有限公司市場(chǎng)專(zhuān)管崗位工作說(shuō)明書(shū)

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱(chēng)： 市場(chǎng)專(zhuān)管 隸屬部門(mén)： 市場(chǎng)部

　　崗位編碼： 直接上級(jí)： 市場(chǎng)部主管

　　工資等級(jí)： 直接下級(jí)： 無(wú)

　　可輪換崗位：無(wú) 分析日期：

　　二、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋;負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　(一)信息溝通

　　1.負(fù)責(zé)把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén);

　　2.負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案;

　　3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通;

　　4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;

　　5.負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其它問(wèn)題溝通。

　　(二)維護(hù)和服務(wù)

　　1.訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn);

　　2.向客戶(hù)提供電路板加工技術(shù)服務(wù);

　　3.審查客戶(hù)資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃;

　　4.提供送貨服務(wù);

　　5.訂單交付能力評(píng)價(jià);

　　6.跟蹤客戶(hù)對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù);

　　7.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　(三)處理客戶(hù)反饋

　　1.負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的內(nèi)部傳遞;

　　2.跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程;

　　3.評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度;

　　4.將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶(hù);

　　5.客戶(hù)反饋處理評(píng)價(jià)。

　　(四)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1.收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔?

　　2.根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃;

　　3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告;

　　4.了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為最具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商;

　　5.走訪(fǎng)客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離。

　　(五)監(jiān)控貨款

　　1.按規(guī)定開(kāi)發(fā)票;

　　2. 在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;

　　3. 對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效應(yīng)升級(jí)處理;

　　4. 要掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

　　5. 對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。

　　(六)完成上級(jí)委派的其他任務(wù)

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零;

　　(二)客戶(hù)(包括公司內(nèi)部)沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴;

　　(三)客戶(hù)反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，沒(méi)有客戶(hù)再次投訴;

　　(四)完成年度個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶(hù)丟失，并有新的客戶(hù)或

　　區(qū)域被開(kāi)發(fā);

　　(五)沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　(一)所受監(jiān)督：在業(yè)務(wù)指導(dǎo)和作業(yè)分配方面，接受市場(chǎng)部主管的監(jiān)督， 在客戶(hù)貨款期限問(wèn)題上，接受財(cái)務(wù)部主管的監(jiān)督;

　　(二)所施監(jiān)督：依客戶(hù)要求向生產(chǎn)、質(zhì)量、工程和采購(gòu)部門(mén)發(fā)出指示;

　　(三)合作關(guān)系：在檢查、評(píng)價(jià)客戶(hù)資料，反饋客戶(hù)資料信息等方面，與公司生產(chǎn)制造系統(tǒng)相關(guān)部門(mén)與人員發(fā)生聯(lián)系，在協(xié)助客戶(hù)提貨、送貨等方面，與公司倉(cāng)庫(kù)保管部門(mén)與人員發(fā)生聯(lián)系，在貨款催繳問(wèn)題方面，與財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，并接受他們的監(jiān)督，在出具客戶(hù)發(fā)票等方面，與本部門(mén)相應(yīng)內(nèi)勤崗位發(fā)生聯(lián)系;

　　(四)外部關(guān)系：主要與公司客戶(hù)(含潛在客戶(hù))發(fā)生較為廣泛的聯(lián)系。

　　六、崗位工作權(quán)限

　　(一)對(duì)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán);

　　(二)對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán);

　　(三)依據(jù)客戶(hù)要求對(duì)在線(xiàn)訂單暫停的決定權(quán);

　　(四)對(duì)客戶(hù)資信評(píng)價(jià)提請(qǐng)上級(jí)審議權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定時(shí)間內(nèi)工作，在緊急情況下偶爾加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜，無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染，照明條件良好，但需經(jīng)常外出接觸客戶(hù)。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　　(一)印刷電路板制造過(guò)程的基本知識(shí);

　　(二)印刷電路板基本技術(shù)知識(shí);

　　(三)公司的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平等基本情況;

