住宅小區(qū)如何進(jìn)行物業(yè)防疫管理（十問十答）?

　　有關(guān)新型冠狀病毒的話題始料未及地成為20**年新春伊始的主題，疫情的蔓延和眾多不確定因素也嚴(yán)重影響了人們的生產(chǎn)、生活。根據(jù)中央與地方各級(jí)政府的工作部署，以及權(quán)威專家的不斷提醒，“家”已經(jīng)成為公民防疫的主要戰(zhàn)場。

　　其中，住宅小區(qū)因人員組成復(fù)雜，人員流動(dòng)性大等特點(diǎn)，對小區(qū)物業(yè)的防疫管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，本文精心挑選了十個(gè)與物業(yè)管理有關(guān)的問題，旨在為物業(yè)公司如何做好防疫管理工作排憂解惑。

　　問題一：物業(yè)管理崗位人員及其防護(hù)措施應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)?

　　答：根據(jù)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)的《新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指引》和中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)《住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(試行)》的規(guī)定，崗位人員應(yīng)符合體溫不超過37.3度、已按規(guī)定隔離觀察完畢以及針對此次疫情已接受相應(yīng)培訓(xùn)三個(gè)基本條件，同時(shí)工作過程中應(yīng)該勤洗手并時(shí)刻佩戴口罩。

　　問題二:物業(yè)公司應(yīng)該如何辨別黨政機(jī)關(guān)關(guān)于此次疫情防控的通知的真實(shí)性和有效性?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，公文的種類主要有決議、決定、命令、公報(bào)、公告、通知等共計(jì)15種，物業(yè)公司咨詢當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作人員，或者從政府及其官方網(wǎng)站獲知文件的真實(shí)性和有效性。

　　問題三：受疫情影響， 物業(yè)公司應(yīng)該做好哪些小區(qū)管控措施?

　　答：根據(jù)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)的《新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指引》的規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)做好小區(qū)出入口、樓棟大堂、箱式電梯等人員流動(dòng)場所的環(huán)境清潔和衛(wèi)生消毒工作，同時(shí)完善外地車輛、人員進(jìn)出小區(qū)管理制度，配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門做好重點(diǎn)觀察人群的登記和報(bào)告工作，并督促各企業(yè)、機(jī)構(gòu)暫停舉辦公眾聚集活動(dòng)。

　　目前，廣東省多個(gè)市陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)文件，如惠州市發(fā)布《惠州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通告》、廣州市發(fā)布《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)和農(nóng)村疫情防控工作的通告》等，都對物業(yè)管理的措施進(jìn)行了較詳細(xì)的規(guī)定。

　　另根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)《住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(試行)》，物業(yè)公司在客戶服務(wù)管理、出入控制、區(qū)域封閉管理、通風(fēng)管理、垃圾管理、宣傳管理等方面都應(yīng)該針對此次疫情有所調(diào)整并嚴(yán)格遵守。

　　問題四：疫情防控期間，業(yè)主能否拒絕向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。一般情況下，疫情防控措施并不會(huì)直接導(dǎo)致業(yè)主無法繳納物業(yè)管理費(fèi)，如今許多小區(qū)已通過線上方式收取。但對于不能線上繳費(fèi)的小區(qū)而言，則應(yīng)該結(jié)合雙方簽署的物業(yè)管理合同，視業(yè)主的具體進(jìn)行判斷，如業(yè)主已被隔離觀察的，可視為“因不可抗力不能履行合同”。另外，業(yè)主在遭受不可抗力影響后應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知物業(yè)公司。

　　問題五：物業(yè)公司是否有權(quán)查看進(jìn)出小區(qū)人員的身份證信息?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國民法總則》關(guān)于自然人個(gè)人信息的規(guī)定，自然人的個(gè)人身份信息受到法律保護(hù)，目前，我國法律未賦予物業(yè)公司及其工作人員相關(guān)權(quán)利，因此進(jìn)出小區(qū)的人員有權(quán)拒絕類似要求。

　　問題六：物業(yè)公司能不能拒絕戶籍地為湖北或近期曾到過湖北的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)?

