北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保障性住房等住房物業(yè)服務(wù)管理工作的通知

　　京建法[20**]8號(hào)

　　各區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委(房管局)，東城、西城區(qū)住房城市建設(shè)委，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)房地局，各有關(guān)單位：

　　為提高本市保障性住房(包括自住型商品住房，下同)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)水平，建設(shè)和諧居住社區(qū)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理有關(guān)工作通知如下：

　　一、本通知所指范圍包括公共租賃住房(含廉租住房，下同)、經(jīng)濟(jì)適用住房、限價(jià)商品住房、自住型商品住房等。

　　二、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委)委托北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)協(xié)會(huì))，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、信用信息記錄、社會(huì)反映等情況，建立承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)名錄，鼓勵(lì)資質(zhì)等級(jí)高、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)參與項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)。未列入企業(yè)名錄的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得承接本市保障性住房項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　(一)進(jìn)入承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)名錄的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

　　1.具備物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)(含)以上資質(zhì);

　　2.本市備案住宅項(xiàng)目累計(jì)超過20萬平方米;

　　3.申請(qǐng)入圍前兩年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在信用信息系統(tǒng)無扣分記錄，物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中未出現(xiàn)違法違規(guī)行為;

　　4.擬任的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人已經(jīng)取得本市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上崗證書;

　　5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部具有健全的管理規(guī)章制度;

　　6.其他規(guī)定應(yīng)具備的條件。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，記入不良監(jiān)管記錄，不予列入承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)名錄;已列入的，退出企業(yè)名錄。

　　1.因物業(yè)服務(wù)問題出現(xiàn)物業(yè)項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備重大安全隱患的;

　　2.因物業(yè)服務(wù)問題業(yè)主投訴后，行政管理部門責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正，企業(yè)拒不改正的;

　　3.在物業(yè)服務(wù)期間發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)、違法群租，或接受委托后，發(fā)現(xiàn)保障性住房違規(guī)出租、出借、改變用途等行為未及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告的;

　　4.承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)后將整個(gè)或部分項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給他人的;

　　5.被確定承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，三次無故拒絕承接的;

　　6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在信用信息系統(tǒng)有扣分記錄，物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)違法違規(guī)行為;

　　7.有其他違法違規(guī)行為的。

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因存在不良監(jiān)管記錄未列入或退出企業(yè)名錄的，自退出之日起兩年內(nèi)沒有發(fā)生不良監(jiān)管記錄的，可以向物業(yè)協(xié)會(huì)提出書面申請(qǐng)?jiān)俅瘟腥肫髽I(yè)名錄。經(jīng)審核通過后，可列入企業(yè)名錄。

　　三、新建保障性住房項(xiàng)目(含集中建設(shè)與商品住房配建)，建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供前期物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)簡(jiǎn)化選聘程序，在辦理商品房預(yù)售許可或現(xiàn)房銷售前，通過搖號(hào)方式從企業(yè)名錄中選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè);建設(shè)單位也可從企業(yè)名錄中直接確定一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)。

　　四、已竣工交用的保障性住房項(xiàng)目成立業(yè)主大會(huì)的，業(yè)主大會(huì)可按業(yè)主共同決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);業(yè)主大會(huì)尚未成立或已成立不履行職責(zé)的，由項(xiàng)目所在地社區(qū)居民委員會(huì)或街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)通過搖號(hào)方式，在企業(yè)名錄中選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)。

　　五、集中建設(shè)的公共租賃住房項(xiàng)目，產(chǎn)權(quán)單位可組織住戶自我管理、自我服務(wù)，也可聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)。產(chǎn)權(quán)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)在公開配租前按照本通知第三條規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　六、保障性住房項(xiàng)目通過搖號(hào)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按以下程序組織實(shí)施。

　　(一)項(xiàng)目選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，選聘單位應(yīng)在物業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布選聘通知，公布項(xiàng)目基本情況及選聘條件。選聘報(bào)名期限不少于15天。

