延慶縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委關(guān)于延慶縣居住小區(qū)綜合管理辦法的通知

　　延政辦發(fā)〔20**〕56號

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，縣政府各委、辦、局(中心)，各市屬垂直部門：

　　經(jīng)縣政府同意，現(xiàn)將縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委制訂的《延慶縣居住小區(qū)綜合管理辦法》轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

　　二О一二年六月五日

　　延慶縣居住小區(qū)綜合管理辦法

　　第一條　為加強(qiáng)我縣新建商品房居住小區(qū)綜合驗收和交接管理工作，確保新建商品住宅小區(qū)住宅與市政公用基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施同步交付使用，確保我縣居住小區(qū)設(shè)施齊全、功能完善，達(dá)到規(guī)劃、設(shè)計的各項標(biāo)準(zhǔn)，提高居住小區(qū)的綜合質(zhì)量，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》(國務(wù)院令第248號)、《北京市建設(shè)委員會、北京市規(guī)劃委員會、北京市國土資源局關(guān)于印發(fā)<北京市新建商品住宅小區(qū)住宅與市政公用基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施同步交付使用管理暫行辦法>的通知》(京建法〔20**〕99號)等有關(guān)規(guī)定，制訂本辦法。

　　第二條　本辦法適用于延慶縣行政區(qū)域內(nèi)按照城市規(guī)劃、設(shè)計的新建、改擴(kuò)建建筑面積在1萬平方米以上的居住小區(qū)(含商品住宅、保障性住房等)在建設(shè)過程中的檢查和竣工綜合驗收工作。凡在本縣行政區(qū)域內(nèi)開發(fā)建設(shè)的居住類項目須遵守本辦法。

　　第三條　本辦法所稱居住小區(qū)綜合驗收，是指按照有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范，對居住小區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)的執(zhí)行情況和各單項工程質(zhì)量的竣工驗收情況及市政公用基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施等情況進(jìn)行整體和全面性驗收。

　　第四條　成立延慶縣居住小區(qū)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，負(fù)責(zé)本縣行政區(qū)域內(nèi)新建居住小區(qū)住宅與市政公用基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施綜合管理有關(guān)問題的決策和相關(guān)管理政策的制訂，以及行政區(qū)域內(nèi)居住小區(qū)綜合驗收工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和審定。

　　由主管副縣長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、縣市政市容委、延慶規(guī)劃分局、延慶國土分局、縣教委、縣政府法制辦、縣民政局、縣水務(wù)局、縣衛(wèi)生局、縣民防局、縣公安局、縣氣象局、縣文委、縣環(huán)保局、縣公安消防支隊、縣園林綠化局、縣綜治辦、各街道辦事處及項目所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。各成員單位依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在規(guī)定的時限內(nèi)對分管工作進(jìn)行經(jīng)常性地檢查、驗收及交接，并出具加蓋公章的證明材料。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)居住小區(qū)綜合驗收的受理、初審、協(xié)調(diào)組織、備案和對居住小區(qū)在建設(shè)過程中的檢查、督導(dǎo)等日常工作。辦公室設(shè)在縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委，縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委主任兼任辦公室主任。

　　第五條　領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)的驗收批復(fù)事項：

　　縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委負(fù)責(zé)受理建設(shè)單位申報《項目建設(shè)方案》并上報至市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委備案、協(xié)調(diào)組織綜合驗收、竣工備案以及成員單位的組織協(xié)調(diào)等工作;

　　縣市政市容委負(fù)責(zé)建筑工程排水設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、供暖入網(wǎng)驗收等工作;

　　延慶規(guī)劃分局負(fù)責(zé)對項目規(guī)劃設(shè)計方案進(jìn)行審核，對已申報竣工的房地產(chǎn)項目進(jìn)行規(guī)劃驗收等工作;

　　延慶國土分局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對出讓項目的后期管理，對改變出讓合同約定內(nèi)容的，依據(jù)法定程序進(jìn)行變更，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議等工作;

　　縣政府法制辦負(fù)責(zé)為住宅與市政公共基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施綜合管理提供法律服務(wù)，為重要決策提供法律意見;

　　縣綜治辦負(fù)責(zé)居住小區(qū)技防等工作;

