某公司電話服務員崗位描述

　　崗位名稱：800服務員

　　直接上級：技術服務部經理

　　本職工作：800服務電話技術服務

　　工作責任：

　　1.接聽客戶需求技術服務的電話。

　　2.解答客戶商品使用問題。

　　3.轉交客戶咨詢銷售信息給中心營業員。

　　4.轉交客戶服務問題給技術服務工程師。

　　5.轉交客戶投訴問題給技術服務部經理。

　　6.保守公司秘密。

　　7.積極參加培訓活動，努力鉆研本職工作，主動提出合理化建議。

　　8.做好業務記錄以及記錄的保管或移交工作。

　　9.定期向技術服務部經理述職。

　　10.完成技術服務部經理交辦的其他工作任務并及時復命。

篇2：房地產公司售后服務員崗位描述

　　房地產公司售后服務員崗位描述

　　1、職務名稱：售后服務員

　　2、直接上級：售后服務主任

　　3、本職工作：協助服務主任做好相關工作

　　4、工作責任：

　　*協助租后主任為客戶服務。

　　*協助辦理相關的銷售手續，并做好檔案管理工作。

　　*負責與客戶溝通聯系，為客戶解決困難。

　　*在與客戶聯系中，要有禮有節，不違背公司利益，又使客戶滿意。

　　*協助經理處理投訴問題的落實、解決。

　　*做好對外公關工作。

篇3：電腦技術服務員工作描述(職務說明書)

　　電腦技術服務員工作描述(職務說明書)

　　工作名稱：電腦技術服務員

　　直接上級：服務部經理

　　直接下屬：無

　　主要責任（占總工作時間的百分比）：

　　1.建立計算機硬件系統（50％）

　　具體任務： 頻率

　　1)根據具體要求組裝零部件經常

　　2)測試并修正誤差經常

　　3)送貨上門、拆開機器包裝、現場裝配經常

　　2.現場演示基本系統（10％）

　　具體任務：頻率

　　1)解釋硬件系統經常

　　2)現場演示軟件如何安裝經常

　　3)為客戶提供研討會和培訓班的信息經常

　　3.維修系統（30％）

　　具體任務：頻率

　　1)現場診斷問題經常

　　2)在現場或公司維修經常

　　3)安裝臨時的替代系統一周一次或根據需要而定

　　4.不斷更新技術（5％）

　　具體任務：頻率

　　1)在需要時參加技術培訓一季度一次或根據需要而定

　　2)閱讀手冊和集體實踐一周一次

　　3)在需要時向其他服務人員或服務部經理咨詢經常

　　該崗位需要使用哪些特殊的設備或工具？

　　計算機硬件、軟件、計算機維修的專門工具

　　該崗位與公司中其他崗位之間有何聯系？

　　與銷售代表密切配合，以滿足客戶對新系統的需求；與其他技術服務人員密切配合，進行診斷和維修工作；在現場安裝和維修時與客戶直接交流

　　該崗位的工作條件描述：

　　正常工作時間：每月輪換，日程安排如下：

　　其中3個星期為星期一～星期五，上午8：00～下午5：00

　　加班要求：對于周末和晚上的緊急維修任務，技術服務人員輪流值班，隨叫隨到

　　出差要求：只在本地工作

　　該崗位的特殊條件或要求：

　　手指靈活、能夠負重32公斤、視力好、持有效駕駛執照