萬科職員管理手冊(cè)
*******公司《職員管理手冊(cè)》
第一章 入職指引
個(gè)人資料
1.加入****時(shí)，職員須向總部人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明(大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書)、工作證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件以及近期體檢報(bào)告和免冠近照，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。
2.當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)職員于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：
(1)姓名;
(2)家庭地址和電話號(hào)碼;
(3)婚姻狀況;
(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;
(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。
3.公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。
報(bào)到程序
4.接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用單位人力資源部門報(bào)到，填寫職員報(bào)到登記表，如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：
(1)辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、辦公用品和資料等;
(2)與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。
試用與轉(zhuǎn)正
5.試用期一般不超過六個(gè)月。此期間，如果職員感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。
6.如試用合格并通過入職前培訓(xùn)(包括脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn))，職員可填寫《新職員基礎(chǔ)在職培訓(xùn)清單》、《新職員入職培訓(xùn)情況調(diào)查表》、《新職員熟悉部門情況練習(xí)》和《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，由試用單位負(fù)責(zé)人簽署意見(財(cái)務(wù)人員須由總部財(cái)務(wù)部審核)，主管該業(yè)務(wù)口的公司副總經(jīng)理審核后，報(bào)總部人力資源部審批。分公司正副總經(jīng)理、總部部門正副經(jīng)理及以上人員需由總部人力資源部審核，集團(tuán)總經(jīng)理審批。
7.如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延;若請(qǐng)假超過一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。
8.從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，職員的司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。
入職引導(dǎo)人
9.試用期間，公司會(huì)指定入職引導(dǎo)人幫助新職員接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《職員手冊(cè)》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。
工作時(shí)間
10.公司實(shí)行每周工作五天，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)的工時(shí)制度。各控股企業(yè)和參股企業(yè)的工作時(shí)間安排可能略有差別，職員可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。
第二章 職員紀(jì)律
1.職員必須遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。
辦公管理
2.上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。除外勤工作者以外，職員上班衣著基本分為：
星期一至四
男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領(lǐng)帶;
女職員：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋;
星期五
可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。
公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
3.上班時(shí)間職員應(yīng)佩戴名牌。轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)職員所提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。
4.辦公時(shí)間職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代;接待來訪，業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行。
5.注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。
6.使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。
7.職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。
其它規(guī)定詳見公司有關(guān)辦公管理制度。
考勤制度
8.上午上班前和下午下班后，職員要記住刷(打)卡，若因故不能刷(打)卡，應(yīng)及時(shí)填寫請(qǐng)假單報(bào)本部門負(fù)責(zé)人簽字，然后送人力資源部門備案。
9.如代他人刷(打)卡，每次會(huì)扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級(jí)別不予上調(diào)。
10.無故不上班或故意不刷(打)卡作曠工處理，并給予行政處分或不超過當(dāng)月薪金20%的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過三十天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
11.遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時(shí)按曠工處理。
12.請(qǐng)假須填寫請(qǐng)假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時(shí)請(qǐng)假單應(yīng)交人力資源部門備案。
13.請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。病假累計(jì)半年以上者，至第七個(gè)月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。
14.請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。
15.因參加社會(huì)活動(dòng)請(qǐng)假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。
16.如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。
工作相關(guān)責(zé)任
17.公司鼓勵(lì)職員相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。
18.職員要經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通。
19.職員會(huì)接受安全知識(shí)教育，學(xué)到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險(xiǎn)情況時(shí)，要及時(shí)采取有效措施并通知部門負(fù)責(zé)人。
第三章 薪金
發(fā)薪日期
