寫字樓裝飾工程質(zhì)量控制措施

　　一．嚴(yán)格控制材料采購過程，保證本工程所使用的材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不符合材料堅決不得入場。

　　1．嚴(yán)格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并長期合作，信譽(yù)等級較高，供貨質(zhì)量比較可靠。

　　2．只有質(zhì)量合格的甲供材料才準(zhǔn)使用，當(dāng)甲供材料不合格時本公司以書面形式提請業(yè)主予以更換。

　　3．對于外構(gòu)件工序，也嚴(yán)格選擇分承包方，且長期合作，信譽(yù)等級較高，提供的服務(wù)質(zhì)量比較可靠，本公司還從進(jìn)場材料質(zhì)量、材料加工質(zhì)量、合作態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行控制。

　　4．當(dāng)進(jìn)場材料出現(xiàn)不合格時，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換和退貨，如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，將考慮取消該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。

　　5．進(jìn)場材料嚴(yán)格管理，防止材料出現(xiàn)后天性不合格，任何材料進(jìn)場時要檢驗，擱置一段時間后再使用也要重新檢驗。

　　二．嚴(yán)格控制進(jìn)場施工人員的素質(zhì)，不僅生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且管理人員的素質(zhì)也要得到保證。

　　1．進(jìn)場工人須持有權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證，特殊人員還必須持有特種操作證，否則不允許進(jìn)場施工。管理人員也必須持證上崗，項目經(jīng)理和質(zhì)量安全員必須有相應(yīng)的資格證書。

　　2．進(jìn)場施工班組實行試用制，未通過試用期考核的班組馬上退場，通過試用期考核但在以后施工中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定的班組也馬上退場，在施工過程中不服從管理的班組不允許使用。

　　3．嚴(yán)格保持工人班組的穩(wěn)定性和和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許進(jìn)場班組人員任意更換、調(diào)整或無限度膨脹，在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長，做到人盡其才。

　　4．加強(qiáng)對管理人員的考核，如管理人員在管理技術(shù)上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質(zhì)量事故，則該管理人員必須解聘下崗。

　　三．嚴(yán)格控制施工過程，防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序流入下一過程。

　　1．質(zhì)檢員在工地現(xiàn)場，不停巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、制止、預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。

　　2．實行質(zhì)量一票否決制，只要經(jīng)質(zhì)檢員檢查出有質(zhì)量問題，一律返工，并且一切后果由施工人員負(fù)責(zé)，并扣罰材料費，所對應(yīng)的專業(yè)工長和班組長、質(zhì)檢員分別予以50~100元/人次的罰款。

　　3．實行樣板制，在大面積施工同一種材料時先拿出一小部分做個樣板，請業(yè)主、設(shè)計師和質(zhì)量監(jiān)督站認(rèn)可后，方可進(jìn)行大面積施工，若有一方不認(rèn)可則必須重做樣板直至認(rèn)可為止。

　　4．實行質(zhì)量大檢查制度，每個月均有一次由公司經(jīng)理會同有關(guān)部門人員進(jìn)行一次在建項目的質(zhì)量大檢查，各個項目之間相互對比，尋找差距，進(jìn)行"比、學(xué)、趕、超"創(chuàng)優(yōu)活動，對所檢查項目的工程質(zhì)量、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標(biāo)進(jìn)行比較打分，每次得分最高和得分最低的進(jìn)行獎罰，對當(dāng)月有質(zhì)量事故的項目一律處以1000元罰款，相應(yīng)將罰款所得獎給得分高、工程質(zhì)量優(yōu)良、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工做得好的項目。

　　5．公司經(jīng)理還實行對項目隨機(jī)抽查，若對施工質(zhì)量有所懷疑并經(jīng)查實立即就質(zhì)量事故大小，當(dāng)場對責(zé)任人罰款30~200元，對任何人從不寬容，若整改不及時或?qū)|(zhì)量認(rèn)識不夠，屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者可解聘下崗。。

　　6．增強(qiáng)質(zhì)量意識，高度重視質(zhì)量工作，樹立"質(zhì)量就是企業(yè)的生命"的思想，嚴(yán)格按照施工圖、操作規(guī)程及質(zhì)量檢評標(biāo)準(zhǔn)組織施工。

　　7．加強(qiáng)崗位責(zé)任制，貫徹"誰管質(zhì)量、誰施工"，"誰施工，誰負(fù)責(zé)"，"誰操作、誰保證質(zhì)量"的原則，嚴(yán)格實行工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，用經(jīng)濟(jì)手段確保質(zhì)量崗位責(zé)任制的實施。