　　(二)企業(yè)名錄中的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在通知規(guī)定報(bào)名期限內(nèi)向選聘單位提出書面申請(qǐng)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，選聘單位按照本辦法審核通過后，組織搖號(hào)確定中簽物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　(三)規(guī)定期限內(nèi)無符合條件物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)名的，選聘單位可從企業(yè)名錄中直接搖取5家具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。選聘單位根據(jù)搖號(hào)順序依次與中簽企業(yè)商談承接項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)事宜，企業(yè)放棄承接的，后續(xù)中簽企業(yè)依次遞補(bǔ)，直至最終確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　(四)搖號(hào)應(yīng)使用全市統(tǒng)一的搖號(hào)軟件。搖號(hào)、選聘結(jié)果應(yīng)在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委和物業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站公布。

　　選聘單位全程錄像搖號(hào)過程，邀請(qǐng)業(yè)主代表、承租家庭代表及社會(huì)公眾現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，接受項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門、住房保障管理部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)及物業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督。

　　七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在一個(gè)年度(從1月1日至12月31日止)內(nèi)新承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)量，原則上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不超過5個(gè)，二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不超過3個(gè)。

　　八、保障性住房項(xiàng)目選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后應(yīng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同期限一般不超過3年。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

　　九、公共租賃住房、限價(jià)商品住房和自住商品住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照本市《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行北京市相關(guān)規(guī)定。經(jīng)濟(jì)適用住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照本市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　配建的公共租賃住房建設(shè)單位向買受人交付住房后，前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)由買受人交納。

　　十、經(jīng)濟(jì)適用住房項(xiàng)目在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，可將區(qū)縣住房保障管理部門委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)適用住房使用情況進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告等內(nèi)容列入選聘條件。物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后，與區(qū)縣住房保障管理部門單獨(dú)簽訂委托協(xié)議。

　　十一、新建商品住房配建項(xiàng)目，商品住房與保障性住房分區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理的，建設(shè)單位應(yīng)按照本市規(guī)劃設(shè)計(jì)指標(biāo)，分區(qū)域建設(shè)公共建筑和共用設(shè)施，分別配套設(shè)備設(shè)施;實(shí)施統(tǒng)一物業(yè)管理的，建設(shè)單位不得通過增設(shè)圍欄、綠植等方式，將同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保障性住房與商品住房分割。

　　十二、保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、同一物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┙y(tǒng)一物業(yè)管理、業(yè)主共用配套設(shè)施等內(nèi)容，將在保障性住房項(xiàng)目土地招拍掛文件及《保障性住房建設(shè)協(xié)議》中予以明確。

　　建設(shè)單位在與同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他商品住房買受人簽訂購房合同中，應(yīng)約定本辦法相關(guān)內(nèi)容。

　　十三、區(qū)縣房屋行政主管部門應(yīng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作實(shí)施有效監(jiān)督管理，加大巡查和檢查力度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)等相關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　區(qū)縣住房保障管理部門應(yīng)配合房屋行政主管部門，共同做好本轄區(qū)內(nèi)保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理工作。

　　十四、物業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)承接保障性住房項(xiàng)目會(huì)員單位監(jiān)督管理，做好業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高會(huì)員單位和從業(yè)人員物業(yè)服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)在行業(yè)內(nèi)部予以通報(bào)，并向社會(huì)媒體曝光，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　十五、公共租賃住房產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)對(duì)受托物業(yè)企業(yè)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行檢查考核，定期開展承租家庭物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，提升公共租賃住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)水平。

　　十六、建設(shè)單位未按本通知規(guī)定選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自增設(shè)圍欄、綠植等將保障性住房與其他商品住房分割成相對(duì)獨(dú)立區(qū)域的，區(qū)縣房屋行政主管部門督促其按規(guī)定整改。拒不改正的，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將信息記入信用檔案，3年內(nèi)不得在全市范圍內(nèi)參與保障性住房項(xiàng)目建設(shè)。

　　十七、已購經(jīng)濟(jì)適用住房家庭符合上市條件提出上市申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)同時(shí)向區(qū)縣住房保障管理部門出具下列材料之一，不能出具的，區(qū)縣住房保障管理部門暫不予受理上市申請(qǐng)。

　　(一)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)清證明(附件);

　　(二)司法部門出具的物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛判決書或裁定書;

　　(三)由人民法院確認(rèn)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)解書。

　　十八、本通知實(shí)施前同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開發(fā)建設(shè)的住宅物業(yè)項(xiàng)目，已有前期物業(yè)服務(wù)合同的按合同約定執(zhí)行。