1.公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的15日，支付的是職員上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金(不含午餐補(bǔ)貼)轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開出的銀行帳戶內(nèi)，職員可憑存折到銀行領(lǐng)取。
薪金系列
2.職員薪金一般由崗位薪金與福利補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成;薪金均以稅前數(shù)值計(jì)算。
3.福利補(bǔ)貼包括住房補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、飲料費(fèi)。
4.補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)(含商業(yè)保險(xiǎn))等一般以職員崗位薪金為基礎(chǔ)計(jì)算基數(shù)。
5.崗位薪金評(píng)定的依據(jù)是：職員所在工作崗位的職責(zé)、職員工作能力、貢獻(xiàn)。
6.職員薪金由總部人力資源部統(tǒng)一管理，在集團(tuán)范圍內(nèi)崗位薪金的定級(jí)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
薪金調(diào)整機(jī)制
7.職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：
(1)崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。
(2)公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;集團(tuán)辦公會(huì)認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。
(3)職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。
(4)職員在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。
8.崗位薪金晉級(jí)，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月十一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)，從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起。
9.公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。
10.除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式。
第四章 福利
假期
1.職員可享受本手冊(cè)規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。
2.職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假;在公司工作滿一年后，職員可以按規(guī)定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。
3.每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇;職員可根據(jù)工作的安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后取假。
取假的一般程序：
(1)職員提前一個(gè)月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間;
(2)具體休假時(shí)間，職員層由所在部門與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排;經(jīng)理層及以上由所在部門與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)間。
4.凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假或探親假：
(1)一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天;
(2)一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天;
(3)一年內(nèi)病、事假相加超過50天;
(4)一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。
如在年休假或探親假后再請(qǐng)病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年休假或探親假。
5.重要節(jié)假日元旦放假1天春節(jié)放假10天五一節(jié)放假3天國慶節(jié)放假3天6.探親假
(1)與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期30天的探親假;
(2)未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期20天的探親假;
(3)已婚而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期20天的探親假，此假應(yīng)在第四年享受;
(4)由于業(yè)務(wù)拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派時(shí)間超過5個(gè)月，職員可享受上述規(guī)定探親假;
(5)享受探親假者，公司將一次性發(fā)給300元補(bǔ)貼，不再報(bào)銷任何費(fèi)用。
7.年休假
工齡Y(年)
年休假時(shí)間
1≤Y<55天5≤Y<1010天10≤Y<20**天Y≥20
20天
(1)高中畢業(yè)直接考入大專院校的，大專院校的學(xué)齡每二年折合一年工齡，碩士以上學(xué)齡計(jì)入工齡;
(2)享受年休假者，公司將發(fā)給300元補(bǔ)貼，不再報(bào)銷其它費(fèi)用。
8.婚假
公司對(duì)依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員，給婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊(cè)日后5個(gè)月內(nèi)取假。
9.喪假
直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡，公司給假5天。
10.調(diào)動(dòng)假
異地辦理行政和戶糧關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，給為期7天的假期一次。
11.女職員產(chǎn)假
產(chǎn)假領(lǐng)獨(dú)生子女證增加假期
產(chǎn)假合計(jì)非晚育90天35天125天晚育
105天
35天
140天
(1)男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育;
(2)產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。
12.男職員護(hù)理假：10天(限在女方產(chǎn)假期間)。
13.哺乳假
小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)(不含午餐時(shí)間)。
14.計(jì)劃生育假
職員必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。
社會(huì)保險(xiǎn)
15.公司為深圳地區(qū)職員購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目。外地公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定和公司有關(guān)決定執(zhí)行。
16.對(duì)于長期外派和外地公司的轉(zhuǎn)正職員，若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)，則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會(huì)計(jì)科目。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)向所在單位領(lǐng)導(dǎo)說明，經(jīng)同意方可前往就醫(yī)。
