WLT市興房物業公司20**年上半年工作總結及下半年工作安排

　　20**年是興房物業公司發展史上，各項工作指標及工作量業務最重的一年，配合小區改造及物業小區“百日攻堅”工作及“五城同創”、自治區成立70周年大慶工作，興房物業公司自年初制定工作目標，逐項落實，現對上半年工作予以總結和下半年工作予以安排如下：

　　一、小區管理繼續推行規范小區項目經理制，各項考核指標層層落實。小區每月出現問題及時上報總公司，特別是小區業主投訴明顯減少，收費率明顯提高，堅持24小時接線服務，重大維修問題及時到現場。今年上半年，無一起重大小區跑水、堵塞現象，都及時予以解決。上半年物業服務費收入達410萬元，去年全年518萬元，今年全年有望超過600萬元，年增加15%應該沒問題。

　　二、成立收費科，以前各小區因陳欠物業服務費量比重大，基于各種原因，該收的沒收上來，今年公司加大力度成立專門部門運用法律手段，予以追訴，每月能收取陳欠費用10000余元，對業主交費意識很大提高。

　　三、積極配合，拓展服務面積，積極與五一辦事處配合，去年接管了609地質隊小區，五一辦事處部分無物業小區，得到了辦事處和業主的廣泛認可，此項工作正在進行洽談和收尾之中，今年有望新接舊小區10萬多平方米，為政府減輕負擔，同時為企業增加收入，為業主提供便利。

　　四、配合盟市政府及主管局加強“五城同創”和“百日攻堅”活動，并圓滿完成各項任務特別是近日政府組織各種檢查中，雖然興房物業管理的都是老舊小區，但在衛生檢查工作中，評比始終排在前列。

　　五、創新工作方法，承擔各項迎慶活動，在原來王樹藩管道疏通公司基礎上，今年成立張樹志24小區服務熱線，讓業主事事有回音，件件有著落，在社會中取得廣泛好評。

　　六、加強黨建工作，領導干部領導能力及員工整體素質。

　　(一)以四字“活、新、帶、嚴”為目標，進一步推進“兩學一做”學習教育，向黨員干部灌輸新理念、新思想、新戰略，集中學習《中國共產章程程》《中國共產黨紀律處分條例》《*談治國理政》《*xxx系列重要講話讀本》等為主要內容，要求做好筆記，并組織開展知識競賽等知識測試，使公司黨員干部加深印象，使相關內容入腦入心，推進“兩學一做”學習教育持續深入開展。

　　(二)加強黨員干部的自律、自覺、自省、自重的要求，提高領導能力和領導素質，加強黨員干部廉政建設。

　　加強黨員學習教育，每周抽出一個下午時間，進行黨的政策理論知識教育，學習《章程》，發放《黨員干部讀本》、“兩學一做”學習教育應知應會口袋書，推進“兩學一做”學習教育活動向前推進。

　　為扎實推進“兩學一做”學習教育，以實際行動踐行“我是黨員我先行”主題活動，5月12日下午，我公司領導班子成員及部分環節干部跟隨局機關黨員、領導干部及三級單位領導班子成員近40人，來到扎旗保安沼警示教育基地，進行了一次加強黨員干部勤政廉政、提高防腐拒變意識的教育，可以說對每一位到場的黨員干部都是一次靈魂的洗禮。按照規定比例重新核定黨員黨費，這是一項義務，也是提升黨員組織生活正常化、制度化、規范化水平的一項舉措，切實增強廣大黨員的黨性意識、規矩意識、自覺意識。

　　加強企業外宣工作，在《興安日報》及《紅城版》刊登本公司、本系統小區改造、“五城同創、“道德模范”、好人好事、企業風采等報道共計6篇。

　　積極響應市委政府和主管局號召，組織10余名員工進行無償義務獻血，體現了企業的大愛和社會責任擔當。

　　7月初興房物業公司百人保潔員合唱團，代表房產局黨委參加了“WLT市第六屆紅城文化節”的開幕式，演唱了《映山紅》、《在希望的田野上》兩首歌曲，展示了我們房產人的精神風貌和風采。

　　(三)注重員工培訓，加強員工專業技能知識培訓，充分發揚民主，評選優秀員工，公司上下形成“趕學比超”的良好風氣;開展“書香三八”讀書活動，開展有獎征文活動，打造書香社會，提高職工素質，向環節干部和后備干部發放《中國物業管理》等書籍，讓員工學習管理知識、專業知識，上交學習筆記、學習心得，培養學習型職工隊伍。

　　(四)發揮工會組織的積極作用，開展節日扶貧幫困工作，力求做細做實;培育新時代職工典范，樹立新時期工人形象，加強培樹活動，注重典型引路。3月初我公司職工鄧雨波在興安禮堂“最美紅城人”頒獎典禮上榮獲20**年度敬業類“道德模范”榮譽稱號，為全公司樹立了標桿。組織員工參加全市的“萬人萬步走”活動，提高員工全域旅游發展意識。

　　(五)積極開展精神文明建設工作，配合轄區各辦事處，開展“五城同創”、“關注家庭教育 培育良好家風”、參加“講紅城故事 訴愛國情懷”演講比賽，以此弘揚職業道德;多次組織員工深入小區清理粉刷小廣告，響應市委政府號召，到省際通道撿拾白色垃圾，打造衛生城市;加大宣傳工作，如戶外法制宣傳、平安建設宣傳、女職工權益保護法等宣傳活動，利用公司戶外LED大屏幕進行滾動宣傳，營造法制紅城、平安紅城的氛圍。

　　(六)按照“五城同創”、“十項工程”目標逐步推進，在和平辦事處領導下，我公司多次突入資金、出動人員，清理樓道小廣告、清理車棚前后垃圾等，使包聯小區化工小區環境衛生得以明顯改善和整治。