　　十九、物業(yè)協(xié)會(huì)建立承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)名錄及搖號(hào)相關(guān)服務(wù)工作，不得收取費(fèi)用。

　　二十、本通知自20**年8月1日起實(shí)施。此前規(guī)定與本通知不一致的，以本通知為準(zhǔn)。

　　附件：經(jīng)濟(jì)適用住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)清證明

　　北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

　　20**年6月23日

篇2：北京關(guān)于加強(qiáng)保障性住房等住房物業(yè)服務(wù)管理工作的通知（2015年）

　　北京關(guān)于加強(qiáng)保障性住房等住房物業(yè)服務(wù)管理工作的通知(20**)

　　各區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委(房管局)，東城、西城區(qū)住房城市建設(shè)委，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)房地局，各有關(guān)單位：

　　為提高本市保障性住房(包括自住型商品住房，下同)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)水平，建設(shè)和諧居住社區(qū)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京(樓盤)市物業(yè)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理有關(guān)工作通知如下：

　　一、本通知所指范圍包括公共租賃住房(含廉租住房，下同)、經(jīng)濟(jì)適用住房、限價(jià)商品住房、自住型商品住房等。

　　二、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委)委托北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)協(xié)會(huì))，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、信用信息記錄、社會(huì)反映等情況，建立承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)名錄，鼓勵(lì)資質(zhì)等級(jí)高、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)參與項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)。未列入企業(yè)名錄的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得承接本市保障性住房項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　(一)進(jìn)入承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)名錄的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

　　1.具備物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)(含)以上資質(zhì);

　　2.本市備案住宅項(xiàng)目累計(jì)超過20萬平方米;

　　3.申請(qǐng)入圍前兩年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在信用信息系統(tǒng)無扣分記錄，物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中未出現(xiàn)違法違規(guī)行為;

　　4.擬任的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人已經(jīng)取得本市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上崗證書;

　　5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部具有健全的管理規(guī)章制度;

　　6.其他規(guī)定應(yīng)具備的條件。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，記入不良監(jiān)管記錄，不予列入承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)名錄;已列入的，退出企業(yè)名錄。

　　1.因物業(yè)服務(wù)問題出現(xiàn)物業(yè)項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備重大安全隱患的;

　　2.因物業(yè)服務(wù)問題業(yè)主投訴后，行政管理部門責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正，企業(yè)拒不改正的;

　　3.在物業(yè)服務(wù)期間發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)、違法群租，或接受委托后，發(fā)現(xiàn)保障性住房違規(guī)出租、出借、改變用途等行為未及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告的;

　　4.承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)后將整個(gè)或部分項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給他人的;

　　5.被確定承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，三次無故拒絕承接的;

　　6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在信用信息系統(tǒng)有扣分記錄，物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)違法違規(guī)行為;

　　7.有其他違法違規(guī)行為的。

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因存在不良監(jiān)管記錄未列入或退出企業(yè)名錄的，自退出之日起兩年內(nèi)沒有發(fā)生不良監(jiān)管記錄的，可以向物業(yè)協(xié)會(huì)提出書面申請(qǐng)?jiān)俅瘟腥肫髽I(yè)名錄。經(jīng)審核通過后，可列入企業(yè)名錄。

　　三、新建保障性住房項(xiàng)目(含集中建設(shè)與商品住房配建)，建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供前期物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)簡(jiǎn)化選聘程序，在辦理商品房預(yù)售許可或現(xiàn)房銷售前，通過搖號(hào)方式從企業(yè)名錄中選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè);建設(shè)單位也可從企業(yè)名錄中直接確定一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)。

　　四、已竣工交用的保障性住房項(xiàng)目成立業(yè)主大會(huì)的，業(yè)主大會(huì)可按業(yè)主共同決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);業(yè)主大會(huì)尚未成立或已成立不履行職責(zé)的，由項(xiàng)目所在地社區(qū)居民委員會(huì)或街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)通過搖號(hào)方式，在企業(yè)名錄中選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)。