17.購買醫(yī)療保險(xiǎn)后，職員患病應(yīng)憑社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)給的憑證，到規(guī)定的醫(yī)院、衛(wèi)生院等單位就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應(yīng)根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)局有關(guān)規(guī)定，辦理審批手續(xù)，將藥費(fèi)單與診斷書交到社會(huì)保險(xiǎn)局報(bào)銷。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)事前向社會(huì)保險(xiǎn)局申請(qǐng)。公司將不再為職員報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。
賀儀與奠儀(限轉(zhuǎn)正后)
18.賀儀
(1)如職員辦理了結(jié)婚登記手續(xù)(限轉(zhuǎn)正后)，符合晚婚條件，請(qǐng)將結(jié)婚證于注冊(cè)后一個(gè)月內(nèi)呈報(bào)總部人力資源部，公司將致新婚賀儀人民幣300元整;
(2)如職員在子女出生6個(gè)月內(nèi)向總部人力資源部出示《獨(dú)生子女證》，公司將致賀儀人民幣300元整;
(3)如職員在子女入學(xué)一個(gè)月內(nèi)向總部人力資源部出示入學(xué)通知，公司為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。
19.奠儀
職員在直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世一個(gè)月內(nèi)知會(huì)總部人力資源部，公司將致以奠儀人民幣1000元整。
獨(dú)生子女費(fèi)用(限轉(zhuǎn)正后)
20.自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》之日起至子女滿14周歲止，公司每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助30元，并給予獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼100元整，此部分金額隨同保育費(fèi)一同發(fā)放。
21.夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。
職員活動(dòng)
22.公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動(dòng)。
23.一般來說職員均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司周年慶祝活動(dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游等。
職員宿舍
24.公司購置的職員宿舍是公司的固定資產(chǎn)，職員可依據(jù)公司規(guī)定申請(qǐng)入住;任何入住公司宿舍的職員須與公司簽訂“住房契約”并按規(guī)定交納租金。
25.公司職員宿舍的分配，綜合考慮崗位責(zé)任、工作年限、婚姻狀況等因素。
第五章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分
獎(jiǎng)勵(lì)
1.有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：
(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益;
(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失;
(3)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù);
(4)改進(jìn)管理成效顯著;
(5)培養(yǎng)和舉薦人才。
2.獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，年度特別獎(jiǎng)須由所在部門推薦，總部人力資源部審核，集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。同時(shí)公司規(guī)定管理人員可對(duì)職員的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
3.職員在公司服務(wù)滿十周年，將獲得由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的紀(jì)念金牌。
處分
4.對(duì)有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰(不排除犯有下列行為之外的過失也會(huì)受到處罰)：
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真;
(2)拒不服從合理的工作分配，影響工作;
(3)違反工作紀(jì)律;
(4)沒有完成工作;
(5)玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失;
(6)工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知公司;
(7)損壞公物，影響公司正常秩序;
(8)虛報(bào)個(gè)人申述資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料;
(9)擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料;
(10)違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定;
(11)違*治安管理法規(guī)等。
5.如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。
第六章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
培訓(xùn)與發(fā)展
1.公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在公司，職員勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。
2.在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，職員還將自覺或不自覺地得到其他收獲：
職員將學(xué)到怎樣善用時(shí)間;
職員將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;
職員將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人;
職員將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí);
職員的經(jīng)驗(yàn)將是職員邁向更高職位的起點(diǎn);
職員在****的經(jīng)歷將有助于職員從事其他相關(guān)工作;
同時(shí)，職員還能交到很多新朋友;
......
3.培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。
培訓(xùn)是職員勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
培訓(xùn)體系
4.培訓(xùn)的舉辦由集團(tuán)一級(jí)培訓(xùn)和分公司二級(jí)培訓(xùn)共同運(yùn)作。
5.集團(tuán)一級(jí)培訓(xùn)由總部人力資源部主辦，主要負(fù)責(zé)主管級(jí)以上人員的管理培訓(xùn)，專業(yè)講師培訓(xùn)，集團(tuán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在深地區(qū)的新職員培訓(xùn)以及職員自我管理培訓(xùn);同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作。
6.二級(jí)培訓(xùn)體系由各分公司主辦，針對(duì)實(shí)際需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新職員入職培訓(xùn)，并組織本公司業(yè)務(wù)、管理骨干參加外部培訓(xùn)。
培訓(xùn)形式
培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。
7.脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理*性的、有必要讓職員理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識(shí)、公司理念等)，對(duì)職員進(jìn)行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。
