20**年連隊(duì)司務(wù)長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)范本
連隊(duì)后勤工作在機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門和黨支部的指導(dǎo)幫助下，充分發(fā)揮了服務(wù)保障作用，取得了較大成績(jī)。連隊(duì)“五項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”結(jié)余列建制連隊(duì)第二名，食堂被旅后勤部評(píng)為“先進(jìn)食堂”。炊事班在旅組織的專業(yè)比武中，取得熱食制作第一名，炊事員**
在上級(jí)組織的比武競(jìng)賽中奪得第一名。
一、主要工作
（一）加強(qiáng)政治教育，樹牢了吃苦奉獻(xiàn)思想。炊事工作是一項(xiàng)苦累的差事。根據(jù)年度工作計(jì)劃，其他專業(yè)都有集中休整的時(shí)問，但官兵每天都要吃飯，炊事工作不能停下來。通過參加愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)教育，炊事班人員把三尺鍋臺(tái)當(dāng)作自己的事業(yè)舞臺(tái)，把炒好每個(gè)菜、做好每頓飯作為應(yīng)盡職責(zé)，甘愿在后勤崗位上立功業(yè)。炊事員**曾積極要求調(diào)離炊事班，認(rèn)為燒火做飯沒出息，經(jīng)過學(xué)習(xí)，尤其是通過學(xué)習(xí)上級(jí)表彰的“紅管家”的先進(jìn)事跡，很快轉(zhuǎn)變了思想。今年8月份，在上級(jí)組織的專業(yè)比武中取得了第一名，并榮立了三等功。
（二）刻苦訓(xùn)練專業(yè)技能，提高了服務(wù)保障水平。炊事班把上級(jí)配發(fā)的后勤書籍和《司務(wù)長(zhǎng)》雜志作為基本教材，始終堅(jiān)持星期四晚的學(xué)習(xí)制度，累計(jì)記寫筆記20萬余字。此外，還充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，開展刀功、火功、炒功小競(jìng)賽活動(dòng)，形成了“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。結(jié)合部隊(duì)野營(yíng)訓(xùn)練、實(shí)彈演習(xí)等時(shí)機(jī)，積極開展實(shí)戰(zhàn)化背景下的后勤保障訓(xùn)練，戰(zhàn)時(shí)保障能力有了新的提升。在今年10月份的實(shí)彈戰(zhàn)術(shù)考核中，僅用27分鐘就將一個(gè)建制連隊(duì)的飲食制作完畢，為連隊(duì)“決反”作戰(zhàn)取得佳績(jī)發(fā)揮了重要作用。
（三）抓好農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)，為連隊(duì)家底創(chuàng)收。因地制宜地搞好養(yǎng)，豬種菜等農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)，根據(jù)業(yè)余生產(chǎn)人均創(chuàng)收**元的要求，開展了以養(yǎng)豬種菜為主的農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)，挑選了思想基礎(chǔ)好、責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦的***同志擔(dān)任飼養(yǎng)員和種植員，全年養(yǎng)豬**頭，出欄
**頭，自產(chǎn)肉***公斤，折款*****元，到10月底，已超額完成農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)任務(wù)。秋冬季打豬草****余斤，又為明年養(yǎng)豬打下了良好的基礎(chǔ)。
（四）嚴(yán)格制度落實(shí)，爭(zhēng)當(dāng)“紅管家”。狠抓了伙食管理五項(xiàng)制度的落實(shí)，減少了開支，堵塞了漏洞，年內(nèi)累計(jì)節(jié)余經(jīng)費(fèi)**萬元，還開展了“節(jié)約一度電，一滴水，一粒米，一兩油”的活動(dòng)，收到了較好的效果，在上級(jí)后勤工作檢查評(píng)比中多次被評(píng)為先進(jìn)單位。
二、存在的不足
（一）經(jīng)費(fèi)保障效益需進(jìn)一步提高。在一段時(shí)間內(nèi)，怎樣讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的保障效益，讓官兵既要吃飽，又要吃好上做得不夠。受素質(zhì)能力的影響，科學(xué)營(yíng)養(yǎng)配餐方面還很薄弱。
