門古寺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院糾正醫(yī)工作兩年行整改方案

　　為貫徹落實全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會議精神以及省委省政府關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求，進一步做好20**年全院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作，結(jié)合我院實際，特制定如下整改方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以“一切以病人為中心”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實***，緊緊圍繞衛(wèi)生工作目標(biāo)，以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減輕群眾負(fù)擔(dān)為重點，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，堅決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為，著力解決損害群眾利益的突出問題，切實減輕人民群眾不合理的醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)，進一步加強行業(yè)作風(fēng)制度建設(shè)，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的各項措施落實到位，為衛(wèi)生改革與發(fā)展提供有力保證。

　　二、主要任務(wù)

　　(一)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)形象。

　　1.切實加強對醫(yī)務(wù)人員的教育和管理，大力推進醫(yī)院廉潔文化建設(shè)，大力宣傳表彰醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型，促進廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風(fēng)的能力。

　　2.認(rèn)真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度。結(jié)合貫徹落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核制度，加強調(diào)查研究和監(jiān)督檢查，進一步健全完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法和標(biāo)準(zhǔn)。在青年人中樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，熱心為患者服務(wù)，提高服務(wù)水平，促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)“窗口”建設(shè)。

　　3.深化和完善院務(wù)公開工作。進一步完善醫(yī)院辦事公開、信息公開制度，進一步完善公開目錄，規(guī)范公開載體，切實做好醫(yī)療服務(wù)價格項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價格、群眾投訴調(diào)查處理結(jié)果為重點的信息公開。要建立健全公開工作各項制度，加強對辦事公開工作的監(jiān)督，健全職工代表大會或職工大會制度，醫(yī)院內(nèi)部重要事項要經(jīng)職代會審議，涉及職工利益的事項要及時向職工公開。

　　4.加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。切實改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象，健全完善各項告知制度，暢通投訴舉報渠道，認(rèn)真辦理患者投訴。探索醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機制，將醫(yī)療糾紛調(diào)解納入社會大調(diào)解的范疇，積極推進醫(yī)療責(zé)任保險，建立醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制。暢通醫(yī)患協(xié)商、行政調(diào)解和司法訴訟等糾紛解決渠道，不斷健全完善醫(yī)療糾紛處理機制，及時化解醫(yī)患矛盾。

　　5.加強對行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫(yī)的先進典型，弘揚正氣，增強衛(wèi)生廉政文化建設(shè)的效果。對查處的典型案例進行通報，開展警示教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員汲取教訓(xùn)、引以為戒，發(fā)揮震懾作用，促進依法廉潔行醫(yī)，依法診療。推進職業(yè)道德教育和紀(jì)律法制教育經(jīng)常化，務(wù)必使全體員工保持正確的服務(wù)理念和強烈的責(zé)任意識。

　　(二)強化醫(yī)療管理，規(guī)范診療服務(wù)行為。

　　1.嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。完善臨床診療技術(shù)規(guī)范服務(wù)流程，促進醫(yī)務(wù)人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。落實按藥品通用名開具處方制度，不得使用藥品商品名開具處方。開展處方點評工作，對醫(yī)生不當(dāng)處方在院內(nèi)進行公示和通報。

　　2.認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部《處方管理辦法》和《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范(試行)》，加強我院藥事管理及處方管理，深化處方點評工作，健全處方點評和不當(dāng)處方公示制度，加強合理用藥的內(nèi)部管理，做好處方開具和藥品使用的規(guī)范化管理，提高處方質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員用藥行為。切實糾正為追求經(jīng)濟利益而濫用藥物的問題。

　　(三)落實收費責(zé)任，促進醫(yī)療收費規(guī)范。

　　各科室要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，嚴(yán)禁自立項目、分解項目、比照項目收費等亂加價、亂收費違規(guī)行為。嚴(yán)格實行收費日清單制和費用查詢制。加強對收費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費用的不合理增長。

