Pm學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)接待日暫行辦法

　　第一條 為深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施辦法和省委貫徹落實(shí)措施，進(jìn)一步拓寬學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與廣大師生員工溝通聯(lián)系的渠道，廣泛聽(tīng)取師生員工對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決師生員工的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步提高學(xué)校服務(wù)質(zhì)量和管理水平，特制定本制度。

　　第二條 接待日工作由在職的校領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。根據(jù)接待議題，為提高辦事效率，可根據(jù)來(lái)訪事由，安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同校領(lǐng)導(dǎo)接待。

　　第三條 領(lǐng)導(dǎo)接待日的對(duì)象為在職教職員工、離退休人員、在校學(xué)生及其他有關(guān)人員。

　　第四條 領(lǐng)導(dǎo)接待日為每雙周周一下午，具體時(shí)間、地點(diǎn)和參加部門提前通知，遇節(jié)假日順延。

　　第五條 凡師生員工對(duì)學(xué)校的有關(guān)決策、決定和學(xué)校教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等工作的意見(jiàn)、建議或要求以及個(gè)人在工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的需要組織或領(lǐng)導(dǎo)給予協(xié)調(diào)、幫助的事項(xiàng)，均屬領(lǐng)導(dǎo)接待的內(nèi)容。

　　第六條 學(xué)校辦公室安排專人負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)接待日的協(xié)調(diào)、記錄、督辦和歸檔工作。每次接待日由1位校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)值班接待工作。值班接待的校領(lǐng)導(dǎo)要妥善安排好工作，保證接待日工作正常進(jìn)行。若因故不能參加，可委托其他領(lǐng)導(dǎo)接待。

　　第七條 為了提高接待事項(xiàng)辦理效率，領(lǐng)導(dǎo)接待日實(shí)行預(yù)約登記制，來(lái)訪人員一般應(yīng)提前填寫《Pm學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)約登記表》(見(jiàn)附件一)(可從學(xué)校辦公室網(wǎng)頁(yè)下載)，并提前至少2個(gè)工作日連同相關(guān)書面材料交至學(xué)校辦公室行政科(辦公樓406室)或發(fā)送電子郵件至ld*ymsk@163.com，以便有針對(duì)性地安排接待。有預(yù)約的先安排接待。

　　第八條 學(xué)校辦公室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好來(lái)訪人員的登記工作。校領(lǐng)導(dǎo)值班接待時(shí)，學(xué)校辦公室要安排1名工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作，有序安排接待，積極主動(dòng)、熱情周到地做好服務(wù)工作。

　　第九條 來(lái)訪人員要服從接待安排，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校秩序，按時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)，就同一問(wèn)題的群體來(lái)訪人數(shù)不得超過(guò)3人。反映的問(wèn)題，要實(shí)事求是、客觀公正、簡(jiǎn)潔明了。不得以*為由無(wú)理取鬧、妨礙學(xué)校正常工作秩序。

　　第十條 負(fù)責(zé)值班接待人員要帶著責(zé)任和感情耐心聽(tīng)取師生訴求，想法設(shè)法解決反映問(wèn)題，耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。對(duì)所反映的意見(jiàn)和問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的當(dāng)場(chǎng)解決;不能當(dāng)場(chǎng)解決的由工作人員進(jìn)行登記，填寫《Pm學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)接待日意見(jiàn)處理單》(見(jiàn)附件二)(可從學(xué)校網(wǎng)頁(yè)下載)，由值班校領(lǐng)導(dǎo)批示后交有關(guān)單位、部門限時(shí)解決或解釋;涉及學(xué)校重大問(wèn)題或重要工作，應(yīng)提交學(xué)校研究解決，并將解決結(jié)果予以反饋;對(duì)學(xué)校層面確實(shí)不能解決或有困難的問(wèn)題或事項(xiàng)，必須向來(lái)訪者做好解釋工作。

