HR講座系列：如何設(shè)計(jì)職務(wù)說明書

　　即使是一則短短的看似千篇一律的招聘啟事，也會(huì)在無意中透露出一些招聘以外的信息。

　　A是一則外資企業(yè)招聘采購經(jīng)理的啟事：大專以上學(xué)歷，三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好英語和計(jì)算機(jī)能力，有高度工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。主要工作職責(zé)是，聯(lián)系供貨公司，及時(shí)準(zhǔn)確地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將企業(yè)各部門所需貨物發(fā)送至指定地點(diǎn)，并確保貨物的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)的要求。

　　B是一則國(guó)有企業(yè)招聘產(chǎn)品營(yíng)銷人員的啟事：女，35歲以下，大專以上學(xué)歷，兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作OFFICE者優(yōu)先。

　　A、B兩則招聘啟事是有差別的。 A啟事中有較詳細(xì)的工作職責(zé)，在明確告訴應(yīng)聘者今后的職責(zé)范圍和應(yīng)負(fù)責(zé)任的同時(shí)，對(duì)應(yīng)聘人員的四條要求也是"有根有據(jù)"的;B啟事則沒有做出職責(zé)規(guī)定。

　　企業(yè)為找到對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的合適的人才，對(duì)應(yīng)聘人員提出各種要求是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｔ谖鞣絿?guó)家，任何招聘啟事，工作職責(zé)的規(guī)定是必不可少的，并且這種工作職責(zé)并不是企業(yè)可以隨意制定的，這也是有關(guān)法律得以實(shí)施的基礎(chǔ)口而在我國(guó)許多國(guó)企，除了招聘啟事中的"疏漏"外，還存在這樣的問題：對(duì)某一職務(wù)的職能描述不清楚，如工作內(nèi)容、職責(zé)及范圍、機(jī)構(gòu)等，并缺少向相應(yīng)的人員作專項(xiàng)交待和培訓(xùn)。由此造成的直接后果往往是：挑選和錄用的員工與工作要求不相符合;績(jī)效考核時(shí)感到缺乏依據(jù)，無從著手：培訓(xùn)方案不適合工作要求;經(jīng)常造成生產(chǎn)力和服務(wù)質(zhì)量的降低......這些問題的出現(xiàn)，很大程度上是由于企業(yè)未能設(shè)計(jì)好職務(wù)說明書，沒有發(fā)揮其在管理中應(yīng)有的作用所致。

　　職務(wù)說明書的"成長(zhǎng)"：職務(wù)分析

　　進(jìn)行科學(xué)而有效的職務(wù)分析是設(shè)計(jì)企業(yè)職務(wù)說明書的前提。職務(wù)分析主要是對(duì)企業(yè)職務(wù)的設(shè)置目的、中心職責(zé)、工作內(nèi)容、權(quán)限范圍、結(jié)構(gòu)關(guān)系以及工作環(huán)境、工作條件等進(jìn)行全面的分析、描述和記錄，然后形成重要文字說明一一概念文件。通過職務(wù)分析可以明確每個(gè)工作職務(wù)在企業(yè)中所處的層次，以及該職務(wù)與其他職務(wù)之間的關(guān)系，使每個(gè)任職者的權(quán)力與責(zé)任分清。

　　1.職務(wù)分析的程序

　　一般說來，首先應(yīng)由專業(yè)人員運(yùn)用一定的調(diào)查手段搜集職務(wù)信息，進(jìn)行初步信息處理;然后進(jìn)行職務(wù)現(xiàn)場(chǎng)考察和面談，進(jìn)行第二次信息搜集和處理，最后根據(jù)正確而合適的信息設(shè)計(jì)企業(yè)職務(wù)說明書，以保證職務(wù)說明書符合企業(yè)職務(wù)要求和組織目標(biāo)。

　　2.職務(wù)分析的方法

　　職務(wù)分析的方法通常有以下幾種：

　　(1)工作要素分析法;

　　(2)員工狀況分析法;

　　(3)職務(wù)要求調(diào)查法;