8.在職培訓(xùn)是指在日常工作中對(duì)職員的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計(jì)劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報(bào)和意見、評(píng)價(jià)考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑對(duì)職員進(jìn)行的指導(dǎo)。
9.自我啟發(fā)是指職員自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此職員必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。
培訓(xùn)種類
培訓(xùn)種類主要有以下五種：
10.公司內(nèi)部課程：作為萬科職員，為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，職員可申請(qǐng)或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓(xùn)練等。
11.公司外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，職員可申請(qǐng)或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會(huì)。具體規(guī)定可以查詢《外部培訓(xùn)管理辦法》。
12.雙向交流
職員若是總部職員，為增強(qiáng)工作實(shí)感，有可能被指定到一線經(jīng)營單位去學(xué)習(xí)鍛煉1-6個(gè)月。
職員若是一線骨干人員，也有可能被指定到總部或其他對(duì)口業(yè)務(wù)單位聯(lián)合辦公0.5-2個(gè)月，使職員有時(shí)間、精力來總結(jié)提煉職員豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在集團(tuán)范圍內(nèi)交流，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源共享，同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司運(yùn)作特點(diǎn)。
13.個(gè)人進(jìn)修
公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高職員的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)職員到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)(包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等);形式有脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件要求在公司服務(wù)滿三年以上。
參加各種形式的學(xué)習(xí)后，職員的結(jié)業(yè)(畢業(yè))證書及成績單須報(bào)總部人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。個(gè)人進(jìn)修的審批程序及獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇規(guī)定詳見《個(gè)人進(jìn)修管理規(guī)定》、《關(guān)于選派高級(jí)管理人員出國留學(xué)和赴境外進(jìn)修的有關(guān)規(guī)定》。
14.外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的職員到外地考察。考察單位包括境內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機(jī)構(gòu)。
培訓(xùn)積分制度
15.職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可以向人力資源部門申報(bào)積分，積分將是職員在萬科參加培訓(xùn)的最全面記錄。年度累計(jì)積分的多少是職員晉級(jí)或晉升的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。不同類別的職員積分要求有所不同。具體的規(guī)定職員可以查閱《萬科集團(tuán)培訓(xùn)積分管理制度》。
培訓(xùn)信息公布和查詢
16.人力資源部門將定期公布培訓(xùn)信息，主要包括：年度培訓(xùn)服務(wù)概覽、月度培訓(xùn)及研修計(jì)劃、外部培訓(xùn)信息、周培訓(xùn)信息以及網(wǎng)絡(luò)版《培訓(xùn)資訊》。職員可以登錄到萬科主頁上查詢或咨詢所在單位的人事專職人員。
考核評(píng)估
17.為幫助職員總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地改進(jìn)和提高，公司將根據(jù)實(shí)際以分公司、部門為單位按月度展開適度的考核;同時(shí)每年總部人力資源部將進(jìn)行全面性的職員考核，通過職員與直接上司共同填寫《年度考核評(píng)議書》，對(duì)職員的工作表現(xiàn)、能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。考核結(jié)果將作為職員薪金調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件。
18.在月考核中成績良好者當(dāng)月崗位薪金可適當(dāng)上浮;成績欠佳者，則可適當(dāng)下浮;凡年度考核成績處于部門(單位)低下水平者，將喪失本年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn);經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會(huì)與職員終止勞動(dòng)合同;當(dāng)年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動(dòng)合同的處理。
內(nèi)部調(diào)動(dòng)
19.公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將職員調(diào)至集團(tuán)內(nèi)任何公司、任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往全國各地及海外公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，交接好工作。任何集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動(dòng)都是公司不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。
20.總部人力資源部將經(jīng)常公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，職員可報(bào)名或推薦外界人才，由總部人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。
晉升機(jī)制
21.公司鼓勵(lì)職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì);公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。
22.如果符合下列條件，職員將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)增加：
(1)具備良好的職業(yè)道德;
(2)工作績效顯著;
(3)個(gè)人工作能力優(yōu)秀;
(4)年度考核成績處于部門中上水平;
(5)對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣;
(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
(7)已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格;
(8)達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。
23.公司行政職級(jí)順序?yàn)椋?/p>
行政直線：職員--->主管--->經(jīng)理--->總經(jīng)理--->其他更高職位行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線.