　　縣民政局負(fù)責(zé)社區(qū)居委會用房設(shè)施使用情況的監(jiān)督管理等工作;

　　縣水務(wù)局負(fù)責(zé)住宅與公共服務(wù)設(shè)施供水論證與審批、排水許可、水土保持方案審批、生活用水供水行業(yè)監(jiān)督管理等工作;

　　縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生用房、醫(yī)療衛(wèi)生污水處理、醫(yī)療垃圾儲存設(shè)施的接收和管理等工作;

　　縣民防局負(fù)責(zé)居住小區(qū)人防工程的審核、驗收和監(jiān)督管理等工作;

　　縣氣象局負(fù)責(zé)居住小區(qū)防雷系統(tǒng)審核和驗收;

　　縣公安消防支隊負(fù)責(zé)對居住小區(qū)項目進(jìn)行消防備案，項目備案后隨機(jī)確定抽查對象，并對被抽查對象進(jìn)行消防驗收;

　　縣園林綠化局負(fù)責(zé)居住小區(qū)項目的園林綠化設(shè)計以及驗收工作;

　　延慶供電公司負(fù)責(zé)居住小區(qū)配電設(shè)施的設(shè)計、驗收和接收工作;

　　縣環(huán)保局負(fù)責(zé)項目竣工后的環(huán)境保護(hù)驗收工作;

　　縣教委、縣文委、縣衛(wèi)生局、縣公安局、縣郵政局等行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)落實公共服務(wù)設(shè)施的設(shè)計要求和各項使用功能。各街道辦事處和項目所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)居住小區(qū)社區(qū)居委會辦公用房的接收和使用管理，參與居住小區(qū)和公共服務(wù)設(shè)施的驗收，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題等工作。

　　第六條　綜合管理的具體內(nèi)容

　　(一)規(guī)劃設(shè)計方案的編制和審核

　　建設(shè)單位在報送項目規(guī)劃設(shè)計方案時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范合理配置居住小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，并明確公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)位置、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等，由相關(guān)部門出具審核意見。

　　(二)居住小區(qū)建設(shè)方案的編制和備案

　　建設(shè)單位根據(jù)規(guī)劃意見書和經(jīng)審定的規(guī)劃設(shè)計方案，編制新建居住小區(qū)建設(shè)方案，將新建居住小區(qū)建設(shè)方案和相關(guān)材料報縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委建筑業(yè)管理科受理。縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委建筑業(yè)管理科將受理的項目建設(shè)方案報市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委審核通過并公示后，向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出具《項目建設(shè)方案備案登記表》。

　　(三)居住小區(qū)項目的驗收和備案

　　新建居住小區(qū)項目竣工后，建設(shè)單位報請領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位對各單項工程進(jìn)行綜合驗收，綜合驗收合格并備案后方可交付使用。分期建設(shè)的居住小區(qū)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可申請分期驗收，分期驗收的依據(jù)以立項批復(fù)為準(zhǔn)，且相應(yīng)的市政公用基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施必須滿足居民正常生活使用的基本要求，待工程全部竣工后再進(jìn)行全面綜合驗收。

　　居住小區(qū)綜合驗收，必須符合下列條件并提交相關(guān)資料：

　　1.所有建設(shè)項目嚴(yán)格按照規(guī)劃部門審定的設(shè)計方案和相關(guān)建設(shè)規(guī)范進(jìn)行建設(shè)，滿足使用要求;

　　2.住宅與市政公用基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施等單項工程全部竣工后，竣工資料齊全且滿足《北京市新建商品住宅小區(qū)住宅與市政公用基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施同步交付使用管理暫行辦法》(京建法〔20**〕99號)等相關(guān)要求;

　　3.各類建筑物的平面位置、立面造型、裝修色調(diào)等符合規(guī)劃設(shè)計要求;

　　4.施工機(jī)具、暫設(shè)工程、建筑殘土、剩余構(gòu)件全部拆除清運完畢，達(dá)到場清地平;

　　5.拆遷居民已合理安置補(bǔ)償;

　　6.建設(shè)單位依法通過招標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同，并具有房屋行政管理部門前期物業(yè)管理招投標(biāo)備案證明;

　　7.建設(shè)單位應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，將需移交的公共服務(wù)設(shè)施與相關(guān)單位簽訂《延慶縣居住小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施接收協(xié)議書》;