　　(四)加強監(jiān)督檢查，規(guī)范醫(yī)藥采購行為。

　　1.加強基本藥物使用管理。繼續(xù)參加以省為單位的網(wǎng)上藥品、醫(yī)用耗材集中采購，加強對藥品招標(biāo)后采購、使用環(huán)節(jié)等情況的監(jiān)督管理，加強基本藥物使用管理，加強指導(dǎo)培訓(xùn)和監(jiān)督檢查，規(guī)范合理使用基本藥物，嚴(yán)格采購紀(jì)律，杜絕違規(guī)采購行為。嚴(yán)格執(zhí)行加強醫(yī)院信息系統(tǒng)管理的規(guī)定，防止“統(tǒng)方”。

　　2.落實改善便民生政策措施，有效維護群眾利益。認(rèn)真落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項措施，積極促進建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療救助制度，完善醫(yī)保、新農(nóng)合結(jié)算辦法，緩解群眾看病難、看病貴問題。加強對各科室的監(jiān)管，從嚴(yán)控制國家基本藥物目錄外藥物和診療項目的費用比例。

　　(五)加大治理大處方、大檢查、亂收費、收受“紅包”和藥品“回扣”，減輕群眾醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。

　　加強行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務(wù)理念和精神，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用不合格增長，糾正亂用藥、亂檢查、亂收費行為。把查處違反醫(yī)療道德的大處方、大檢查、亂收費以及藥品“回扣”問題作為20**年糾風(fēng)工作的重點，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，年內(nèi)將不定期開展專項檢查。

　　加強醫(yī)療信息公開，提升公開的質(zhì)量和水平。突出做好群眾關(guān)心的醫(yī)療服務(wù)和藥品、耗材價格的公開，嚴(yán)格執(zhí)行住院費用清單制和費用查詢制度。控制次均住院費用、次均門診費用以及主要病種收費信息，對費用上升的科室，責(zé)成其分析原因，加強控制醫(yī)療費用增長的措施。對醫(yī)療費用不合理增長的科室，進行通報批評，取消評比先進資格。

　　分管院長及科主任要認(rèn)真履行糾風(fēng)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療和藥品價格政策，控制醫(yī)療費用增長，建立健全收費管理制度，加強收費人員培訓(xùn)和收費各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為。堅決查處自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用，促進因病施治、合理檢查、合理治療。

　　按照衛(wèi)計委《臨床路徑工作方案》及有關(guān)文件，抓好臨床路徑管理工作，積極探索，積累經(jīng)驗，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。各科室要在認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保和新農(nóng)合制度的同時，積極執(zhí)行按病種收費管理，控制醫(yī)療費用，減輕患者負(fù)擔(dān)。

　　嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)制度和價格政策，貫徹執(zhí)行衛(wèi)計委《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收支監(jiān)管辦法。加強醫(yī)院成本核算和內(nèi)部分配管理，推進醫(yī)療機構(gòu)財務(wù)管理規(guī)范化、制度化。

　　(六)暢通投訴渠道，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　按照《醫(yī)院投訴管理辦法》加強對醫(yī)院投訴工作的管理，對醫(yī)院投訴工作執(zhí)行不力的科室及個人，按照院部有關(guān)規(guī)定進行處理。深入開展“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動”活動，有效緩解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　三、整改要求

　　按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，科室主要負(fù)責(zé)人要切實履行糾醫(yī)工作第一責(zé)任人的職責(zé)，把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程，院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室要結(jié)合分工，抓好職責(zé)范圍內(nèi)的糾風(fēng)工作。要結(jié)合工作實際，建立督導(dǎo)督查機制，通過督促自查，重點抽查，專項檢查等形式，推動工作的落實。對領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問題的科室，要按照責(zé)任制的規(guī)定，嚴(yán)格追究科室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　突出查辦嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行為，加大查處力度，對不負(fù)責(zé)任甚至失職瀆職、造成后果的，要作出嚴(yán)肅處理，并進行通報，以嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暗訪巡查和通報制度，加強防范。一旦發(fā)現(xiàn)問題，要依照有關(guān)規(guī)定作出嚴(yán)肅處理，決不手軟。

　　20**年我院各科室“糾醫(yī)工作兩年行”整改落實情況要列入當(dāng)年首要考核內(nèi)容。我院全體員工尤其是醫(yī)務(wù)人員必須統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門對牽頭負(fù)責(zé)的工作要認(rèn)真組織實施，認(rèn)真落實20**年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作的各項工作，各部門、各科室要加強督促檢查，確保實施方案各項任務(wù)落到實處，切實抓出成效.

