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物業經理人

企業售后服務科崗位職責

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  企業售后服務科崗位職責

  直接上級:營銷假部;

  部門性質:產品的售后服務;

  管理權限:受營銷部的委托,行使對產品的售后服務管理的權限,并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;

  管理職能;合理組織產品的售后服務,開展積極地維修調度工作;

  主要職責:1。嚴格服從營銷部的統一指揮,執行其工作指令,一切行為向營銷部負責;

  2.嚴格遵守公司的各項管理制度,認真行使公司給予的管理權力,杜絕一切越權事件的發生;

  3.負責公司產品的售后服務工作;

  4.負責公司產品維修過程的管理工作;

  5。負責制訂本科的工作計劃和目標;

  6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;

  7.負責客戶對投訴接待工作;

  8.負責對客戶檔案資料的管理工作;

  9.負責客戶投訴事件的處理工作;

  10.負責安排人員上門維修服務,并做好工作完成的記錄;

  11.負責維修工具材料的登記管理;

  12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;

  13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;

  14.負責維修人員的業務培訓工作;

  15填報材料進消存報表;

  16定期對維修用材料和工具進行核對;

  17.協助做好對維修人員職業道德教育;

  18.完成臨時交辦的其他工作。

篇2:時代廣場售后服務部主任職責

  時代廣場售后服務部主任職責

 ?。ㄒ唬┴撠焭z時代廣場的售出(業主已接鑰匙)商品房的售后服務工作;

  (二)對業主提出的維修事項,要做好登記,一般修理事項劃分責任,及時安排維修,特殊事項要及時向領導報告;

  (三)屬于保修項目,維修完了,填制工程維修結轉單并由主任簽字,手續齊全,業主持維修結轉單到財務部門核銷,在保修金中列支;

 ?。ㄋ模┡c物業管理部門搞好配合,共同做好售后服務工作;

  (五)認真做好考勤,做到不空崗,不缺崗;

  (六)完成董事長、主任交辦的其他事項。

篇3:公司售后服務科職責(1)

  公司售后服務科職責(1)

  直接上級:營銷假部;

  部門性質:產品的售后服務;

  管理權限:受營銷部的委托,行使對產品的售后服務管理的權限,并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;

  管理職能;合理組織產品的售后服務,開展積極地維修調度工作;

  主要職責:1。嚴格服從營銷部的統一指揮,執行其工作指令,一切行為向營銷部負責;

  2.嚴格遵守公司的各項管理制度,認真行使公司給予的管理權力,杜絕一切越權事件的發生;

  3.負責公司產品的售后服務工作;

  4.負責公司產品維修過程的管理工作;

  5。負責制訂本科的工作計劃和目標;

  6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;

  7.負責客戶對投訴接待工作;

  8.負責對客戶檔案資料的管理工作;

  9.負責客戶投訴事件的處理工作;

  10.負責安排人員上門維修服務,并做好工作完成的記錄;

  11.負責維修工具材料的登記管理;

  12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;

  13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;

  14.負責維修人員的業務培訓工作;

  15填報材料進消存報表;

  16定期對維修用材料和工具進行核對;

  17.協助做好對維修人員職業道德教育;

  18.完成臨時交辦的其他工作

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