園林綠化工程保修措施

　　1、期回訪制度

　　我司不僅重視施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對(duì)工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我方的工程保修工作隨即展開(kāi)。在保修期間，我司將依據(jù)保修合同，本著對(duì)用戶服務(wù)，向用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。

　　我公司將成立"都市假日環(huán)境工程維修項(xiàng)目部"為業(yè)主進(jìn)行維修服務(wù)，負(fù)責(zé)報(bào)修的受理、維修、事后反饋信息收集。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織其他分包專(zhuān)業(yè)的維修工作。成立"回訪工作小組"編制回訪工作計(jì)劃：小組由公司主管經(jīng)理或公司總工程師帶隊(duì)，公司相關(guān)部門(mén)及項(xiàng)目經(jīng)理等參加。自本工程交付之日起每三個(gè)月組織回訪小組對(duì)該工程進(jìn)行回訪。在回訪中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問(wèn)題和意見(jiàn)，我方都將虛心聽(tīng)取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)凡屬施工方面責(zé)任的質(zhì)量缺陷，認(rèn)真提出解決辦法并及時(shí)組織負(fù)責(zé)保修，對(duì)不屬于施工方面質(zhì)量問(wèn)題，也要耐心解釋?zhuān)嵝臑闃I(yè)主提出解決辦法。

　　1.1在回訪過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出的施工質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位、部門(mén)認(rèn)真調(diào)查研究、分析原因，舉一反三進(jìn)行其他部位的檢查及時(shí)保修，并制定糾正措施，以免類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。保修責(zé)任：建筑安裝工程如在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由使用單位發(fā)現(xiàn)的請(qǐng)通知我公司派駐現(xiàn)場(chǎng)保修負(fù)責(zé)人。我公司接到通知后，在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主或委托單位共同明確責(zé)任方、商議返修內(nèi)容，并組織隊(duì)伍維修，由我公司施工質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的返修項(xiàng)目所發(fā)生的全部費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

　　1.2具體保修措施

　　維修項(xiàng)目經(jīng)理部在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主商定處理辦法，并負(fù)責(zé)維修處理，不能自行處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司迅速研究專(zhuān)項(xiàng)方案解決。對(duì)于一般質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在24小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在3～7個(gè)工作日內(nèi)完成。在保修期間，維修項(xiàng)目經(jīng)理部將充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對(duì)門(mén)樓、游泳池、水景池的防水等、容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時(shí)發(fā)生問(wèn)題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)節(jié)認(rèn)真。

　　1.3做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。

　　公司技術(shù)發(fā)展部配合維修項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司質(zhì)檢部監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門(mén)負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。如業(yè)主提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時(shí)，公司項(xiàng)目管理部和合約部負(fù)責(zé)處理解釋?zhuān)⒆龅绞箻I(yè)主滿意。

　　1.4保修記錄：維修工作完畢達(dá)到業(yè)主滿意后，維修人員要認(rèn)真填寫(xiě)《建筑工程回訪單》并做好維修記錄。

　　2、保修管理制度為保證招標(biāo)人和最終使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共安全和公眾利益，明確保修管理程序，根據(jù)建設(shè)工程保修的國(guó)家規(guī)定，結(jié)合工程實(shí)際情況，特制訂本制度。

　　第一條 整體工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。整體工程保修期從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

　　第二條 招標(biāo)方和施工單位應(yīng)當(dāng)在工程質(zhì)量保修書(shū)中約定保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等，雙方約定的保修范圍、保修期限必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

　　第三條 工程出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，開(kāi)發(fā)商書(shū)面或電訊通知施工單位，聯(lián)系進(jìn)行維修。

　　第四條 施工單位接到保修通知后，施工單位將趕赴房屋缺陷處，立即研究修復(fù)措施。在保修通知約定的時(shí)間內(nèi)予以保修。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故，施工單位接到保修通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

　　第五條 保修完畢后，由業(yè)主和房屋使用單位驗(yàn)收，并在保修單上簽字認(rèn)可。

　　第六條 我方若不按工程質(zhì)量保修書(shū)約定保修的，業(yè)主可以另行委托其他單位保修，由我單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第七條 保修費(fèi)用由質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

　　第八條 在保修期內(nèi)，因房屋工程質(zhì)量缺陷造成使用人或者第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向?qū)W校提出賠償要求。使用人向造成建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。