　　(4)工作內(nèi)容日記法;

　　(5)關(guān)鍵事件描述法。

　　職務(wù)說明書的"思想"：解決問題

　　通過職務(wù)分析，把每個(gè)職務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作內(nèi)容等用書面記錄下來即成為企業(yè)的職務(wù)說明書。企業(yè)在制定職務(wù)說明書時(shí)必須要解決幾個(gè)問題：

　　1.描述職務(wù)目標(biāo)：企業(yè)中不同的職務(wù)有不同的目標(biāo)。描述職務(wù)目標(biāo)應(yīng)遵循"3W"法，即為什么要設(shè)計(jì)本職務(wù)(目的)-Why;職務(wù)有多大權(quán)力(職權(quán)范圍)-Within;本職務(wù)主要干哪些工作(工作內(nèi)容)-What。

　　2.確定職務(wù)職責(zé)：光描述職務(wù)工作內(nèi)容還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要確定能保證工作內(nèi)容高效率完成的職責(zé)。職責(zé)要按照由主到次順序書寫，用關(guān)鍵詞描述所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

　　3.指明關(guān)鍵要素：即明確每一個(gè)職務(wù)最關(guān)鍵、最重要的要素。如新建企業(yè)招聘部門經(jīng)理，"經(jīng)驗(yàn)"即為該崗位的關(guān)鍵要素;而運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的企業(yè)部門經(jīng)理，"創(chuàng)新"則成了關(guān)鍵要素。司機(jī)的良好心態(tài)是安全駕駛的關(guān)鍵，因此，"良好心態(tài)"則為駕駛員的關(guān)鍵要素。

　　4.規(guī)定核心能力：核心能力是完成職務(wù)工作的前提和保證。如企業(yè)的銷售人員說服他人、影響他人的能力即為其核心能力。因?yàn)橹挥芯哂刑丶训男睦硭刭|(zhì)和特強(qiáng)的心理承受能力，才能成為一個(gè)成功和出色的銷售人員。

　　職務(wù)說明書的"骨髓"：具體內(nèi)容

　　一般來講，規(guī)范的企業(yè)職務(wù)說明書應(yīng)包含以下幾個(gè)要素：

　　1.表頭格式一一注明企業(yè)中各職務(wù)名稱、歸屬部門、隸屬關(guān)系、級(jí)別、編號(hào)等。

　　2.任職條件一一描述某職務(wù)所需的相關(guān)知識(shí)和學(xué)歷要求、培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及其他條件。

　　3.工作要求一一主要描述該職務(wù)對(duì)一個(gè)合格員工來講，工作的具體要求。這主要從工作本身的性質(zhì)、量、范圍、時(shí)效性等全方位考慮。

　　4.責(zé)任范圍一一描述該職務(wù)所承負(fù)的主要責(zé)任及其影響范圍。

　　5.管理結(jié)構(gòu)一一描述實(shí)施管理的性質(zhì)、管理人員或員工性質(zhì)。包括水平、類型、管理的多樣性、職務(wù)權(quán)限、直接和間接管理員工的層次和數(shù)量。這給職務(wù)任職者一個(gè)非常清晰的工作內(nèi)容和管理范圍。

　　6.工作關(guān)系一一根據(jù)職務(wù)在企業(yè)組織中的地位和協(xié)作職務(wù)的數(shù)量，描述完成此項(xiàng)工作需要與企業(yè)其他部門(人員)的聯(lián)系要求：描述相互關(guān)系的重要性和發(fā)生頻率等。

　　7.操作技能一一描述完成該項(xiàng)工作對(duì)任職者的靈活性、精確性、速度和協(xié)調(diào)性的要求，所要求的技能水平。操作技能對(duì)于此項(xiàng)工作的重要性程度如何?技能應(yīng)如何改善和提升?

