集團(tuán)公司收入主管職位說明書

　　基本信息 職位名稱：收入主管 職位編號：

　　職位層級： 職位類別：支持類

　　職位等級： 所屬部門：分部財(cái)務(wù)部

　　直接上級：財(cái)務(wù)經(jīng)理/副經(jīng)理 編制日期：20**.1.18

　　職位目的 審核合同，核對和收取商業(yè)折扣、各種返利、補(bǔ)差款、管理費(fèi)和進(jìn)場費(fèi)等

　　崗位職責(zé) 描述

　　1、按照分部要求審核業(yè)務(wù)合同，分發(fā)并做好存檔工作;

　　2、組織錄入系統(tǒng)各種收入政策和審核;

　　3、組織協(xié)調(diào)收入會計(jì)的工作，復(fù)核收入收入會計(jì)制作的報(bào)表，審核收入會計(jì)編制的會計(jì)憑證;

　　4、負(fù)責(zé)在結(jié)算支付款貨款時，確認(rèn)收入的收取;

　　5、制作其它分部需要的資料和報(bào)表;

　　6、與相關(guān)部門的工作溝通和相互協(xié)作;

　　7、負(fù)責(zé)商業(yè)折扣、各種返利、補(bǔ)差款、管理費(fèi)、年節(jié)費(fèi)和進(jìn)場費(fèi)等的計(jì)算、核對和收取;

　　8、監(jiān)督收取各種收入的合理性;

　　9、負(fù)責(zé)和會計(jì)組核對相關(guān)數(shù)據(jù);

　　10、完成安排的其他工作。

　　任職資格 內(nèi)容 必備條件 期望條件

　　教育水平 大專以上學(xué)歷，會計(jì)專業(yè) 接受會計(jì)人員持續(xù)教育

　　工作經(jīng)驗(yàn) 2年以上財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 熟悉零售業(yè)，有家電業(yè)背景更佳

　　技能與能力 熟悉收入工作，有較強(qiáng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn) 善于學(xué)習(xí)，能適應(yīng)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要

　　個性與品質(zhì) 品行端正，原則性強(qiáng)，有良好的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識 心理素質(zhì)佳，能承受較強(qiáng)工作壓力

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任

　　直接下級：工程維修班長所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對管理處主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，組織各部門分解下達(dá)各崗位工作指標(biāo)，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　3.3負(fù)責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗(yàn)收；負(fù)責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負(fù)責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃提出合理建議；建議報(bào)告等資料存檔；負(fù)責(zé)前期各工程項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗(yàn)收；

　　3.6負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負(fù)責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負(fù)責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗(yàn)工作；

　　3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負(fù)責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負(fù)責(zé)制定維修工具零件的采購計(jì)劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負(fù)責(zé)公共水電等費(fèi)用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實(shí)施；

　　3.13負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負(fù)責(zé)工程維修類三級文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)；

　　3.15負(fù)責(zé)上級交辦的臨時事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學(xué)歷，電氣自動化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類工作總結(jié)、事故處理報(bào)告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標(biāo)；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強(qiáng)：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護(hù)高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機(jī)制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實(shí)施;制度100%健全

　　物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實(shí)施;按要求組織/有成果

　　工作計(jì)劃合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;按計(jì)劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)按時編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;按時完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進(jìn)、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護(hù)與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理