20**年房產經紀人月度工作總結[1]

　　生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經有兩年半了，根據當初我給自己的期望，來對比目前的現實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

　　20**年6月至今一直在****從事房地產經紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20**年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。

　　用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

　　工作總結：

　　首先是業績方面：從08年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

　　其次是工作中遇到的問題：由于我們***店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業務上，缺少培訓，做為業務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們**店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

　　再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

　　最后是行業分析：20**年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

　　綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們***店，離****基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

　　20**年工作計劃

　　轉眼之間又要進入新的一年——20**年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經驗不足的經紀人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.

　　20**年是我們****有限公司發展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：

　　第一，做好業績。我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

　　二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關系到業務人員業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

　　三、增強全局意識

　　識、增強服務意識、增強團隊意識，

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20**年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望20**年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20**年新的挑戰。

篇2：地產代理公司房產經紀人職位描述

　　地產代理公司房產經紀人職位描述：

　　崗位職責:

　　1、 負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務;

　　2、 陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業務;

　　3、 負責公司房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系。

　　任職資格:

　　(1) 男女不限，初中以上文化程度;

　　(2) 能吃苦耐勞，做事認真勤奮，熱衷于業務工作，有良好從業意識和服務心態;

　　(3) 有上進心，善于與人溝通，有較好的團隊合作意識，責任強;

　　(4) 能承受工作壓力，有強烈的成功欲望，勇于挑戰高薪;

　　(5) 生熟手均可，有銷售經驗者優先;(置業顧問-生手可培訓上崗)

　　(6) 自備交通工具(電動車.摩托車)

　　(7) 待遇：底薪+高提成+社保+專業的在職培訓+公平的晉升機會

　　(8)應聘客戶經理職位需有同行工作經驗一年或以上。

　　(9)客戶經理作為分行營業經理儲備人員，優秀者可晉升為分店經理，帶領團隊。

　　工作時間:早上9：00--12：00 下午14：30--18：30 每月休息4天。

篇3：房產經紀人業務銷售操作流程

一、客戶接待
1:經紀人看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。(注意儀表和微笑)

2:在詢問客戶問題時,經紀人應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速。

3:在介紹完基本信息后,禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。

4:按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時的了解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購房目的,是不是決策者,付款能力,購房意向,目前的居住狀況等。

5:如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到,此刻再向客戶提出留個聯系電話,并熱情的遞上自己的名片。

二、配對
1:在接到新房源后,應立即開始客戶配對,選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。

要求:
A 列出意向客戶。

B 按客戶購買意向排序

C 按客戶購買力排序

D 選定主要客戶

E 逐一打電話給主要客戶,約定看房。

三、電話約客
1:撥通客戶電話,告知客戶房源信息

2:詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚。

3:簡單講述房源基本信息。

4:和客戶約定看房時間,地點。(注意2選1原則)

四、帶看前準備
1:設計帶看線路

2:設計帶看過程中所要提出的問題。(合理安排問題的先后順序)

3:列出物業的優缺點

4:思考如何把物業缺點最小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。

5:整理該物業相關資料。

五、如何帶看
1:空房必須準時赴約,實房必須提前30 - 45分鐘到達業主家中,與業主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎。

2:理清思路,按照自己的看房設計帶看。

3:詢問客戶買房目的。

4:詢問客戶居住狀況等。

5:與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進工作打好基礎。

6:贊揚客戶的工作,性格,為人等優點,拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。

六、房源內場操作
1:進入物業主動介紹房子的相關情況,但切記,不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶,留下2或3個優點,在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急,::此時把這些優點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。

2:留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動及言行)

3:控制時間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間,并根據不同的客戶提出不同的問題,以了解客戶對物業的看法。

4:讓客戶提問發表意見,熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對,也不要去反駁客戶,而是加以引導,讓客戶自己察覺他的問題,多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。

5:為客戶做一下總結。(每套房子都有它的優缺點,但關鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因為,對于房子來講,它是個即定的產品。不可

能去反攻或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優缺點,是優點多與不足,還是不足多于優點。對于它的不足,自己是不是可以接受。考慮自己的選擇和衡量。)

6:結束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區的途中加深客戶看房的印象。)

