一體化酒店式物業(yè)管理建議:人員培訓(xùn)

　　六 人員培訓(xùn)

　　(一)培訓(xùn)目標(biāo)

　　為充分體現(xiàn)**酒店物業(yè)優(yōu)秀的生活環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，就必須培養(yǎng)出一支踏實肯干、業(yè)務(wù)精通、具有良好服務(wù)意識和職業(yè)道德的物業(yè)管理隊伍，以確保**酒店物業(yè)物業(yè)管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

　　1、確立員工年度培訓(xùn)在100課時以上;

　　2、新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%;

　　3、管理人員持證上崗率100%;

　　4、特殊工種人員持證上崗率100%;

　　5、確立和完善工作、訓(xùn)練系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。

　　(二)培訓(xùn)方式

　　1、自學(xué) 自學(xué)是提高學(xué)識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法，廣州**酒物業(yè)公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、大學(xué)自考班，學(xué)習(xí)時間給予安排和照顧。

　　2、自辦培訓(xùn)班 舉辦物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班，加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　3、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn) 安排外派專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)余人員及服務(wù)人員選派參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　4、參觀學(xué)習(xí) 酒店式服務(wù)中心組織全體員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀項目，開拓視野，總結(jié)經(jīng)驗。

　　5、崗位輪訓(xùn) 通過崗位輪訓(xùn)，給員工提供晉升機會;通過人才橫向、縱向交流，達(dá)到“專職、多能”的目的，從而提高綜合素質(zhì)和人才培養(yǎng)的功能。

　　(三)培訓(xùn)工作計劃

　　為確保**酒店物業(yè)各項管理工作能按質(zhì)量完成，取得培訓(xùn)應(yīng)有的滿意效果，按培訓(xùn)的需求，制定以下培訓(xùn)計劃：

　　序號 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)時間 授課人 參加人員 培訓(xùn)

　　方式 考核

　　方式 培訓(xùn)目標(biāo)

　　1 基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和公司規(guī)章制度等 五天 酒店式服務(wù)中心經(jīng)理 酒店式服務(wù)中心全體新員工 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 讓新員工了解公司的組織、企業(yè)文化、政策及公司各部門職能和運作方式

　　2 結(jié)合接管前期人員培訓(xùn)計劃有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行強化培訓(xùn) 十天 酒店式服務(wù)中心經(jīng)理 酒店式服務(wù)中心全體新員工 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 了解小區(qū)管理內(nèi)容、接管程序及運作方式

　　3 各崗位職責(zé)及廣州**酒物業(yè)管理制度 一天 酒店式服務(wù)中心經(jīng)理 酒店式服務(wù)中心全體新員工 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 熟悉本職工作程序，管理運作程序

　　4 物業(yè)管理方案和要求 一天 酒店式服務(wù)中心經(jīng)理 酒店式服務(wù)中心全體新員工 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 對小區(qū)物業(yè)管理有較深層次的認(rèn)識

　　5 進(jìn)行各種專業(yè)培訓(xùn) 五天 各有關(guān)主管部門和協(xié)辦單位 酒店式服務(wù)中心全體新員工 內(nèi)部

　　培訓(xùn)與外派相結(jié)合 考核 熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧，適應(yīng)工作之要求

　　6 職業(yè)道德和職業(yè)

　　禮儀培訓(xùn) 三天 酒店式服務(wù)中心經(jīng)理 酒店式服務(wù)中心全體新員工 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 加強職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)水平和管理水平

　　7 模擬上崗培訓(xùn) 二、三天 各部門主管 酒店式服務(wù)中心全體新員工 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 學(xué)習(xí)、領(lǐng)會基本操作方法為正式上崗提供經(jīng)驗

　　8 物業(yè)管理法規(guī)條例及相關(guān)規(guī)定 三天 酒店式服務(wù)中心經(jīng)理 酒店式服務(wù)中心全體新員工 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 熟悉掌握條例、實施細(xì)則等內(nèi)容

　　9 智能化專業(yè)知識培訓(xùn) 二天 智能化系統(tǒng)工程師 部分管理層人員和維修人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 了解智能化

　　工作要點

　　10 物業(yè)管理上崗培訓(xùn) 六天 相關(guān)培訓(xùn)部門 需持物業(yè)管理證上崗的人員 外派

　　培訓(xùn) 考核 確保持證上

　　崗率100%

　　11 小區(qū)管理目標(biāo)及模式和管理方案有關(guān)內(nèi)容 二天 酒店式服務(wù)中心經(jīng)理 酒店式服務(wù)中心全體

　　人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 明確各項工作要求、目標(biāo)、模式

　　12 崗位職責(zé)和物業(yè)管理運作制度 二天 工程師 管理、維修技術(shù)人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 熟悉小區(qū)管