　　第十一條 經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批示需交有關(guān)單位、部門處理解決的事項(xiàng)，學(xué)校辦公室要切實(shí)抓好督辦。相關(guān)單位、部門應(yīng)在收到意見(jiàn)處理單的7個(gè)工作日內(nèi)把處理結(jié)果反饋至學(xué)校辦公室。學(xué)校辦公室將辦理結(jié)果及時(shí)報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)審閱后反饋給來(lái)訪人。

　　第十二條 參與接訪人員，應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真解答問(wèn)題，做到件件有著落，事事有回音，不推諉扯皮，不敷衍塞責(zé)。要自覺(jué)保守工作秘密，不得隨意擴(kuò)散來(lái)訪者反映的問(wèn)題，不得對(duì)來(lái)訪人打擊報(bào)復(fù)。

　　第十三條 學(xué)校辦公室分別將接待來(lái)訪的內(nèi)容、意見(jiàn)、處理結(jié)果等材料整理歸檔。

　　第十四條 除領(lǐng)導(dǎo)接待日外，學(xué)校在職教職員工、離退休人員、在校學(xué)生及其他有關(guān)人員有急事可隨時(shí)通過(guò)來(lái)訪、電話、信函、電子郵件等方式向職能部門、校領(lǐng)導(dǎo)反映，有關(guān)職能部門必須按照信訪工作有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真處理，及時(shí)回復(fù)。

　　第十五條 本制度自發(fā)布之日起試行，由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　附件：1.Pm學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)約登記表

　　2.Pm學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)接待日意見(jiàn)處理單

　　3. 年校領(lǐng)導(dǎo)接待日安排

篇2：某街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

　　街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

　　為了加強(qiáng)信訪工作，把問(wèn)題解決在基層，特制定領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

　　一、每月15日為領(lǐng)導(dǎo)接待日，辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)要親自接待來(lái)訪群眾。

　　二、在接待來(lái)訪過(guò)程中，對(duì)群眾提出的問(wèn)題，能給予答復(fù)的，要及時(shí)答復(fù)解決。不能解決的，要提交黨工委討論研究。

　　三、要以滿腔熱忱、積極的態(tài)度對(duì)待群眾的來(lái)訪，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾的監(jiān)督。

　　四、要重視接待日，主動(dòng)為來(lái)訪群眾提供方便，歡迎群眾來(lái)訪，促進(jìn)機(jī)關(guān)廉政建設(shè)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

篇3：某縣項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

　　縣項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

　　一、為認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，保持社會(huì)大局的穩(wěn)定，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，特制定本制度。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度，每周星期一(法定節(jié)假日除外)為辦領(lǐng)導(dǎo)干部接待日，由主任、副主任輪流接待，接訪領(lǐng)導(dǎo)如遇特殊情況不能按時(shí)參加接待，必須及早告知辦公室，由辦公室安排調(diào)換接待領(lǐng)導(dǎo)。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)在接待日接待來(lái)訪人員必須填寫來(lái)訪群眾的基本情況和反映的問(wèn)題及處理意見(jiàn)，由辦公室將處理意見(jiàn)分類整理后送交有關(guān)科、室予以辦理答復(fù)。對(duì)需交領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論解決的問(wèn)題，由接訪領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在有關(guān)會(huì)議上提出，領(lǐng)導(dǎo)班子要認(rèn)真研究，負(fù)責(zé)解決。

　　對(duì)一些確實(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題和不屬于本單位解決的問(wèn)題，必須耐心解釋，做好思想工作，并告知解決問(wèn)題的單位并與其單位取得聯(lián)系。

　　四、對(duì)反映的問(wèn)題能及時(shí)處理答復(fù)的不能推諉、拖延，對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)處理的問(wèn)題，視問(wèn)題的難易程度，一般在10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)30個(gè)工作日。

　　五、接待日的服務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，辦公室工作人員要做好服務(wù)工作，熱情接待來(lái)訪群眾，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好信訪工作。

　　六、領(lǐng)導(dǎo)接待日安排在顯眼位置對(duì)外公開(kāi)。