七、成交前的準備
1:對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。

2:再次肯定和贊揚客戶的眼光,并把握時間,適時的對客戶描繪下買下

這套房子的前景和利益。(增強客戶的購買欲望)

3:到達公司后,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水。

4:主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂。

5:和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導,循序漸進)

如:"陳先生,這個小區的環境好不好?""好,不錯,還可以"

"對這套房子的感覺怎樣?""不錯,還可以"

"房型滿意嗎?""挺好的, 不錯"

"采光好不好?""好,不錯"

抓住房子的優勢及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答。

6:抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。

如:"陳先生,既然您對這套房子相當滿意,那么您對這套房子的價格是不是可以接受?"

八、守價階段
1:要點:銷售員沒有對客戶讓價的權利。

如:客戶:"房子的價格比較高,是不是可以低些啊?畢竟,這套房子的周邊交通不是很方便。"

銷售員:"哦,陳先生,是這樣的,對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的,必須要和業主協商后,才可以答復您。"您看這樣行不行,您先告訴我您的上限是多少?(掌握主動,了解客戶的心理價格)

注意:對于還價幅度太厲害的客戶,業務員要保持心理上的冷靜和鎮定。外表上的沉著和穩定。切不可退卻或露出意外,緊張的表情。因為,這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大,如果此時業務員有任何不當的表情或舉動的話,客戶會再度大幅度殺價。所以,此時業務員必須果斷,干脆的回答客戶,這個價格是不可能成交的,并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交,同時,再次運用房子的優勢或其它有利條件駁回客戶的試探,從客戶手上取回談判主動權。然后,要求客戶對價格做出重新定位。

2:在得到客戶的第2個價格后,業務員要表現出勉為其難的狀態,并告訴客戶,只能先和業主溝通一下,在自己于業主溝通的時候,避免在客戶的視線范圍內溝通,要注意發揮團隊的作用,邀請店長或其它資深業務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業主溝通。

3--15分鐘左右,回到談判桌前,告訴客戶,業主雖不接受他的價格,但也做了些讓步。給出一個高于客戶上限的價格,讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。

4:此時,談判可能會陷入一種僵持階段,客戶有可能要求與業主直接談判,作為業務員,應果斷阻止,告訴客戶自主談價的缺點。(如:你們雙方如果自行談價的話,在雙方陷入僵局的時候,如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步,甚至有時為了一口氣,弄得一方不買,一方不賣連回旋的余地都沒有,找到一套自己滿意的房子本來就不容易,不要因為這些小事弄得得不償失。

而我們作為第3方,不論怎樣協商都代表了雙方的利益,且又經過專業的培訓和許多的實戰經驗,配合我們的專業素質成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外,還可以列舉一些由于自主交易而產生糾紛的案列取消對方的念頭。同時,和客戶共同設定一個比較實際的成交價格,然后,

安撫客戶的情緒,告訴客戶自己再做努力與業主溝通。

5:此時,談判才真正進入關鍵階段。業務員才可開始真正和業主進行溝通,談價,殺價。

九、殺價階段
原則:找出各種對自己有利的因素,引導業主下降價格。
主要方法:
1、市場因素

2、政策影響

3、客戶的稀缺

4、客戶還有第2選擇

5、周邊地區房源的充足和同等房源的性價比

6、告訴客戶,把錢轉起來,才能賺更多的錢。

殺價第1步:告訴業主,現在有客戶在公司談價格。我們做了許多工作,現在基本上已經達成了一致,但在價格上存在比較大的分歧,希望您可以做些讓步。

殺價第2步:業主此刻會護盤或試探對方的出價,作為業務員此時應運用客戶的試探方式,大幅度地猛殺業主的價格。做出反試探,看看業主的反應如何。如果,業主對此價格有強烈的不滿反映時,要注意安撫業主情緒,(如:告訴業主,自己已經明確告訴客戶這個價格成交不可能,所以,現在才和他協商一個雙方都可以接受的價格。同時,要求業主給出一個價格底線。

殺價第3步:在得到業主的底線價格后,告訴業主自己將和客戶進行協商,有問題再行溝通。

隔10分鐘左右,再度和業主協商,確定最后業主的底線價格。