某航空分公司送票中心接線員崗位職責

　　1 隸屬關系

　　1.1 直屬上級領導：散客中心副主任。

　　1.2 直屬下級部門和崗位：無。

　　2目標責任

　　2.1做好旅客的問詢工作,提高服務質量。

　　3主要工作內容

　　3.1負責接受航班查詢(首推**航班，包括航班信息的查詢、票價的查詢以及當天機場運行的各種信息的查詢)。

　　3.2負責接受座位再證實業務。

　　3.3負責登記旅客購送票信息，填寫旅客訂座單。

　　3.4負責填寫旅客訂座記錄本。

　　3.5負責與售票員辦理有關送票訂座記錄的交接。

　　3.6負責訂送票中心的環境衛生。

　　3.7負責領導交辦的其他工作。

　　4主要工作權限

　　4.1有權拒絕不符合規定的定座業務。

篇2：120接線員崗位工作職責

　　120接線員崗位職責

　　一、120接線員在財務科的統一管理下負責24小時接聽120急救電話并及時、合理安排救護車和醫生出診急救。

　　二、值班的120接線員在工作時間內必須堅守在120急救電話旁負責接聽、記錄并調度120救護車和駕駛員。如有特殊情況須暫時離開工作崗位，必須委托其他接線員負責接聽120急救電話，否則以脫崗按醫院相關制度處理，造成嚴重后果的需承擔相應的責任。

　　三、120接線員必須要有高度的責任心、熟練的業務能力，熟悉醫院的120出車急救流程。接到120電話時，應詳細詢問求救人員的傷病情況（車禍、心臟病等及傷員人數）、求救人員的具體方位、聯系方式，并詳細記錄在案。同時應立即將詳細情況通知救護車駕駛員和隨車急救醫生，并將接到電話的時間和發車時間準確記錄在《120登記本》。如確定不能立即出車，應與病人做好溝通，根據傷情指導他們充分利用其他交通工具來院。

　　四、120接線員須嚴格遵守縣人民醫院120急救上報制度：

　　（一）當醫院的120救護車主班和副1班都已同時出車后，應立即將此情況上報急診室、醫教科（白天）和總值班（夜班）。

　?。ǘ┊斸t院的120救護車主班和副1班都已同時出車后，應根據具體情況選擇通知副2班駕駛員（即第三輛救護車）和醫生：⑴主班和副1班的出車范圍是在淳溪鎮范圍之內，立即通知副2班駕駛員告知其主班和副班都已出車，請在家待命，待接到出車通知電話立即到院出車；⑵若主班和副1班的出車范圍已超出淳溪鎮范圍，預計25分鐘之內不能回院，則應立即通知副2班駕駛員立即到醫院待命，準備隨時出車。（必須始終保持有一輛救護車處于應急狀態）

　?。ㄈ┊斸t院的主班、副1班和副2班三輛救護車都已出車，應立即上報院部請求協調出車。

　?。ㄋ模┊斢龅街卮蠼煌ㄊ鹿驶蚱渌卮笸话l性事件而需要出動救護車時，應立即上報院部請院部統一調度派車。

　　（五）120接線員通知駕駛員、隨車醫生后，其在規定時間沒有到崗，接線員除電話再次通知駕駛員、隨車醫生，須將此情況上報急診室、醫教科（白天）和總值班（夜班）。

　　五、120接線員須按出車收費標準及時向患者收取120救護車費，不得漏收、少收或不收，一經發現一律按相應財務制度處理。

　　六、120接線員必須按真實出車情況開具出車通知單給駕駛員，不得弄虛作假，一經發現一律按相應財務制度處理。

　　七、120接線員負責每天將當天出車情況（出車次數、縣內或縣外出車次數、空車情況）上報院部總值班，并負責將每月120信息登記本裝訂成冊上交財務科。