　　第九條 因保修不及時(shí)造成新的人身、財(cái)產(chǎn)損害，由造成拖延的責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十條 下列情況不屬于本辦法規(guī)定的保修范圍，但我方承諾酌情給予援助：

　　1.因使用不當(dāng)或者第三方造成的質(zhì)量缺陷；

　　2.不可抗力造成的質(zhì)量缺陷。

　　3.水、電、暖、弱電等工程的易損件。

篇2：室內(nèi)裝飾工程保修服務(wù)措施

　　室內(nèi)裝飾工程保修服務(wù)措施

　　*本工程保修期為兩年。

　　*工程完工后公司提供《工程使用手冊(cè)》。

　　*工程完工1個(gè)月內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)將留守保修服務(wù)小組，隨時(shí)接受業(yè)主維修通知，進(jìn)行維修。

　　*1個(gè)月后至保修期滿，公司指派保修聯(lián)絡(luò)人，隨時(shí)接受業(yè)主維修通知，接到維修通知保證在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并連續(xù)進(jìn)行維修，直到完全修復(fù)。24小時(shí)內(nèi)派人進(jìn)行檢查，及時(shí)維修。

　　*比較特殊性的進(jìn)口或加工施工材料，在訂貨時(shí)，相應(yīng)增加一定數(shù)量，留作日后維修，并提供供貨商地址、電話。

　　*建立完善的回訪制度：

　　竣工交付使用一個(gè)月內(nèi)回訪一次

　　每季度回訪二次

　　保修期完前加訪一次

　　跟蹤服務(wù)期完前回訪一次

　　建立全面的回訪檔案

　　*重點(diǎn)保修內(nèi)容：

　　定期對(duì)建構(gòu)筑物在使用狀態(tài)下發(fā)生的或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

　　定期對(duì)施工區(qū)內(nèi)部的各類(lèi)管線進(jìn)行檢查和疏通。

　　定期對(duì)鋼結(jié)構(gòu)和鋼質(zhì)構(gòu)件進(jìn)行維護(hù)，以免銹跡引起交叉污染。

篇3：大廈室內(nèi)裝飾工程保修承諾具體措施

　　大廈室內(nèi)裝飾工程保修承諾及具體措施

　　一、工程保修承諾

　　我公司承諾按招標(biāo)文件規(guī)定保修期按中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第279號(hào)規(guī)定（即《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》）執(zhí)行；保修期自竣工驗(yàn)收簽字之日起計(jì)，在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量而造成返修，其費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。

　　二、具體措施

　　（1）組織一支精干的維修保養(yǎng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍并配備充足的維修材料。

　　（2）凡在保修期內(nèi)發(fā)生的所有質(zhì)量問(wèn)題，我公司都予以保修。維修保養(yǎng)隊(duì)伍提供24小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在接到業(yè)主報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，一般問(wèn)題在二天內(nèi)予以解決，重大問(wèn)題盡快速度進(jìn)行處理或答復(fù)。

　　（3）工程竣工驗(yàn)收后，公司技術(shù)部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主簽訂工程保修合同，按照公司《工程回訪保修程序》和合同要求，對(duì)工程進(jìn)行回訪或保修。

　　（4）除正常的保修維護(hù)外，公司按月對(duì)工程回訪，具體回訪時(shí)間由維修保養(yǎng)隊(duì)負(fù)責(zé)人與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系商定并在專(zhuān)門(mén)的回訪計(jì)劃表中注明回 訪類(lèi)型（有竣工回訪、季節(jié)性回訪、技術(shù)性回訪、保修期滿回訪和臨時(shí)性回訪等），業(yè)主有權(quán)要求在保修期內(nèi)任意時(shí)間進(jìn)行回訪。

　　（5）質(zhì)量問(wèn)題由公司代表和維修保養(yǎng)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄備案，以備逐項(xiàng)進(jìn)行修理。并在完成維修保養(yǎng)后將項(xiàng)目損壞原因以及修復(fù)措施的具體安排情況用書(shū)面報(bào)告形式遞交業(yè)主。

　　（6）在維修施工中各項(xiàng)工程都應(yīng)自檢，合格后經(jīng)業(yè)主驗(yàn)證確認(rèn)。

　　（7）所有經(jīng)過(guò)都必須進(jìn)行記錄，并按照《質(zhì)量記錄控制》進(jìn)行控制執(zhí)行。