第七章 勞動(dòng)合同
1.為確立公司與職員的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。
2.公司的全員勞動(dòng)合同制管理以國家頒布的《勞動(dòng)法》和各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。
適用范圍
3.職員在公司期間，均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。
合同期限
4.勞動(dòng)合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。
5.在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的，職員可以提出與公司訂立無固定期限的勞動(dòng)合同。
合同簽定、續(xù)訂、變更和解除
6.新入職的職員，公司將在職員入職后與其簽定勞動(dòng)合同。
7.對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與職員雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。
8.公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。
9.職員有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：
(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;
(3)嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的;
(4)被依法追究刑事責(zé)任的。
10.有下列情形之一的，在征得總部人力資源部同意和征詢職工委員會(huì)意見后，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知職員本人：
(1)職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;
(2)職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
(3)勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的;
(4)公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的;
11.公司與職工委員會(huì)委員解除勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工委員會(huì)同意。
12.職員解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
完備調(diào)離手續(xù)
13.雙方終止或解除勞動(dòng)合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：
(1)處理工作交接事宜;
(2)按《調(diào)離手續(xù)完備表》要求辦理離職手續(xù);
(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品、《職員手冊(cè)》及其它公物;
(4)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，并到總部人力資源部(深圳地區(qū))或所在公司人力資源部門(非深圳地區(qū))辦理退房手續(xù)。由公司提出解除勞動(dòng)合同的職員，臨時(shí)確沒有住房需租住公司住房的，必須與公司簽定續(xù)租契約，租金按市價(jià)收取，租住時(shí)間不得超過一個(gè)月;
(5)報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。
(6)離職職員戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽定《離職人員檔案管理協(xié)議》。
(7)職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。
(8)如與公司簽定有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
14.第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。
離職面談
15.離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力資源部或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。
糾紛處理
16.合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)(職工委員會(huì)、總部人力資源部、勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì))申訴，公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
第八章員工關(guān)系與溝通
1.公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系;同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。
2.公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。
溝通渠道
3.集團(tuán)各級(jí)人力資源部門及職工委員會(huì)作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。
意見調(diào)查
4.公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向職員征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，職員可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，職員可主動(dòng)通過《萬科》周刊、公司網(wǎng)頁(網(wǎng)上交流)等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給職員以相應(yīng)的答復(fù)。
信息溝通
5.為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用《萬科》周刊、萬科網(wǎng)頁、郵件、公告板、會(huì)議等渠道向職員通報(bào)公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于職員對(duì)公司的進(jìn)一步了解，同時(shí)對(duì)這些信息的分析與判斷也是幫助職員個(gè)人成長非常好的手段。
申訴程序
6.當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴(見下圖)。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。
7.原則上，職員的各層上級(jí)管理人員直至總部人力資源部、職工委員會(huì)甚至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對(duì)象。但公司鼓勵(lì)職員采取申訴渠道①逐級(jí)反映情況;當(dāng)職員有認(rèn)為不方便通過申訴渠道①途徑申訴時(shí)，申訴渠道②也同樣被推薦采用。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴(申訴渠道③)，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴時(shí)，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。
8.各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、單位第一負(fù)責(zé)人及總部人力資源部，職員如果對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)負(fù)責(zé)人或部門申訴。
職員申訴程序
注：除以上機(jī)構(gòu)外，由職工委員會(huì)與總部人力資源部、法律室成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理職員在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。
第九章 職工委員會(huì)
1.職工委員會(huì)是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)。職工委員會(huì)的委員分布在公司各部門和各分公司，由職員投票選舉產(chǎn)生。
2.職工委員會(huì)由主席一名，執(zhí)行委員、委員若干名組成，均為兼職;設(shè)專員和秘書各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在公司總部。
3.職工委員會(huì)的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。包括：
(1)參與決定職員福利基金、住房公積金等的使用;
(2)參與決定企業(yè)職員集體股以及職員集資成立的專項(xiàng)基金的運(yùn)作和分配方案;
(3)參與公司住房制度改革、職員文化建設(shè)及培訓(xùn)方案的制訂;
(4)參與職員薪金、獎(jiǎng)金分配方案、勞動(dòng)用工制度、職員持股計(jì)劃及勞保福利待遇的制定并監(jiān)督實(shí)施過程;
(5)維護(hù)職員的合法權(quán)益、監(jiān)督職員醫(yī)療保險(xiǎn)、待業(yè)保險(xiǎn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)方案的實(shí)施;
(6)充分反映職員意見，接受職員為維護(hù)自身利益而提出的投訴，并與管理層交涉;
(7)對(duì)侵犯公司利益和職員合法權(quán)益的管理人員提出彈劾;
(8)組織集團(tuán)內(nèi)部的文化、娛樂、體育活動(dòng)。
(9)管理“萬科員工共濟(jì)會(huì)”，依據(jù)章程為會(huì)員提供援助。
第十章 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則
基本原則
1.公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。
2.職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。
3.因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償;情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
4.在職員招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個(gè)公平的競爭環(huán)境;公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的職員，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。
經(jīng)營活動(dòng)
5.職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動(dòng)。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)。
6.職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;
(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;
(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。
兼職
7.職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。
8.禁止下列情形的兼職：
(1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作;
