20**年打浦橋社區(qū)青保工作總結(jié)
我們打浦橋街道堅持以***理論、“***”重要思想和***為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹*****大精神，“以學(xué)校為載體，以社區(qū)為依托，以家庭為基礎(chǔ)”的三位一體的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮青保職能，關(guān)愛特殊特困學(xué)生，落實幫教措施，維護(hù)未成年人的合法權(quán)利。
我們街道現(xiàn)有17個居委，戶籍所在的學(xué)生共有3205人，其中0-6歲的有1502人，7-16歲的1941人，困難低保學(xué)生186人，殘疾兒童5人。轄區(qū)內(nèi)共有3所幼兒園，3所小學(xué)，2所初級中學(xué)，1所高級中學(xué)，還有1所輔讀學(xué)校。結(jié)合各項創(chuàng)建工作，根據(jù)青少年學(xué)生的身心發(fā)展特點和假期生活特點，開展了一系列的活動，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，計劃周全
為了切實加強對學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一安排工作，確保學(xué)生安全、愉快度過業(yè)余生活，建立由街道黨工委副書記、綜治辦、宣教科、婦聯(lián)、街道團(tuán)委、社區(qū)教育工作站等相關(guān)部門組成青保工作小組，組織社區(qū)教師、社工、社區(qū)青年志愿者等并結(jié)合本地區(qū)實際情況，針對學(xué)生的年齡層次，分別安排中、小學(xué)生活動，對今年的活動進(jìn)行了詳細(xì)的計劃部署，有條不紊的開展各項活動。
二、整合社區(qū)資源，實現(xiàn)街道與學(xué)校雙贏特色
四月，我們?yōu)榱俗尭咧袑W(xué)生深入居委，了解社會，服務(wù)社會。通過盧灣高級中學(xué)高一、高二18個班級分別與打浦橋街道各居委建立一對一、點對點式的常態(tài)化共建制度和聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，形成“一班一居委”共建格局和活動形態(tài)，街道黨工委書記唐連章宣布“一班一居委”共建活動正式啟動，各居委書記和結(jié)對學(xué)生代表頒發(fā)了《共建項目書》，有效實現(xiàn)“完善學(xué)生綜合素質(zhì)評價體系、提升社區(qū)志愿服務(wù)活力”的目標(biāo)。
三、暑期工作
(一)加強宣傳力度
1.學(xué)生放假前，組織街道相關(guān)部門與各校德育教導(dǎo)、10個基地負(fù)責(zé)人、居委青保社工會議，布置落實有關(guān)工作。使每位學(xué)生、家長做到思想上重視學(xué)生參加社區(qū)暑期活動，按時到居委報到登記，確保學(xué)生暑期安全。
2.學(xué)生登記報到日，有學(xué)校將《告家長書》和《暑期活動菜單》發(fā)至學(xué)生手中，使每一位同學(xué)對社區(qū)暑期活動安排心中有數(shù)，根據(jù)自己的愛好，提前做好安排，按時參加活動。
3.利用黑板報等形式宣傳暑期安全、衛(wèi)生知識，預(yù)防未成年人犯罪等內(nèi)容，增強青少年及其家長的青保意識，為學(xué)生度過一個安全的暑期奠定了基礎(chǔ)。
(二)積極組織學(xué)生開展社會實踐活動
精心設(shè)計了獨具特色的“少年行，快樂夢，幸福家”暑期活動。活動突出實踐、夢想、幸福的主題，通過《幸福嘉年華——動在社區(qū)，炫技樂翻天》、《幸福志愿行——愛在身邊，sunny快樂營》、《幸福摩天輪——秀在假期，七彩大轉(zhuǎn)盤》三大板塊35項各具特色、覆蓋全面的暑期青少年社會實踐活動，豐富了學(xué)生的暑期生活，寓教于樂，受到了社區(qū)未成年人和家長們的熱烈歡迎，參與人數(shù)達(dá)5118人次，新華社、文匯報、新民晚報、上海電視臺《新聞報道》、東方衛(wèi)視、新聞晨報、東方網(wǎng)、東廣微訪談、東方社區(qū)報、黃浦電視臺、黃浦教育網(wǎng)、上海市民文化節(jié)官方網(wǎng)站等多家媒體先后23次對我們的暑期活動進(jìn)行了宣傳報道，并榮獲上海市暑期工作特色項目。