　　理及基本運行

　　13 房屋整體布局、水電設(shè)施、消防設(shè)施、電梯性能、智能監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹 二天 工程師 管理、維修技術(shù)人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 熟悉小區(qū)管

　　理、運行

　　14 房屋驗收交接程序 一天 工程師 酒店式服務(wù)中心全體人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 要求掌握房屋交接的全過程

　　15 公用設(shè)施及設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序 一天 工程師 保安人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 明確公用維修范圍及標(biāo)準(zhǔn)

　　16 住房裝修管理辦法 一天 工程師 裝修管理小組成員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 熟悉裝修管理要點

　　17 治安保衛(wèi)工作目標(biāo)及作業(yè)程序 一天 保安

　　主管 保安人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標(biāo)

　　18 清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及

　　作業(yè)程序 一天 保潔

　　主管 酒店式服務(wù)中心全體人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標(biāo)

　　19 綠化標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序 一天 保潔

　　主管 酒店式服務(wù)中心全體人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 熟悉綠化范圍和目標(biāo)

　　20 業(yè)主入伙手續(xù)辦理程序 一天 管理員 酒店式服務(wù)中心全體人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 熟悉住戶入住程序、要求

　　21 各工種工作技巧和服務(wù)語言規(guī)范及人際溝技巧 一天 管理員 管理、維修及服務(wù)人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 行為、語言規(guī)范及技巧

　　22 消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救常識 一天 工程師 酒店式服務(wù)中心全體人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 掌握應(yīng)急方

　　案及常識

　　23 代客維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序 一天 行政

　　主管 管理、維修及服務(wù)人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 了解代客服務(wù)范圍及要求

　　24 業(yè)主、客戶有關(guān)保密事項和管理人員熟記事項 一天 管理員 酒店式服務(wù)中心全體人員 內(nèi)部

　　培訓(xùn) 考核 確保業(yè)主、客戶資料保密

篇2：一體化酒店式物業(yè)管理建議:前言

　　一體化酒店式物業(yè)管理建議:前言

　　一 前 言

　　首先，十分榮幸能為 “**酒店物業(yè)項目”的物業(yè)托管理服務(wù)提供合適的建議。我司將依托自身的專業(yè)管理實力，結(jié)合“**酒店物業(yè)項目”的實況，對“**酒店物業(yè)項目”的整體物業(yè)管理規(guī)劃，項目運作及管理制度、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。

　　我司將以嶄新的酒店式一體化物業(yè)管理服務(wù)理念，在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下，憑借廣州**酒物業(yè)長期酒店和物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗以及充足的人才，為“**酒店物業(yè)項目”的業(yè)主創(chuàng)造一個和諧而優(yōu)美的居住及工作環(huán)境，為“**酒店物業(yè)項目”打造全新理念的生活、工作方式，提升“**酒店物業(yè)項目”的物業(yè)價值，并使“**酒店物業(yè)項目”成為天河區(qū)乃至華南地區(qū)地標(biāo)式高端綜合物業(yè)管理品牌標(biāo)桿。

　　總結(jié)以往的酒店式物業(yè)管理經(jīng)驗，區(qū)域小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理必須要吻合檔次才能達(dá)到經(jīng)營要求，所以提出一體化酒店式管理。

　　本綱目是我公司為貴司勾畫的整體經(jīng)營管理戰(zhàn)略思路，所涉及具體企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)由我公司在雙方深入合作之時詳盡說明。