(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對(duì)手;
(3)所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競爭;
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
(5)主管級(jí)及以上職員兼職。
個(gè)人投資
9.職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：
1.參與經(jīng)營管理的;
2.投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的;
3.以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;
4.以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。
利益
10.職員在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。
11.只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較小(按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn))，接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受。
12.職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。
13.職員不得利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個(gè)人利益。
14.職員不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。
15.職員不得用公款購買各種俱樂部會(huì)員卡或者供自己從事個(gè)人消費(fèi)。
傭金和回扣
16.職員對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本;個(gè)人侵吞的，以貪污論。
交際應(yīng)酬
17.公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。
18.集團(tuán)內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)。
19.職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：
1.過于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng);
2.設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);
3.邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。
保密義務(wù)
20.職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
21.職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
保護(hù)公司資產(chǎn)
22.職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。
23.職員對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。
行為的自我判斷與咨詢
24.職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：
1.以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摚瑸楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn);
2.向所在單位人事管理部門或者總部人力資源部提出咨詢。
25.接受咨詢的部門應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。
第十一章 其它
職員勞動(dòng)安全
1.公司應(yīng)當(dāng)為職員提供安全的工作環(huán)境。
臺(tái)風(fēng)安全措施
2.出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)警報(bào)時(shí)，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：
(1)職員在上班時(shí)間之前接到臺(tái)風(fēng)4號(hào)及其以上預(yù)警信號(hào)，請(qǐng)及時(shí)與總部人力資源部或本公司辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打公司公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時(shí)前4號(hào)臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)取消或降為3號(hào)臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)，職員應(yīng)立即返回工作崗位。
(2)職員在工作時(shí)間內(nèi)接到臺(tái)風(fēng)4號(hào)及其以上預(yù)警信號(hào)時(shí)，在向直接上級(jí)知會(huì)后，職員可以中止工作返回家中。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立刻前往安全地方。
(3)在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號(hào)后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全;但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保自己的人身安全。
(4)在正常辦公時(shí)間之前(或時(shí)間內(nèi))顯示臺(tái)風(fēng)4號(hào)及其以上預(yù)警信號(hào)時(shí)，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)指揮位置，及時(shí)下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及緊急情況的處置。
3.各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。
保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策
4.職員必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。
權(quán)利保障
5.職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。
6.對(duì)于明顯違反《職員手冊(cè)》的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。
7.對(duì)違反人事管理制度，使職員自身利益受到侵犯的行為，職員有權(quán)向公司職工委員會(huì)提出申訴以得到公正待遇。
批準(zhǔn)、修改與解釋
8.本條例經(jīng)職工委員會(huì)討論通過并經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。
9.本條例視實(shí)施情況，經(jīng)職工委員會(huì)及集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后，可以修改。
10.本條例未提及事宜，按公司及政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
11.本條例的解釋權(quán)歸萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部，如有不明事項(xiàng)，請(qǐng)向所在單位人力資源部門或總部人力資源部咨詢。
其它
12.本手冊(cè)同時(shí)以文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式與職員見面，兩者具有同等效力。職員可通過個(gè)人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的《職員手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容。
篇2：物業(yè)職員手冊(cè)：職務(wù)行為篇
物業(yè)公司職員手冊(cè)：職務(wù)行為篇
職員職務(wù)行為準(zhǔn)則
1.總則
1.1 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了物業(yè)公司價(jià)值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。
1.2 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。
1.3 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。
2. 職務(wù)權(quán)責(zé)
2.1 經(jīng)營活動(dòng)
2.1.1 職員應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。
2.1.2 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。
2.1.3 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動(dòng)。
2.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)：
(1)以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等;
(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;
(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;
(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。
2.1.5 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。
2.1.6 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。
2.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。
2.1.8 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。
2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動(dòng)合同。
2.2 資源使用
2.2.1 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。
2.2.2 職員對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>
2.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。
2.2.4 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。
2.2.5 職員對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。
2.3 保密義務(wù)
2.3.1 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件(含設(shè)計(jì)方案等)、企劃營銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。