　　(四)一定的經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)。

　　十、崗位技能要求

　　(一)熟練掌握計(jì)算機(jī)的基本操作技能，尤其是網(wǎng)絡(luò)和收發(fā)電子郵件、E*CEL、WORD等基本工具的使用;

　　(二)熟練掌握PCB設(shè)計(jì)軟件的使用;

　　(三)熟悉產(chǎn)品成本構(gòu)成情況，熟練報(bào)價(jià);

　　(四)熟悉銷(xiāo)售合同的各項(xiàng)條款及簽訂方法;

　　(五)具備一定英語(yǔ)資料的閱讀能力;

　　(六)較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和溝通能力。

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　大專(zhuān)以上學(xué)歷，化工或電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有個(gè)人駕照者更佳。

　　十二、其它素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;誠(chéng)實(shí)的個(gè)性;不怕吃苦，不抱怨的奉獻(xiàn)精神;一般無(wú)特殊性別與年齡要求。

篇2：統(tǒng)計(jì)專(zhuān)管崗位工作說(shuō)明書(shū)(3)

　　統(tǒng)計(jì)專(zhuān)管崗位工作說(shuō)明書(shū)（三）

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱(chēng)：統(tǒng)計(jì)專(zhuān)管

　　隸屬部門(mén)： 制造部

　　崗位編碼：

　　直接上級(jí)： 信息主管

　　工資等級(jí)：

　　直接下級(jí)： 無(wú)

　　可輪換崗位：無(wú)

　　分析日期：

　　二、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)與匯總工作，為決策提供依據(jù)。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　（一）按規(guī)定收集、更新、整理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； （二）按規(guī)定向需求部門(mén)、人員提供或向局域網(wǎng)上發(fā)布報(bào)表及統(tǒng)計(jì)結(jié)果； （三）按上級(jí)要求規(guī)范數(shù)據(jù)源； （四）培訓(xùn)數(shù)據(jù)提供人員以達(dá)到規(guī)范要求； （五）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）收集、更新、整理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方式及方法符合規(guī)定；（二）數(shù)據(jù)提供及時(shí)，內(nèi)容準(zhǔn)確； （三）原始數(shù)據(jù)符合規(guī)范要求； （四）接受培訓(xùn)的數(shù)據(jù)提供人員達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在日常工作分派及接受指導(dǎo)方面，接受信息主管的指示和監(jiān)督； 2．所施監(jiān)督：一般情況下不實(shí)施對(duì)他人的監(jiān)督與控制； 3．合作關(guān)系：同公司有統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的各個(gè)部門(mén)在數(shù)據(jù)交流、匯總更新方面進(jìn)行合作。 （二）外部關(guān)系 一般情況下，本崗位不直接與外部機(jī)構(gòu)或人員發(fā)生工作聯(lián)系。

　　六、崗位工作權(quán)限

　　對(duì)工作改進(jìn)具有提交審議權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　大部分時(shí)間在有空調(diào)的辦公室工作，溫度、濕度適宜；無(wú)噪音、粉塵等污染；照明條件良好。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　　（一）具有統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)； （二）具有計(jì)算機(jī)操作知識(shí) （三）具有印刷電路板知識(shí)。

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公軟件及電子表格繪圖等； （二）熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力； （三）熟練進(jìn)行報(bào)表的編制。

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　中專(zhuān)以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

　　十二、其它素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心；工作細(xì)致耐心；無(wú)特殊性別與年齡要求。

篇3：公司計(jì)劃專(zhuān)管崗位工作說(shuō)明書(shū)

　　公司計(jì)劃專(zhuān)管崗位工作說(shuō)明書(shū)

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱(chēng)：計(jì)劃專(zhuān)管隸屬部門(mén)：制造部

　　崗位編碼：直接上級(jí)：計(jì)劃主管

　　工資等級(jí)：直接下級(jí)：

　　可輪換崗位：計(jì)劃員分析日期：

　　二、崗位工作概述

　　制訂主管工序的日出產(chǎn)計(jì)劃和準(zhǔn)備計(jì)劃，對(duì)主管工序的員工實(shí)施管理，值班狀態(tài)時(shí)執(zhí)行制造經(jīng)理的職責(zé)。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　（一）根據(jù)綜合計(jì)劃專(zhuān)管的周、日計(jì)劃安排，制訂本工序的準(zhǔn)備計(jì)劃、出產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)整計(jì)劃

