調度員崗位績效考核指標

　　序號 考核指標 權重(%) 數據提供 指標說明

　　1 裝卸計劃完成率 30 物流管理部/相關業務部門 裝卸計劃完成率=(實際完成的裝卸量÷計劃裝卸量)×100%

　　計劃裝卸量不包括業務臨時追加計劃，不超過實際裝卸能力，包括客戶投訴情況。

　　2 物資抽檢合格率 20 質量管理部/物流管理部 物資抽檢合格率=(所抽取樣品中全格品的數量÷所抽取的樣品總數)×100%

　　參考質量管理部出具的質量檢驗報告

　　3 庫存盤點準確率 20 財務管理部/

　　物流管理部 物資盤點準確率=[(實際庫存-帳面庫存)÷帳面庫存]×100%

　　4 5S管理達標率 20 5S事務局/公司安全辦 根據檢查辦法。

　　5 下屬員工管理成效 10 本人/員工/

　　裝卸作業主管 對下屬員工的指導、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評(取三方測評結果平均值)

　　合計 100

篇2：公交公司對調度員星級人員的考核標準

　　公交公司關于對調度員“星級”人員的考核標準

　　一星級調度員考核標準

　　(一)違反下列情況之一的，一次扣發星級崗位標準津貼10%：

　　1、發生違章、違操、違紀行為;

　　2、不正確使用調度電子顯示屏(條件不具備者例外);

　　3、高峰和車輛脫檔未執行車邊調度

　　(二)違反下列情況之一的，一次扣發星級崗位標準津貼25%：

　　1、未及時正確填寫調度日報;

　　2、未耐心解答乘客問訊;

　　(三)違反下列情況之一的，一次扣發星級崗位標準津貼50%：

　　1、未完成分公司下達的線路公里指標數達到95%以上;

　　2、未完成分公司下達的調放計劃班次比例達到95%以上;

　　3、不按實記錄各類營運數據。

　　一星級調度員降級項目

　　1、因脫班而造成頭末班車不準點;

　　2、營運中不收車;

　　3、累計病假超過一個月;

　　4、值勤時擅離崗位，造成行車秩序不正常;

　　5、遇突發事件不匯報、不采取措施;

　　6、重大事件信息反饋不及時;

　　7、發生有損公交的重大信譽事件。

　　二星級調度員考核標準

　　在達到一星級調度員的基礎上，還必須做到：

　　1、忠于職守，秉公辦事，如實填寫營運日報表;

　　2、車輛停放規范有序，發布的出車令指令清楚

　　3、保證首末班車準點發車;

　　4、調度員規范操作合格率達到95%以上;

　　5、耐心解答乘客問訊，秉公受理現場票務糾紛和乘客投訴;

　　6、對司、售人員上交的拾物要當面點清，及時登記，妥善保管，做好招領工作，并按規定上交。

　　說明：違反二星級調度員降級項目及二星級調度員考核標準者，即作降級處理。