某附屬醫(yī)院住院總醫(yī)師管理辦法

　　住院總醫(yī)師是醫(yī)院十分重要的崗位，能擔任住院總醫(yī)師不僅是一種榮譽和對自身臨床能力的一種認可，而且責任重大。為提高醫(yī)療質量，防范醫(yī)療風險，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、醫(yī)院工作制度和住院醫(yī)師、研究生培養(yǎng)的相關要求制訂本管理辦法。

　　一、目的：加強全院各科住院總醫(yī)師的上崗與管理，提高住院總醫(yī)師的素質、能力，確保醫(yī)療服務質量。

　　二、范圍：全院住院總醫(yī)師和即將擔任住院總醫(yī)師的人員。

　　三、管理要求及程序：

　　1、住院總醫(yī)師的人員設置：每個病區(qū)設住院總醫(yī)師1~2名，特殊科室可酌情增設，住院總人選由科主任推薦，但必須報醫(yī)務部批準；各科室在住院總醫(yī)師上崗前一月，將住院總醫(yī)師推薦名單及登記表填好后報醫(yī)院醫(yī)務部經醫(yī)療院長審核批準后，次月上崗。在任住院總醫(yī)師臨時生病、出差等情況(時間不得超過15天)，須由已擔任過住院總醫(yī)師的人員臨時替換，并先報醫(yī)務部備案。

　　2、住院總醫(yī)師資格的認定：住院總醫(yī)師必須是醫(yī)學本科畢業(yè)，從事本專業(yè)臨床工作3年，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并在我院注冊的高年資住院醫(yī)師。

　　3、住院總醫(yī)師期限的設置：住院總醫(yī)師任期1年(若已擔任過住院總醫(yī)師的高職稱人員再次擔任可為3-6個月)。實行24小時在崗制。住院總醫(yī)生每周可休息1天，安排在每周星期一~星期四，休息時，由科主任安排能勝任住院總醫(yī)師的人員臨時替換值班。

　　4、住院總醫(yī)師上崗工作程序：

　　(1)住院總醫(yī)師上崗程序：科室主任推薦的住院總醫(yī)師人員上崗前，本人必須填寫上崗申請表，做出能否勝任住院總醫(yī)師工作自我評價，科室主任簽字同意后，上報醫(yī)務部審批通過方可上崗。

　　(2)每年各科室根據(jù)科室臨床工作計劃，將上崗的人員上報醫(yī)務部，經醫(yī)院醫(yī)療質量與安全管理委員會授權同意后，向全院各科室發(fā)文公布。若科室未按規(guī)定時限進行申報，醫(yī)務部將酌情辦理補報，同時將有關科室登記備案，作為科室年終考核的指標之一。

　　(3)住院總醫(yī)師上崗前，科室安排培訓，并建立個人的醫(yī)療工作檔案。

　　(4)住院總醫(yī)師上崗后，試用期1個月，試用期內科室考核認為不能勝任者，應終止其擔任住院總醫(yī)師，同時選擇合適的人員重新申報上崗。

　　(5)因各種原因未完成住院總工作，如需再次上崗，必須重新申報。

　　(6)未經申報而上崗的住院總，醫(yī)務部將通知其補辦申報手續(xù)，并對科室進行登記，年終納入科室考核指標。

　　5、住院總醫(yī)師任期管理：

　　(1)在任期內，住院總醫(yī)師必須在科室主任指導下，進行醫(yī)療工作，認真履行住院總醫(yī)師職責。科主任應根據(jù)本科情況，明確界定住院總醫(yī)師的責任、權力，具體規(guī)定在哪些情況下必須請示二線班醫(yī)師和科主任。科室應重點了解住院總醫(yī)師對所在病房病人的熟悉程度；應急處理病人的能力；病房查房、服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風情況等。