　　答：對該類人員應(yīng)該重視觀察其身體狀況，在尚未發(fā)現(xiàn)有疑似感染癥狀前，物業(yè)公司應(yīng)做好登記工作和定時(shí)訪查工作，但無權(quán)拒絕。根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)該類人員出現(xiàn)疑似感染癥狀，則物業(yè)公司應(yīng)該對其實(shí)施初步隔離，并立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取必要的治療和控制傳播措施。

　　問題七：小區(qū)出現(xiàn)疫情時(shí)，物業(yè)公司能否自行決定封鎖小區(qū)?

　　答：根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區(qū)防控工作的通知》有關(guān)的規(guī)定，對劃為疫區(qū)的社區(qū)，必要時(shí)可采取疫區(qū)封鎖措施，限制人員進(jìn)出，臨時(shí)征用房屋、交通工具等。因此，物業(yè)公司在接到所在社區(qū)劃分為疫區(qū)并應(yīng)該采取封鎖措施的通知之后，可以決定封鎖小區(qū)。

　　問題八：小區(qū)出現(xiàn)疫情時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)該實(shí)施哪些法定措施?

　　答：根據(jù)《中華人共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區(qū)防控工作的通知》《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指引》的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)該立即將情況上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門，并采取“內(nèi)防擴(kuò)散、外防輸出”的策略，配合公安和醫(yī)療機(jī)構(gòu)對密切接觸者進(jìn)行管理，同時(shí)應(yīng)對疫區(qū)進(jìn)行全面消毒，甚至可根據(jù)當(dāng)?shù)卣闹甘?，協(xié)助封鎖小區(qū)。

　　問題九：小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)感染者時(shí)，物業(yè)公司能否向全體業(yè)主公示感染者(或被隔離人員)的個(gè)人信息?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得泄露涉及個(gè)人隱私的有關(guān)信息、資料。因此物業(yè)公司無權(quán)公示。

　　問題十：對于嚴(yán)重違反小區(qū)疫情防控管理的業(yè)主，物業(yè)公司應(yīng)該如何處理?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國刑法》《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定，此類人員可能已構(gòu)成危害公共安全罪、尋釁滋事罪等罪行，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)制止，保留好相關(guān)證據(jù)，并立即報(bào)警。

篇2：住宅小區(qū)如何進(jìn)行物業(yè)防疫管理（十問十答）

　　住宅小區(qū)如何進(jìn)行物業(yè)防疫管理（十問十答）?

　　有關(guān)新型冠狀病毒的話題始料未及地成為20**年新春伊始的主題，疫情的蔓延和眾多不確定因素也嚴(yán)重影響了人們的生產(chǎn)、生活。根據(jù)中央與地方各級(jí)政府的工作部署，以及權(quán)威專家的不斷提醒，“家”已經(jīng)成為公民防疫的主要戰(zhàn)場。

　　其中，住宅小區(qū)因人員組成復(fù)雜，人員流動(dòng)性大等特點(diǎn)，對小區(qū)物業(yè)的防疫管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，本文精心挑選了十個(gè)與物業(yè)管理有關(guān)的問題，旨在為物業(yè)公司如何做好防疫管理工作排憂解惑。

　　問題一：物業(yè)管理崗位人員及其防護(hù)措施應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)?