　　發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，充分發揮基層黨支部核心作用，在“兩學一做”學習教育活動中，組織黨員認真學習如《章程》、黨規和“兩學一做”學習教育應知應會口袋書內容、《黨員干部讀本》等，七·一進行重溫入黨誓詞活動，使公司全體黨員干部受到了一次深刻的黨性教育。

　　下半年工作安排及需要上級解決問題：

　　1、保增長、保穩定，實現全年3300萬收入，我們深知有一定難度，但正在積極努力。

　　2、充分利用70年大慶及“五城同創”活動，把小區建成規范、整潔、舒適的人居環境。

　　3、加強黨組織生活學習，充分發揮民主，特別是民主生活會廣泛征求基層同志意見。

　　4、拓展保潔服務市場，去年由于成本原因、各種項目丟失市場份額達700萬元，今年又拓展了3-5個項目，有的已經進入現場并鑒定了服務合同，向旗縣及盟外發展，今年上半年清潔公司收入達1000萬元，如果這些項目合同成功，20**年清潔公司收入有望達3000萬元，不應該成問題。

　　需要局黨委協助解決問題：

　　1、曙光小區房照問題。

　　2、住宅小區項目接管問題，主管局主管的項目，最好能統籌傾斜，特別是南濱河小區，改造完成之后，希望由興房物業公司接管。

　　3、建議局黨委班子下到我們企業聽一聽我們一線員工及環節干部的想法和建議，如何把興房物業做大做強。

　　4、管理人員缺失問題，今年和明年班子成員和環節干部6人將退休，好的不愿來，強的留不住，工作能力差及年齡偏大，制約企業發展，近10年沒有增加管理人才引進。

　　5、主管局管理項目，給予興房物業公司承擔，壯大企業實力。

　　總結前階段的工作和安排下半年工作的同時，我們感覺到，雖然取得了一點點成績，但隨著業主生活水平和需求的提高，企業的服務水平必須提高。在下半年的工作中，我公司會一如既往加強服務管理工作，加大規范服務力度，始終堅持“業主滿意是我們永恒的追求”的服務理念，心系業主，服務百姓，立足市場，拓展服務市場，抓住機遇，改變服務機制，為職工謀利益，為業主服好務，使企業在創新中發展壯大。

　　WLT市興房物業管理服務有限責任公司

　　20**年7月12日

篇2：物業顧問項目評審、顧問工作總結

　　物業顧問項目評審、顧問工作總結

　　駐場物業顧問項目收尾工作：項目評審、顧問工作總結

　　一、項目評審

　　1、對顧問人員在顧問期內已完成的工作結果重新、全面地進行審核，檢查、落實項目計劃范圍內的各項活動完成情況？具體如：

　　① 顧問方案編制、提交及執行情況

　　② 建議函遞交、回復及落實情況、

　　③ 項目月度工作計劃及完成情況報告

　　④ 各專項工作完成情況

　　⑤顧問期各類工作記錄

　　2、對顧問服務效果進行整體評估。

　　評估顧問服務效果，最客觀、公正、全面、有效的方法就是評價被顧問公司的整體運行狀況，通過對被顧問公司的運作管理現狀來審視評價顧問項目工作業績。

　　3、分析顧問工作甲方滿意度指標。

　　在顧問期間，顧問方公司一般都會每季度向被顧問公司發放《顧問工作質量考核表》，顧問項目收尾時，該表亦可作為顧問項目評審的依據之一。

　　4、對照顧問服務合同的各項條款要求，逐一檢查是否按照合同約定完成了這些工作。

　　5、費用核算：

　　與被顧問公司結算顧問費尾款；決算顧問期的實際費用。

　　二、顧問項目工作總結

　　收集、整理顧問項目文件，發布項目信息，總結經驗教訓等。每個項目，無論是成功或是失敗，都應當被看作是一次學習的機會。行政收尾最重要的工作是收集、整理、編輯、存檔項目相關的所有文件，如項目所在地物業服務市場調研報告及相關行業信息資料、顧問期工作圖片、顧問書、建議函、工作計劃、工作報告、工作總結、工作信息等。

　　目的一是為日后查閱項目的有關情況提供依據，二是為將來實施類似顧問項目提供借鑒。最好還要求顧問項目經理以書面形式總結出顧問項目管理過程中的經驗教訓，做得好的可推廣到其他項目中去；做得不好和今后應避免；對本項目顧問期間發生的一系列案例，進行整理總結。這樣既使顧問項目管理者自身得到提高，同時也可為后來顧問項目人員提供借鑒。

　　后期跟蹤階段

　　現場顧問結束后，顧問工作進入后期跟蹤階段。這一階段的工作，對顧問公司來說，實際上是前面所有工作的鞏固。在此階段，顧問公司可不定期派遣顧問團到項目現場進行檢查，并就各專業相關內容在運作中存在的問題或不足，提出書面整改意見及建議。

　　以上的整個駐場顧問工作流程，也是我在駐場顧問工作中的一點心得，希望能為以后同行朋友提供一些參考。

篇3：20XX年度物業保安領班年終工作總結

　　20**年度物業保安領班年終工作總結

　　斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于1月23日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20**年6月，本人調回洲頭咀保安隊任保安領班現將自已20**年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：

　　一、堅決服從上司的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

　　二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發現一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網進入我司轄區的可疑男子。

　　三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

　　四、制定、完善部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。

　　五、總公司領導經常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。

　　六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰斗力和對公司的集體榮譽感。

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。

　　3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。

　　4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。

　　5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

　　以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

　　1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成20**年8月至10月保安隊人員流動率增高。

　　2、工作中時有松懈。

　　3、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。

　　20**年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20**年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。