　　五、集中建設(shè)的公共租賃住房項(xiàng)目，產(chǎn)權(quán)單位可組織住戶自我管理、自我服務(wù)，也可聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)。產(chǎn)權(quán)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)在公開配租前按照本通知第三條規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　六、保障性住房項(xiàng)目通過搖號(hào)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按以下程序組織實(shí)施。

　　(一)項(xiàng)目選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，選聘單位應(yīng)在物業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布選聘通知，公布項(xiàng)目基本情況及選聘條件。選聘報(bào)名期限不少于15天。

　　(二)企業(yè)名錄中的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在通知規(guī)定報(bào)名期限內(nèi)向選聘單位提出書面申請(qǐng)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，選聘單位按照本辦法審核通過后，組織搖號(hào)確定中簽物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　(三)規(guī)定期限內(nèi)無符合條件物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)名的，選聘單位可從企業(yè)名錄中直接搖取5家具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。選聘單位根據(jù)搖號(hào)順序依次與中簽企業(yè)商談承接項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)事宜，企業(yè)放棄承接的，后續(xù)中簽企業(yè)依次遞補(bǔ)，直至最終確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　(四)搖號(hào)應(yīng)使用全市統(tǒng)一的搖號(hào)軟件。搖號(hào)、選聘結(jié)果應(yīng)在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委和物業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站公布。

　　選聘單位全程錄像搖號(hào)過程，邀請(qǐng)業(yè)主代表、承租家庭代表及社會(huì)公眾現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，接受項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門、住房保障管理部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)及物業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督。

　　七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在一個(gè)年度(從1月1日至12月31日止)內(nèi)新承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)量，原則上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不超過5個(gè)，二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不超過3個(gè)。

　　八、保障性住房項(xiàng)目選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后應(yīng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同期限一般不超過3年。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

　　九、公共租賃住房、限價(jià)商品住房和自住商品住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照本市《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行北京市相關(guān)規(guī)定。經(jīng)濟(jì)適用住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照本市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　配建的公共租賃住房建設(shè)單位向買受人交付住房后，前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)由買受人交納。

　　十、經(jīng)濟(jì)適用住房項(xiàng)目在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，可將區(qū)縣住房保障管理部門委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)適用住房使用情況進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告等內(nèi)容列入選聘條件。物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后，與區(qū)縣住房保障管理部門單獨(dú)簽訂委托協(xié)議。

　　十一、新建商品住房配建項(xiàng)目，商品住房與保障性住房分區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理的，建設(shè)單位應(yīng)按照本市規(guī)劃設(shè)計(jì)指標(biāo)，分區(qū)域建設(shè)公共建筑和共用設(shè)施，分別配套設(shè)備設(shè)施;實(shí)施統(tǒng)一物業(yè)管理的，建設(shè)單位不得通過增設(shè)圍欄、綠植等方式，將同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保障性住房與商品住房分割。

　　十二、保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、同一物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┙y(tǒng)一物業(yè)管理、業(yè)主共用配套設(shè)施等內(nèi)容，將在保障性住房項(xiàng)目土地招拍掛文件及《保障性住房建設(shè)協(xié)議》中予以明確。

　　建設(shè)單位在與同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他商品住房買受人簽訂購房合同中，應(yīng)約定本辦法。

　　十三、區(qū)縣房屋行政主管部門應(yīng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作實(shí)施有效監(jiān)督管理，加大巡查和檢查力度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)等相關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　區(qū)縣住房保障管理部門應(yīng)配合房屋行政主管部門,共同做好本轄區(qū)內(nèi)保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理工作。

　　十四、物業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)承接保障性住房項(xiàng)目會(huì)員單位監(jiān)督管理，做好業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高會(huì)員單位和從業(yè)人員物業(yè)服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)在行業(yè)內(nèi)部予以通報(bào)，并向社會(huì)媒體曝光，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　十五、公共租賃住房產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)對(duì)受托物業(yè)企業(yè)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行檢查考核，定期開展承租家庭物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，提升公共租賃住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)水平。

　　十六、建設(shè)單位未按本通知規(guī)定選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自增設(shè)圍欄、綠植等將保障性住房與其他商品住房分割成相對(duì)獨(dú)立區(qū)域的，區(qū)縣房屋行政主管部門督促其按規(guī)定整改。拒不改正的，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將信息記入信用檔案，3年內(nèi)不得在全市范圍內(nèi)參與保障性住房項(xiàng)目建設(shè)。

