工程索賠簽審制度（七）
1、承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交對(duì)建設(shè)單位的費(fèi)用索賠意向通知書(shū)；
2、監(jiān)理工程師指定專業(yè)監(jiān)理工程師收集與索賠有關(guān)的資料；
3、承包單位在承包合同規(guī)定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交對(duì)建設(shè)單位的費(fèi)用索賠申請(qǐng)表；
4、總監(jiān)理工程師初步審查費(fèi)用索賠申請(qǐng)表，符合規(guī)范所規(guī)定的條件時(shí)予以受理；
5、總監(jiān)理工程師進(jìn)行費(fèi)用索賠審查，并在初步確定一個(gè)額度后，與承包單位和建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)商；
6、總監(jiān)理工程師應(yīng)在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)簽署費(fèi)用索賠審批表，或在施工合同的期限內(nèi)發(fā)出要求承包單位提交有關(guān)索賠報(bào)。
告的進(jìn)一步詳細(xì)資料的通知，待收到承包單位提交的詳細(xì)資料后，按程序進(jìn)行。
7、當(dāng)承包單位的費(fèi)用索賠要求與工程延期要求相關(guān)連時(shí)，總監(jiān)理工程師在作出費(fèi)用索賠的批準(zhǔn)決定時(shí)，應(yīng)與工程延期的批準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)，綜合作出費(fèi)用索賠和工程延期的決定。
8、由于承包單位的原因造成建設(shè)單位的額外損失，建設(shè)單位象承包單位提出費(fèi)用索賠時(shí)，總監(jiān)理工程師在審查索賠報(bào)告后，應(yīng)公正地與建設(shè)單位和承包單位進(jìn)行協(xié)商，并及時(shí)作出答復(fù)。
篇2：施工索賠反索賠作業(yè)指引
施工索賠與反索賠作業(yè)指引
1.目的
防范施工索賠，及時(shí)提出反索賠，維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益。
2.適用范圍
施工階段的索賠與反索賠。
3.職責(zé)
3.1造價(jià)部負(fù)責(zé)及時(shí)處理工程索賠與反索賠工作。
3.2法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)向仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁或向法院提起訴訟。
4.工作程序
4.1處理索賠的一般原則
4.1.1必須對(duì)合同條件、協(xié)議條款等有詳細(xì)了解，以合同為依據(jù)來(lái)公平公正處理合同雙方的利益糾紛。
4.1.2必須注意資料的積累,以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)處理索賠事件。
4.1.3必須及時(shí)、合理地處理索賠。
4.2施工索賠的分類
4.2.1費(fèi)用索賠：系指承包商向公司要求補(bǔ)償自己的額外費(fèi)用支出或者經(jīng)濟(jì)損失的索賠，這費(fèi)用包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等。
4.2.2工期索賠：系指在索賠事件發(fā)生后承包商向公司要求延長(zhǎng)工期，推遲竣工日期的索賠。
4.3施工索賠的內(nèi)容
4.3.1不利的自然條件與人為障礙引起的索賠：
a、地質(zhì)條件變化引起的索賠；
b、工程中人為障礙引起的索賠。
4.3.2工期延長(zhǎng)和延誤的索賠，其中可補(bǔ)償?shù)难诱`包括：
a、場(chǎng)地條件的變更；
b、建設(shè)文件的缺陷；
c、由于公司或建筑師的原因造成的臨時(shí)停止；
d、處理不合理的制造圖紙而造成的耽擱；
e、由公司供應(yīng)的設(shè)備和材料推遲到貨；
f、該工程項(xiàng)目其他主要承包商的干擾；
g、場(chǎng)地的準(zhǔn)備工作不順利；
h、和公司或監(jiān)理工程師取得一致意見(jiàn)的工作變更；
i、公司、監(jiān)理工程師關(guān)于工程施工方面的變更。
4.3.3因施工中斷和工效降低提出的施工索賠。
4.3.4因工程終止或放棄提出的索賠。
4.3.5關(guān)于支付方面的索賠。
a、關(guān)于價(jià)格調(diào)整方面的索賠；
b、關(guān)于貨幣貶值導(dǎo)致的索賠；
c、拖延支付工程款的索賠。
4.4公司反索賠
4.4.1工期延誤反索賠。
a、公司盈利損失；
b、由于工期延長(zhǎng)而引起的貸款利息增加；
c、工程拖期帶來(lái)的附加監(jiān)理費(fèi)；
d、由于本工程拖期竣工不能使用，租用其他建筑物時(shí)的租賃費(fèi)；
e、賠償已售樓宇違約金及賠償金。
4.4.2施工缺陷索賠：承包商未在規(guī)定的期限內(nèi)完成修補(bǔ)工作，公司有權(quán)雇傭他人來(lái)完成工作，所發(fā)生的費(fèi)用由承包商負(fù)擔(dān)。
4.4.3由于法規(guī)的變化導(dǎo)致承包商在工程實(shí)施中降低了成本，產(chǎn)生了超額利潤(rùn)，應(yīng)重新調(diào)整合同價(jià)格，收回部分超額利潤(rùn)。