　　1、準(zhǔn)備計(jì)劃

　　（1）生產(chǎn)技術(shù)資料、工具、工裝模具準(zhǔn)備；

　　（2）生產(chǎn)所用原材料、輔助材料準(zhǔn)備；

　　（3）為保證計(jì)劃完成的所必要的人員安排；

　　（4）動(dòng)力（水、電、氣）、設(shè)備準(zhǔn)備；

　　（5）工藝條件準(zhǔn)備；

　　（6）產(chǎn)品特殊控制要求準(zhǔn)備；

　　（7）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備；

　　（8）質(zhì)量記錄、生產(chǎn)記錄所用表格準(zhǔn)備；

　　（9）前序半成品準(zhǔn)備。

　　2、出產(chǎn)計(jì)劃

　　（1）制訂并執(zhí)行工序日出產(chǎn)品種數(shù)量和順序；

　　（2）制訂每臺(tái)設(shè)備（人）出產(chǎn)品種和順序；

　　（3）制訂每臺(tái)設(shè)備（人）的出產(chǎn)產(chǎn)量。

　　3、調(diào)整計(jì)劃

　　經(jīng)與綜合計(jì)劃專(zhuān)管協(xié)調(diào)后，制訂每臺(tái)設(shè)備（人）的計(jì)劃調(diào)整措施。

　　（二）員工管理

　　對(duì)各工序員工的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，糾正各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

　　（三）值班時(shí)執(zhí)行制造經(jīng)理的職責(zé)

　　（四）執(zhí)行5s要求

　　（五）培訓(xùn)

　　（六）完成上級(jí)委派的其它工作

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）備計(jì)劃項(xiàng)目100%落實(shí)；

　　（二）周、日計(jì)劃完成率超過(guò)80%，未完成品種延時(shí)不能超過(guò)12小時(shí)；

　　（三）加班計(jì)劃工時(shí)不超標(biāo)；

　　（四）本區(qū)域內(nèi)員工違紀(jì)/違規(guī)少于人次/月；

　　（五）5s不合格少于1項(xiàng)/月；

　　（六）值班分?jǐn)?shù)高于。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1．受監(jiān)督：在本崗位的工作，接受計(jì)劃主管、部門(mén)經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：區(qū)域內(nèi)員工的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

　　3．合作關(guān)系：與各工序計(jì)劃專(zhuān)管、工藝工程師、設(shè)備維護(hù)人員、工程設(shè)計(jì)人員、倉(cāng)庫(kù)管理員、信息中心進(jìn)行密切合作以制定合理生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。

　　（二）外部關(guān)系

　　一般情況本崗位僅與服務(wù)公司人員發(fā)生工作聯(lián)系。

　　六崗位工作權(quán)限

　　（一）對(duì)所屬人員工作崗位臨時(shí)調(diào)動(dòng)權(quán)；

　　（二）對(duì)所屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)；

　　（三）對(duì)所屬人員的工作分配權(quán)；

　　（四）對(duì)所屬人員的工作監(jiān)督、考核權(quán)；

　　（五）對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)；

　　（六）對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，每周有夜間值班，有時(shí)需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　在工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間多于在辦公室的時(shí)間。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　　（一）印刷電路板的生產(chǎn)工藝知識(shí)；

　　（二）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、辦公軟件知識(shí)；

　　（三）企業(yè)管理知識(shí)。

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉印刷電路板的生產(chǎn)工藝；

　　（二）能熟練運(yùn)用辦公軟件；

　　（三）良好的計(jì)劃、溝通與協(xié)調(diào)能力。

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　中專(zhuān)以上畢業(yè)，企業(yè)管理或其他如：自動(dòng)化、電子專(zhuān)業(yè)，至少具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　十二、其它素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和熱情；具有創(chuàng)新精神；思維縝密，工作細(xì)心；無(wú)特殊性別與年齡要求。