　　居住小區(qū)建設(shè)項目達(dá)到上述條件后，方可向縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委質(zhì)量監(jiān)督站提出居住小區(qū)綜合驗收書面申請。

　　縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委質(zhì)量監(jiān)督站接到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的綜合驗收申請并受理后，報領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)項目具體情況確定參加現(xiàn)場綜合檢查驗收單位。由縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委質(zhì)量監(jiān)督站組成綜合檢查驗收組，對新建商品居住小區(qū)住宅與市政公用基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行綜合驗收。根據(jù)建設(shè)單位建設(shè)居住小區(qū)總體情況及各領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的驗收情況，進(jìn)行全面鑒定和評價，并提出驗收意見。

　　縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委質(zhì)量監(jiān)督站根據(jù)綜合檢查驗收組的審定意見，組織對綜合驗收合格的居住小區(qū)進(jìn)行綜合驗收備案，出具《北京市延慶縣居住小區(qū)綜合驗收備案表》，一式三份。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)要求持《北京市延慶縣居住小區(qū)綜合驗收備案表》等文件材料，到縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委辦理竣工驗收備案以及房屋產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。

　　居住小區(qū)綜合驗收不合格，縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委質(zhì)量監(jiān)督站有權(quán)責(zé)令建設(shè)單位按規(guī)劃設(shè)計要求限期整改。在各相關(guān)部門監(jiān)督下，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按規(guī)劃設(shè)計及建設(shè)規(guī)范的要求進(jìn)行修建或補(bǔ)建，所發(fā)生費用由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行承擔(dān)。修建或補(bǔ)建項目經(jīng)各相關(guān)部門審驗合格后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)持各相關(guān)部門出具的修建、補(bǔ)建證明材料到縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委質(zhì)量監(jiān)督站辦理綜合驗收備案。

　　(四)居住小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的移交和接收使用

　　居住小區(qū)綜合驗收后，項目需交付使用時，建設(shè)單位應(yīng)按照《延慶縣居住小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施接收協(xié)議書》的要求，將需移交的公共服務(wù)設(shè)施分別移交到相關(guān)單位使用，其中應(yīng)有償移交部分由使用單位與建設(shè)單位協(xié)商解決。相關(guān)接收單位要嚴(yán)格按照與建設(shè)單位簽訂的《延慶縣居住小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施接收協(xié)議書》要求進(jìn)行使用。

　　接收使用單位未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意改變所接收公共服務(wù)設(shè)施的使用性質(zhì)。確需改變的，須與公共服務(wù)設(shè)施所在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府達(dá)成一致意見，報縣政府審核同意后，由原規(guī)劃審批主管部門批準(zhǔn)。

　　第七條　本辦法自公布之日起三十日后正式施行。

　　附件：1.北京市延慶縣居住小區(qū)綜合驗收備案表

　　2.延慶縣居住小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施接收協(xié)議書

篇2：X花園(小區(qū))綜合管理

　　某花園（小區(qū)）綜合管理

　　**zz花園是一個高檔的住宅小區(qū)，業(yè)主的素質(zhì)都較高，組建一個工作效率高，服務(wù)態(tài)度好的管理處是很重要的，為此物業(yè)公司在認(rèn)真考慮了項目的各方面情況和仔細(xì)研究了南京市新的物業(yè)服務(wù)等級后，確定了管理處的綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按四級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　一 日常物業(yè)管理服務(wù)工作要求

　　1.提供全年365天，每日24小時不間斷的優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)，每天的業(yè)主接待時間和事務(wù)處理時間不低于12小時，管理人員統(tǒng)一著裝，戴工作牌，管理人員和工作人員有相應(yīng)的上崗證和上崗資格。

　　2.嚴(yán)格按 ISO 9001(2000版)質(zhì)量體系國際標(biāo)準(zhǔn)控制工作程序，保障物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，管理處有嚴(yán)格的值班和管理制度，崗位職責(zé)和相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)上墻公示。

　　3.滿意率：業(yè)主對小區(qū)的綜合管理滿意率在95%以上并承諾急修15分鐘到達(dá)現(xiàn)場，小修一天修復(fù)，大修兩天內(nèi)給答復(fù)，同時有完整的報修回訪記錄，建立了流暢的維修流程。