　　再次感謝貴公司給予我們這次合作的機會。

篇3：一體化酒店式物業(yè)管理建議:模式概述

　　一體化酒店式物業(yè)管理建議:模式概述

　　二 一體化的酒店式物業(yè)管理模式概述

　　以下除簡單介紹管理模式及特點外，將會對進(jìn)入經(jīng)營管理初期的部分緊要工作綱目進(jìn)行闡述，希望籍此能使業(yè)主方對前期工作有所了解。在未來的管理中，廣州**酒店物業(yè)管理有限公司將會以一體化的酒店式物業(yè)管理模式融合“金鑰匙”國際性標(biāo)準(zhǔn)的管家服務(wù)，對樓盤內(nèi)的金鑰匙酒店式服務(wù)中心、會所、商場等進(jìn)行管理。針對酒店式服務(wù)與物業(yè)管理的差異，關(guān)鍵在于酒店式服務(wù)是在要求更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模?guī)范化與程序化中將客戶服務(wù)體現(xiàn)出來，而該項目標(biāo)的實行，必須是在具有完善的培訓(xùn)及健全的管理制度的前提下方能實現(xiàn)。在物業(yè)管理中，與酒店有所區(qū)別的是，面對的顧客相對固定，而金鑰匙服務(wù)恰是提倡個性化服務(wù)，倡導(dǎo)只要在不違反道德和法律的前提下盡一切努力為顧客服務(wù)，彌補了傳統(tǒng)式物業(yè)管理的不足。在經(jīng)營管理的初期，我們會針對現(xiàn)時樓盤內(nèi)的工作進(jìn)行調(diào)查并制作調(diào)查表，召開各部員工會議，宣傳公司要求，著手對各部員工的進(jìn)行整合。對于管理工作分為：

　　一、物業(yè)管理與酒店式服務(wù)的融合;

　　二、方案實施的方法。

　　一、物業(yè)管理與酒店式服務(wù)的融合

　　現(xiàn)有的物業(yè)管理中，為了有效地將酒店式服務(wù)引入，首先要將物管項目做出明確細(xì)分，如：環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、治安管理、消防管理、車輛道路管理和專項會所管理、金鑰匙特約服務(wù)。在酒店式服務(wù)的引入過程中，先決條件是雙方的思想要統(tǒng)一，即將現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在原有的基礎(chǔ)上加以提高;其次是將廣州**酒物業(yè)管理有限公司專業(yè)的酒店式理論灌輸給各級員工，使其聯(lián)系實際投入工作;再次是健全各級管理制度，實行層級管理，責(zé)任落實到個人。

　　1、環(huán)境衛(wèi)生管理：

　　A.運用酒店專用的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生制度及服務(wù)準(zhǔn)則對現(xiàn)有員工進(jìn)行規(guī)范要求，使環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依，形成日常工作習(xí)慣;

　　B.在工作調(diào)整過程中，研究公共區(qū)域衛(wèi)生對外分包的可行性，并將研究定論賦予實施;(同時需確立書面要求)

　　C.實行層級管理及獎懲制，定時、定點、定人進(jìn)行抽查管理，并予以實時表格進(jìn)行登記，杜絕衛(wèi)生死角的產(chǎn)生;

　　D.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)要求使用專業(yè)清潔用具及用品，加以監(jiān)督并做好節(jié)流工作;

　　E.清潔過程中融入酒店清潔服務(wù)要求，如細(xì)到設(shè)置提醒標(biāo)記、遇客讓路(問好)、注重禮儀、禮貌、禮節(jié)、工具包的放置、敲門的規(guī)范等，使業(yè)主感受到尊崇及樓盤的檔次;

　　F.使用酒店專用的清潔衛(wèi)生培訓(xùn)制度，對該部員工進(jìn)行培訓(xùn)，令其屏棄現(xiàn)時的工作陋習(xí)，將其工作風(fēng)氣煥然一新;

　　G.運用酒店式管理，提高工作效率，審核現(xiàn)行的人員工作分工安排，合理調(diào)配工作人員;

　　H.統(tǒng)一著裝，樹立良好的酒店式工作形象，從根本上帶給業(yè)主對環(huán)境衛(wèi)生的信心。

　　(以上工作詳細(xì)內(nèi)容略)

　　2、 綠化管理：

　　A.使用五星級以上酒店專用的綠化管理要求來進(jìn)行綠化標(biāo)準(zhǔn)化管理，確立綠化標(biāo)準(zhǔn)，營造良好的綠化環(huán)境，結(jié)合地方實際，利用廣州**酒店物業(yè)管理有限公司專業(yè)的管理人員對綠化造型、栽種、保養(yǎng)、清理等進(jìn)行科學(xué)化建議;

　　B.實行酒店綠化的標(biāo)準(zhǔn)化制度，研究該項對外分包的可行性，并將研究定論賦予實施;(同時需確立書面要求)

　　C.使用酒店專業(yè)化管理，將綠化工作細(xì)致化，具體要做到至少三季有花四季常青，綜合考慮各種植物在形、色、花、果、味上的不同觀賞性，而且要求無飛毛、無毒、無異味;

　　D.在臨近的節(jié)日中按酒店要求對綠化進(jìn)行布置，營造節(jié)日氣氛等;

　　E.配合綠化單位工作，提出實質(zhì)性書面工作要求，并監(jiān)督實施。

　　(以上工作詳細(xì)內(nèi)容略)