　　需要說明的是，這幾項(xiàng)要素貫穿在企業(yè)所制定的職務(wù)說明書中，而并非一定按順序羅列。

　　職務(wù)說明書的"多發(fā)病"：?jiǎn)栴}

　　翻看許多企業(yè)的職務(wù)說明書，雖然洋洋灑灑，內(nèi)容豐富，但仔細(xì)推敲卻存在不少問題。概括起來大致有以下幾點(diǎn)：

　　1.職務(wù)說明書的格式、語言和內(nèi)容不規(guī)范，給管理造成很*煩。

　　2.對(duì)職務(wù)描述的語言比較模糊，或者語言比較空洞，讓任職者不知所以然。由于缺乏明確而具體的說明，造成員工對(duì)工作角色和內(nèi)容產(chǎn)生沖突和誤解。

　　3.關(guān)鍵詞運(yùn)用不當(dāng)，混淆了職務(wù)間的區(qū)別，或?qū)⒙殑?wù)和職位混為一談，造成職責(zé)和職權(quán)的重疊，使"努力"重復(fù)和元效。

　　4.設(shè)計(jì)職務(wù)說明書的人員缺乏專業(yè)水平，未充分考慮企業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，或?qū)⑵渌髽I(yè)的職務(wù)說明書照抄照搬。因缺乏針對(duì)性，也就使所制定的職務(wù)說明書流于形式。

　　此外，還有的企業(yè)將職務(wù)說明書與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制或考核分配制混淆不清。要知道企業(yè)職務(wù)說明書僅對(duì)職務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行描述、記錄，但不含有獎(jiǎng)、罰處理的內(nèi)容;而經(jīng)濟(jì)責(zé)任制則突出責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合以及勞動(dòng)所得與勞動(dòng)成果的結(jié)合。

　　職務(wù)說明書的"模特"：一個(gè)范例

　　以下以一個(gè)中型飯店的酒吧管理員為例，介紹企業(yè)職務(wù)說明書的基本內(nèi)容。

　　制定職務(wù)說明書是防止企業(yè)內(nèi)各工作崗位之間互相扯皮、推語的有效方法。同時(shí)，制定職務(wù)說明書有利于改進(jìn)工作方法，并可作為招聘、培訓(xùn)、任用、提升、調(diào)動(dòng)、考評(píng)等人力資源管理各種功能的依據(jù)。希望更多的企業(yè)能夠用好"職務(wù)說明書"，以優(yōu)化人力資源的配置，提高人力資源管理水平。

篇2：房地產(chǎn)規(guī)劃發(fā)展(或設(shè)計(jì))部經(jīng)理職位說明書

　　房地產(chǎn)規(guī)劃發(fā)展（或設(shè)計(jì)）部經(jīng)理職位說明書

　　（一）直接上司：總經(jīng)理助理或分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理

　　（二）直接下級(jí)：規(guī)劃發(fā)展部成員。

　　（三）工作職權(quán)、責(zé)任與范圍說明書

　　對(duì)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)組織本部門人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期手續(xù)辦理、報(bào)批與工程竣工手續(xù)辦理、動(dòng)遷拆遷與新項(xiàng)目選擇、論證及可行性分析研究。

　　負(fù)責(zé)與政府及職能部門溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)、選址、計(jì)劃審批、可行性分析測(cè)算；負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目的洽談、合同協(xié)議草擬工作；

　　負(fù)責(zé)代表或協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目前期談判，進(jìn)行項(xiàng)目估算（概算），對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)可行性提出建議；

　　在總經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)辦理取得項(xiàng)目《中標(biāo)通知書》；代表公司簽定項(xiàng)目《履約保證書》、《國(guó)有土地出讓合同》《規(guī)劃用地許可證》等事項(xiàng)；辦理項(xiàng)目規(guī)劃紅線圖以及規(guī)劃設(shè)計(jì)條件；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目詳規(guī)方案、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、施工圖的報(bào)批；

　　負(fù)責(zé)動(dòng)遷、拆遷組織管理工作，擬訂拆遷方案，組織辦理差遣手續(xù)；協(xié)助工程項(xiàng)目的竣工手續(xù)報(bào)批辦理；對(duì)各類手續(xù)、許可證件辦理的及時(shí)性，對(duì)動(dòng)遷拆遷工作的完整性經(jīng)濟(jì)性以及項(xiàng)目概算的基本準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