　　4.定期組織開展建康有益、雅俗共賞、豐富多彩的社區(qū)文化活動，每年的重大節(jié)日必須組織社區(qū)文化活動，如中秋、元旦、春節(jié)。

　　5.為用戶排憂解難，提供各類專項服務(wù)和特約服務(wù)。

　　6.無違章裝修，無亂搭建、亂粘貼、亂懸掛，無擅自改變房屋用途。

　　7.無違反規(guī)定亂收費，小區(qū)的收支表每半年向小區(qū)全體業(yè)主公示，并征詢業(yè)主的意見。

　　8.小區(qū)內(nèi)秩序井然，環(huán)境優(yōu)美整潔。

　　二 日常管理服務(wù)承諾

　　1、小區(qū)公用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

　　1.1小區(qū)公用部位。

　　1.1.1房屋完好率100%。

　　1.1.2房屋零修、急修及時率99%以上。

　　1.1.3房屋零修工程合格率100%。

　　1.1.4小區(qū)外觀完好、整潔，外墻面無脫落、無污跡、無缺損。

　　1.1.5無違章搭建，無雜物堆放，使用不礙觀瞻。

　　1.1.6房屋裝修符合管理規(guī)定無危及房屋結(jié)構(gòu)安全及私拆亂改現(xiàn)象。

　　1.1.7室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空線路。路燈等照明系統(tǒng)完好率100%。

　　1.2協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)保障工作。

　　1.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損，使用正常；化糞池完好率100%。

　　1.4道路通暢、路面完整；道路完好率98%以上。

　　1.5消防設(shè)施完好無損，確保隨時啟用；消防設(shè)施設(shè)備完好率100%。

　　2、安全保安

　　2.1小區(qū)主入口設(shè)有值班室，實行24小時值班。

　　2.2安全保安人員24小時巡查。

　　2.3小區(qū)出入口、主干道、重要部位24小時監(jiān)控。

　　2.4機(jī)動車輛出入登記，按序停放；非機(jī)動車輛劃定區(qū)域、滿足使用、夜間入庫；停車場、單車棚完好率98%以上。

　　2.5危及用戶安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。

　　2.6有應(yīng)急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。

　　2.7無重大火災(zāi)、刑事和交通責(zé)任事故；因管理不善所致的治安、消防事故發(fā)生率為零。

　　3、綠化與保潔衛(wèi)生

　　3.1綠化符合規(guī)劃要求，布局合理，綠化完好率95%以上。

　　3.2花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積病蟲害現(xiàn)象。

　　3.3綠化修剪及時，整齊美觀。

　　3.4綠化設(shè)計品味高，有較高觀賞價值。

　　3.5小區(qū)環(huán)境全天候全方位保持清潔，清潔保潔率99%以上。

　　3.6小區(qū)內(nèi)公共樓道整潔，無堆放雜物現(xiàn)象；無外伸式曬衣架、防盜網(wǎng)統(tǒng)一安裝；道路整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象。

　　3.7供水設(shè)施定期清洗，確保用水衛(wèi)生；排水設(shè)施通暢，無堵、冒、溢現(xiàn)象；供電、照明、供氣設(shè)施清潔；雨水井、污水井、排水管、明暗溝完好率98%以上。

　　3.8環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔、無臭味、無蚊蠅等。

　　3.9無亂設(shè)攤點和廣告牌，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

　　3.10排放廢氣、噪音等符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、社區(qū)文體活動

　　4.1社區(qū)娛樂文體活動服務(wù)

　　⑴、棋類、牌類、球類等群眾文體活動；

　　⑵、書刊閱覽；

　　⑶、休閑型講座、沙龍；

　　⑷、學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；

　　⑸、迎新年；

　　⑹、慶"五一"；

　　⑺、慶"十一"；

　　⑻、迎中秋；

　　⑼、重陽敬老；

　　⑽、露天舞會；

　　⑾、少兒活動；

　　⑿、植樹綠化活動等等。

　　4.2公共文體設(shè)施完好率98%以上。

　　5、服務(wù)質(zhì)量效果

　　5.1服務(wù)人員盡職盡責(zé)、崗位職責(zé)上墻公布；服務(wù)項目價格公布。

　　5.2用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)文明小區(qū)。

　　5

.3公共性服務(wù)費收支情況半年公布一次，無亂收費行為。

　　5.4維修基金帳務(wù)按規(guī)定報業(yè)主委員會審核，并定期向業(yè)主通報。

　　5.5投訴。

　　5.5.1認(rèn)真接待群眾投訴，建立投訴記錄。

　　5.5.2投訴辦結(jié)率達(dá)98%以上。

　　5.5.3業(yè)主投訴回訪率100%。

　　5.6業(yè)主意見反饋滿意率達(dá)95%。

　　6、相關(guān)條件標(biāo)準(zhǔn)