　　3、 治安、消防、車輛道路管理：

　　現(xiàn)時大部分小區(qū)的保安人員紀(jì)律松散，工作目標(biāo)不明確，責(zé)任感有所欠缺，大部分缺少服務(wù)意識，離酒店式的要求相距甚遠(yuǎn)。而酒店式的服務(wù)要求，除了履行其保障安全的職責(zé)外，還需要充當(dāng)詢問員、禮賓員、管家員、車輛指揮員等責(zé)任，在儀表儀容、站姿坐姿更要體現(xiàn)出五星級酒店的員工素質(zhì)及行為標(biāo)準(zhǔn)。保安人員作為物業(yè)管理軟件體現(xiàn)的首要，是最能突出酒店式高檔服務(wù)的關(guān)鍵，同時也需要滿足業(yè)主的日常簡單要求，充分體現(xiàn)出**酒店物業(yè)二期樓盤的自身價值，所以保安工作及保安人員的調(diào)整是初期工作的重中之重。特別提到的是按照酒店的要求，維護(hù)安全、消防管理、車道管理是一體化的，這樣既精簡了人手，又使保安隊伍全員具備消防及安全防范知識，發(fā)揮“雙刃劍”的功能，在此將以上三項歸結(jié)為統(tǒng)一管理。所以保安隊伍我們要求必須是自建，這樣有利于嚴(yán)格要求及規(guī)范化管理。

　　A.掌握現(xiàn)行保安的工作規(guī)程與要求，取其精華去其糟粕，利用廣州**酒店物業(yè)管理有限公司專業(yè)的酒店保安管理人才對其進(jìn)行重新培訓(xùn)，使用廣州**酒店物業(yè)管理有限公司專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋０补芾硪?guī)程與制度，強制將以上的服務(wù)意識灌輸下去并予以實施;在進(jìn)行酒店式業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，利用考核制度對原有人員進(jìn)行篩選;

　　B.統(tǒng)一著裝要求，制定儀容儀表準(zhǔn)則，統(tǒng)一工作步驟;

　　C.在經(jīng)營管理初期進(jìn)行嚴(yán)格操練，選派優(yōu)秀干部前往管理公司的項目進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí);

　　D.制定一系列具有特色的保安行為規(guī)范，令業(yè)主能夠具有安全感及舒適感;

　　E.定人、定崗、定編，實行24小時工作制度，特別針對車輛及出入人員管理引入酒店式管理，如車輛完損登記、來訪簡單登記、防止車輛防盜器誤鳴等;

　　F.實行酒店式消防核查，對消防設(shè)施設(shè)備實行日檢查及期間性抽檢、書面登記等，同時實行實時監(jiān)控制度，確保安全，初期必須建立相關(guān)制度及規(guī)程;

　　G.根據(jù)酒店要求指定內(nèi)、外保制度，體現(xiàn)舒適性及隱私性，充分發(fā)揮酒店保安的素質(zhì)高要求;

　　H.購置一定數(shù)量的具有反光標(biāo)記的路標(biāo)筒、車道指示牌等車道日常使用品，并合理使用，配合保安人員的車輛分流、停靠指引等，指定車輛進(jìn)出規(guī)范式管理及迎送，如增加幫開車門、撐傘等輔助性服務(wù)，體現(xiàn)酒店軟件服務(wù)功能;

　　I.因為現(xiàn)時樓盤內(nèi)工程正在進(jìn)行當(dāng)中，所以要采取分流措施，制定員工通道與路線，盡量避免上下班與業(yè)主共用通道，規(guī)定施工人員的行進(jìn)路線，避免其于小區(qū)內(nèi)行進(jìn)，造成不雅景觀或安全問題的產(chǎn)生。

　　(以上工作詳細(xì)內(nèi)容略)

　　4、 金鑰匙特約服務(wù)：

　　金鑰匙作為一種國際化服務(wù)體系，倡導(dǎo)的是個性化服務(wù)，(其一些主要的服務(wù)內(nèi)容在合同附件中已經(jīng)出現(xiàn)過，在此不作重復(fù))不同類型的業(yè)主具有不同的個性服務(wù)需求。一般而言，業(yè)主追求的是便利、迅速、安全、舒適、文明的居住活動環(huán)境。酒店式物業(yè)管理過程中，在滿足業(yè)主歸屬需要方面，應(yīng)特別注重業(yè)主對管理項目和服務(wù)水平的不同感受，滿足其自我實現(xiàn)需要方面的需求。而廣州**酒店物業(yè)管理有限公司要的金鑰匙，正是要滿足業(yè)主大部分的個性化服務(wù)需求。