四、關(guān)愛弱勢群體，維護(hù)青少年的合法權(quán)利
為了維護(hù)青少年的合法權(quán)利，關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的特殊、特困家庭子女，今年寒假組織宣教社工、社區(qū)教師上門家訪了53個家庭
，開展“真情暖人”活動。訪問，重點幫助徐二居委父母雙亡的特殊學(xué)生。男孩在黃浦區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院附屬中山中學(xué)就讀，父親吸毒生亡，后母親又自殺，現(xiàn)與爺爺奶奶生活，家庭經(jīng)濟(jì)條件很差，社區(qū)教師給予關(guān)心和幫助，讓孩子在幼小的心靈感受社會的關(guān)愛。
四、齊心協(xié)力，加強安全防范，凈化青少年的成長環(huán)境。
我們充分發(fā)揮社區(qū)教師、社區(qū)志愿者、“五老”和青年志愿者隊伍在維護(hù)社會治安中的骨干作用，健全矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任制，明確了相關(guān)人員的工作職責(zé)，每天做到按時到崗到位。突擊對學(xué)校及周邊進(jìn)行治安排查4次，一年來學(xué)校及周邊治安狀況很好。今年夏天我們冒著40多度的高溫巡查了周邊的網(wǎng)吧，由于業(yè)主們都提高了思想認(rèn)識，改進(jìn)了通風(fēng)消防設(shè)備，網(wǎng)民們的文明素質(zhì)也有了很大的提高，所以沒有發(fā)現(xiàn)有未成年人入內(nèi)，秩序井然。
20**年12月
篇2：打浦橋社區(qū)青保工作總結(jié)
20**年打浦橋社區(qū)青保工作總結(jié)
我們打浦橋街道堅持以***理論、“***”重要思想和***為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹*****大精神，“以學(xué)校為載體，以社區(qū)為依托，以家庭為基礎(chǔ)”的三位一體的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮青保職能，關(guān)愛特殊特困學(xué)生，落實幫教措施，維護(hù)未成年人的合法權(quán)利。
我們街道現(xiàn)有17個居委，戶籍所在的學(xué)生共有3205人，其中0-6歲的有1502人，7-16歲的1941人，困難低保學(xué)生186人，殘疾兒童5人。轄區(qū)內(nèi)共有3所幼兒園，3所小學(xué)，2所初級中學(xué)，1所高級中學(xué)，還有1所輔讀學(xué)校。結(jié)合各項創(chuàng)建工作，根據(jù)青少年學(xué)生的身心發(fā)展特點和假期生活特點，開展了一系列的活動，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，計劃周全
為了切實加強對學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一安排工作，確保學(xué)生安全、愉快度過業(yè)余生活，建立由街道黨工委副書記、綜治辦、宣教科、婦聯(lián)、街道團(tuán)委、社區(qū)教育工作站等相關(guān)部門組成青保工作小組，組織社區(qū)教師、社工、社區(qū)青年志愿者等并結(jié)合本地區(qū)實際情況，針對學(xué)生的年齡層次，分別安排中、小學(xué)生活動，對今年的活動進(jìn)行了詳細(xì)的計劃部署，有條不紊的開展各項活動。
二、整合社區(qū)資源，實現(xiàn)街道與學(xué)校雙贏特色