　　(2)醫(yī)院醫(yī)務部加強對住院總醫(yī)師平時在崗情況的考核及投訴登記。

　　(3)住院總醫(yī)師任期結束時，應提前半月寫出個人總結，科室主任在聽取科室人員(包括護理人員、進修實習生、病人等)評價的基礎上，做出書面考核結論。住院總醫(yī)師應將科主任簽署意見的任期內考核結果、個人總結等材料，交醫(yī)院醫(yī)務部存檔，作為醫(yī)師職稱晉升的依據(jù)。

　　6、住院總醫(yī)師考核的管理：

　　(1)每年醫(yī)務部將任期已滿的住院總醫(yī)師綜合考核結果建立文字及計算機檔案，并向相關職能部門進行反饋。考核結果將作為醫(yī)師職稱晉升的重要依據(jù)之一。

　　(2)住院總醫(yī)師服務態(tài)度差、醫(yī)德醫(yī)風不好，應視為不合格，情節(jié)嚴重者停止其住院總醫(yī)師工作；在醫(yī)療工作中因責任心不強或未按規(guī)定請示上級醫(yī)師，而造成差錯、糾紛、事故等，應由科室上報醫(yī)務部，并停止其住院總醫(yī)師共走，同時醫(yī)院將發(fā)文向全院各科室公布，不能晉升主治醫(yī)師；在補半年任期、考核合格后，方可晉升。

　　四、執(zhí)行時間：從發(fā)文之日起執(zhí)行。

篇2：X附屬醫(yī)院住院總醫(yī)師管理辦法

　　某附屬醫(yī)院住院總醫(yī)師管理辦法

　　住院總醫(yī)師是醫(yī)院十分重要的崗位，能擔任住院總醫(yī)師不僅是一種榮譽和對自身臨床能力的一種認可，而且責任重大。為提高醫(yī)療質量，防范醫(yī)療風險，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、醫(yī)院工作制度和住院醫(yī)師、研究生培養(yǎng)的相關要求制訂本管理辦法。

　　一、目的：加強全院各科住院總醫(yī)師的上崗與管理，提高住院總醫(yī)師的素質、能力，確保醫(yī)療服務質量。

　　二、范圍：全院住院總醫(yī)師和即將擔任住院總醫(yī)師的人員。

　　三、管理要求及程序：

　　1、住院總醫(yī)師的人員設置：每個病區(qū)設住院總醫(yī)師1~2名，特殊科室可酌情增設，住院總人選由科主任推薦，但必須報醫(yī)務部批準；各科室在住院總醫(yī)師上崗前一月，將住院總醫(yī)師推薦名單及登記表填好后報醫(yī)院醫(yī)務部經醫(yī)療院長審核批準后，次月上崗。在任住院總醫(yī)師臨時生病、出差等情況(時間不得超過15天)，須由已擔任過住院總醫(yī)師的人員臨時替換，并先報醫(yī)務部備案。

　　2、住院總醫(yī)師資格的認定：住院總醫(yī)師必須是醫(yī)學本科畢業(yè)，從事本專業(yè)臨床工作3年，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并在我院注冊的高年資住院醫(yī)師。

　　3、住院總醫(yī)師期限的設置：住院總醫(yī)師任期1年(若已擔任過住院總醫(yī)師的高職稱人員再次擔任可為3-6個月)。實行24小時在崗制。住院總醫(yī)生每周可休息1天，安排在每周星期一~星期四，休息時，由科主任安排能勝任住院總醫(yī)師的人員臨時替換值班。

　　4、住院總醫(yī)師上崗工作程序：

　　(1)住院總醫(yī)師上崗程序：科室主任推薦的住院總醫(yī)師人員上崗前，本人必須填寫上崗申請表，做出能否勝任住院總醫(yī)師工作自我評價，科室主任簽字同意后，上報醫(yī)務部審批通過方可上崗。

