公司客戶關(guān)系專員職務(wù)說明書

　　崗位名稱 客戶關(guān)系專員 崗位編號

　　所在部門 市場部 崗位定員

　　直接上級 市場部經(jīng)理 工資等級 六級

　　直接下級 薪酬類型

　　所轄人員 崗位分析日期 20**年2月

　　本職：組織市場調(diào)研，市場部資料檔案的收集、整理和歸檔，進行客戶關(guān)系管理

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一 職責(zé)表述：協(xié)助市場部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃

　　工作任務(wù) 協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃

　　職責(zé)二 職責(zé)表述：負責(zé)組織市場調(diào)研

　　工作任務(wù) 負責(zé)組織市場調(diào)研工作，并監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)員執(zhí)行，對調(diào)研數(shù)據(jù)進行真實性的檢查

　　負責(zé)組織調(diào)研報告的分析工作，完成市場調(diào)查報告

　　職責(zé)三 職責(zé)表述：負責(zé)市場相關(guān)資料和文件的收集、整理與存檔工作。

　　工作任務(wù) 進行客戶日常的傳真、電子郵件的信息管理

　　收集市場、競爭對手、經(jīng)銷商、用戶的信息，建立市場信息系統(tǒng)以及完整的客戶檔案

　　收集、整理市場和銷售部門的業(yè)務(wù)信息，包括各種報告和統(tǒng)計

　　職責(zé)四 職責(zé)表述： 負責(zé)客戶關(guān)系管理

　　工作任務(wù) 負責(zé)對客戶檔案進行總結(jié)分析，進行客戶分級、客戶關(guān)系管理等工作

　　參與客戶的信用評級工作

　　職責(zé)五 職責(zé)表述：完成運作支持部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

　　權(quán)力：

　　收集市場相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力

　　客戶信用評級的提議權(quán)

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 銷售部、技術(shù)開發(fā)部、供應(yīng)管理部、財務(wù)部、行政部等

　　外部協(xié)調(diào)關(guān)系 相關(guān)政府部門、客戶、經(jīng)銷商、市場調(diào)查公司等

　　任職資格：

　　教育水平 大學(xué)?？埔陨?/p>

　　專業(yè) 經(jīng)濟、管理、統(tǒng)計或其他相關(guān)專業(yè)

　　培訓(xùn)經(jīng)歷 市場調(diào)研、統(tǒng)計知識

　　經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)驗，2年以上市場調(diào)研公司工作經(jīng)歷

　　知識 掌握營銷和銷售管理相關(guān)知識，了解機電和外貿(mào)行業(yè)、了解國際貿(mào)易法律知識

　　技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力

　　個人素質(zhì) 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力

　　其它：

　　使用工具/設(shè)備 計算機、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))

　　工作環(huán)境 辦公場所

　　工作時間特征 正常工作時間，偶而需要加班

　　所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)等

　　考核指標：

　　資料整理規(guī)范性、調(diào)研報告的質(zhì)量、重要任務(wù)完成情況

　　考勤、服從安排、遵守制度

　　判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能

　　備注：

篇2：房地產(chǎn)銷售管理專員崗位說明書范本

　　房地產(chǎn)銷售管理專員崗位說明書范本

　　崗位名稱房地產(chǎn)銷售管理

　　直屬上級房地產(chǎn)營銷策劃部經(jīng)理所屬部門房地產(chǎn)營銷策劃部

　　崗位目的負責(zé)公司房地產(chǎn)項目的銷售管理;

　　工作內(nèi)容：

　　1.負責(zé)銷售中預(yù)售證、按揭、房產(chǎn)證等相關(guān)手續(xù)的辦理及銷售合同的管理及負責(zé)銷售的統(tǒng)計工作;

　　2.與相關(guān)部門密切配合，積極建立起客戶與公司的信息交流的橋梁;

　　3.與客戶進行良好地互動

　　4.搜集業(yè)內(nèi)成功的銷售案例和領(lǐng)先的銷售理念與方法;

　　5.負責(zé)分析競爭對手的銷售策略、媒體策略和理念;

　　6.配合辦理物業(yè)管理委托工作;

　　7.配合物業(yè)部門做好房地產(chǎn)開發(fā)項目的交房等售后服務(wù)工作

　　8.完成上級交辦的其他工作。

　　工作職責(zé)：

　　1.對提交方案的合理性、完整性、準確性、可操作性負責(zé);

　　2.對房地產(chǎn)項目銷售及配合售后服務(wù)等工作負責(zé);

　　與上級的溝通方式：接受房地產(chǎn)營銷策劃部經(jīng)理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作安排;

　　同級溝通：對房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營部、財務(wù)部、合作伙伴進行業(yè)務(wù)溝通;

　　崗位資格要求：

　　性別：女性

　　教育背景：大專學(xué)歷，廣告、美術(shù)、中文等相關(guān)專業(yè);

　　經(jīng)驗：3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;

　　崗位技能要求：

　　專業(yè)知識：熟知廣告制作，了解媒體運作;

　　能力與技能：具有較強的分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的語言文字表達能力

篇3：房地產(chǎn)營銷策劃專員崗位說明書范本

　　房地產(chǎn)營銷策劃專員崗位說明書范本

　　崗位名稱房地產(chǎn)營銷策劃

　　直屬上級房地產(chǎn)營銷策劃部經(jīng)理所屬部門房地產(chǎn)營銷策劃部

　　崗位目的負責(zé)公司房地產(chǎn)項目的營銷策劃工作;

　　工作內(nèi)容：

　　1.對項目所在地的房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展水平，現(xiàn)有房地產(chǎn)項目的地理分布、功能及市場定位，現(xiàn)有和潛在競爭對手的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)的消費習(xí)慣及發(fā)展趨勢，當(dāng)?shù)卣?guī)范房地產(chǎn)行業(yè)的政策法規(guī)等進行市場調(diào)查，形成市場調(diào)查報告;

　　2.提供項目規(guī)劃方案中總平規(guī)劃、戶型配比等與目標市場相關(guān)的設(shè)計依據(jù);

　　3.結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、擁有的資源狀況及市場調(diào)查的結(jié)果，確定項目的功能用途，項目的社會及經(jīng)濟效益，項目的銷售周期等并編寫項目《營銷策劃案》;

　　4.針對既定項目所要面對的細分市場，編制項目的銷售及定價策略、銷售資金回籠計劃等;

　　5.負責(zé)項目的銷售前景、市場接受情況等論證工作;

　　6.集業(yè)內(nèi)成功的案例和領(lǐng)先的理念與方法及競爭性項目的營銷理念;

　　7.對本職所負責(zé)的調(diào)查、策劃資料進行整理歸檔;

　　8.完成上級交辦的其他工作。

　　工作職責(zé)：

　　1.對提交報告的合理性、完整性、準確性、可操作性負責(zé);

　　與上級的溝通方式：接受房地產(chǎn)營銷策劃部經(jīng)理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作安排;

　　同級溝通：對房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營部、財務(wù)部、工程部、合作伙伴進行業(yè)務(wù)溝通;

　　崗位資格要求：

　　性別：男性

　　教育背景：專科學(xué)歷(或同等學(xué)力)，房地產(chǎn)市場營銷相關(guān)專業(yè)。

　　經(jīng)驗： 3年以上房地產(chǎn)策劃相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　崗位技能要求：

　　專業(yè)知識：熟悉房地產(chǎn)專業(yè)整合、策劃，了解房地產(chǎn)項目的可行性分析實施方案，了解房地產(chǎn)市場行情;

　　能力與技能：獨立解決問題的能力，創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力，語言表達能力。