四月，我們?yōu)榱俗尭咧袑W(xué)生深入居委，了解社會，服務(wù)社會。通過盧灣高級中學(xué)高一、高二18個班級分別與打浦橋街道各居委建立一對一、點對點式的常態(tài)化共建制度和聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，形成“一班一居委”共建格局和活動形態(tài)，街道黨工委書記唐連章宣布“一班一居委”共建活動正式啟動，各居委書記和結(jié)對學(xué)生代表頒發(fā)了《共建項目書》，有效實現(xiàn)“完善學(xué)生綜合素質(zhì)評價體系、提升社區(qū)志愿服務(wù)活力”的目標(biāo)。
三、暑期工作
(一)加強宣傳力度
1.學(xué)生放假前，組織街道相關(guān)部門與各校德育教導(dǎo)、10個基地負(fù)責(zé)人、居委青保社工會議，布置落實有關(guān)工作。使每位學(xué)生、家長做到思想上重視學(xué)生參加社區(qū)暑期活動，按時到居委報到登記，確保學(xué)生暑期安全。
2.學(xué)生登記報到日，有學(xué)校將《告家長書》和《暑期活動菜單》發(fā)至學(xué)生手中，使每一位同學(xué)對社區(qū)暑期活動安排心中有數(shù)，根據(jù)自己的愛好，提前做好安排，按時參加活動。
3.利用黑板報等形式宣傳暑期安全、衛(wèi)生知識，預(yù)防未成年人犯罪等內(nèi)容，增強青少年及其家長的青保意識，為學(xué)生度過一個安全的暑期奠定了基礎(chǔ)。
(二)積極組織學(xué)生開展社會實踐活動
精心設(shè)計了獨具特色的“少年行，快樂夢，幸福家”暑期活動。活動突出實踐、夢想、幸福的主題，通過《幸福嘉年華——動在社區(qū)，炫技樂翻天》、《幸福志愿行——愛在身邊，sunny快樂營》、《幸福摩天輪——秀在假期，七彩大轉(zhuǎn)盤》三大板塊35項各具特色、覆蓋全面的暑期青少年社會實踐活動，豐富了學(xué)生的暑期生活，寓教于樂，受到了社區(qū)未成年人和家長們的熱烈歡迎，參與人數(shù)達(dá)5118人次，新華社、文匯報、新民晚報、上海電視臺《新聞報道》、東方衛(wèi)視、新聞晨報、東方網(wǎng)、東廣微訪談、東方社區(qū)報、黃浦電視臺、黃浦教育網(wǎng)、上海市民文化節(jié)官方網(wǎng)站等多家媒體先后23次對我們的暑期活動進(jìn)行了宣傳報道，并榮獲上海市暑期工作特色項目。
四、關(guān)愛弱勢群體，維護(hù)青少年的合法權(quán)利
為了維護(hù)青少年的合法權(quán)利，關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的特殊、特困家庭子女，今年寒假組織宣教社工、社區(qū)教師上門家訪了53個家庭
，開展“真情暖人”活動。訪問，重點幫助徐二居委父母雙亡的特殊學(xué)生。男孩在黃浦區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院附屬中山中學(xué)就讀，父親吸毒生亡，后母親又自殺，現(xiàn)與爺爺奶奶生活，家庭經(jīng)濟(jì)條件很差，社區(qū)教師給予關(guān)心和幫助，讓孩子在幼小的心靈感受社會的關(guān)愛。
四、齊心協(xié)力，加強安全防范，凈化青少年的成長環(huán)境。
我們充分發(fā)揮社區(qū)教師、社區(qū)志愿者、“五老”和青年志愿者隊伍在維護(hù)社會治安中的骨干作用，健全矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任制，明確了相關(guān)人員的工作職責(zé)，每天做到按時到崗到位。突擊對學(xué)校及周邊進(jìn)行治安排查4次，一年來學(xué)校及周邊治安狀況很好。今年夏天我們冒著40多度的高溫巡查了周邊的網(wǎng)吧，由于業(yè)主們都提高了思想認(rèn)識，改進(jìn)了通風(fēng)消防設(shè)備，網(wǎng)民們的文明素質(zhì)也有了很大的提高，所以沒有發(fā)現(xiàn)有未成年人入內(nèi)，秩序井然。
20**年12月
篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報部門經(jīng)理逐級上報處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***