，涉及面廣，但服務教學是學校后勤工作的宗旨，一切本著優先教學的原則，為師生服好務，發現問題及時處理、為教學創造了良好的空間環境。

　　(七)牢固樹立安全第一意識，不斷加強學校安全穩定工作。

　　牢固樹立“安全重于泰山”的觀念，克服“說起來重要，忙起來次要”的消極理念，把安全工作始終放在后勤工作的第一位。牢固樹立安全問題無小事，安全工作重于泰山的思想，對上極各部門的文件和通知精神，逐一落實，認真做好各種應急預案，精心制訂措施，仔細安排檢查，實事求是上報。

　　安全工作是學校管理工作的一項重要工作其工作責任大，我們認真的去做好每一件事情，增強憂患意識，體現以人為本的思想，做到“三讓”讓師生安全、讓家長放心，讓社會滿意。

　　1、學校經常進行安全檢查，認真做好記錄，對不安全的設施及時整改，將一切不安全隱患消滅在萌芽狀態。

　　2、加強安全保衛工作，完善防盜設施，嚴格門衛管理制度，禁止閑雜人員隨便出入校園。

　　3、注意消防安全，增加防火器材數量、懸掛和張貼了大量的警示標志、指示牌，加強安全教育。

　　4、切實加強校工工作管理，提高認識，增強責任感和事業心。

　　5、加強值日值宿工作，發揮其作用、配合白、晚班工人做好安全工作。

　　6、抓好校園周邊環境治理工作。加強校園管理，切實抓好安全工作。

　　二、工作中的不足：

　　1、干部隊伍的管理藝術仍待提高，學習培訓還有待跟進

　　2、學校的德育工作還不夠深入，教育方法和形式滯后于學生和社會的發展速度。

　　3、教師的效益意識還不夠，課堂效益過低，課下成本過高，學生學習便顯得非常被動。

　　4、科室、年級組的縱向管理工作還不夠深入。

　　5、體藝衛工作不夠扎實，教師的基本素質亟待提高。

　　6、績效考核方案還存在制約教師和學校發展的條款，急需改進。

　　三、下學期努力方向

　　1、內外結合加強干部隊伍的培訓。

　　2、加強德育工作的時效性管理，選準切點，跟蹤進行。

　　3、制定校級大課題，關注課堂教學，向40分鐘要質量。

　　4、加強科室和年級組的縱向管理，發揮其自主管理作用。

　　5、加強體衛藝工作，制定發展思路，嚴格執行。

　　6、修改《績效考核實施方案》，推動學校快速發展。

　　一個學期在全體師生的共同努力下即將畫上一個句號了，在次代表學校向全體教師一學期來的辛勤工作表示衷心的感謝!讓我們一起攜手創造更加輝煌的未來!

　　蘆草溝中心學校

　　20**年7月4日

篇2：學校物業服務工作年終總結

　　20**年學校物業服務工作年終總結

　　20**年*月*日，***物業接管****，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業服務團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

　　戰略規劃

　　對物業服務的理念進行戰略性的轉變。天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

　　品牌建設

　　品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業服務服務的質量作為公司經營的首選目標。

　　一、貫徹按ISO體系的有效動作

　　公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

　　二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

　　自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

　　三、建立天健物業零缺陷的目標

　　公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

　　內部管理

　　一、人力資源

　　人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業服務員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

　　目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

　　二、規章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

　　三、維修方面

　　去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上。

　　四、保安方面

　　1、20**年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

　　2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

　　4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

　　五、保潔方面

　　1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

　　2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果;

　　六、其它方面

　　從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

　　信息溝通

　　一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

　　1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

　　2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

　　3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。

　　4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

　　5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

　　6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

　　服務績效

　　一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

　　結束語

　　我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業服務的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。

篇3：學校保安工作年終總結

　　學校保安工作20**年年終總結

　　20**年即將過去，在這一年中，我中隊全體人員在公司領導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，學校安全保衛工作得到了學校各位領導的首肯與大力表揚。

　　一、工作中“在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難。

　　嚴格把關，能嚴格按照學校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的各種任務。例如：學校召開運動會和政府機關在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，以及學校后門因修路而又開了一個東大門和12月8日夜間死了一個學生的特殊情況下，我中隊全體人員都能做到在崗在位，既防*，又防新聞謀體，還得防鬧事人員。大家都能做到嚴格把關認真負責，順利完成了任務。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。

　　二、在日常管理工作中，我中隊始終堅持每周不少于一次中隊例會，一次集中學習。

　　同時我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正達到內強素質，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執勤中，大家出都能統一要求、統一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位......

　　在此我全體中隊人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握自己的業務水平，不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，使我中隊在**中學成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達到一個先進中隊的標準而努力拼搏，努力奮斗。