　　十七、已購經(jīng)濟(jì)適用住房家庭符合上市條件提出上市申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)同時(shí)向區(qū)縣住房保障管理部門出具下列材料之一，不能出具的，區(qū)縣住房保障管理部門暫不予受理上市申請(qǐng)。

　　(一)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)清證明(附件);

　　(二)司法部門出具的物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛判決書或裁定書;

　　(三)由人民法院確認(rèn)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)解書。

　　十八、本通知實(shí)施前同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開發(fā)建設(shè)的住宅物業(yè)項(xiàng)目，已有前期物業(yè)服務(wù)合同的按合同約定執(zhí)行。

　　十九、物業(yè)協(xié)會(huì)建立承接保障性住房項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)名錄及搖號(hào)相關(guān)服務(wù)工作，不得收取費(fèi)用。

　　二十、本通知自20**年8月1日起實(shí)施。此前規(guī)定與本通知不一致的，以本通知為準(zhǔn)。

　　附件：經(jīng)濟(jì)適用住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)清證明

　　北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

　　20**年6月23日

篇3：保障性住房物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作職責(zé)

　　保障性住房物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作職責(zé)

　?。ㄒ唬?STRONG>負(fù)責(zé)辦理保障性住房入住和退出登記手續(xù)，包括：

　　1、辦理入住登記手續(xù)時(shí)，查驗(yàn)承租人、購房人提交的有關(guān)證件材料；采集承租人、購房人及其共同申請(qǐng)人的影像資料、健康情況等，并錄入甲方指定的信息系統(tǒng)；發(fā)放住戶手冊(cè)、房屋使用說明等資料；指導(dǎo)承租人、購房人簽訂《入住承諾書》、《消防安全承諾書》等；發(fā)放房屋鑰匙，協(xié)同承租人或購房人驗(yàn)收房屋，核實(shí)水、電、氣讀數(shù)。

　　承租人、購房人及其共同申請(qǐng)人入住登記信息發(fā)生變化的，及時(shí)在系統(tǒng)中予以變更。

　　2、協(xié)助保障對(duì)象辦理退房手續(xù)，查驗(yàn)保障對(duì)象身份、房屋設(shè)施設(shè)備、租金繳交等情況，填制《退房交接驗(yàn)收單》，收回房屋鑰匙，并將保障對(duì)象退房情況錄入信息系統(tǒng)。

　?。ǘ?STRONG>負(fù)責(zé)保障性住房居住使用情況的現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)管，包括：

　　1、制定日、月、季梯度巡查計(jì)劃，按照要求整理、上報(bào)巡查記錄。開展日巡查，監(jiān)督規(guī)范使用保障性住房；每月開展安全檢查，對(duì)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備全面檢查；每季度入戶調(diào)查保障對(duì)象收入變化、共同申請(qǐng)人等情況；根據(jù)甲方工作需要，不定期開展排查、入戶或走訪調(diào)查工作。

　　各階段檢查情況匯總報(bào)告，于下月第5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)甲方。

　　2、發(fā)現(xiàn)承租人、購房人及其共同申請(qǐng)人有出租、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、調(diào)換、空置、違規(guī)裝修、改變房屋室內(nèi)布局、改變房屋規(guī)劃用途等違規(guī)使用行為，立即制止、書面告知、談話記錄、通知整改，拒不整改的，調(diào)查取證并配合甲方進(jìn)行處理。在相關(guān)情況處理完畢后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。

　　3、受理、記錄、核查各種投訴舉報(bào)，報(bào)告并協(xié)助甲方或其他有關(guān)部門進(jìn)行處理，做好回訪記錄。

　　4、根據(jù)甲方要求做好未配租房屋的巡查管理工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)占用、需要維修等情況的立即予以處理。

　?。ㄈ?STRONG>負(fù)責(zé)廉租住房和公共租賃住房的租金收（催）繳等相關(guān)工作，包括：

　　1、指派專人在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)收取租金，開具四川省政府非稅收入通用票據(jù)，當(dāng)天歸集已收租金并在下午4:30之前存入甲方指定的保障性住房資金專用賬戶（每周五及每月最后一個(gè)工作日收到的租金于下午3:00之前存入），即開戶行：中國建設(shè)銀行股份有限公司成都后子門支行（簡(jiǎn)稱：建行后子門支行），戶名：成都市公共住房管理中心，賬號(hào):。