篇2：市立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、醫(yī)德誠信承諾書

　　市立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、醫(yī)德誠信承諾書

　　為加強醫(yī)院內(nèi)部管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及誠信體系建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，促進我院又好又快科學(xué)發(fā)展，特制訂本責(zé)任書、承諾書。

　　一、責(zé)任主體

　　按照層級管理的原則，個人向科室負(fù)責(zé)，科室向醫(yī)院負(fù)責(zé)。醫(yī)務(wù)人員為自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體。科主任、護士長分別為科室、病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及誠信體系建設(shè)的責(zé)任人。

　　二、責(zé)任目標(biāo)

　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度得到有效落實，醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，醫(yī)療服務(wù)意識和質(zhì)量顯著提升，患者、社會滿意度及誠信體系建設(shè)成效明顯。

　　三、責(zé)任內(nèi)容

　　科主任、護士長要切實加強科室、病區(qū)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及誠信體系建設(shè)，全面落實上級主管部門和醫(yī)院關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及誠信體系建設(shè)的各項規(guī)定和措施，提升文明服務(wù)水平和社會滿意度。

　　(一)認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全管理，切實保障醫(yī)療安全。

　　(二)嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　(三)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉潔從業(yè)教育，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，自覺接受監(jiān)督，爭創(chuàng)誠信科室。

　　(四)嚴(yán)守衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”。

　　(五)遵守財務(wù)制度規(guī)定，不違規(guī)收費，杜絕小金庫。

　　(六)科室滿意度達到95%以上。

　　四、承諾主體

　　醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)德誠信承諾人，對自身從業(yè)行為負(fù)責(zé)。

　　五、承諾目標(biāo)

　　醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨和意識，堅持政治思想、職業(yè)道德及業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)。愛崗敬業(yè)、忠于職守、勤奮工作。

　　六、承諾內(nèi)容

　　(一)恪守醫(yī)德規(guī)范，嚴(yán)守蘇州市衛(wèi)生系統(tǒng) “三條禁令”，不收受患者及家屬的“紅包”;不在藥品、耗材、試劑和器械等購銷活動中收受“回扣”。

　　(二)堅持因病施治，嚴(yán)守診療規(guī)范，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，杜絕不合理診療和“大處方”。

　　(三)不通過介紹病人到其他醫(yī)院檢查、治療和購買藥品等收受回扣或提成。

　　(四)堅持首診負(fù)責(zé)制，對患者文明禮貌、熱情服務(wù)、溝通到位;尊重患者的隱私權(quán)和知情權(quán)，耐心解答患者及其家屬的提問，杜絕與病人發(fā)生爭吵。

　　(五)對工作高度負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精，不發(fā)生因責(zé)任心不強造成的醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。

　　(六)顧全大局、團結(jié)協(xié)作、和諧共事，積極參加上級和醫(yī)院布置的各項社會公益性服務(wù)活動。

　　如有違背以上承諾的行為，愿意接受醫(yī)院按照相關(guān)規(guī)定給予的處理并承擔(dān)法律責(zé)任。

　　本責(zé)任書、承諾書一式兩份，醫(yī)院存檔一份，科室(病區(qū))保存一份。

　　責(zé)任科室： 責(zé)任人簽名：

　　院長簽名： 蘇州市立醫(yī)院東區(qū)

　　醫(yī)務(wù)人員承諾簽名：

篇3：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度

　　1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，每年至少對醫(yī)務(wù)人員開展一次醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

　　2. 將醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價科室工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年底進行考核評價。

　　4. 機構(gòu)新成員必須進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前教育，未參加培訓(xùn)不得上崗。

　　5. 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評價、社會評價、科室考核和上級考核制度。經(jīng)常聽取患者和社會各界意見，接受社區(qū)群眾監(jiān)督。

　　6. 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，應(yīng)作為應(yīng)聘、晉升評優(yōu)的重要條件。

　　附：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范

　　(1)救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

　　(2)尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

　　(3)文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

　　(4)廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

　　(5)為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

　　(6)互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

　　(7)嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。