2.3.2 職員薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。
2.3.3 職員接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。
2.3.4 職員應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。
3. 內(nèi)外交往
3.1 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：
(1)施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng);
(2)設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);
(3)涉及違法及不良行為的活動(dòng)。
3.2 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡樸。職員在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素：
(1)是否屬于工作需要;
(2)費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng);
(3)消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。
3.3 公司對(duì)外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則：
(1)不違反相關(guān)法律法規(guī);
(2)符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。
3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對(duì)外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值較小(按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn))，接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上司。
3.5 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個(gè)人。
4. 個(gè)人與公司利益的沖突
4.1兼職
4.1.1 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。
4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職(包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng))：
(1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作;
(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對(duì)手;
(3)所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競爭;
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
(5)經(jīng)理級(jí)及以上職員兼職。
4.1.3 公司鼓勵(lì)職員在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。
4.2 個(gè)人投資
4.2.1 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)：
(1)參與經(jīng)營管理的;
(2)對(duì)公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手進(jìn)行直接投資的;
(3)借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;
(4)假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。
4.2.2 職員不得利用內(nèi)幕消息，進(jìn)行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進(jìn)行買賣。
4.3 特殊關(guān)系的回避
4.3.1 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明。
4.3.2 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一地區(qū)(城市)或部門工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向人力資源部門書面聲明。
4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動(dòng)向上司書面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。
4.3.4 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。如確實(shí)無法避免，應(yīng)事先向公司申報(bào)。
5. 投訴和舉報(bào)
5.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向人力資源部、審計(jì)法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會(huì)以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。
6. 行為的判斷及督導(dǎo)
6.1 職員判斷個(gè)人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?/p>
6.2 職員有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。
6.3 上司對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：
(1)默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為;
(2)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn);
(3)未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞;
(4)未能嚴(yán)格遵守公司的政策進(jìn)行管理。
7. 其他
7.1 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸物業(yè)公司企業(yè)股份有限公司人力資源部。
附則
1. 權(quán)利保障
1.1 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。
1.2 對(duì)于明顯違反本手冊(cè)相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的權(quán)力和責(zé)任。
2. 批準(zhǔn)、修改、解釋及其它
2.1 本手冊(cè)經(jīng)物業(yè)公司集團(tuán)職委會(huì)討論并經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。
2.2 本手冊(cè)經(jīng)物業(yè)公司集團(tuán)職委會(huì)及集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后可以修改。
2.3 本手冊(cè)解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部，如有不明事項(xiàng)，請(qǐng)向所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部咨詢。
2.4 本手冊(cè)有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個(gè)人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的相關(guān)內(nèi)容。
2.5 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊(cè)中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請(qǐng)即時(shí)通知所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部。
篇3：物業(yè)職員手冊(cè)：員工健康與安全
物業(yè)公司職員手冊(cè)：員工健康與安全
1. 員工健康與安全
1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。
1.2 工作期間請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。
1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識(shí)，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對(duì)安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。
1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級(jí)管理者反映。
1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，但請(qǐng)?jiān)谕Ｖ构ぷ骰虬踩冯x后立即向直接上司匯報(bào)。
1.6 公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請(qǐng)及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。
2. 災(zāi)害天氣安全措施
2.1 出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)警報(bào)時(shí)，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：
(1)職員在上班時(shí)間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)，請(qǐng)及時(shí)與集團(tuán)人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時(shí)前黑色暴雨信號(hào)取消、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)取消或降為黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)，請(qǐng)立即返回工作崗位。
(2)職員在工作時(shí)間內(nèi)接到黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場所避險(xiǎn)。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。
(3)在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號(hào)時(shí)后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全;但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全。
(4)在正常辦公時(shí)間之前(或時(shí)間內(nèi))顯示黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)指揮位置，及時(shí)下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及緊急情況的處置。
2.2 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。