　　答：根據(jù)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)的《新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指引》和中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)《住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(試行)》的規(guī)定，崗位人員應(yīng)符合體溫不超過37.3度、已按規(guī)定隔離觀察完畢以及針對此次疫情已接受相應(yīng)培訓(xùn)三個(gè)基本條件，同時(shí)工作過程中應(yīng)該勤洗手并時(shí)刻佩戴口罩。

　　問題二:物業(yè)公司應(yīng)該如何辨別黨政機(jī)關(guān)關(guān)于此次疫情防控的通知的真實(shí)性和有效性?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，公文的種類主要有決議、決定、命令、公報(bào)、公告、通知等共計(jì)15種，物業(yè)公司咨詢當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作人員，或者從政府及其官方網(wǎng)站獲知文件的真實(shí)性和有效性。

　　問題三：受疫情影響， 物業(yè)公司應(yīng)該做好哪些小區(qū)管控措施?

　　答：根據(jù)廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)的《新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指引》的規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)做好小區(qū)出入口、樓棟大堂、箱式電梯等人員流動(dòng)場所的環(huán)境清潔和衛(wèi)生消毒工作，同時(shí)完善外地車輛、人員進(jìn)出小區(qū)管理制度，配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門做好重點(diǎn)觀察人群的登記和報(bào)告工作，并督促各企業(yè)、機(jī)構(gòu)暫停舉辦公眾聚集活動(dòng)。

　　目前，廣東省多個(gè)市陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)文件，如惠州市發(fā)布《惠州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通告》、廣州市發(fā)布《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)和農(nóng)村疫情防控工作的通告》等，都對物業(yè)管理的措施進(jìn)行了較詳細(xì)的規(guī)定。

　　另根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)《住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(試行)》，物業(yè)公司在客戶服務(wù)管理、出入控制、區(qū)域封閉管理、通風(fēng)管理、垃圾管理、宣傳管理等方面都應(yīng)該針對此次疫情有所調(diào)整并嚴(yán)格遵守。

　　問題四：疫情防控期間，業(yè)主能否拒絕向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。一般情況下，疫情防控措施并不會(huì)直接導(dǎo)致業(yè)主無法繳納物業(yè)管理費(fèi)，如今許多小區(qū)已通過線上方式收取。但對于不能線上繳費(fèi)的小區(qū)而言，則應(yīng)該結(jié)合雙方簽署的物業(yè)管理合同，視業(yè)主的具體進(jìn)行判斷，如業(yè)主已被隔離觀察的，可視為“因不可抗力不能履行合同”。另外，業(yè)主在遭受不可抗力影響后應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知物業(yè)公司。

　　問題五：物業(yè)公司是否有權(quán)查看進(jìn)出小區(qū)人員的身份證信息?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國民法總則》關(guān)于自然人個(gè)人信息的規(guī)定，自然人的個(gè)人身份信息受到法律保護(hù)，目前，我國法律未賦予物業(yè)公司及其工作人員相關(guān)權(quán)利，因此進(jìn)出小區(qū)的人員有權(quán)拒絕類似要求。

　　問題六：物業(yè)公司能不能拒絕戶籍地為湖北或近期曾到過湖北的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)?

　　答：對該類人員應(yīng)該重視觀察其身體狀況，在尚未發(fā)現(xiàn)有疑似感染癥狀前，物業(yè)公司應(yīng)做好登記工作和定時(shí)訪查工作，但無權(quán)拒絕。根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)該類人員出現(xiàn)疑似感染癥狀，則物業(yè)公司應(yīng)該對其實(shí)施初步隔離，并立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取必要的治療和控制傳播措施。

　　問題七：小區(qū)出現(xiàn)疫情時(shí)，物業(yè)公司能否自行決定封鎖小區(qū)?

　　答：根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區(qū)防控工作的通知》有關(guān)的規(guī)定，對劃為疫區(qū)的社區(qū)，必要時(shí)可采取疫區(qū)封鎖措施，限制人員進(jìn)出，臨時(shí)征用房屋、交通工具等。因此，物業(yè)公司在接到所在社區(qū)劃分為疫區(qū)并應(yīng)該采取封鎖措施的通知之后，可以決定封鎖小區(qū)。

　　問題八：小區(qū)出現(xiàn)疫情時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)該實(shí)施哪些法定措施?