　　(2)每年各科室根據(jù)科室臨床工作計劃，將上崗的人員上報醫(yī)務部，經醫(yī)院醫(yī)療質量與安全管理委員會授權同意后，向全院各科室發(fā)文公布。若科室未按規(guī)定時限進行申報，醫(yī)務部將酌情辦理補報，同時將有關科室登記備案，作為科室年終考核的指標之一。

　　(3)住院總醫(yī)師上崗前，科室安排培訓，并建立個人的醫(yī)療工作檔案。

　　(4)住院總醫(yī)師上崗后，試用期1個月，試用期內科室考核認為不能勝任者，應終止其擔任住院總醫(yī)師，同時選擇合適的人員重新申報上崗。

　　(5)因各種原因未完成住院總工作，如需再次上崗，必須重新申報。

　　(6)未經申報而上崗的住院總，醫(yī)務部將通知其補辦申報手續(xù)，并對科室進行登記，年終納入科室考核指標。

　　5、住院總醫(yī)師任期管理：

　　(1)在任期內，住院總醫(yī)師必須在科室主任指導下，進行醫(yī)療工作，認真履行住院總醫(yī)師職責。科主任應根據(jù)本科情況，明確界定住院總醫(yī)師的責任、權力，具體規(guī)定在哪些情況下必須請示二線班醫(yī)師和科主任。科室應重點了解住院總醫(yī)師對所在病房病人的熟悉程度；應急處理病人的能力；病房查房、服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風情況等。

　　(2)醫(yī)院醫(yī)務部加強對住院總醫(yī)師平時在崗情況的考核及投訴登記。

　　(3)住院總醫(yī)師任期結束時，應提前半月寫出個人總結，科室主任在聽取科室人員(包括護理人員、進修實習生、病人等)評價的基礎上，做出書面考核結論。住院總醫(yī)師應將科主任簽署意見的任期內考核結果、個人總結等材料，交醫(yī)院醫(yī)務部存檔，作為醫(yī)師職稱晉升的依據(jù)。

　　6、住院總醫(yī)師考核的管理：

　　(1)每年醫(yī)務部將任期已滿的住院總醫(yī)師綜合考核結果建立文字及計算機檔案，并向相關職能部門進行反饋。考核結果將作為醫(yī)師職稱晉升的重要依據(jù)之一。

　　(2)住院總醫(yī)師服務態(tài)度差、醫(yī)德醫(yī)風不好，應視為不合格，情節(jié)嚴重者停止其住院總醫(yī)師工作；在醫(yī)療工作中因責任心不強或未按規(guī)定請示上級醫(yī)師，而造成差錯、糾紛、事故等，應由科室上報醫(yī)務部，并停止其住院總醫(yī)師共走，同時醫(yī)院將發(fā)文向全院各科室公布，不能晉升主治醫(yī)師；在補半年任期、考核合格后，方可晉升。

　　四、執(zhí)行時間：從發(fā)文之日起執(zhí)行。

篇3：物業(yè)公司客服部收費績效考核辦法

　　物業(yè)公司客服部收費績效考核辦法

　　第一章 總則

　　第一條考核目的

　　為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和收費率，促進公司的健康發(fā)展，制定本考核辦法。

　　第二條考核范圍

　　2.1考核對象

　　公司、分/子公司的各客戶服務中心連續(xù)工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。

　　2.2考核區(qū)域

　　2.2.1涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務中心經理根據(jù)實際情況自行填寫);

　　2.2.2不涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務中心經理根據(jù)實際情況自行填寫);

　　2.2.2.1房產公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;

　　2.2.2.2首次集中交房區(qū)域所應收物業(yè)服務費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標范圍;

　　第二章 績效考核規(guī)定

　　第一條考核內容

　　1.1物業(yè)服務費、車輛服務費(機動車、非機動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經營收入及成本控制;

　　1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;

　　1.3接待來訪、檔案管理、各部門協(xié)調配合、突發(fā)事件處理、業(yè)主及委托單位滿意度;

　　1.4公共設施設備維修養(yǎng)護、節(jié)能降耗;