（二）制度落實(shí)上還有漏洞。部分制度還存在只是滿足于“傳達(dá)過”、“上過墻”的現(xiàn)象，在日常工作落實(shí)中卻走了樣，甚至是形同虛設(shè)。例如，在7月份時(shí)，因管理不善，兩袋面粉發(fā)了霉。
（三）創(chuàng)新工作的方法路子不多，多數(shù)工作仍停留在靠經(jīng)驗(yàn)開展上。在實(shí)戰(zhàn)化演練中，保障方案不夠靈活。
三、今后打算
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高炊管人員的素質(zhì)。建議連隊(duì)為炊事班購(gòu)買《現(xiàn)代后勤管理》一書。積極與后勤部軍軍需科，選派
***到軍區(qū)廚師培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)。
（二）加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)化演練，提高戰(zhàn)時(shí)保障能力。每半個(gè)月，對(duì)炊事班進(jìn)行一次快速出動(dòng)演練。每月分別對(duì)埋鍋?zhàn)鲲垺⒗么妒萝囘M(jìn)行飲食制作及熱食前送等課目進(jìn)行考核，個(gè)人成績(jī)記人年度訓(xùn)練卡片。
（三）落實(shí)制度，堵塞漏洞。樹立法規(guī)意識(shí)，一切按制度規(guī)定辦。加強(qiáng)對(duì)軍人委員會(huì)經(jīng)濟(jì)民主組人員的后勤培訓(xùn)，增強(qiáng)其監(jiān)督作用發(fā)揮。
（四）做好冬儲(chǔ)冬藏和明年發(fā)展農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)和準(zhǔn)備工作，做到早打算，早動(dòng)手，想方設(shè)法搞好以養(yǎng)豬種菜為主體的農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)。
力爭(zhēng)人均業(yè)務(wù)生產(chǎn)純收人達(dá)****元以上
篇2：連隊(duì)司務(wù)長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)范本
20**年連隊(duì)司務(wù)長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)范本
連隊(duì)后勤工作在機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門和黨支部的指導(dǎo)幫助下，充分發(fā)揮了服務(wù)保障作用，取得了較大成績(jī)。連隊(duì)“五項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”結(jié)余列建制連隊(duì)第二名，食堂被旅后勤部評(píng)為“先進(jìn)食堂”。炊事班在旅組織的專業(yè)比武中，取得熱食制作第一名，炊事員**
在上級(jí)組織的比武競(jìng)賽中奪得第一名。
一、主要工作
（一）加強(qiáng)政治教育，樹牢了吃苦奉獻(xiàn)思想。炊事工作是一項(xiàng)苦累的差事。根據(jù)年度工作計(jì)劃，其他專業(yè)都有集中休整的時(shí)問，但官兵每天都要吃飯，炊事工作不能停下來。通過參加愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)教育，炊事班人員把三尺鍋臺(tái)當(dāng)作自己的事業(yè)舞臺(tái)，把炒好每個(gè)菜、做好每頓飯作為應(yīng)盡職責(zé)，甘愿在后勤崗位上立功業(yè)。炊事員**曾積極要求調(diào)離炊事班，認(rèn)為燒火做飯沒出息，經(jīng)過學(xué)習(xí)，尤其是通過學(xué)習(xí)上級(jí)表彰的“紅管家”的先進(jìn)事跡，很快轉(zhuǎn)變了思想。今年8月份，在上級(jí)組織的專業(yè)比武中取得了第一名，并榮立了三等功。
（二）刻苦訓(xùn)練專業(yè)技能，提高了服務(wù)保障水平。炊事班把上級(jí)配發(fā)的后勤書籍和《司務(wù)長(zhǎng)》雜志作為基本教材，始終堅(jiān)持星期四晚的學(xué)習(xí)制度，累計(jì)記寫筆記20萬余字。此外，還充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，開展刀功、火功、炒功小競(jìng)賽活動(dòng)，形成了“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。結(jié)合部隊(duì)野營(yíng)訓(xùn)練、實(shí)彈演習(xí)等時(shí)機(jī)，積極開展實(shí)戰(zhàn)化背景下的后勤保障訓(xùn)練，戰(zhàn)時(shí)保障能力有了新的提升。在今年10月份的實(shí)彈戰(zhàn)術(shù)考核中，僅用27分鐘就將一個(gè)建制連隊(duì)的飲食制作完畢，為連隊(duì)“決反”作戰(zhàn)取得佳績(jī)發(fā)揮了重要作用。