　　答：根據(jù)《中華人共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區(qū)防控工作的通知》《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指引》的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)該立即將情況上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門，并采取“內(nèi)防擴(kuò)散、外防輸出”的策略，配合公安和醫(yī)療機(jī)構(gòu)對密切接觸者進(jìn)行管理，同時(shí)應(yīng)對疫區(qū)進(jìn)行全面消毒，甚至可根據(jù)當(dāng)?shù)卣闹甘荆瑓f(xié)助封鎖小區(qū)。

　　問題九：小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)感染者時(shí)，物業(yè)公司能否向全體業(yè)主公示感染者(或被隔離人員)的個(gè)人信息?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得泄露涉及個(gè)人隱私的有關(guān)信息、資料。因此物業(yè)公司無權(quán)公示。

　　問題十：對于嚴(yán)重違反小區(qū)疫情防控管理的業(yè)主，物業(yè)公司應(yīng)該如何處理?

　　答：根據(jù)《中華人民共和國刑法》《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定，此類人員可能已構(gòu)成危害公共安全罪、尋釁滋事罪等罪行，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)制止，保留好相關(guān)證據(jù)，并立即報(bào)警。

篇3：名京小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同

　　名京小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同

　　甲方：沈陽KD全勝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　法定代表人：zz

　　住所地：沈陽市zz區(qū)**街**號(hào)

　　郵編： 110020

　　聯(lián)系電話：**

　　乙方：深圳市KD物業(yè)管理有限公司沈陽分公司

　　法定代表人：ZZZ

　　住所地：沈陽市**新區(qū)**街**號(hào)

　　郵編： 110168

　　資質(zhì)等級(jí)：壹級(jí)

　　證書編號(hào)：建物企《20**》039

　　聯(lián)系電話：****

　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對KD·名京住宅小區(qū)提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

　　下列詞語在本合同中，所賦予的定義是：

　　1、專有部分---指在建筑物中依法取得獨(dú)立使用并具有排他性的獨(dú)立空間或區(qū)域，包括上述空間或區(qū)域內(nèi)專用的計(jì)量設(shè)施和管線接駁端以內(nèi)的相關(guān)設(shè)施設(shè)備;

　　2、共用部位---指住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、抗震結(jié)構(gòu)、部位、戶外墻面、門廳、樓梯間、公共通道等;

　　3、共用設(shè)備---指住宅小區(qū)或單橦住宅內(nèi)，共用上下水和地下排水管道、下水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、共用線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設(shè)施、共用智能化設(shè)備、其他機(jī)電設(shè)備和共用設(shè)備使用的房屋;

　　4、共用設(shè)施---指住宅小區(qū)或單棟住宅內(nèi)，公共綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和公共設(shè)施使用的房屋等;

　　5、交付使用----指業(yè)主按《商品房買賣合同》約定辦理完結(jié)開發(fā)商指定的相應(yīng)手續(xù)，業(yè)主在約定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為房屋已交付使用;

　　6、常規(guī)性管理服務(wù)--指對本小區(qū)公共物業(yè)的建筑物、構(gòu)筑物及其設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、交通、綠化、環(huán)境容貌和居住秩序等常規(guī)性物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治工作，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)用于支持常規(guī)性服務(wù)工作;

　　7、有償特約服務(wù)--指常規(guī)性服務(wù)之外，物業(yè)管理公司為了滿足甲方、物業(yè)使用人的個(gè)別需求而提供的個(gè)性化服務(wù)，相關(guān)甲方、物業(yè)使用人另行支付相應(yīng)費(fèi)用。

　　第一章 物業(yè)基本情況

　　第一條 物業(yè)基本情況:

　　物業(yè)名稱：KD·名京

　　物業(yè)類型：住宅小區(qū)

　　座落位置：沈陽市鐵西區(qū)保工北街一號(hào)

