中外合資企業售后服務部職責

　　1.服從中心統一調度，完成產品售后的各項服務工作。

　　2.負責產品售后的安裝、維修、技術咨詢和跟蹤服務。

　　3.以用戶滿意為宗旨，對售后服務的各項工作要及時、高效、全面。

　　4.定期和不定期調查處理用戶對產品的使用情況，圍繞產品售后情況，做好信息反饋工作。

　　5.負責搜集整理用戶信息，并及時歸檔。

　　6.制訂月、年度工作計劃，及時匯總上報，接受公司的管理和考核。

　　7.做好請示匯報和部門之間的溝通協調工作。

　　8.完成領導交辦的其它工作。

　　JS某某空調有限公司

　　二0二0年十月

篇2：時代廣場售后服務部主任職責

　　時代廣場售后服務部主任職責

　　（一）負責zz時代廣場的售出（業主已接鑰匙）商品房的售后服務工作；

　　（二）對業主提出的維修事項，要做好登記，一般修理事項劃分責任，及時安排維修，特殊事項要及時向領導報告；

　　（三）屬于保修項目，維修完了，填制工程維修結轉單并由主任簽字，手續齊全，業主持維修結轉單到財務部門核銷，在保修金中列支；

　　（四）與物業管理部門搞好配合，共同做好售后服務工作；

　　（五）認真做好考勤，做到不空崗，不缺崗；

　　（六）完成董事長、主任交辦的其他事項。

篇3：公司售后服務科職責(1)

　　公司售后服務科職責(1)

　　直接上級：營銷假部;

　　部門性質：產品的售后服務;

　　管理權限：受營銷部的委托，行使對產品的售后服務管理的權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;

　　管理職能;合理組織產品的售后服務，開展積極地維修調度工作;

　　主要職責：1。嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責;

　　2.嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生;

　　3.負責公司產品的售后服務工作;

　　4.負責公司產品維修過程的管理工作;

　　5。負責制訂本科的工作計劃和目標;

　　6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;

　　7.負責客戶對投訴接待工作;

　　8.負責對客戶檔案資料的管理工作;

　　9.負責客戶投訴事件的處理工作;

　　10.負責安排人員上門維修服務，并做好工作完成的記錄;

　　11.負責維修工具材料的登記管理;

　　12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;

　　13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;

　　14.負責維修人員的業務培訓工作;

　　15填報材料進消存報表;

　　16定期對維修用材料和工具進行核對;

　　17.協助做好對維修人員職業道德教育;

　　18.完成臨時交辦的其他工作