調(diào)度員崗位績效考核指標(biāo)

　　序號 考核指標(biāo) 權(quán)重(%) 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明

　　1 裝卸計(jì)劃完成率 30 物流管理部/相關(guān)業(yè)務(wù)部門 裝卸計(jì)劃完成率=(實(shí)際完成的裝卸量÷計(jì)劃裝卸量)×100%

　　計(jì)劃裝卸量不包括業(yè)務(wù)臨時(shí)追加計(jì)劃，不超過實(shí)際裝卸能力，包括客戶投訴情況。

　　2 物資抽檢合格率 20 質(zhì)量管理部/物流管理部 物資抽檢合格率=(所抽取樣品中全格品的數(shù)量÷所抽取的樣品總數(shù))×100%

　　參考質(zhì)量管理部出具的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告

　　3 庫存盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 20 財(cái)務(wù)管理部/

　　物流管理部 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率=[(實(shí)際庫存-帳面庫存)÷帳面庫存]×100%

　　4 5S管理達(dá)標(biāo)率 20 5S事務(wù)局/公司安全辦 根據(jù)檢查辦法。

　　5 下屬員工管理成效 10 本人/員工/

　　裝卸作業(yè)主管 對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評(取三方測評結(jié)果平均值)

　　合計(jì) 100

篇2：公交公司對調(diào)度員星級人員的考核標(biāo)準(zhǔn)

　　公交公司關(guān)于對調(diào)度員“星級”人員的考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一星級調(diào)度員考核標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)違反下列情況之一的，一次扣發(fā)星級崗位標(biāo)準(zhǔn)津貼10%：

　　1、發(fā)生違章、違操、違紀(jì)行為;

　　2、不正確使用調(diào)度電子顯示屏(條件不具備者例外);

　　3、高峰和車輛脫檔未執(zhí)行車邊調(diào)度

　　(二)違反下列情況之一的，一次扣發(fā)星級崗位標(biāo)準(zhǔn)津貼25%：

　　1、未及時(shí)正確填寫調(diào)度日報(bào);

　　2、未耐心解答乘客問訊;

　　(三)違反下列情況之一的，一次扣發(fā)星級崗位標(biāo)準(zhǔn)津貼50%：

　　1、未完成分公司下達(dá)的線路公里指標(biāo)數(shù)達(dá)到95%以上;

　　2、未完成分公司下達(dá)的調(diào)放計(jì)劃班次比例達(dá)到95%以上;

　　3、不按實(shí)記錄各類營運(yùn)數(shù)據(jù)。

　　一星級調(diào)度員降級項(xiàng)目

　　1、因脫班而造成頭末班車不準(zhǔn)點(diǎn);

　　2、營運(yùn)中不收車;

　　3、累計(jì)病假超過一個(gè)月;

　　4、值勤時(shí)擅離崗位，造成行車秩序不正常;

　　5、遇突發(fā)事件不匯報(bào)、不采取措施;

　　6、重大事件信息反饋不及時(shí);

　　7、發(fā)生有損公交的重大信譽(yù)事件。

　　二星級調(diào)度員考核標(biāo)準(zhǔn)

　　在達(dá)到一星級調(diào)度員的基礎(chǔ)上，還必須做到：

　　1、忠于職守，秉公辦事，如實(shí)填寫營運(yùn)日報(bào)表;

　　2、車輛停放規(guī)范有序，發(fā)布的出車令指令清楚

　　3、保證首末班車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車;

　　4、調(diào)度員規(guī)范操作合格率達(dá)到95%以上;

　　5、耐心解答乘客問訊，秉公受理現(xiàn)場票務(wù)糾紛和乘客投訴;

　　6、對司、售人員上交的拾物要當(dāng)面點(diǎn)清，及時(shí)登記，妥善保管，做好招領(lǐng)工作，并按規(guī)定上交。

　　說明：違反二星級調(diào)度員降級項(xiàng)目及二星級調(diào)度員考核標(biāo)準(zhǔn)者，即作降級處理。