集團技術(shù)主管職位說明書
基本信息 職位名稱：技術(shù)主管 職位編號：
職位層級： 職位類別：支持類
職位等級： 所屬部門：信息管理部
直接上級：信息管理部部長 編制日期：20**.01.18
職位目的 負責公司網(wǎng)絡(luò)及通信系統(tǒng)的建設(shè)與維護工作
崗位職責 描述
1、負責全國各分公司網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、實施、調(diào)測、維護等各項工作的全面管理。
2、督促網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)工程師對各分公司、及其下轄門店、物流倉庫的電腦系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)進行全面管理。
3、負責系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師的培訓、選拔、培養(yǎng)和管理考核工作。
4、組織部門人員完成涉及信息新建、改建工程項目的管理，如內(nèi)部局域網(wǎng)的設(shè)計、布線、施工、軟件系統(tǒng)安裝等。
5、負責聯(lián)系電話線路申請、移機、注銷等事宜。
6、負責程控交換機的調(diào)測、維護、分機分配。
7、與電信運營商聯(lián)絡(luò)，進行線路申請、開通、變更等工作。
8、承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格 內(nèi)容 必備條件 期望條件
教育水平 大專以上學歷，IT相關(guān)專業(yè) 本科以上
工作經(jīng)驗 3年以上同等職位工作經(jīng)驗 同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)
技能與能力 熟練掌握計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機編程、ERP系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)知識，具備一定的管理、溝通知識與技能 獲網(wǎng)絡(luò)工程師相關(guān)從業(yè)資格證書
個性與品質(zhì) 熱情開朗，認真負責，較強洞察力
篇2：工程維修主管崗位工作說明書
工程維修主管崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29
所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任
直接下級：工程維修班長所轄人員：1人
平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人
2、崗位目標和概述
對管理處主任負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負責人并指導、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。
3、主要崗位職責
3.1在物管處主任的領(lǐng)導下開展工作。領(lǐng)導本部門完成各項經(jīng)營管理目標，組織各部門分解下達各崗位工作指標，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負責；
3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；
3.3負責裝修審批、監(jiān)管與驗收；負責違章裝修工程的交涉與處理；
3.4負責房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；
3.5負責前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項目規(guī)劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負責前期各工程項目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗收；
3.6負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；
3.7負責對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；
3.8負責組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗工作；
3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導所屬員工積極開展工作；
3.10負責本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓、考勤、考核、人員選聘復試等事務(wù)；
3.11負責制定維修工具零件的采購計劃及維修成本預算；
3.12負責公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實施；
3.13負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
3.14負責工程維修類三級文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護；
3.15負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。
4、組織結(jié)構(gòu)
5、任職資格
5.1基本要求
A)男性佳，28---45歲之間；
B)大專以上學歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；
C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。
5.2工作能力
D)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；
E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標；
F)一定的組織領(lǐng)導能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；
G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。
5.3職業(yè)素養(yǎng)
A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；
B）具有較強的工作責任心：敬業(yè)愛崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；
C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；
D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；
E）學習能力強：強化學習，學以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。
5.4專業(yè)培訓
接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓。
6、工作條件
6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；
6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；
6.3所用設(shè)備工具：電腦、復印機、傳真機、工具書、維修工具。
7職業(yè)發(fā)展方向
通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負責工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負責工程管理工作。
員工簽收：簽收日期：
篇3：客服主管崗位說明書
客服主管崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：
直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機制。
第三部分：工作內(nèi)容
主要職責職責描述建議考核指標
制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實施;制度100%健全
物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失
檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和調(diào)閱管理;100%完好
成本控制根據(jù)成本管理目標,利用各種措施將成本控制在目標范圍內(nèi);控制目標內(nèi)有剩余
會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實施;按要求組織/有成果
工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;按計劃要求完成
工作統(tǒng)籌負責按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成
工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負責屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進、處理;100%完成
有償服務(wù)負責監(jiān)管有償服務(wù)的收費情況,并每周匯總上繳財務(wù);100%完成
工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查;100%完成
關(guān)系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順
其它工作完成上級下達的其他工作任務(wù);100%完成
第四部分：工作關(guān)系
對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部
對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發(fā)展
工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強度：中等
向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理