　　8．嚴(yán)格質(zhì)量評定制度，認(rèn)真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，上道工序由班組長、工長和質(zhì)檢員驗收合格后，方可進(jìn)行下道工序作業(yè)。

　　9．認(rèn)真實施技術(shù)責(zé)任制，嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行施工，落實技術(shù)責(zé)任到各工長，認(rèn)真貫徹施工組織設(shè)計和特殊技術(shù)措施。

　　10．充分發(fā)揮各管理人員的職能作用，使工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

　　11．實行風(fēng)險承包，把工程質(zhì)量責(zé)任直接落實到個人，和每個人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，獎罰分明，使每個人都有壓力，也有動力。

　　12．由公司質(zhì)檢科負(fù)責(zé)向工地派駐質(zhì)安人員，質(zhì)安員和專業(yè)工長以及施工員一起，實行專檢、自檢、互檢、交接檢這一行之有效的確保質(zhì)量的有效措施，組成一個質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，多層次、多方位地對工程質(zhì)量實行嚴(yán)格的管理，另外，對材料、外協(xié)件的進(jìn)場質(zhì)量有一個良好、正確的評估，不合格產(chǎn)品不得進(jìn)場，任何產(chǎn)品都應(yīng)具有合格證或檢驗報告，杜絕一切因材料不合格而產(chǎn)生的施工質(zhì)量問題。

　　13．嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)交底，認(rèn)真做好施工任務(wù)書的簽發(fā)工作，各專業(yè)工長安排施工人員施工前必須要有書面的技術(shù)交底，其內(nèi)容要包括：工作內(nèi)容，施工工藝流程技術(shù)要求，質(zhì)量要求，完成時間等。施工任務(wù)書的簽發(fā)要有質(zhì)檢員的參與，并且對施工質(zhì)量有否決權(quán)，使施工質(zhì)量能有一個良好的保證。

　　14．開展"創(chuàng)優(yōu)"小組活動，把措施訂到實處，精心操作，杜絕質(zhì)量通病。建立質(zhì)量保證體系，對采用的新工藝、新材料、新技術(shù)和新結(jié)構(gòu)，制定有針對性的技術(shù)措施，以保證工程質(zhì)量。

　　15．加強(qiáng)質(zhì)量教育，樹立以質(zhì)量為本的觀念，獎罰分明。

篇2：住宅小區(qū)工程質(zhì)量維修控制辦法

　　工程質(zhì)量維修控制辦法

　　為了及時解決小區(qū)居民的工程質(zhì)量問題，向住戶提供完善的服務(wù)，滿足住戶的合理要求，進(jìn)一步提高公司的信譽(yù)，結(jié)合小區(qū)維修工作的實際情況，特制定本辦法。

　　第一條 公司全體員工均有熱情接待、聽取顧客報修的責(zé)任，并設(shè)身處地為其解決實際問題，不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客。

　　第二條 當(dāng)住戶(顧客)來電或上門報修時，第一接收人應(yīng)及時填寫《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》，明確維修項目的來源，問明事由，記清樓號、位置、顧客姓名。

　　第三條 對住戶(顧客)報修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，對收費項目及時說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等事項。

　　第四條 項目辦應(yīng)由專人負(fù)責(zé)住戶的維修工作，及時同住戶溝通根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》和具體的情況分清責(zé)任：

　　1.施工方責(zé)任分為施工工藝不當(dāng)或材料不合格兩方面的原因，維修負(fù)責(zé)人應(yīng)及時聯(lián)系施工方到現(xiàn)場查看問題，拿出解決辦法。并且最遲不得超過15個工作日給予徹底維修，達(dá)到顧客(居民)滿意。若施工方不能按約定的時間予以維修，或維修后仍存在質(zhì)量問題，項目辦可自行聯(lián)系解決。所發(fā)生的費用由施工方保修金中雙倍扣除。

　　2.顧客自身原因：由于顧客使用不當(dāng)?shù)馁|(zhì)量問題，應(yīng)及時、妥善地向顧客說明情況，并協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。

　　3.保修期外，如果顧客(居民)向項目辦反映質(zhì)量問題，項目辦應(yīng)向顧客作好解釋工作，協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。

　　第五條 對于明確維修的質(zhì)量問題，項目辦維修負(fù)責(zé)人員及時電話通知承包方(或掛號信通知并查詢)，承包方要在規(guī)定的時間內(nèi)維修好，經(jīng)住戶簽字認(rèn)可后報項目辦。作為工程維修金的支付憑據(jù)。如承包方在規(guī)定的時間內(nèi)不能修理好，項目辦可自行安排進(jìn)行維修。