（三）抓好農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)，為連隊(duì)家底創(chuàng)收。因地制宜地搞好養(yǎng)，豬種菜等農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)，根據(jù)業(yè)余生產(chǎn)人均創(chuàng)收**元的要求，開展了以養(yǎng)豬種菜為主的農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)，挑選了思想基礎(chǔ)好、責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦的***同志擔(dān)任飼養(yǎng)員和種植員，全年養(yǎng)豬**頭，出欄
**頭，自產(chǎn)肉***公斤，折款*****元，到10月底，已超額完成農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)任務(wù)。秋冬季打豬草****余斤，又為明年養(yǎng)豬打下了良好的基礎(chǔ)。
（四）嚴(yán)格制度落實(shí)，爭(zhēng)當(dāng)“紅管家”。狠抓了伙食管理五項(xiàng)制度的落實(shí)，減少了開支，堵塞了漏洞，年內(nèi)累計(jì)節(jié)余經(jīng)費(fèi)**萬元，還開展了“節(jié)約一度電，一滴水，一粒米，一兩油”的活動(dòng)，收到了較好的效果，在上級(jí)后勤工作檢查評(píng)比中多次被評(píng)為先進(jìn)單位。
二、存在的不足
（一）經(jīng)費(fèi)保障效益需進(jìn)一步提高。在一段時(shí)間內(nèi)，怎樣讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的保障效益，讓官兵既要吃飽，又要吃好上做得不夠。受素質(zhì)能力的影響，科學(xué)營(yíng)養(yǎng)配餐方面還很薄弱。
（二）制度落實(shí)上還有漏洞。部分制度還存在只是滿足于“傳達(dá)過”、“上過墻”的現(xiàn)象，在日常工作落實(shí)中卻走了樣，甚至是形同虛設(shè)。例如，在7月份時(shí)，因管理不善，兩袋面粉發(fā)了霉。
（三）創(chuàng)新工作的方法路子不多，多數(shù)工作仍停留在靠經(jīng)驗(yàn)開展上。在實(shí)戰(zhàn)化演練中，保障方案不夠靈活。
三、今后打算
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高炊管人員的素質(zhì)。建議連隊(duì)為炊事班購(gòu)買《現(xiàn)代后勤管理》一書。積極與后勤部軍軍需科，選派
***到軍區(qū)廚師培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)。
（二）加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)化演練，提高戰(zhàn)時(shí)保障能力。每半個(gè)月，對(duì)炊事班進(jìn)行一次快速出動(dòng)演練。每月分別對(duì)埋鍋?zhàn)鲲垺⒗么妒萝囘M(jìn)行飲食制作及熱食前送等課目進(jìn)行考核，個(gè)人成績(jī)記人年度訓(xùn)練卡片。
（三）落實(shí)制度，堵塞漏洞。樹立法規(guī)意識(shí)，一切按制度規(guī)定辦。加強(qiáng)對(duì)軍人委員會(huì)經(jīng)濟(jì)民主組人員的后勤培訓(xùn)，增強(qiáng)其監(jiān)督作用發(fā)揮。
（四）做好冬儲(chǔ)冬藏和明年發(fā)展農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)和準(zhǔn)備工作，做到早打算，早動(dòng)手，想方設(shè)法搞好以養(yǎng)豬種菜為主體的農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)。
力爭(zhēng)人均業(yè)務(wù)生產(chǎn)純收人達(dá)****元以上
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***