　　建筑面積： 265722㎡

　　物業(yè)管理區(qū)域四至：東至：齊賢北街 南至：北二路

　　西至：保工北街 北至：北一中路

　　第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

　　第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

　　1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

　　共用部位是指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位，包括房屋的承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、梁、柱、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、公共通道等。

　　2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

　　3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)、污水管道的疏通;

　　4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;

　　5、停車場秩序維護(hù);

　　6、公共秩序維護(hù)、安全防范、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理;

　　7、住宅裝飾裝修管理服務(wù);

　　8、物業(yè)檔案資料管理。

　　業(yè)主門戶以內(nèi)部位和設(shè)備，包括但不限于水、電、氣戶門以內(nèi)的管線和自用陽臺(tái)等不在本合同的服務(wù)范圍之內(nèi)。

　　第三條 乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)以約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)(前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件)。

　　單個(gè)業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。

　　第三章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

　　第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由乙方根據(jù)物業(yè)不同類型按房屋建筑面積向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)： 1.90 元/㎡·月

　　對外網(wǎng)點(diǎn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)： 0.95 元/㎡·月

　　單體車庫物業(yè)服務(wù)費(fèi)： 0.95 元/㎡·月

　　地下車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)： 100 元/個(gè)·月

　　第五條 物業(yè)特定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　電梯費(fèi)用以政府最新規(guī)定為準(zhǔn)

　　裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：200元/戶(一室一廳);260元/戶(兩室一廳);320元/戶(二室二廳或三室一廳);380元/戶(三室二廳及以上)

　　第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制方式。

　　第七條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：

　　(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

　　(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新改造費(fèi)用，在本物業(yè)維修專項(xiàng)資金中列支;

　　(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

　　(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

　　(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

　　(6)辦公費(fèi)用;

　　(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用;

　　(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

　　(9)法定稅費(fèi);

　　(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤;

　　(11)其他費(fèi)用。

　　第八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著項(xiàng)目規(guī)劃變更、政府政策變化、物業(yè)成本變化而進(jìn)行調(diào)整。

　　第九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)采取業(yè)主自行交納的方式。

　　第十條 業(yè)主自用部位的維修、養(yǎng)護(hù)及提供其他特約服務(wù)，服務(wù)報(bào)酬由乙方與甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人另行約定。

　　第十一條 業(yè)主應(yīng)于本物業(yè)交付之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，交付時(shí)間以《交付通知書》時(shí)間為準(zhǔn)。 納入物業(yè)管理范圍的，已竣工但尚未出售或者因甲方原因尚未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方全額交納。

　　已竣工出售并辦理入住手續(xù)的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)買受人交納。

　　按照《商品房買賣合同》約定，物業(yè)買受人在約定期限內(nèi)不領(lǐng)取房屋鑰匙或不辦理相應(yīng)入住手續(xù)的，視為房屋已交付，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)買受人交納。

　　辦理入住手續(xù)的時(shí)間，以《商品房買賣合同》約定的交付時(shí)間或甲方通知辦理入住手續(xù)的時(shí)間為準(zhǔn)。甲方將采用電話或郵寄書面通知的方式通知物業(yè)買受人。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于每季度首月15日前向乙方交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)，逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)交納欠費(fèi)總額的3‰作為違約金。

　　根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方對于拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為可以通過將欠繳費(fèi)用的業(yè)主名單在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)予以公布等合法手段催收、催繳。乙方也可以采用寄送掛號(hào)信的方式對拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催收、催繳，郵寄地址為業(yè)主辦理入住登記時(shí)登記地址為送達(dá)地址。未交納服務(wù)費(fèi)超過3個(gè)月的，乙方依法向人民法院起訴。

　　第十二條 乙方應(yīng)當(dāng)明示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及特約服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理

　　第十三條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位所有權(quán)屬，依照法定或業(yè)主與甲方簽訂的合同約定。

