物業保安基本素質要求

　　一、保安員素質和要求

　　（1）保安員行為及規范;

　　（2）事故處理基本程序。

　　二、常州物業公司保安員應具備的兩種思想和四種意識

　　1、保安員是公司的第一張名片，第一扇窗口，是公司的臉面;

　　2、保安員的形象直接代表公司形象;

　　（1）服務意識：絞盡腦汁滿足客戶的需求;

　　（2）誠信意識：先做人，后做事，做人，誠信為先;

　　（3）團隊意識：你不是一個人，你的身后是一個團隊;

　　（4）保安意識：保守秘密走到哪都是條準責。

　　三、常州物業公司保安員的定位

　　半個警察：片警、刑警、交警、火警;

　　半個服務員：迎賓、客服;

　　四、保安員的基本要求

　　1、熟悉安全保衛基本業務（五防）;

　　2、熟悉和熟練使用消防器材;

　　3、受過專業的肢體手勢訓練（車輛指揮手勢）;

　　4 、誠實本分，嫉惡如仇。

　　五、常州物業公司保安十要十不要

　　要堅持每天進步，不要原地踏步;

　　要捍衛公司利益，不要監守自盜;

　　要熱情維修服務，不要冷漠無情;

　　要服從團隊安排，不要個人主義;

　　要絕對秉公執法，不要徇私舞弊;

　　要堅守公司機密，不要信口開河;

　　要堅持中正立場，不要拉幫結派;

　　要嚴格落實執行，不要明知故犯;

　　要堅守工作崗位，不要擅離職守;

　　要時刻不卑不亢，不要陽奉陰違。

　　六、常州物業公司保安基本儀表

　　1、上班時間必須著裝整潔，穿好制服，戴好帽子，扣好扣子，嚴禁工作時間穿便裝，禁止穿旅游鞋;

　　2、上班必須站有站姿，座有坐像，行走時要雷厲風行;

　　3、微笑服務，熱情周到，嚴格執法：

　　（1）保安員必須掌握的五個基本手勢：立正、跨立、敬禮、指引、取予;

　　（2）保安員必須掛在嘴邊的五句話：你好！謝謝！麻煩你！請！再見！

　　（3）事故處理-- 具體按《突發緊急事件處理》執行：

　　1、發生任何事故，保持冷靜;

　　2、如可自行處理，可自行解決，并及時上報上級領導;

　　3、如不能自行處理，立即向上級領導尋求指示和支援;

　　4、切忌臨陣脫逃，一走了之。

　　5、熟悉緊急事故電話：110、120、119、122等

篇2：物業保安培訓：保安員素質要求

　　物業保安培訓：保安員素質要求

　　一、保安人員應具備的職業道德

　　1、忠于職守、勇于奉獻

　　保安服務職業的特保安要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

　　2、熱愛本職工作，精益求精

　　高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自于對專業知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鉆研業務，對工作精益求精。

　　3、熱心服務，禮貌待人

　　全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。

　　4、清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

　　5、遵守社會公德

　　保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

　　二、保安人員應具備的素質

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。

　　3、防衛的靈活性

　　靈活性指在實際的格斗中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。

　　三、保安人員應具備的禮儀

　　保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述

　　1、敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮

　　舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：

　　1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。

　　2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。

　　3）在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。

　　4）在舉行迎送國旗儀式時，當聽到“向國旗-敬禮”的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。

　　2、儀容

　　1）發型男保安蓄發不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發不得超過1.5毫米，女保安發辮不得過肩，不得燙發。

　　2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。

　　3）佩戴保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

　　4）著裝

　　A 規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。

　　B 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　　C 整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經常換洗，保持干凈。

　　3、舉止

　　1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。

　　2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　　3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。

篇3：五星酒店保安部各崗位人員素質要求

　　五星酒店保安部各崗位人員素質要求

　　職務：保安部經理

　　素質要求：

　　1．文化程度：大專以上畢業或同等學歷，接受過一定公安專業培訓，獲得國家旅游主管部門頒發的保安部經理崗位證書。

　　2．酒店經驗：五年以上安全工作經驗，含三年以上酒店安全管理或保安部主管工作經驗。

　　3．專業知識：掌握國家安全管理方針政策，具有公安、消防、內保等專業知識和酒店中層管理基礎知識。

　　4．專業能力：具有組織領導能力，消防、內保等專業刑事案件的偵破處置能力。

　　5．人際關系：善于溝通國家安全、消防、公安和酒店安全管理關系，協調酒店各部門關系，人際關系良好。

　　6．身體素質：身體健康，受過一定擒拿訓練，能夠適應和處理突發事件。

　　職務：保安部主管

　　素質要求：

　　1．基本素質要求與保安部經理相同。

　　2．人際關系方面善于和保安部經理配合，協調能力較強。

　　職務：保安部內勤

　　素質要求：

　　1．文化程度：文秘專業大專以上畢業或具有同等學歷。

　　2．酒店經驗：三年以上酒店基層管理工作經驗，三年以上文員工作經驗。

　　3．專業知識：具有酒店管理和服務基礎知識，安全管理一般知識，文秘檔案專業知識。

　　4．業務能力：具有文件、報告、函件起草能力，一般財務、物資用品管理能力和辦公室事務處理能力。

　　5．人際關系：能與他人合作，協調保安部各級主管的關系。

　　6．身體素質：身心健康，情緒穩定。

　　職務：保安部各級領班

　　素質要求

　　1．文化程度：高中或旅游職業高中畢業或同等學歷，受過公安專業基本培訓。

　　2．酒店經驗：五年以上安全保衛工作經驗，含三年以上酒店基層管理或安全保衛工作經驗。

　　3．專業知識：熟悉國家安全保衛工作方針政策，具有安全管理專業知識和酒店基層管理一般知識。

　　4．業務能力：具有酒店基層管理組織能力，具有安全設施檢查，突發事件處置和一般刑事案件偵破能力。

　　5．人際關系：人事關系良好，能夠在安全保衛工作中協調各部門關系，溝通上級關系。

　　6．身體素質：與保安部經理相同。