　　第六條 維修過程中，項目辦應(yīng)安排專門人員對維修過程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對維修過程和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

　　第七條 維修好的房屋要由項目辦(兩人以上)簽字認(rèn)可并經(jīng)住戶簽字，維修方在一個月后進(jìn)行回訪檢查，無質(zhì)量問題后，辦理工程量驗收單進(jìn)行結(jié)算。以上發(fā)生的費用扣承包方工程款。

　　第八條 維修時間：為不影響住戶的生活，項目辦人員應(yīng)確保所維修項目在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

　　1.對急修項目(如：自來水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、漏電)，要在30分鐘內(nèi)到位，12小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對住戶(使用人)做出合理解釋，做出限時承諾。

　　2.一般維修原則上2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾。維修時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。

　　第九條 項目辦負(fù)責(zé)人對維修的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，確保維修結(jié)果達(dá)到預(yù)期的要求。

篇3：VK物業(yè)智能化工程質(zhì)量控制管理辦法

　　VK物業(yè)智能化工程質(zhì)量控制管理辦法

　　1、目的

　　為了更好的控制施工質(zhì)量，有效實施工程質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制。證明質(zhì)量管理體系過程、工程質(zhì)量符合規(guī)定要求，并作為追溯的依據(jù)。

　　2、適用范圍

　　用于所承接的所有智能化安防系統(tǒng)工程內(nèi)部質(zhì)量檢查記錄。

　　3、職責(zé)

　　部門/崗位 職 責(zé)

　　城市技術(shù)負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的檢查和記錄

　　施工技術(shù)組 負(fù)責(zé)指導(dǎo)質(zhì)量記錄表格的編制和推行實施

　　部門經(jīng)理/經(jīng)理助理、區(qū)域主管/城市負(fù)責(zé)人 監(jiān)督質(zhì)量控制體系的監(jiān)督實施

　　4.方法和過程控制

　　4.1質(zhì)量控制方法

　　4.1.1城市負(fù)責(zé)人每月檢查現(xiàn)場施工質(zhì)量、施工進(jìn)度，并填寫《工程施工進(jìn)度、質(zhì)量控制表》，以電子郵件的形式主發(fā)給區(qū)域行政，抄送給施工技術(shù)組。

　　4.1.2區(qū)域行政匯總《工程施工進(jìn)度、質(zhì)量控制表格》，以電子郵件的形式主送施工技術(shù)主組。

　　4.1.3每月質(zhì)量檢查要求覆蓋本月施工的所有施工內(nèi)容，并用數(shù)碼相機(jī)拍攝每道工序工藝質(zhì)量，作為《工程施工進(jìn)度、質(zhì)量控制表格》的附件保存。

　　4.1.4 部門經(jīng)理/區(qū)域負(fù)責(zé)人/施工技術(shù)組定期抽查項目施工質(zhì)量，填寫《項目工程檢查記錄》對檢查中的不合格項提出整改措施，項目助理負(fù)責(zé)整改措施的落實。

　　4.1.5施工技術(shù)組負(fù)責(zé)匯總分析各項目組的施工進(jìn)度、質(zhì)量控制信息，并作為部門月報的施工管理信息，信息提到的質(zhì)量問題在下個月整改，并在月報中體現(xiàn)整改結(jié)果。

　　4.1.6施工質(zhì)量驗收以工程施工驗收規(guī)范、《施工作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。

　　4.2質(zhì)量記錄的歸檔與保存

　　4.2.1所有質(zhì)量記錄表格由城市負(fù)責(zé)人/城市技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)打印保存(有打印機(jī)的項目)。

　　4.2.2城市負(fù)責(zé)人/城市技術(shù)負(fù)責(zé)人歸檔時應(yīng)按照公司文件資料管理規(guī)定作好各類記錄的分類、編號、便于檢索。

　　4.2.3交工技術(shù)資料由城市技術(shù)負(fù)責(zé)人分別歸檔保存，并按國家、地方規(guī)定做好標(biāo)識、編號、貯存。

　　4.2.4 《工程施工進(jìn)度、質(zhì)量控制表格》現(xiàn)場保留電子文檔或打印張貼(有打印機(jī)的項目組打印)，施工技術(shù)組保留電子文檔。

　　5.相關(guān)文件

　　《施工作業(yè)指導(dǎo)書》

　　6.記錄表格

　　VKWY7.5.1-J02-10-F1 《智能化工程施工進(jìn)度、質(zhì)量控制表格》

　　VKWY7.5.1-J02-10-F2 《項目工程檢查記錄》