　　第十四條 停車場收費(fèi)分別采取以下方式：

　　1、單體車庫所有權(quán)由業(yè)主購置的，車庫使用人按 0.95 元/㎡·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)用按季度交納，業(yè)主或車庫使用人應(yīng)于每季首月15日前向乙方交納當(dāng)期車庫服務(wù)費(fèi)，拖欠及逾期的處理方式同第十一條;

　　2、地下停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 100 元/個(gè)·月(業(yè)主已租賃的車位)，向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按年進(jìn)行預(yù)先交納，未交費(fèi)車輛不得進(jìn)入園區(qū)及使用園區(qū)停車位。服務(wù)費(fèi)采取業(yè)主自行交納方式;拖欠及逾期的處理方式同第十一條。

　　第十五條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的車位使用服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

　　第十六條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的除停車場外的其他物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，乙方可以在此物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行宣傳、場地租賃等經(jīng)營活動(dòng)，在前期物業(yè)管理期間，其經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后，因主營虧損，可以補(bǔ)充到物業(yè)服務(wù)費(fèi)中。

　　第五章 物業(yè)的承接驗(yàn)收

　　第十七條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

　　第十八條 甲乙雙方書面確認(rèn)查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地存在問題，甲方應(yīng)承擔(dān)解決責(zé)任。

　　第十九條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

　　第二十條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

　　1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

　　2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

　　3、住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書;

　　4、物業(yè)管理用房、《商品房買賣合同》示范文本、《業(yè)主(臨時(shí))管理規(guī)約》、書面承諾等物業(yè)管理所必需的其它材料;

　　5、綠化系統(tǒng)、智能化等弱電系統(tǒng)、應(yīng)急電源或臨時(shí)發(fā)電設(shè)備等系統(tǒng)、室內(nèi)新風(fēng)系統(tǒng)等竣工圖紙及技術(shù)資料;

　　6、樣板間裝修圖紙、公用大廳的裝飾、裝修圖紙等;

　　第二十一條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

　　第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第二十二條 業(yè)主大會(huì)成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度，乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。

　　第二十三條 乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重 大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

　　第二十四條 乙方應(yīng)當(dāng)開展對本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的年度安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)予以整改。

　　第二十五條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意;乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意，臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)作好相應(yīng)的防護(hù)措施，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

　　第二十六條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。

　　第二十七條 甲方應(yīng)于物業(yè)交付使用前30天向乙方提供能夠直接投入使用的法律規(guī)定面積的物業(yè)管理用房。

　　第二十八條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其使用用途。

　　第七章 雙方其他權(quán)利義務(wù)

　　第二十九條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)施;

　　2、與物業(yè)買受人簽訂《商品房買賣合同》時(shí)，應(yīng)包含本合同的主要內(nèi)容，并將本合同向物業(yè)買受人明示;

　　3、在銷(預(yù))售物業(yè)之前，制定《業(yè)主(臨時(shí))管理規(guī)約》并在與買受人簽訂《商品房買賣合同》時(shí)向買受人明示，并予以說明;

　　4、要求業(yè)主、物業(yè)使用人對異產(chǎn)毗連部位的維修提供通行和維修的便利，因此造成的損害，由責(zé)任人承擔(dān);

　　5、完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施和配套工程，包括物業(yè)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等;

　　6、不干涉乙方依法或依本合同約定所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)和經(jīng)營活動(dòng);

　　7、甲方收到乙方文件應(yīng)簽收，并對乙方的意見和建議需2日內(nèi)答復(fù)，不答復(fù)則視為同意;

　　8、不得擅自改變本物業(yè)的公共建筑、共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的使用功能，確因完善本物業(yè)的配套設(shè)施而需改變公共建筑、共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的使用功能，應(yīng)取得本物業(yè)三分之二的業(yè)主同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)實(shí)施;

　　9、當(dāng)項(xiàng)目具備成立業(yè)主大會(huì)條件后，甲方應(yīng)當(dāng)向項(xiàng)目所在地的區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門，街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì)的申請。