　　2、每月10號(hào)、20號(hào)前將制作完善的租金代扣明細(xì)表發(fā)送至甲方財(cái)務(wù)科。

　　3、根據(jù)每日租金收（催）繳情況，制作當(dāng)日租金繳款單和日記表，及時(shí)更新租金臺(tái)賬。制作租金預(yù)收表、當(dāng)月欠費(fèi)明細(xì)表、累計(jì)欠費(fèi)明細(xì)表、欠租原因分析表、當(dāng)月租金基數(shù)變動(dòng)表、當(dāng)月租金匯總單等表格，連同當(dāng)月租金臺(tái)賬，于下月第5個(gè)工作日前報(bào)甲方，同時(shí)與甲方財(cái)務(wù)科進(jìn)行租金收繳對(duì)賬和核銷已用票據(jù)。

　　4、對(duì)欠繳租金的承租人，采用電話通知、發(fā)催收函、主動(dòng)上門等合理方式進(jìn)行催收，作催收記錄并調(diào)查取證。

　　5、季度租金收繳率達(dá)到90%。

　?。ㄋ模?STRONG>負(fù)責(zé)質(zhì)保期滿后廉租住房和公共租賃住房專有部分的日常維修管理工作，包括：

　　1、積極配合甲方確定日常維修單位。

　　2、受理承租人及其共同申請(qǐng)人的報(bào)修申請(qǐng)，填寫《房屋報(bào)修記錄單》，并于2個(gè)小時(shí)內(nèi)報(bào)維修單位；影響承租人及其共同申請(qǐng)人安全使用的m.dewk.cn緊急報(bào)修申請(qǐng)，應(yīng)立即報(bào)維修單位。

　　3、在維修完畢后的3個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)維修情況進(jìn)行回訪，填制《房屋日常維修回訪記錄單》。

　　4、每月5日前將上月的《日常維修工程量核定單》、《房屋日常維修回訪記錄單》報(bào)甲方。

　　5、每季度按照《保障性住房日常維修考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定對(duì)維修單位進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果報(bào)送甲方。

　?。?STRONG>其他相關(guān)工作，包括：

　　1、受理廉租住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)，通知申請(qǐng)人補(bǔ)正申請(qǐng)資料，整理、保管廉租住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)資料，每周報(bào)甲方審核。每月25日前匯總當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼情況報(bào)甲方。

　　2、根據(jù)《保障性住房使用檔案管理細(xì)則》對(duì)檔案進(jìn)行管理。

　　3、使用信息系統(tǒng)、PDA等參與日常管理。

　　4、在小區(qū)開展保障性住房政策法規(guī)、應(yīng)急避災(zāi)和規(guī)范安全使用知識(shí)的宣傳工作。設(shè)立5個(gè)宣傳欄，每月對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行更新，每個(gè)宣傳欄的更新費(fèi)用

在100元以內(nèi)。

　　5、制定小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防自然災(zāi)害、安全事故、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件。突發(fā)事件發(fā)生后，20分鐘內(nèi)報(bào)告甲方并采取緊急處置措施。每半年在小區(qū)內(nèi)開展一次消防演練、避災(zāi)培訓(xùn)等活動(dòng)，每次活動(dòng)費(fèi)用在2000元以內(nèi)。

　　6、積極配合相關(guān)部門、單位解決保障對(duì)象相關(guān)事宜。巡查中發(fā)現(xiàn)屬于相關(guān)部門、單位管理職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，及時(shí)通知并配合其解決。每半年與相關(guān)單位、部門開展一次聯(lián)動(dòng)管理活動(dòng)，每次活動(dòng)費(fèi)用在2000元以內(nèi)。

　　7、每季度在保障小區(qū)內(nèi)開展一次電影放映等公益活動(dòng)，每次活動(dòng)費(fèi)用在1000元以內(nèi)。

　　8、因工作需要，甲方臨時(shí)委托的其他事項(xiàng)。