　　負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的各類測(cè)繪、勘探、規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案的委托招標(biāo)、組織評(píng)定、修改等工作；有權(quán)對(duì)本部門員工進(jìn)行工作安排、調(diào)整、指派以及獎(jiǎng)懲；上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

　　（四）工作標(biāo)準(zhǔn)

　　準(zhǔn)確性、科學(xué)性、可行性、前瞻性；規(guī)范化、專業(yè)化、理性化；

　　（五）崗位、職位綜合素質(zhì)、技能要求

　　熟悉項(xiàng)目可行研究與綜合評(píng)估方法，具有完整的房地產(chǎn)開發(fā)理論專業(yè)知識(shí)與概算經(jīng)驗(yàn)；能吃苦耐勞，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)和項(xiàng)目有敏銳的眼光與意識(shí)；

　　具有承受工作壓力的習(xí)慣與團(tuán)隊(duì)精神，具有較強(qiáng)的交際、溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力，具有與政府各職能部門較好的公共關(guān)系；

　　具有獨(dú)立工作的能力，能承受工作壓力；熟悉項(xiàng)目前期各類手續(xù)的辦理程序，熟悉項(xiàng)目可行性分析與項(xiàng)目概算；具有一定的規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)；

　　熟悉動(dòng)遷拆遷政策與流程；房地產(chǎn)或投資經(jīng)濟(jì)或規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱，5年以上行業(yè)工作經(jīng)歷，年齡在45周歲以內(nèi)。建筑學(xué)、規(guī)劃學(xué)、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、投資經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，五年以上同職位工作經(jīng)歷，中級(jí)以上職稱或房地產(chǎn)估價(jià)師、建筑師、規(guī)劃師等以上資格，年齡在40周歲以內(nèi)。

篇3：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師職位說明書

　　結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師職位說明書

　　職位名稱:結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師 職位代碼 所屬部門:工程技術(shù)部

　　職系職等職級(jí)直屬上級(jí)

　　薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核 準(zhǔn) 人

　　職位概要:

　　組織制定工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)劃，完成工程項(xiàng)目中結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相關(guān)方案。

　　工作內(nèi)容:

　　-組織各專業(yè)人員收集結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)資料，擬訂結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)劃，編寫專業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告，組織專業(yè)技術(shù)調(diào)研工作；

　　-在設(shè)計(jì)前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)勘測(cè)；

　　-組織編制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文件、圖紙；

　　-編寫設(shè)計(jì)說明書和圖紙目錄；

　　-承擔(dān)方案設(shè)計(jì)中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作；

　　-對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行初審；

　　-主持結(jié)構(gòu)施工的技術(shù)交底工作；

　　-配合現(xiàn)場(chǎng)施工、質(zhì)量檢驗(yàn)、竣工驗(yàn)收、設(shè)計(jì)回訪及設(shè)計(jì)技術(shù)總結(jié)工作。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆建筑學(xué)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

　　經(jīng)驗(yàn):

　　◆5年以上建筑設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，有現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)。

　　技能技巧:

　　◆精通運(yùn)用AutoCAD軟件；

　　◆有良好的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)能力、對(duì)設(shè)計(jì)方案的結(jié)構(gòu)調(diào)整能力；

　　◆熟知建筑類相關(guān)的法律條規(guī)；

　　◆熟悉各類工程建筑體的內(nèi)外結(jié)構(gòu)及施工過程中建筑體的安全知識(shí)。

　　態(tài)度:

　　◆嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心和韌性強(qiáng)；

　　◆分析能力、邏輯思維能力強(qiáng)；

　　◆具有極強(qiáng)的敬業(yè)精神；

　　◆有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有職業(yè)道德。

　　工作條件:

　　工作場(chǎng)所:辦公室、工作場(chǎng)所及施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　環(huán)境狀況:基本舒適。

　　危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位