　　第三十條 乙方的權(quán)利義務(wù)

　　1、在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，履行本合同的有關(guān)權(quán)利、義務(wù);

　　2、根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，自主開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及其他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益;

　　3、建立物業(yè)服務(wù)檔案，及時(shí)記載變更情況;

　　4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人;

　　5、應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，乙方在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作;

　　6、監(jiān)督《業(yè)主(臨時(shí))管理規(guī)約》的實(shí)施，并對業(yè)主、物業(yè)使用人違反《業(yè)主(臨時(shí))管理規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、制止;

　　7、物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主必須予以配合，責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)或有關(guān)業(yè)主拒絕給予配合的，乙方將事件通知相關(guān)業(yè)主或社區(qū)后，可以自行維修養(yǎng)護(hù)，所發(fā)生費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān);

　　8、為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂，協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方可自主決定采取相應(yīng)緊急避險(xiǎn)措施，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成業(yè)主必要財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按照有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第三十一條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì);業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方代管。

　　第八章 專項(xiàng)維修資金

　　第三十二條 專項(xiàng)維修資金的繳存按沈陽市政府相關(guān)文件由業(yè)主在入住前一次性交納并存入政府指定專用帳戶。

　　第三十三條 專項(xiàng)維修資金的使用和分?jǐn)偂⒗m(xù)籌：專項(xiàng)維修資金按照國家和沈陽當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和政策規(guī)定的方式使用和分?jǐn)偂⒗m(xù)籌。

　　第三十四條 相關(guān)業(yè)主不批準(zhǔn)乙方所編制的專項(xiàng)維修資金使用方案，或資金不夠所引致的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任，由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。

　　第九章 違約責(zé)任

　　第三十五條 甲方違反本合同第十七條、第十八條、第十九條的約定，致使乙方的物業(yè)服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第三條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

　　第三十六條 除前條規(guī)定情況外，乙方的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按國家或地方行業(yè)主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主支付違約金。

　　第三十七條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第四條、第五條、第十條的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日應(yīng)按 欠交總額的3‰的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

　　第三十八條 乙方違反本合同第四條、第五條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。

　　第三十九條 甲方違反本合同第二十一條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

　　第四十條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：

　　1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的;

　　2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;

　　3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要，且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人(園區(qū)內(nèi)信息公示即可)，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;

　　4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的;

　　5、因非乙方責(zé)任在物業(yè)內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于傷害、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、盜竊等事由所致之損害;

　　6、甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人未經(jīng)乙方同意，擅自委托乙方工作人員提供服務(wù)所致之任何損害;

　　7、甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人在已有標(biāo)識(shí)提示或告之的前提下，不遵守《業(yè)主(臨時(shí))管理規(guī)約》或其他法律法規(guī)所引致之任何損害;

　　8、業(yè)主門戶內(nèi)部位、設(shè)施、自用陽臺(tái)的損失以及由于該部位、設(shè)施、自用陽臺(tái)的損壞及其他原因給第三人所造成的損失;

　　9、其它業(yè)主與使用人另有約定的情形。

　　第九章 其他事項(xiàng)

　　第四十一條 本合同期限自 20** 年 5 月 30日起至本物業(yè)業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與乙方或其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自動(dòng)終止。

　　第四十二條 業(yè)主與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第四十三條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

　　第四十四條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

　　第四十五條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可向人民法院提起訴訟處理方式。

　　第四十六條 本合同一式 六 份，經(jīng)甲、乙雙方法定代表人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章后生效。甲、乙雙方各執(zhí) 兩 份、物價(jià)局及房地產(chǎn)行政主管部門備案各執(zhí) 壹 份，具有同等法律效力。

　　附件：《前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

　　甲方(簽章)乙方(簽章)

　　法定代表人 法定代表人

　　年 月 日年 月 日