4.4.4公司合理終止合同或承包商不正當(dāng)?shù)胤艞壒こ痰乃髻r。
4.5索賠與反索賠應(yīng)遵循以下程序：
4.5.1提出正當(dāng)索賠理由，進(jìn)行事態(tài)調(diào)查，對(duì)事件進(jìn)行詳細(xì)了解。
4.5.2對(duì)這些事件的原因進(jìn)行分析，并判斷其責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)，并分析承擔(dān)責(zé)任的可能性。
4.5.3對(duì)事件的損失進(jìn)行調(diào)查和計(jì)算。
4.5.4分析選擇以下可成為索賠證據(jù)的源文件。
a、招標(biāo)文件合同文本及附件、中標(biāo)通知書(shū)、投標(biāo)書(shū)；
b、工程量清單、工程預(yù)算書(shū)和圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和其它有關(guān)技術(shù)資料、技術(shù)要求；
c、各種紀(jì)要、協(xié)議及雙方的往來(lái)文件；
d、施工進(jìn)度計(jì)劃和具體的施工進(jìn)度安排；
e、施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)文件和工程照片；
f、氣象資料；
g、工程檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和各種技術(shù)鑒定報(bào)告；
h、施工中送停電、氣、水和道路開(kāi)通、封閉的記錄或證明；
i、官方的物價(jià)指標(biāo)、工資指標(biāo)；
j、各種會(huì)議核算資料；
k、建筑材料、機(jī)械設(shè)備的采購(gòu)、訂貨、運(yùn)輸進(jìn)場(chǎng)、使用方面的憑據(jù)；
l、國(guó)家的法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等。
4.5.5發(fā)出索賠通知書(shū)（索賠申報(bào)表）
a、索賠事件發(fā)生后20天內(nèi)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出索賠的通知；
b、《索賠報(bào)告》應(yīng)包括的索賠要求和支持這個(gè)要求的有關(guān)證據(jù)，證據(jù)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)和全面。
4.6處理索賠的工作程序
4.6.1審核索賠證據(jù)，判斷索賠要求是否有理有據(jù)，提出的證據(jù)參見(jiàn)4.5項(xiàng)條款有關(guān)內(nèi)容。
4.6.2審核工期延長(zhǎng)的要求在審核中應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：
a、劃清施工進(jìn)度拖延的責(zé)任歸屬哪一方；
b、施工進(jìn)度拖延是否涉及費(fèi)用
索賠；
c、被延誤的工作應(yīng)是施工進(jìn)度計(jì)劃中關(guān)鍵線路上的施工內(nèi)容。
4.6.3審核費(fèi)用索賠要求：
a、承包商可索賠的費(fèi)用一般包括：人工費(fèi)、設(shè)備、材料費(fèi)、保函手續(xù)費(fèi)、貸款利息、保險(xiǎn)費(fèi)、利潤(rùn)、管理費(fèi)等；
b、審核索賠取費(fèi)的合理性；
c、審核索賠計(jì)算的正確性。
4.6.4對(duì)《索賠報(bào)告》進(jìn)行分析，提出處理意見(jiàn)并在合同規(guī)定的期限內(nèi)答復(fù)。
4.6.5應(yīng)將有關(guān)索賠的信息存檔備查。
4.7與施工方協(xié)商不成的，由造價(jià)部通知法律顧問(wèn)室按經(jīng)濟(jì)雙方簽定的合同內(nèi)容規(guī)定送仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向法院提起訴訟，造價(jià)部予以配合。
5.支持性文件
無(wú)
6.記錄管理
《索賠報(bào)告》
篇3：超市索賠員的工作職責(zé)
超市索賠員的工作職責(zé)
一.基本職能
在公司政策指導(dǎo)下，在經(jīng)理和助理的帶領(lǐng)下，以盡最大可能維護(hù)公司利益為宗旨，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行退貨程序，及時(shí)的反饋本部們的各項(xiàng)信息，并提出合理化建議
二.組織關(guān)系
報(bào)告--助理和經(jīng)理
聯(lián)系--本區(qū)域員工及供應(yīng)商
三.崗位責(zé)任
1.遵守公司的規(guī)章制度。
2.注意個(gè)人的儀容儀表。
3.熟練的掌握收貨程序和退貨程序。
4.嚴(yán)格的遵守并執(zhí)行退貨程序。
5.跟進(jìn)退貨情況，及時(shí)向助理反饋退貨中所遇到的各種問(wèn)題，并向助理提供合理化建議。
6.掌握安全及防損知識(shí)，積極的參與防損工作。
7.對(duì)供應(yīng)商要講文明禮貌，不得野蠻對(duì)待。
8.在完成本職工作的前提下，要積極參與收貨部的其他工作。
9.完成上級(jí)布置的其他工作。
10.做好區(qū)域整理，保持退貨區(qū)域的整潔。