　　6.1小區(qū)硬件。

　　6.1.1規(guī)劃設(shè)計符合要求，完整規(guī)范，無違章搭建。

　　6.1.2主出入口有小區(qū)平面示意圖，各樓層配置消防疏散圖和安全出口標(biāo)志，主要路口設(shè)有路標(biāo)，各類標(biāo)志明顯。

　　6.1.3水電氣、環(huán)衛(wèi)、空調(diào)、電梯、消防、通訊等設(shè)施設(shè)備齊全，各類標(biāo)志完善、規(guī)范。

　　6.1.4有汽車（摩托車）、自行車停車場。

　　6.1.5有值班室和集中監(jiān)控設(shè)備。

　　6.1.6生活配套設(shè)施及教育、文體活動設(shè)施齊備。

　　6.2物業(yè)管理公司。

　　6.2.1企業(yè)資質(zhì)符合要求。

　　6.2.2企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確。

　　6.2.3人員培訓(xùn)合格率95%以上；管理處主任、管理員、工程人員全部持有從業(yè)人員崗位證書。

　　6.2.4企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

　　6.2.5檔案管理規(guī)范化。

　　6.2.6積極使用新技術(shù)，廣泛使用計算機(jī)管理。

　　6.3業(yè)主委員會。

　　6.3.1業(yè)主委員會運行正常，能發(fā)揮自治自律作用。

　　6.3.2業(yè)主委員會委員80%以上接受過物業(yè)管理有關(guān)培訓(xùn)。

篇3：小區(qū)服務(wù)中心綜合管理員職責(zé)任務(wù)素質(zhì)

　　小區(qū)服務(wù)中心綜合管理員職責(zé)任務(wù)及素質(zhì)

　　職責(zé)任務(wù)

　　1、遵守國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法管理、依法服務(wù)。

　　2、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。執(zhí)行公司統(tǒng)一的財務(wù)管理規(guī)定。執(zhí)行公司統(tǒng)一的人事管理規(guī)定。

　　3、協(xié)助策化項目定位，組織人員架構(gòu)及擬定相關(guān)制度,全面開展各項服務(wù)工作。

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的全面管理工作，并根據(jù)公司的整體計劃，制訂服務(wù)中心的工作目標(biāo)、工作計劃并組織實施。

　　5、負(fù)責(zé)項目的對外協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作，保障各工作的順利開展。

　　6、組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，監(jiān)督指導(dǎo)員工工作。

　　7、接受客戶的物業(yè)咨詢工作。

　　8、通過多種渠道收集管理服務(wù)信息、意見建議，不斷提高管理服務(wù)水平，銳意創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)和提高管理服務(wù)質(zhì)量。

　　9、通過員工考核、總結(jié)，獎勤罰懶，激發(fā)員工工作熱情。

　　10、全面負(fù)責(zé)項目質(zhì)量管理和經(jīng)營指標(biāo)的管理，完成項目“責(zé)任目標(biāo)”。

　　11、負(fù)責(zé)項目員工工作環(huán)境、生活環(huán)境等后勤保障工作，保障各項工作的順利開展。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　綜合素質(zhì)

　　1、有一定的財務(wù)知識

　　2、熟悉房地產(chǎn)市場和物業(yè)行業(yè)的特點；

　　3、有良好的親和力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，并具有良好的溝通表達(dá)能力和良好的團(tuán)隊合作能力；

　　4、個人綜合能力強(qiáng)，有責(zé)任感和事業(yè)心，并具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力和分析解決問題的能力；

　　5、能夠承受在壓力下工作；

　　6、熟悉法律法規(guī)，了解ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系和ISO14001：20**國際環(huán)境管理體系。