　　1.5秩序維護及車輛交通管控;

　　1.6綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔;

　　1.7培訓、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;

　　1.8報銷及報單、倉儲管理;

　　1.9合同執(zhí)行跟蹤情況、外委單位的監(jiān)督管理情況;

　　1.10以上服務品質考核詳見附件一;《客戶服務中心品質考核細則》。

　　第二條考核標準

　　2.1物業(yè)服務費指標分配及參與考核人員

　　2.1.1客服部：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);

　　2.1.2維修組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);

　　2.1.3安全組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);

　　2.1.4環(huán)境組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);

　　以上合計參與收費任務的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協(xié)助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統(tǒng)籌獎勵。

　　2.2考核基數(shù)(以金額為統(tǒng)計標準)

　　2.2.1物業(yè)服務費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數(shù);

　　2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數(shù);

　　2.2.3地面停車服務費：按預算收費額定元為考核基數(shù);

　　2.2.4地下車庫未售車位數(shù)：個，按出租率完成%為考核基數(shù)(根據(jù)客戶服務中心實際情況額定);

　　2.2.5非機動車停車服務費：按預算收費額定元為考核基數(shù);

　　2.2.6其余指標，以20**年年度預算最終確認的全年收支額為準;

　　2.2.7前期介入的項目發(fā)生的前期費用(地產公司支付部分按合同約定執(zhí)行)：按100%為考核基數(shù);

　　2.2.8人力資源成本按照年度預算核定的元為考核基數(shù)。

　　2.3考核標準

　　2.3.1經濟指標考核-------收入部分(不含代收部分)

　　2.3.1.1物業(yè)服務費：以全年收費額完成元為考核基數(shù);

　　2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標分解到每個季度：

　　序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注

　　1物業(yè)服務費元%元%元%元%

　　2地面停車費元%元%元%元%

　　3地下停車費元%元%元%元%

　　4非機動車停車費元%元%元%元%

　　5其他業(yè)務收入元%元%元%元%

　　6有償服務收入元%元%元%元%

　　合計

　　第三條考核方式

　　3.1考核流程及時間

　　3.1.1收集數(shù)據(jù)：下季度第一個月3日前，考核數(shù)據(jù)提供方在3個工作日內提供相關數(shù)據(jù);

　　3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務中心經理按照工作審批單流程提交審核;

　　3.1.3公布考核結果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結果;

　　3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據(jù)員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發(fā)放方案統(tǒng)一交付財務部。

　　3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;

　　3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;

　　3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;

　　3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;

　　3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。

　　3.2評定

　　3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經理、財務總監(jiān)、運營副總經理、品質副總經理、財務經理、總經辦經理;

　　3.2.2指標分解，考核小組與被考核對象根據(jù)實際工作開展情況予以合理分解;

　　3.2.3目標責任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務中心經理→主管;

　　3.2.4考核周期按年度進行，超出該考核年度收取的費用不計入當年度考核業(yè)績，計入下一年度的業(yè)績考核;

　　3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結束后的次月與工資一起發(fā)放;

　　第四條績效考核獎懲辦法

　　4.1績效工資及構成

　　4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務中心經理、副經理、經理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內勤、收費員;

　　4.1.2月績效工資額定及構成：

　　客戶服務中心經理副經理、經理助理主管客服管理員班長、維修工、內勤、收費員

　　1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月

　　個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資

　　4.2考核規(guī)則

　　4.2.1季度內完成考核目標的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發(fā)放;

　　4.2.2季度內未完成考核目標的，當季度績效工資暫時不予發(fā)放。在年終考核時完成全年度預算目標的則該季度績效工資發(fā)放70%;

　　4.2.3年終完成全年預算考核目標的，正常發(fā)放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);

　　4.2.4年終未完成個人全年考核目標的，績效工資及年終獎不予發(fā)放，同時未完成定額指標進行淘汰;

　　4.2.5考核期間內離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發(fā)放績效工資。