　　A.到職后首先需要制定金鑰匙服務(wù)的理論體系，確立金鑰匙服務(wù)的重要性，根據(jù)五星級酒店的服務(wù)要求制定培訓(xùn)方案與考核機制，通過公司的金鑰匙人員對員工進(jìn)行授課，灌輸金鑰匙理論知識;

　　B.完善金鑰匙服務(wù)的前期準(zhǔn)備工作，如：制作服務(wù)手冊、聯(lián)系具體服務(wù)項目、著手設(shè)立金鑰匙的運作流程等;

　　C.通過各種情景式訓(xùn)練及強化培訓(xùn)，提高員工關(guān)于金鑰匙的服務(wù)水平，形成工作習(xí)慣;

　　D.通過培訓(xùn)后的考核，篩選相關(guān)服務(wù)人員;

　　E.通過培訓(xùn)后的工作調(diào)整，著手進(jìn)行金鑰匙聯(lián)盟的掛牌工作;

　　F.開展金鑰匙服務(wù)中心的招募工作，籌備及管理金鑰匙服務(wù)中心，并使其順利運作;

　　G.制定金鑰匙服務(wù)中心與銷售中心的協(xié)作計劃，在實施的過程中進(jìn)行有限監(jiān)督。

　　(以上實際工作內(nèi)容略)

　　以上的各項管理在要求及格局上，已初步從根本上將現(xiàn)有的，基本物業(yè)管理與酒店式服務(wù)區(qū)分開來。酒店式服務(wù)不僅僅是表面化的基本操作，而是從更深一層的，需要通過培訓(xùn)，從員工思想意識上存在，并將其轉(zhuǎn)化到日常的工作中。甚至從一個敬禮、一聲問候都要求具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)及獨有的風(fēng)格。我們的做法是從每一個細(xì)微服務(wù)中就開始要求、開始培訓(xùn)。過程中更是需要大量的精力以制度、規(guī)程去約束他們。人性化、個性化服務(wù)，內(nèi)容涵蓋廣泛，并不只是理論;我們總結(jié)出來的是，除了去鉆營完善的同時，更需要的是抓住某幾個重點，并且將其實在的表現(xiàn)出來。否則，人性化、個性化服務(wù)只不過是紙上談兵。所以我們現(xiàn)在運用與借鑒的是國際化標(biāo)準(zhǔn)的“金鑰匙”。因為其不單有明確細(xì)致的服務(wù)要點，更有完善處理顧客問題的能力，從而達(dá)到酒店式服務(wù)與基本物業(yè)管理融合的目的。

　　二、方案實施的方法

　　1、 引入國際化標(biāo)準(zhǔn)的“金鑰匙”服務(wù)，通過嚴(yán)謹(jǐn)且有效的培訓(xùn)模式，對員工進(jìn)行強化培訓(xùn)，充分運用五星級酒店專用的良好培訓(xùn)體系;

　　2、 建立健全目前的工作制度，實施酒店式的嚴(yán)格管理;

　　3、 重視人才的選用，科學(xué)地組建領(lǐng)導(dǎo)班子;

　　4、 在工作的過程中實行嚴(yán)格監(jiān)督制度，形成書面記錄，建立管理檔案;

　　5、 明確工作目標(biāo)，充分做好工作準(zhǔn)備;

　　6、 責(zé)任分工明確，合理調(diào)配人手;

　　7、 落實制度化管理，運用酒店式的監(jiān)督機制，正確調(diào)整工作方式及工作步驟;

　　8、 確立獎懲制度，嚴(yán)格控制工作人員的工作質(zhì)量;

　　9、 建立完善的內(nèi)部調(diào)查及匯報制度，提高員工的思想素質(zhì);

　　10、 杜絕官僚意識的形成，管理人員充分投入到工作的實施細(xì)則;

　　11、 建立金鑰匙服務(wù)中心，投入酒店式服務(wù)，使計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)等。

　　在實際工作中每一項計劃的實施都將配有詳細(xì)的工作方案，作為專業(yè)管理公司，我們有信心對貴公司樓盤進(jìn)行一體化的酒店式管理服務(wù)，并且達(dá)到各項合同內(nèi)的工作指標(biāo)，在工作過程中也必然將業(yè)主利益最大化。相信合同中各項方案的早日實施，必能早日達(dá)到雙方公司的宏偉目標(biāo)。