**客車生產(chǎn)部維修動(dòng)力科主管職位說明書

　　SUNWIN 職位描述 Job Description 生效日期： Go into effect from the date：

　　一、基本信息 Basic information

　　1、 職位名稱： 維修動(dòng)力科主管 2、職位等級(jí)： 3、職位定員人數(shù)： 1 4、所轄人數(shù)： 45

　　Post name: Post level: Number 0f job holder: Number of subordinate:

　　5、 所屬部門： 生產(chǎn)部 6、部門縮寫： 7、部門代碼：

　　Department: Abbreviation of department: Department code:

　　二、目的 Purpose

　　為了確保公司廠房、設(shè)備設(shè)施完好的、正常運(yùn)轉(zhuǎn)河公司動(dòng)力(蒸汽、空壓氣、煤氣、電、水)正常供應(yīng)，再部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施全員設(shè)備綜合管理和動(dòng)力設(shè)施正常運(yùn)行。

　　三、主要關(guān)系 Main relationship

　　1、直接上級(jí)職位 Direct leader 生產(chǎn)部經(jīng)理

　　2、直接下屬職位/人數(shù) Direct Subordinate 設(shè)備管理1人;機(jī)械 1人;電器1人;特種設(shè)備1人;廠房維修1人;文檔1人;空壓工3人;鍋爐工8人;維修機(jī)工15人;維修電工12人;維修工段長(zhǎng)1人

　　3、對(duì)內(nèi)關(guān)系 Inner relationship 經(jīng)常與工廠規(guī)劃科有項(xiàng)目規(guī)劃、交接驗(yàn)收等工作聯(lián)系，經(jīng)常與各車間有設(shè)備管理、安全評(píng)價(jià)方面的聯(lián)系。經(jīng)常與人力資源部有后勤設(shè)施、服務(wù)的工作溝通，與采購(gòu)部有設(shè)備管理、零件采購(gòu)方面的聯(lián)系;有時(shí)與其他相關(guān)部門有設(shè)備設(shè)施維護(hù)等方面的聯(lián)系

　　4、對(duì)外關(guān)系 External relationship 有時(shí)與上汽經(jīng)運(yùn)部規(guī)劃部有能源、環(huán)保對(duì)口管理方面的聯(lián)系;有時(shí)與閔行供電局有高壓電運(yùn)行和符合控制方面的聯(lián)系;有時(shí)與區(qū)環(huán)保局、監(jiān)測(cè)站有排放監(jiān)測(cè)、環(huán)保報(bào)表，與區(qū)技術(shù)監(jiān)督局有行車、電梯等特種設(shè)備方面的聯(lián)系;偶爾與閔行用水辦有用水指標(biāo)控制，與大眾燃?xì)夤居姓{(diào)壓站運(yùn)行、表具保養(yǎng)，與區(qū)疾控中心有廠區(qū)作業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等方面的聯(lián)系

　　四、素質(zhì)要求 Quality requirement

　　1、 所需學(xué)歷 Education degree 本科或同等學(xué)歷

　　2.所需英語水平 English level CET4

　　3、所需計(jì)算機(jī)水平 PC level 熟練使用各種辦公軟件

　　4、所需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)/年限 Working e*perience 三年到五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　5、團(tuán)隊(duì)合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

　　6、專業(yè)知識(shí)與技能 Specialty knowledge & skill 有較強(qiáng)的組織管理能力，動(dòng)力設(shè)備專業(yè)知識(shí)和技能

　　五、主要職責(zé) Main responsibility

　　序號(hào) 描 述 所占權(quán)重 期望績(jī)效

　　NO. Description weight Desired performance

　　1.組織實(shí)施所有設(shè)備、動(dòng)力設(shè)施、工具的維修和保養(yǎng)工作;

　　2.負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)設(shè)備使用點(diǎn)檢、日常維護(hù)的要求和推進(jìn)考核工作;

　　3.組織實(shí)施廠房及附屬設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作;

　　4.組織健全公司設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)設(shè)備日常管理、統(tǒng)計(jì)和技術(shù)管理;

　　5.負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)的實(shí)物臺(tái)帳管理;

　　6.負(fù)責(zé)公司能源管理和環(huán)保統(tǒng)計(jì)工作;

　　7.負(fù)責(zé)公司的設(shè)備、廠房科檔案管理;

　　8.完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　六、工作強(qiáng)度與環(huán)境(工作在體能、時(shí)間、地點(diǎn)等方面的要求，以及工作危險(xiǎn)性)

　　本崗位工作主要是在白天正常上班時(shí)間進(jìn)行， 75%或更多的時(shí)間是在室內(nèi)固定工作地點(diǎn)工作，要求身體素質(zhì)強(qiáng)且感官能力強(qiáng)。對(duì)體能無特殊要求，在遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況下基本上無危險(xiǎn)。

　　職位負(fù)責(zé)人：

　　Person in charge of the post:

　　部門經(jīng)理審批：

　　Checked by the dept. Manager:

　　人力資源部審核：

　　Checked by f HR

　　日期Date： 日期Date： 日期Date：

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號(hào)：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級(jí)：管理處主任

　　直接下級(jí)：工程維修班長(zhǎng)所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對(duì)管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，組織各部門分解下達(dá)各崗位工作指標(biāo)，對(duì)本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　3.3負(fù)責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗(yàn)收；負(fù)責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負(fù)責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會(huì)，并對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃提出合理建議；建議報(bào)告等資料存檔；負(fù)責(zé)前期各工程項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗(yàn)收；

　　3.6負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負(fù)責(zé)對(duì)工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負(fù)責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗(yàn)工作；

　　3.9以例會(huì)、巡查、回訪、個(gè)別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負(fù)責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負(fù)責(zé)制定維修工具零件的采購(gòu)計(jì)劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負(fù)責(zé)公共水電等費(fèi)用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實(shí)施；

　　3.13負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負(fù)責(zé)工程維修類三級(jí)文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)；

　　3.15負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類工作總結(jié)、事故處理報(bào)告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動(dòng)下屬有效完成工作目標(biāo)；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對(duì)大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠(chéng)信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對(duì)壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：工作熱情，及時(shí)有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識(shí)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場(chǎng)；

　　6.2工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周工作5天，每天7.5小時(shí)；70%為正常上下班，30%時(shí)間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長(zhǎng)為行業(yè)技術(shù)專家，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)為工程經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號(hào)：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級(jí)：

　　直接上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護(hù)高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機(jī)制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實(shí)施;制度100%健全

　　物資管理對(duì)部門所需物資設(shè)備的采購(gòu)、使用、儲(chǔ)備等行為進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會(huì)議管理組織并主持部門工作例會(huì),記錄會(huì)議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會(huì)議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實(shí)施;按要求組織/有成果

　　工作計(jì)劃合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;按計(jì)劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;按時(shí)完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進(jìn)、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對(duì)物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護(hù)與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對(duì)內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會(huì)等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國(guó)語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理